VOJTELLA o.p.s. - Domov pro seniory

domovy pro seniory

78 lůžek, poskytuje od 1. října 2008

domovy se zvláštním režimem

82 lůžek, poskytuje od 10. září 2008

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Kontrola, 20. listopadu 2025

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 5. prosince 2023

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 18. října 2022
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1 a), 15 a) SQSSNesplněné § 88 písm. a) ZSS Poskytovatel na svých webových stránkách nezajišťuje dostupnost informací o druhu sociální služby, o její kapacitě, okruhu osob a o způsobu poskytování sociální služby srozumitelným způsobem. Informace o kapacitě sociální služby jsou uvedeny v rozporu s maximální kapacitou stanovenou v Registru poskytovatelů sociálních služeb. Informace o způsobu poskytování sociální služby poskytovatel podává souhrnně na oba druhy poskytovaných sociálních služeb, nikoliv na daný druh sociální služby Domovy pro seniory. V Registru poskytovatelů sociálních služeb poskytovatel zveřejňuje dokument „Popis realizace poskytování sociálních služeb Domov pro seniory“, v němž v rozporu s § 36 písm. c), Vyhlášky č. 505/2006 Sb., který vylučuje poskytování pobytové sociální služby Domov pro seniory osobám jejichž chování by z důvodů duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití uvádí, že tyto osoby do domova přijímá. Poskytovatel podává mylné informace o daném druhu sociální služby, a nezajišťuje dostupnost informací srozumitelným způsobem.Zjištěné nedostatky porušení kritéria SQSS kritérium 1 a) Poskytovatelem zveřejněné okruhy osob, kterým je poskytována sociální služba, nejsou definovány v souladu s druhem sociální služby. Poskytovatel ne vždy postupuje podle svých cílů a zásad. kritérium 15 a) Poskytovatel průběžně nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: 1 a) 1 bod 15 a) 1 bodk § 88 písm. a) k 1 a), 15 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3 a), 3 b), 4 b) SQSSSplněné § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 3 b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS kritérium 3 a) Poskytovatel sociální služby má zpracována vnitřní pravidla, dle kterých informuje zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. V těchto vnitřních pravidlech jsou uvedeny skutečnosti, které nejsou v souladu s poskytovanou praxí. Jedná se o předávání informací o všech úhradách a s předáváním tištěných dokumentů zájemci o sociální službu při sociálním šetření. kritérium 4 b) Poskytovatel sociální služby v některých případech nepostupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy, a to v případě způsobu úhrad za poskytované sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 3 a) 2 body 3 b) 3 body 4 b) 2 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 a) SQSSNesplněné § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva, zejména v těchto případech: - Způsob poskytované sociální služby v některých případech narušuje lidskou důstojnost klientů poskytované sociální služby. - Poskytovatel sociální služby vždy nepostupuje s ohledem na skutečnou nepříznivou sociální situaci jednotlivých klientů. - Poskytovatel sociální služby nevytváří klientovi rovnocenné postavení, kdy poskytovatel v podkladu uvádí, že nezodpovídá za věci, cennosti, vkladní knížky a peněžní hotovost, které nepřevzal, ale zároveň klientovi nezajistí uzamykání osobních věcí v uzamykatelné skříňce. - Poskytovatel sociální služby účtuje zvýšené náklady za odběr elektrické energie za užívání televizorů u klientů trvale upoutaných na lůžku jako fakultativní činnost, kdy je nahlíženo na tyto spotřebiče jako na spotřebiče běžné domácnosti. - Poskytovatel sociální služby překračuje dle aktuálního ceníku maximální výši úhrady za poskytnutí ubytování, v období od 1. 1. 2021 do 30. 9. 2022, u klientů č. 4, 25, 27, 30, 31, 32. K této částce byla poskytovatelem účtována nad rámec úhrad měsíčně částka 30 Kč za používání rádia. - Poskytovatel ponechává připravené léky klientům v prostorech, kam má přístup nezdravotnický personál. - Poskytovatel nezajišťuje způsob informování subjektu údajů s informací u vstupu do prostoru snímaného kamerovým systémem se záznamem včetně uvedení kontaktních údajů správce. - Nezajišťuje dle zásad poskytování sociální služby „individuální přístup ke klientovi“ při uzavírání Smlouvy o poskytování služeb sociální péče.Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 1 d), 2 b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. b) Poskytovatelem nastavená organizace provozu zařízení nedostatečně vytváří podmínky, aby klienti mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 2 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod, a pro postup, pokud k porušení těchto práv klientů dojde, avšak pozorováním a studiem vnitřních pravidel poskytovatele bylo zjištěno, že poskytovatel dle všech svých vypracovaných vnitřních pravidel nepostupuje. kritérium 13 a) Poskytovatel nedostatečně zajišťuje technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob, a to nedostatečným zajištěním signalizačního zařízení klientů a manipulačním zvedákem pro přesouvání klientů s omezenou soběstačností a mobilitou z lůžka na vozík nebo z lůžka na přesun do koupelny. Poskytovatel nedisponuje přenosnými paravány pro zajištění intimity imobilním klientům. Bodové hodnocení kritérií: 1 b) 1 bod 1 d) 3 body 2 a) 2 body 2 b) 3 body 13 a) 1 bodk 88 písm. c) k 1 b), 2 a), 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1 c) SQSSSplněné § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1 c) Poskytovatel při poskytování sociální služby nepostupuje ve všech oblastech podle svých písemně zpracovaných pracovních postupů. Bodové hodnocení kritéria: 1 c) 1 bodk 1 c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7 b) SQSSSplněné § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritérium SQSS: kritérium 7 b) Poskytovatel sociální služby informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti Poskytovatel sociální služby neprokázal, že jsou s těmito postupy rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele. Rovněž zaměstnanci v rozhovorech neprokázali znalost pracovních postupů. Bodévé hodnocení kritéria: 7 b) 2 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4 c), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c) SQSSNesplněné § 88 písm. f) ZSS Poskytovatel sociální služby v některých případech neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytuje sociální služby, nevede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a nehodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a nezapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 4 c), 8 c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 5 b) Poskytovatel v některých případech neplánuje společně s osobou, průběh poskytování sociální služby s ohledem na její osobní cíl. V případě klientů č. 1, 3, nebyl vytvořen individuální plán a v případě klientů č. 9, 11, 19, 20 nebylo možno ověřit, zda plánování proběhlo společně s klientem. Individuální plány jsou podepsané pouze klíčovým pracovníkem. kritérium 5 c) Poskytovatel v některých případech nehodnotí společně s osobou, zda jsou naplňovány její osobní cíle. V případě klientů č. 1, 3, 5, 18 nebylo provedeno hodnocení vůbec a v případě klientů č. 9, 11, 19, 20 nebylo možno ověřit, zda hodnocení proběhlo společně s klientem. kritérium 8 a) Poskytovatel sociální služby v některých případech nevytváří podmínky, aby osoby mohli využívat běžně dostupné veřejné zdroje. kritérium 8 b) Poskytovatel sociální služby v některých případech nezprostředkovává osobám služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. Bodové hodnocení kritérií: 4 c) 3 body 5 b) 1 bod 5 c) 1 bod 8 a) 2 body 8 b) 2 body 8 c) 3 bodyk § 88 písm. f) k 5 b), 5 c)
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9 a) SQSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 9 a) Počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. Bodové hodnocení kritéria: 9 a) 1 bodk 9 a)
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14 a), 14 b) SQSSNebyly zjištěny nedostatky kritéria 14 a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 14 b) Poskytovatel neseznamuje klienty s postupy při řešení nouzových a havarijních situací. Poskytovatel v omezené míře vytváří podmínky pro to, aby klienti byli schopni stanovené postupy použít. Bodové hodnocení kritérií: 14 a) 3 body 14 b) 2 bodyk 14 b)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSSSplněné § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS Nesplněné § 73 – 77 ZSS Poskytovatel stanovil jako fakultativní činnosti „Vyřízení záležitostí na poště“, „Nákupy“, „Donáška stravy na pokoj“. Jedná se o základní činnosti, které je poskytovatel povinen klientům zajistit v rámci rozsahu úkonů stanovených v § 15 vyhlášky č. 505/2006 Sb., v platném znění. Poskytovatel nestanovil úhrady za fakultativní služby spojené se zvýšeným odběrem elektrické energie v plné výši skutečných nákladů na tyto služby. Nedoložil způsob výpočtu jednotlivých částek, a náklady za zvýšený odběr elektrické energie stanovil odhadem. Poskytovatel v období od 1.1.2021 do 30.9.2022 účtoval klientům č. 4, 25, 27, 30, 31, 32 částky přesahující maximální výši úhrady stanovenou platným prováděcím právním předpisem.k § 73 - 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné § 89 odst. 1 – 6 ZSS
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 21. listopadu 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1a), 5a)§ 88 a) splněnékritérium 1a) • Poskytovatel v praxi nepostupuje dle stanovených zásad: v uvedených případech nerespektuje individuální potřeby klienta, práva na zachování lidské důstojnosti, autonomii a soukromí. kritérium 15a) • Nebyly zjištěny nedostatky.--
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3a), 3b), 4b)§ 88 b) splněnékritérium 3a) • Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 3b) • V dokumentaci respondentů a klientů nebyl v žádném dokumentu, které jsou zpracovávány v průběhu jednání se zájemcem, zjištěn záznam, ze kterého by bylo zřejmé očekávání, osobní cíl a požadavky zájemce, které by bylo možné vzhledem k možnostem a schopnostem zájemce ve službě realizovat. kritérium 4b) • Nebyly zjištěny nedostatky.--
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 13a)§ 88 písm. c) nesplněné • Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby ve všech případech takové podmínky, které umožní klientům, kterým poskytuje sociální službu, naplňovat jejich lidská a občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů a poskytovatele.kritérium 1b) • Respondentovi č. 7 byl odebrán mobilní telefon. • Poskytovatel neprokázal, že u klientů s vyšší mírou podpory ve všech případech zjišťuje a respektuje jejich vůli. • Dále bylo zjištěno uplatňování plošných pravidel, a to většinou bez cíleného zjišťování vůle v závislosti na možnostech a schopnostech klientů (plošné uložení občanských průkazů, klíčů od pokojů u poskytovatele, aj.). kritérium 1d) • Poskytovatel nevytváří a neuplatňuje ve všech případech vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. • Některé ústní a písemné vyjadřování o klientech nebylo korektní. • Některé pokoje klientů neobsahovaly žádné viditelné osobní věci. kritérium 2a) • Poskytovatel nepostupuje ve všech případech podle písemných vnitřních pravidel. kritérium 2b) • Poskytovatel podle svých pravidel nepostupuje vždy, protože sociální službu podle § 50 ZSS poskytuje i osobám, které již v záznamech o jednání se zájemcem o službu mají uvedeno, že jsou plně orientovaní a komunikují bez problémů. kritérium 13a) • Některé pokoje, zejména na oddělení 6 B, jsou vybaveny velmi jednoduše, bez výzdoby, fotografií - bez stimulů, podnětů, vzpomínek, které by mohly pomoci v orientaci klientů v čase, místě i osobě.§ 88 c) kritérium 2a) kritérium 1d) kritérium 1b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy, § 88 písm. d) kritérium 1c)§ 88 d) splněnékritérium 1c) Poskytovatel nemá písemně zpracovány pracovní postupy ke všem základním činnostem. Poskytovatel nezajišťuje jednotný postup zaměstnanců tak, aby byla zachována dobrá praxe všech stávajících i nově příchozích zaměstnanců a jednotný postup zaměstnanců zaručující shodný přístup všech zaměstnanců ke klientovi.ke kritériu 1c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7b)§ 88 písm. e) splněnékritérium 7b) Nebyly zjištěny nedostatky--
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c)§ 88 f) nesplněné Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby pouze částečně. Ve službě domov se zvláštním režimem je poskytována sociální služba i osobám, které nepotřebují zvláštní dopomoc při sebeobslužných činnostech, jsou plně orientované a komunikují bez problémů. Individuální plány ani jiné záznamy často neobsahují žádné informace o pozorování vůle, možností a schopností klienta ani o konkrétním průběhu sociální služby. Hodnocení a jeho výstupy, pokud jsou v záznamech uvedeny, neobsahují informace, jak sociální služba napomáhá řešit nepříznivou sociální situaci klienta.kritérium 4c) Sjednaný rozsah a průběh služby neodpovídal ve všech případech druhu sociální služby podle § 50 ZSS a nebylo z něj zřejmé, jak sociální služba domov se zvláštním režimem napomáhá řešit nepříznivou sociální situaci klienta. kritérium 5b) Poskytovatel neplánuje společně s osobou průběh sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby ve všech případech. kritérium 5c) Poskytovatel společně s klienty pouze částečně hodnotí, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. kritérium 8a) Poskytovatel ve všech případech nevytváří příležitosti, aby uživatelé služby mohli využít běžně dostupné veřejné služby. kritérium 8b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8c) Poskytovatel nepodporuje ve všech případech uživatele služby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím.k § 88 písm. f) kritérium 5c) kritérium 5b) kritérium 4c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)§ 88 písm. g) Nebyly zjištěny nedostatky.----
  • Smlouva o poskytování sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77§ 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné----
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 Nebyly zjištěny nedostatky----
  • Vedení evidence osob § 91c§ 91c Nebyly zjištěny nedostatky.----
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 4. února 2014
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritérium 1a)Nesplněné: § 88 písm. a) ZSSBodové hodnocení kritérií: 1a) 1Definovat v souladu s požadavky kritéria 1a) a ve všech dokumentech v jednotném znění poslání, cíle, okruh osob a zásady kontrolované sociální služby, tyto definice zveřejnit a při poskytování služby podle nich postupovat. Zajišťovat srozumitelným způsobem dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob a způsobu poskytování kontrolované sociální služby.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Kritéria 3a), 3b), 3c), 4a), 4b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSBodové hodnocení kritérií: 3a) 2 3b) 3 3c) 2 4a) 2 4b) 3Požadovat po zájemci o poskytování sociální služby pouze ty údaje, které jsou pro proces projednávání žádosti nezbytné a upravit žádost. Doplnit pravidla pro jednání se zájemcem, který je uživatelem jiného druhu sociální služby stejného poskytovatele. Formulovat důvody odmítnutí zájemce a zaznamenávat důvod odmítnutí zájemce v souladu s § 91 odst. 3 ZSS. Ve smlouvách neuvádět mezi přílohami dokumenty, které nejsou v praxi poskytovatele přílohami smlouvy o poskytování sociální služby.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Kritéria 1b), 1d), 2a), 2b), 13a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c) ZSSBodové hodnocení kritérií: 1b) 1 1d) 2 2a) 1 2b) 1 13a) 1Odstranit výše popsané nedostatky v praxi poskytovatele; při poskytování služby vytvářet podmínky, aby byla respektována a naplňována lidská a občanská práva uživatelů služby a zamezit střetům zájmů mezi zájmy poskytovatele a zájmy uživatelů služby. Zahájit řízení o změně opatrovníka u respondenta č. 1.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Kritérium 1 c) SQSSNesplněné: § 88 písm. d) ZSSBodové hodnocení kritérií: 1c) 2Dopracovat písemné pracovní postupy pro výše uvedené situace tak, aby bylo zajištěno řádné poskytování služby; postupovat podle nich. Zpracovat pravidla pro uplatňování oprávněných zájmů uživatelů srozumitelným způsobem pro všechny osoby.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Kritéria 7a), 7b), 7c), 7d) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSBodové hodnocení kritérií: 7 a) 3 7 b) 2 7 c) 3 7 d) 3S pravidly pro podávání a vyřizování stížností osob prokazatelně seznámit pracovníky i uživatele kontrolované služby.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Kritéria 4c), 5a), 5b), 5c), 5d), 5e), 8a), 8b), 8c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSBodové hodnocení kritérií: 4c) 3 5a) 2 5b) 3 5c) 3 5d) 3 5e) 3 8a) 2 8b) 3 8c) 2V procesu plánování individuálního průběhu poskytování sociální služby zaznamenávat konkrétní kroky pro zajištění podpory či pomoci uživatelům při zajištění úkonů péče o vlastní osobu uživatele. Nenahrazovat běžně dostupné veřejné služby a vytvářet příležitosti využití běžných zdrojů všem uživatelům, tedy i těm, kteří potřebují při jejich využití vyšší míru podpory pracovníků.
  • Personální a organizační zajištění sociální služby Kritéria 9a), 9b), 9c), 9d) SQSSBodové hodnocení kritérií: 9a) 1 9b) 2 9c) 1 9d) 2Písemně stanovit organizační strukturu a počty pracovních míst tak, aby personální zajištění sociální služby odpovídalo druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je sociální služba poskytována.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSSOpatření nebyla uložena.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73, 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS §§ 73 – 77 ZSS Nesplněné: § 91 odst. 2 písm. a), b), e) ZSSUzavřít s uživateli služby smlouvy obsahující zákonné náležitosti.
  • Opatření omezující pohyb § 89 ZSSSplněné: § 89 ZSSZpracovat vnitřní pravidla pro použití opatření omezujících pohyb v souladu s § 89 ZSS; při použití opatření omezujících pohyb postupovat v souladu s § 89 ZSS.
  • Zvyšování kvality sociální služby Kritéria 15a), 15b), 15c), 15d) SQSSBodové hodnocení kritérií: 15a) 1 15b) 2 15c) 3 15d) 3Opatření nebyla uložena.
  Zdroj: Ústecký
• Kontrola, 16. ledna 2014Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 31. srpna 2010Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 31. srpna 2010

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajská pobočka v Ústí nad Labem

E-mail

vykonna.red@vojtella.cz

Telefon

734 620 952

Web

www.vojtella.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.