Jak se pozná dobrý domov na stáří? Takto počítáme SeniorScore

Když hledáte domov pro rodiče, chcete vědět tři věci: jestli vás vezmou, kdy vás vezmou a jak je zařízení dobré. Na první dvě odpovídají filtry a údaje o volných místech. Na třetí odpovídá SeniorScore.

Co SeniorScore je

Číslo od 0 do 100, které shrnuje, jak domov vychází ve čtyřech oblastech: personál a péče, vybavení a prostředí, zdravotní zajištění, terapie a program. Každá oblast má čtyři měřitelné položky, každá položka dostane 0, 1 nebo 2 body. Celkem 32 bodů, přepočtených na sto.

Skóre nehodnotí, jak laskavé jsou sestry nebo jak chutná oběd. To z internetu poznat nejde a nebudeme to předstírat. Hodnotí věci, které se dají zjistit a ověřit: jestli je v noci v budově zdravotní sestra, jak často dochází lékař, kolik pokojů má vlastní koupelnu, jestli má domov zahradu, jestli klienti mají každý den program.

Čtyři oblasti v SeniorScore

Personál a péče. Sestra v noci v budově, nebo jen na telefonu. Paliativní péče, tedy jestli domov umí doprovodit člověka až do konce, nebo ho posílá do nemocnice. Nezávislá certifikace kvality. Návštěvy kdykoli, nebo v pevném okně.

Vybavení a prostředí. Podíl jednolůžkových pokojů. Vlastní koupelna a WC. Zahrada, nebo aspoň terasa. Společné prostory jako knihovna, kaple, kavárna, wifi.

Zdravotní zajištění. Jak často je v domově praktický lékař. Jestli docházejí specialisté. Fyzioterapeut, nebo jen skupinové cvičení. Vlastní kuchyně, nebo dovážené jídlo.

Terapie a program. Denní aktivizace. Kulturní akce a jak často. Canisterapie, zahradní nebo hudební terapie. Otevřenost domova: zpravodaj, virtuální prohlídka, den otevřených dveří.

Kolik bodů za co

Přesně takhle skóre počítáme. Tabulky se skládají ze stejné definice, ze které počítá web, takže tu nikdy nebude stát něco jiného, než co platí u domovů.

Odkud údaje bereme

Nejdřív z registru poskytovatelů sociálních služeb a z webu domova. Pak od domova samotného: každý domov dostal svůj profil ke kontrole a může údaje opravit nebo doplnit. Když domov údaj doplní, uvidíte u něj štítek „uvádí domov“. Když ho ověříme telefonicky nebo osobně, štítek „ověřeno“.

Co domov neuvedl a my nenašli, počítá se jako nula. Skóre má odměňovat domovy, které o sobě mluví otevřeně. Pokud u domova chybí víc než čtvrtina údajů, číslo nezobrazujeme a napíšeme, kolik údajů chybí. Domov je může kdykoli doplnit, doložit údaje a skóre se přepočítá.

Co SeniorScore neovlivňuje

Cena. Dotované domovy mají stropy dané vyhláškou a soukromé si účtují víc; to o kvalitě neříká nic, proto je cena filtr, ne kritérium. Stejně tak není ve skóre, koho domov přijímá, věk, trvalý pobyt nebo víra. To jsou vaše podmínky, ne naše hodnocení.

A jedna věc, kterou slibujeme: skóre nejde koupit. Každý domov je počítán stejným vzorcem, ať platí, nebo ne. Pokud někdy nabídneme domovům placené zvýraznění, bude označené a nebude mít na skóre ani na pořadí podle skóre vliv.

Pro domovy

Skóre vidíte rozepsané po položkách, takže víte, kde body ztrácíte. Většina ztrát u menších domovů není o kvalitě, ale o tom, že jste údaj nikde neuvedli. Formulář zabere dvacet minut a přepočet je okamžitý. Když s hodnocením nesouhlasíte, napište nám a společně se na to podíváme.

Jak s tím pracovat jako rodina

Berte skóre jako první síto, ne jako rozsudek. Vyberte podle filtrů domovy, které vás vezmou, seřaďte podle skóre a tři až čtyři nejlepší navštivte. Ideálně bez ohlášení kolem oběda. Zápach na chodbě, klienti v posteli místo ve společných prostorách nebo personál, který mluví o lidech přes hlavu, vám řeknou to, co žádné číslo neumí.

Tip: Na co se při návštěvě ptát, rozepisujeme v článku Na co se ptát při návštěvě domova.