Vila Vitae

domovy se zvláštním režimem

36 lůžek, poskytuje od 29. září 2015

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 15. srpna 2018
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1a), 15a)§ 88 písm. a) Nesplněné Poskytovatel na webových stránkách uvádí kapacitu sociální služby 36. V Registru poskytovatelů sociálních služeb se uvedená kapacita pobytové formy poskytování, „počet klientů – 32, počet lůžek – 32“ liší od kapacity uvedené na webových stránkách poskytovatele. Podání dvou odlišných informací o kapacitě poskytované sociální služby je pro zájemce o sociální službu zavádějící a tedy nesrozumitelné. Poskytovatel neinformuje srozumitelným způsobem o kapacitě sociální služby „domovy se zvláštním režimem“.kritérium 1a) 2 body Negativní vymezení cílové skupiny není v souladu s druhem sociální služby. kritérium 15a) 3 bodyk § 88a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3a), 3b), 4b)§ 88 písm. b) nesplněné Poskytovatel neinformuje klienty srozumitelným způsobem o úhradách za sociální službu. Poskytovatel uvádí na svých webových stránkách, v letáku a vzoru smlouvy o poskytování sociální služby, že se klient zavazuje zaplatit za poskytování péče částku ve výši příspěvku na péči min. 3. stupně, bez ohledu na skutečnost, jaký stupeň příspěvku na péči je osobě přiznán.kritérium 3a) 3 body kritérium 3b) V rámci místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel s respondentem č. 7, 8, 12 a klientem č. 9 neprojednal jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Poskytovatel projednal očekávání pouze v případě klienta č. 6. kritérium 4b) 3 bodyk § 88b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1b), 1d), 2a), 2b)§ 88 písm. c) nesplněné Poskytovatel nevytváří ve všech případech dostatečné podmínky, pro naplňování lidských i občanských práv klientů Poskytovatel v praxi používá některá opatření (noční kontroly) v rozporu s deklarací ve vnitřních pravidlech. Poskytovatel plošně v žádosti zjišťuje osobní a citlivé údaje, které pro jednání se zájemcem o sociální službu nejsou relevantní (např. zdravotní pojišťovna, výše příjmu, výše příspěvku na péči, stav zájemce o sociální službu.) Poskytovatel zpoplatňuje některé základní činnosti jako fakultativní služby, aniž by garantoval jejich základní rozsah.kritérium 1b) 3 body kritérium 1d) 3 body kritérium 2a) 2 body Poskytovatel nemá zpracovány konkrétní písemné postupy v případech možného porušení práv, které si stanovil jako zásadní. V písemných pravidlech v části „…rizikové oblasti, ve kterých…“ není zřejmé, jaké oblasti poskytovatel považuje za porušení práva klienta a kde dochází ke střetu zájmů. kritérium 2b) 2 bod Do písemných pravidel poskytovatel nezpracoval pravidla pro oblast střetu zájmu s rodinnými příslušníky osob, kterým poskytuje sociální službu a s nimiž se v praxi setkává. kritérium 13a) 3 bodyk § 88 c)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1c)§ 88 d) splněnokrotérium 1c) 3 body--
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7b)§ 88 písm. e) splněnékritérium 7b) splněné--
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4c), 5b), 5c)§ 88 f) splněnékritérium 4c) 3 body kritérium 5b) 3 body kritérium 5c) 3 body--
  • Návaznost poskytované sociální služby na další dostupné zdroje kritérium 8a), 8b), 8c)--kritérium 8a) 3 body kritérium 8b) 3 body kritérium 8c) 3 body--
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritéria 9a), 10c)--kritérium 9a) 3 body kritérium 10c) 3 body--
  • Smlouva o poskytování sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77§ 88 písm. i) V době místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel neuzavřel s klientem č. 32 a s klientem č. 20 smlouvu o poskytnutí sociální služby domovy se zvláštním režimem. § 91 odst. 2 Předložené uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby respondentů č. 5, 8, 12 a klientů č. 6, 9, 10, 11, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40 a předložený vzor smlouvy o poskytování sociální služby neobsahují podle § 91 odst. 2 písm. e) ZZZ „způsob vyúčtování“. Dále předložené uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby respondenta č. 7 a klientů č. 24, 34 a předložený vzor smlouvy o poskytování sociální služby ve zjednodušené podobě neobsahují podle § 91 odst. 2 písm. e) ZSS „způsob vyúčtování“ a podle § 91 odst. 2 písm. g) výpovědní lhůtu ze strany poskytovatele. § 73 Nebyly zjištěny nedostatky § 77 Poskytovatel nestanovil skutečnou výši nákladů za fakultativní služby.--k § 88 i), 91 odst. 2, § 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 splněné----
  • Vedení evidence osob § 91c§ 91c splněné----
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 4. září 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1a), 15a)§ 88 písm. a) Nebyly zjištěny nedostatky.kritérium 1a) Negativní vymezení cílové skupiny není v souladu s druhem sociální služby kritérium 15a) Nebyly zjištěny nedostatky.k 1a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3a), 3b), 4b)§ 88 písm. b) Poskytovatel neinformuje zájemce o využívání sociální služby domov se zvláštním režimem o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby způsobem pro něj srozumitelným, s ohledem na individuálně zhodnocené schopnosti zájemce v oblasti chápání, porozumění a zapamatování si obsahu sdělovaných informací.kritérium 3a) Poskytovatel písemně nezpracoval vnitřní pravidla, která stanovují postup pro informování zájemce o sociální službu domov se zvláštním režimem tak, aby zpracovaná pravidla zohledňovala zvláštnosti jednání se zájemci z okruhu osob, pro který je sociální služba domov se zvláštním režimem určena, a která by stanovala postup, zohledňující specifika informování zájemcům o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. kritérium 3b) Nebyly zjištěny nedostatky kritérium 4b) Poskytovatel nepostupuje tak, aby klient služby rozuměl obsahu a účelu smlouvy, s ohledem na zjištěnou nepříznivou sociální situaci a vyhodnocení individuálních schopností klientů.k § 88 písm. b) kritérium 3a) kritérium 4b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 13a)kritérium 1b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 1d) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 2a) Situace poskytovatelem zpracované, kromě situace „Práva na soukromí při osobní hygieně“, jsou vydefinovány obecně a ve vztahu k realizaci daného „Práva“ klientem ve službě. Nejsou koncipovány tak, aby popisovali postup práce v případě kolize poskytované služby s právem osoby, který se dá předpokládat vzhledem k charakteru obsahu služby. kritérium 2b) Poskytovatel dosud nezpracoval situaci střetu zájmů, která je vzhledem k druhu poskytované sociální a okruhu osob předpokládaná: poskytování sociální služby klientovi s poruchou chování/agresivitou x bezpečnost ostatních klientů služby. kritérium 13a) Nebyly zjištěny nedostatky.k § 88 písm. c) kritérium 2a) kritérium 2b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1c)§ 88 písm. d) Nebyly zjištěny nedostatky.kritérium 1c) Nebyly zjištěny nedostatky--
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7 b)§ 88 písm. e) Zpracovaná pravidla nezohledňují snížené schopnosti klientů s poruchou kognitivních funkcí, tudíž nejsou pro klienty srozumitelná Zjištěná praxe zjišťování spokojenosti, případně nespokojenosti a libosti či nelibosti klientů s poruchou kognitivních funkcí není upravena v písemných pravidlech.kritérium 7b) Poskytovatel seznamuje klienty s možností si stěžovat pouze formálním způsobem podpisem smlouvy, kde je odkaz na vnitřní pravidla služby, která obsahují informace o možnosti podat stížnost. Způsob seznamování s možností podat stížnost nereflektuje omezené kognitivní schopnosti klientů z okruhu osob, pro který je sociální služba určena.k § 88 písm. e) kritérium 7 b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c)§ 88 f) Nebyly zjištěny nedostatky.kritérium 4c) Poskytovatel pro účel uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby sjednává s osobou pouze paušální rozsah služby, daný výčtem základních činností daného druhu služby. kritérium 5b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 5c) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8a) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8c) Nebyly zjištěny nedostatky.--
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)§ 88 písm. g) Nebyly zjištěny nedostatky.----
  • Smlouva o poskytování sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77§ 88 písm. i Nebyly zjištěny nedostatky. § 91 odst. 2 Nebyly zjištěny nedostatky. § 73, 77 Poskytovatel za využívání sociální služby domov se zvláštním režimem navýšil za pobyt klienta na jednolůžkovém pokoji úhradu o 5 000 Kč za měsíc, čímž stanovil vyšší úhradu, než je maximální výše úhrady stanovená prováděcím právním předpisem. Poskytovatel pro stanovení výše úhrady za fakultativní služby nepředložil kalkulaci pro stanovení ceny. Poskytovatel stanovil paušální platbu za zajištění fakultativních činností v rozsahu: zajištění drobných nákupů běžných potřeb (hygienické potřeby, káva, čaj, sladkosti apod.), zajištění léčiv a zdravotnických pomůcek, včetně inkontinenčních pomůcek, zajištění služeb pedikérky, kadeřnice apod.--k § 73, 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 Nebyly zjištěny nedostatky----
  • Vedení evidence osob § 91c§ 91c Nebyly zjištěny nedostatky.----
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 21. března 2017Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

stana.stovickova@rodina24.org

Telefon

731 620 699

Web

www.rodina24.org

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.