VILA MARIA - domov pro seniory

domovy pro seniory

20 lůžek, poskytuje od 10. září 2007

domovy se zvláštním režimem

29 lůžek, poskytuje od 10. září 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 22. března 2022
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS, kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSSNebyly zjištěny nedostatky kritérií 1. a), 15. a) SQSS Bodové hodnocení kritéria: 1. a) 3 body 15. a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky kritérií 3. a), 3. b), 4. b) SQSS. Bodové hodnocení kritérií: 3. a) 3 body 3. b) 3 body 4. b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c) ZSSNebyly zjištěny nedostatky kritérií 1. b), 13. a) SQSS. Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. d) Zaměstnanci poskytovatele v rozhovorech o klientech sociální služby používali stigmatizující výrazy. kritérium 2. a) Poskytovatel nepostupuje vždy dle svých pravidel v oblasti práva klienta na ochranu soukromí, a to v případě klepání personálu při vstupu do pokoje klienta, možnosti uzamčení nebo označení obsazenosti jedné z toalet a seznámení klienta s použitím kamerového systému v domově pro seniory. kritérium 2. b) Předložená vnitřní pravidla poskytovatele neobsahují reálně existující situace střetu zájmů poskytovatele se zájmy jeho klientů. Zaměstnanci č. 2 – 6 neprokázali znalost těchto pravidel, čímž není zajištěno, aby poskytovatel dle stanovených pravidel postupoval. Bodové hodnocení kritérií: 1. b) 3 body 1. d) 2 body 2. a) 2 body 2. b) 1 bod 13. a) 3 bodyke kritériu 2. b) SQSS
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d) ZSS.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 1. c) SQSS. Bodové hodnocení kritéria: 1. c) 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSS.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 7. b) SQSS. Bodové hodnocení kritéria: 7. b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSS.Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 4. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSS. Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 5. b) Nebylo možné ověřit, zda poskytovatel průběh poskytování sociální služby plánuje společně s osobou. kritérium 5. c) Nebylo možné ověřit, zda hodnocení naplňování osobních cílů klienta probíhá společně s klientem. Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 3 body 5. b) 2 body 5. c) 2 body 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 3 body
  • Personální zajištění sociální služby kritérium 9. a) SQSSNebyly zjištěny nedostatky kritériua 9. a) SQSS. Bodové odnocení kritéria: 9. a) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i, § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSS.
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSS.
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c ZSSSplněné: § 91c ZSS.
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a), 14. b) SQSSNebyly zjištěny nedostatky kritéria 14. a) SQSS. Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 14. b) Poskytovatel neseznamuje své klienty s postupem při nouzových a havarijních situacích prokazatelným způsobem. Bodové hodnocení kritérií: 14. a) 3 body 14. b) 2 body
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 6. února 2018
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č.j. MPSV-2016/194951-223/10 ze dne 27. října 2016.Výčet splněných uložených opatření: § 88 písm. a) 1.) Srozumitelným způsobem informovat o okruhu osob služby definovaném v souladu s druhem služby a zákonem o sociálních službách a o kapacitě služby. Kritérium 3. b) 2.) Prokazatelně projednávat se všemi zájemci o sociální službu domov se zvláštním režimem jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Kritérium 1. c) 4.) Písemně zpracovat pravidla (nebo dopracovat ošetřovatelský standard č. 20) tak, aby bylo zřejmé, že by poskytovatel v případě použití opatření omezující pohyb osob postupoval v souladu s § 89 zákona o sociálních službách. Kritérium 1. c) 5.) Písemně zpracovat postup pro řádné poskytování všech základních činností kontrolovaného druhu služby. Kritérium 1. c) 6.) Písemně zpracovat postup pro jednání se zájemcem o službu Domov se zvláštním režimem v rámci změny poskytovaného druhu sociální služby u stejného poskytovatele (tj. z domova pro seniory do domova se zvláštním režimem) Kritérium 4. c) 8.) Sjednávat s klienty individuální rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta. Kritérium 8. b) 11.) Klientům systematicky zprostředkovávat skutečně potřebné návazné služby v návaznosti na individuální plánování průběhu poskytování sociální služby s ohledem na stanovené osobní cíle a možnosti jednotlivých klientů. § 73–77) 12.) Nepožadovat zálohovou úhradu péče u klientů, kteří nejsou příjemci příspěvku na péči. Výčet nesplněných uložených opatření: • Kritérium 4. b) 3.) Při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupovat tak, aby byla usnadněna srozumitelnost obsahu a účelu smlouvy klientům z okruhu osob, pro který je sociální služba určena a upravit smlouvy tak, aby všechny její části byly jasné a dostatečně srozumitelné pro klienty sociální služby a jejich blízké. • § 88 písm. f) 7.) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů, hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti klientů nebo opatrovníků. • Kritérium 5. b) 9.) Plánovat společně s klientem průběh poskytování sociální služby s ohledem na stanovené osobní cíle a možnosti jednotlivých klientů. • Kritérium 5. c) 10.) Společně s klienty průběžně hodnotit zda jsou způsobem poskytování sociální služby naplňovány jejich osobní cíle.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 20. září 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. a) • Poskytovatel neinformuje srozumitelným způsobem o cílové skupině služby a o kapacitě služby. Hodnocení povinností: Nesplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 15. a) standardů kvality sociálních služeb. Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Okruh osob služby (cílová skupina) definovaný a zveřejněný na webových stránkách organizace neodpovídá v některých vymezeních negativně definované cílové skupiny druhu poskytované služby a zákonu o sociálních službách a částečně ani uplatňované a zjištěné praxi poskytovatele (konkrétně viz Popis zjištěného stavu věci). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 15. a) 3 body kritérium 1. a) 2 bodyk § 88 písm. a) ZSS
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. b) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) • Pravidla pro jednání se zájemcem neošetřují situaci ohledně jednání se zájemcem o službu Domov se zvláštním režimem v rámci přechodu klienta z jedné poskytované sociální služby do druhé u stejného poskytovatele, (u osoby - klienta ukončující službu Domov pro seniory z důvodu zhoršení zdravotního stavu s nabídkou poskytnutí sociální služby Domov se zvláštním režimem). Chybí náležitý postup. kritérium 3. b) • Poskytovatel nedoložil, že jedná se všemi zájemci o službu domov se zvláštním režimem. Neprokázal projednávání požadavků, očekávání a osobních cílů u zájemců o sociální službu domov se zvláštním režimem z řad klientů využívajících sociální službu domova pro seniory u stejného poskytovatele, kteří z důvodu zhoršeného zdravotní stav začali využívat sociální službu domov se zvláštním režimem. kritérium 4. b) • Uzavřené smlouvy obsahují části, které jsou pro klienty sociální služby a jejich blízké nejasné, nedostatečně srozumitelné. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 2 body kritérium 3. b) 2 body kritérium 4. b) 1 bodke kritériím 3 b) a 4 b) standardů kvality
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. c) ZSS splněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritérií 1. b), 2. b) a 13. a) standardů kvality. Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. d) • Některé výrazy používané poskytovatelem mohou zakládat předsudky a negativní hodnocení klientů služby. (Konkrétně viz Popis zjištěného stavu věci). • Poskytovatel nestanovil pravidla pro používání ochranných pracovních pomůcek (rukavic) způsobem, který by předcházel předsudkům a negativnímu hodnocení klientů služby. kritérium 2. a) • Postupy, pokud by došlo k porušení práv klientů, neobsahují postupy směrem ke klientovi, jehož práva byla porušena, a případně postupy vůči zaměstnanci, které by zahrnovaly i jeho podporu a profesní rozvoj. • Byly zjištěny situace, které mohou zakládat porušení práva klientů na ochranu osobních údajů (konkrétně viz Popis zjištěného stavu věci). • Klient se předem vzdává možnosti využít práva rozhodnout o volbě využívaného druhu služby a případné možnosti volby jiného zařízení (v případně změny smlouvy mezi domovem pro seniory a domovem se zvláštním režimem). Domovní řád a Vnitřní pravidla obsahují některá ustanovení zakládající nerespektování práva klienta na vlastní volbu. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 2. b) 3 body kritérium 1. b) 3 body kritérium 13.a) 3 body kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 2 bodyOpatření nebylo uloženo.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. d) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Postupy pro zajištění aktivizačních a sociálně terapeutických činností nejsou zpracovány tak, aby byly konkrétní, návodné a bylo možné dle nich postupovat v praxi; pro některé nabízené aktivity, respektive činnost aktivizačního pracovníka, poskytovatel pracovní postupy nepředložil. • Ošetřovatelský standard „Standard č. 20 péče o neklidného, agresivního klienta“ není zpracován tak, aby bylo zřejmé, že poskytovatel postupuje v souladu s § 89 zákona o sociálních službách. • Chybí postup pro jednání se zájemcem o službu Domov se zvláštním režimem v rámci změny poskytovaného druhu sociální služby u stejného poskytovatele (u osoby - klienta ukončující službu Domov pro seniory z důvodu zhoršení zdravotního stavu s nabídkou poskytnutí). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodke kritériu 1 c) standardů kvality
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. e) ZSS splněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 7. b) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 3 bodyOpatření nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. f) ZSS • Poskytovatel neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů, nerealizuje hodnocení průběhu poskytování sociální služby za účasti klientů nebo opatrovníků. § 88 písm. f) ZSS nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritérií 8 a) a 8 c) standardů kvality. Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel neprokázal, že sjednává s klienty individuální rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta. kritérium 5. b) • Poskytovatel neprokázal, že plánuje společně s klientem průběh poskytování sociální služby s ohledem na stanovené osobní cíle a možnosti jednotlivých klientů. kritérium 5. c) • Poskytovatel neprokázal, že společně s klientem průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle. kritérium 8. b) • Poskytovatel neprokázal, že klientům systematicky zprostředkovává využití plánovaných, pro klienta skutečně potřebných návazných služeb - v návaznosti na individuální plánování průběhu poskytování sociální služby s ohledem na stanovené osobní cíle a možnosti jednotlivých klientů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. c) 3 body kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 1 bod kritérium 5. c) 1 bod kritérium 8. b) 1 bodk § 88 písm. f) ZSS ke kritériím 4 c), 5 b), 5 c), 8 b) standardů kvality
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. g) ZSS splněnéOpatření nebylo uloženo.
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinnosti dle § 88 písm. i) ZSS a § 91 odst. 2 ZSS. Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 73 – 77 • Poskytovatel neoprávněně požaduje zálohovou úhradu za péči poskytovanou klientům.k § 73 - 77 ZSS
  • § 89 odst. 1 – 6Nebyly zjištěny nedostatky. § 89 odst. 1 a 4 Splněné § 89 odst. 2, 3, 5, 6 nehodnocenoOpatření nebylo uloženo.
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky. § 91c ZSS splněnéOpatření nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 30. března 2016

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 21. ledna 2008

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Karlovarského kraje

E-mail

hajna@dop-hc.cz

Telefon

352 678 335

Web

dop-hc.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.