Společně ve stáří, z.ú. - domov pro seniory

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy pro seniory

15 lůžek, poskytuje od 15. dubna 2021

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 18. dubna 2023
  Zobrazit zjištění (34)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. a) ZSS Splněné: § 88 písm. a) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 3 Porušeno kritérium 15. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Hodnocení Poskytovatel neprokázal, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Opatření uloženo ke kritériu 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. b) ZSS Splněné: § 88 písm. b) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 5 Porušeno kritérium 3. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Hodnocení Rozhovorem se zaměstnancem č. 1 a kontrolou dokumentace poskytovatele bylo zjištěno, že informace uvedené v dokumentu Standard kvality č. 3 - Jednání se zájemcem o službu, a to v oblasti sociálního šetření, nejsou zcela v souladu s praxí prováděnou poskytovatelem. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 6 Porušeno kritérium 3. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Hodnocení Poskytovatelem předložené záznamy z jednání se zájemcem/žadatelem o sociální službu neobsahují informace o jeho očekávání (cílech), které by chtěl prostřednictvím sociální služby naplnit. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Opatření uloženo ke kritériu 3. b)
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 7 Porušeno kritérium 4. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy. Hodnocení Poskytovatelem aktuálně používané Smlouvy obsahují nedostatky, které snižují míru porozumění obsahu a účelu smlouvy a také snižují právní jistotu klientů. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 4.b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. c) ZSS Splněné: § 88 písm. c) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Ochrana práv kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Ochrana práv kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 10 Porušeno kritérium 1. d) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Hodnocení Zaměstnanci č. 2 a 3 používají v kontextu poskytované sociální služby nevhodné výrazy o klientech, které mohou přispívat k vytváření předsudků a negativnímu hodnocení. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Ochrana práv kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 11 Porušeno kritérium 2. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Hodnocení Na základě poskytovatelem předložených vnitřních podkladů, studia osobní dokumentace vedené o respondentech č. 1-8, vlastním pozorováním, v rozhovorech s respondenty č. 1-3 a se zaměstnanci č. 1-4 byly zjištěny v textu výše uvedené dílčí nedostatky v oblasti ochrany práv klientů, které jsou též v rozporu s vnitřními pravidly poskytovatele na ochranu práv klientů. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 2. a)
  • Ochrana práv kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 2. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Ochrana práv kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 13 Porušeno kritérium 2. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Hodnocení Poskytovatel vzhledem k nevyužívání signalizačního zařízení a absenci židle a stolu v pokoji respondentky č. 2 i přes smluvní sjednání dostatečně nezajišťuje veškeré materiální podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 13. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. d) ZSS Splněné: § 88 písm. d) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. e) ZSS Splněné: § 88 písm. e) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Uplatňování stížností kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Uplatňování stížností kritérium 7. c) Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě.Zjištěný nedostatek č. 18 Porušeno kritérium 7. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě. Hodnocení Poskytovatel nevede evidenci stížností klientů, které jsou zaměstnancům poskytovatele sděleny ústně a nevyřizuje je písemně. Bodové hodnocení kritéria: 0 bodůUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 7. c)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. f) ZSS Splněné: § 88 písm. f) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.Zjištěný nedostatek č. 20 Porušeno kritérium 4. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. Hodnocení Dokument Sjednaný rozsah a průběh poskytování sociální služby respondenta č. 3 neobsahuje u činností, které respondent nezvládne, specifikaci pomoci, která mu bude poskytovatelem zajištěna na základě informací získaných při jednání se zájemcem o sociální službu. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.Zjištěný nedostatek č. 21 Porušeno kritérium 5. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. Hodnocení Osobní cíle uvedené v předložené osobní dokumentaci respondentů č. 2 a 3 nejsou vztaženy ke konkrétním potřebám klientů a jejich formulace následně neumožňuje objektivní hodnocení. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.Zjištěný nedostatek č. 22 Porušeno kritérium 5. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Hodnocení Osobní dokumentace respondentů č. 1-4 obsahuje pouze fragmenty hodnocení plnění individuálních cílů klientů stanovených na základě vzájemné spolupráce se zaměstnanci poskytovatele. Např. v Individuálním plánu respondenta č. 3 je od 1. 1. 2022 pouze jeden záznam o hodnocení v podobě jedné věty vytvořený dne 6. 10. 2022 Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 5. c)
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.Zjištěný nedostatek č. 23 Porušeno kritérium 8. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. Hodnocení Personální obsazení sociální služby poskytovateli neumožňuje, aby klientům vytvářel pravidelné příležitosti pro využívání běžně dostupných veřejných služeb. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 8.a)
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Personální a organizační zajištění sociální služby Kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 26 Porušeno kritérium 9. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. Hodnocení Kontrolou dokumentace poskytovatele, osobní dokumentace respondentů č. 1-3, pozorováním, rozhovory s respondenty č. 1-3 a zaměstnanci č. 1-4 bylo zjištěno, že počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě, počtu a potřebám klientů, kterým je poskytována. Poskytovatel nemá v žádném z předložených dokumentu popsány kvalifikační požadavky zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 9. a)
  • Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 27 Porušeno kritérium 14. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení. Hodnocení Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení, avšak předložený dokument neuvádí všechny relevantní situace, které mohou v souvislosti s poskytováním sociální služby domov pro seniory nastat a vytvořit nebezpečnou situaci pro klienty i zaměstnance domova. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 14. a)
  • Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 28 Porušeno kritérium 14. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít. Hodnocení Poskytovatel nemá vytvořen efektivní způsob informování klientů a zaměstnanců sociální služby s nouzovými a havarijními situacemi, který by vycházel z míry potřebné podpory při poskytování sociální služby. Nevytváří podmínky, aby byli zaměstnanci a klienti schopni stanovené postupy v oblasti nouzových a havarijních situací využívat. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění kritérium 14. b)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst.3 písm. b).Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. g) ZSS Splněné: § 88 písm. g) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) ZSS Splněné: § 88 písm. i) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 91 odst. 2 ZSS Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 73 – 77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 73 - 77 ZSS Splněné: § 73 - 77 ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSS (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob (v rozsahu bodů a) – g) uvedených v ZSS) a umožnit nahlížení do této evidence (v rozsahu uvedeném v ZSS).Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 89 odst. 1 – 6 ZSS Splněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a ZSS, a o případech uvedených v § 91b odst. 1 ZSS.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 91c ZSS Splněné: § 91c ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 5. října 2021
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1 a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15 a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení povinností: § 88 písm. a) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1 a) • Cíle a zásady poskytované sociální služby nejsou zveřejněny v žádném dálkově přístupném zdroji. Nehodnoceno: kritérium 15 a) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 a) 1 bod kritérium 15 a) nehodnocenok 1 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3 b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4 b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3 a) kritérium 3 b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4 b) • Smlouva o poskytování sociální služby respondentů č. 1 -3 obsahuje nedostatky, které snižují míru porozumění obsahu a účelu smlouvy a snižují právní jistotu klientů: - Přílohy smlouvy, na které se smlouva odkazuje nebyly součástí předložené osobní dokumentace respondentů č. 1 - 3 vedené poskytovatelem. - Smlouva uvádí, že způsob vyúčtování je uveden ve Směrnici o vyúčtování služeb. Směrnice o vyúčtování není přílohou smlouvy. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3 a) 3 body kritérium 3 b) 3 body kritérium 4 b) 2 bodyk 4 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1 b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1 d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2 b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13 a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Hodnocení povinností: § 88 písm. c) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1 b) kritérium 1 d) kritérium 2 a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 2 b) • Poskytovatel nemá ve svých vnitřních pravidlech uvedenu situaci střetu zájmů, která je v zařízení prokazatelně přítomna. kritérium 13 a) • Poskytovatel nemá ve všech pokojích klientů a v prostorách určených klientům (zejména na WC a v koupelnách) žádné zařízení signalizační zařízení pro přivolání pomoci. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 b) 3 body kritérium 1 d) 3 body kritérium 2 a) 3 body kritérium 2 b) 2 body kritérium 13 a) 1 bodk 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1 c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1 c) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 c) 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7 b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení povinností: § 88 písm. e) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7 b) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7 b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4 c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5 b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5 c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8 a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8 b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8 c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj. kritérium 9 a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.Hodnocení povinností: § 88 písm. f) nehodnocenoNehodnoceno: kritérium 5 b) kritérium 5 c) Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8 a) kritérium 8 b) kritérium 8 c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4 c) • Poskytovatel v době uzavření smlouvy o poskytování sociální služby nesjednává s žadateli o sociální službu rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich možnosti, schopnosti a přání. kritérium 9 a) • Zaměstnanci nejsou schopni, s ohledem na personální obsazení sociální služby, zajistit pravidelnou individualizovanou aktivizaci klientů v dopoledních hodinách. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4 c) 1 bod kritérium 5 b) nehodnoceno kritérium 5 c) nehodnoceno kritérium 8 a) 3 body kritérium 8 b) 3 body kritérium 8 c) 3 body kritérium 9 a) 1 bodk 4 c), 9 a)
  • Nouzové a havarijní situace Kritérium 14 a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení; Kritérium 14 b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít;Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 14 a) • Poskytovatelem předložený podklad Nouzové a havarijní situace s platností do 1. 9. 2019 nepopisuje všechny situace, které mohou v souvislosti s poskytováním sociální služby domova pro seniory nastat, zároveň neuvádí konkrétní a návodný postup pro řešení nouzových a havarijních situací. kritérium 14 b) • Zaměstnanci č. 3 a 4 v diskusi neprokázali znalost postupů pro nouzové a havarijní situace. • Poskytovatel prokazatelně neseznamuje klienty sociální služby domov pro seniory s nouzovými a havarijními situacemi, které mohou v souvislosti s poskytováním sociální služby domov pro seniory nastat. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 14 a) 1 bod kritérium 14 b) 1 bodk 14 a), 14 b)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst.3 písm. b).Hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Hodnocení povinností: § 89 odst. 1 – 6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Hodnocení povinností: § 91c splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

reditel@domovpalkovice.cz

Telefon

777 086 320

Web

www.domovpalkovice.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.