Sociální služby města Moravská Třebová

domovy pro seniory

77 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

23 lůžek, poskytuje od 1. května 2019

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 18. března 2026
  Zobrazit zjištění (25)Skrýt zjištění

  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. b) ZSS Splněné: § 88 písm. b) ZSS
  • k oblasti: Informování zájemce o podmínkách služby Kritérium 3 b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3 b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby Kritérium 4 b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4 b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body“
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Porušen § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nastavuje ve svých písemných pracovních postupech takový postup, jehož uplatňování v praxi by znamenalo výrazný zásah do práva klientů na důstojnost, intimitu a soukromí. Žádnému z klientů není umožněno, s ohledem na individuální schopnosti a přání klientů, zamknout si při odchodu svůj pokoj. Poskytovatel má plošně nastavená omezení v pohybu klientů po objektu a mimo objekt. Tato omezení nemá poskytovatel podložena zjištěnými individuálními schopnostmi klientů a individuálními riziky, spojenými s pohybem jednotlivých klientů. Poskytovatel zřizuje všem klientům plošně, bez ohledu na individuální schopnosti klientů, depozitum. I svéprávní klienti mají v důsledku toho omezenou možnost aktuálního nakládání se svými penězi. „Poskytovatel provádí u všech klientů v pokojích noční kontroly, a to bez ohledu na aktuální individuální potřebu či přání klientů.“ Zaměstnanci poskytovatele vstupují do pokojů klientů a manipulují s majetkem klientů i při jejich nepřítomnosti a bez jejich předchozího souhlasu. V sociální dokumentaci, vedené poskytovatelem, je založena osobní (soukromá) dokumentace klientů, jež nesouvisí s poskytováním sociální služby. Poskytovatel v textu dokumentu Kontaktní osoba klienta, předkládaného plošně klientům k podpisu, porušuje jejich právo na ochranu osobních a citlivých dat, a to formulací o možnosti nezdravotnických osob nahlížet do ošetřovatelské dokumentace klientů.k § 88 písm. c)
  • Ochrana práv § 88 písm. l) ZSS Respektovat a chránit soukromí, integritu a důstojnost osob, kterým poskytují sociální službu.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. l) ZSS Splněné: § 88 písm. l) ZSS
  • Ochrana práv Kritérium 1 b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.Porušené kritérium standardu kvality 1 b). kritérium 1b) - 1 bod Poskytovatel jednal v záležitosti svéprávného klienta s jeho osobami blízkými. V důsledku tohoto postupu poskytovatele neměl svéprávný klient možnost uplatnit vlastní vůli při řešení své sociální situace.ke kritériu 1 b)
  • Ochrana práv Kritérium 1 d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1 d) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv Kritérium 2. a) (účinné do dne 31.12.2025) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Kritérium 2. a) (účinné ode dne 01.01.2026) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení lidských práv a základních svobod osob, a to včetně práva na respektování a ochranu soukromí, integrity a důstojnosti osob, kterým je poskytována sociální služba, a pro postup, pokud k porušení těchto práv a svobod dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Porušené kritérium standardu kvality 2. a) (účinné do dne 31.12.2025) Porušené kritérium standardu kvality 2. a) (účinné ode dne 01.01.2026) Kritérium 2 a) - 1 bod Poskytovatel nepostupuje při některých činnostech v průběhu poskytování sociální služby podle svých vnitřních pravidel, jež se týkají dodržování práv osob.ke kritériu 2a)
  • Ochrana práv Kritérium 2 b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 2. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv Kritérium 13 a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Porušené kritérium standardu kvality 13 a). kritérium 13a) - 2 body Poskytovatel nezajišťuje technické podmínky přiměřené individuálně určeným potřebám osob.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Porušen § 88 písm. d) ZSS. Dokument Domácí řád má rozsah šestnácti stran a s ohledem na okruh osob, jimž je sociální služba poskytována, je jeho obsah obtížně srozumitelný. Dokument není pro uživatele služby plně přehledný a jeho zpracování není dostatečně přizpůsobeno jejich potřebám.k § 88 písm. d)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy Kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat a zveřejnit vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. e) ZSS Splněné: § 88 písm. e) ZSS
  • Uplatňování stížností Kritérium 7. a) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zmocnit k podání stížnosti jinou osobu; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium č. 7 a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Porušen § 88 písm. f) ZSS. Průběh poskytování služby při řešení rizikových situací spojených s agresivním chováním klientů není poskytovatelem plánován konkrétně a individualizovaně. Výstupy z provedeného přehodnocení průběhu poskytování sociální služby nejsou zaznamenány do osobní dokumentace klientů upravujících průběh poskytování služby.k § 88 písm. f)
  • Plánování poskytování sociální služby Kritérium 4 c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby Kritérium 5 c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 5 c) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby Kritérium 8 a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby Kritérium 8 b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby Kritérium 8 c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Porušené kritérium standardu kvality 8 c). kritérium 8c) - 2 body Poskytovatel aktivně usměrňuje režim návštěv blízké osoby klienta.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) ZSS Splněné: § 88 písm. i) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 91 odst. 2 ZSS Smlouva obsahuje tyto náležitosti: a) označení smluvních stran, b) druh sociální služby, c) rozsah poskytování sociální služby, d) místo a čas poskytování sociální služby, e) výši úhrady za sociální služby sjednanou v rámci výše úhrady stanovené v § 73 až 77 a způsob jejího placení, včetně způsobu vyúčtování, f) ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb, g) výpovědní důvody a výpovědní lhůty, h) dobu platnosti smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 73–77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73–77 ZSS.Nebyly zjištěny nedostatky: § 73–77 ZSS Splněné: § 73–77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1–6 ZSS (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob v rozsahu a) jméno, popřípadě jména, příjmení a datum narození osoby, b) datum, čas počátku a místo použití opatření omezujícího pohyb osob a druh tohoto opatření, c) důvod použití opatření omezujícího pohyb osob, d) jméno, popřípadě jména, a příjmení osoby, která opatření omezujícího pohyb osob použila, e) podání léčivého přípravku jako opatření omezujícího pohyb osoby, f) datum a čas ukončení použití opatření omezujícího pohyb osob, g) popis bezprostředně předcházející situace před použitím opatření omezujícího pohyb osob, popis průběhu situace při použití tohoto opatření a její zhodnocení a popis bezprostředně následující situace, h) záznam o splnění povinnosti stanovené v odstavci 5, i) popis případných poranění osob, ke kterým došlo při použití opatření omezujícího pohyb osob, j) popis způsobu informování osoby podle odstavce 2, a umožnit nahlížení do této evidence osobě, u níž bylo použito opatření omezující pohyb osob, fyzické osobě, kterou osoba s jejím předchozím souhlasem určí, zákonnému zástupci nebo opatrovníkovi osoby nebo osobě jí blízké nebo fyzické osobě, které byla nezletilá osoba svěřena rozhodnutím příslušného orgánu do péče, zřizovateli zařízení, lékaři, inspektorům při provádění inspekce poskytování sociálních služeb a veřejnému ochránci práv, ochránci práv dětí, jejich zástupci a jimi pověřeným zaměstnancům Kanceláře veřejného ochránce práv a ochránce práv dětí.Nebyly zjištěny nedostatky: § 89 odst. 1-6 ZSS Splněné: § 89 odst. 1-6 ZSS
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1. V evidenci jsou vedeny tyto údaje: a) jméno, popřípadě jména, příjmení a datum narození osoby, b) datum zahájení poskytování pobytové sociální služby, c) jméno, popřípadě jména, příjmení opatrovníka a adresa pro doručování nebo označení obecního úřadu obce s rozšířenou působností, který uzavřel smlouvu o poskytování pobytové sociální služby podle § 91a, d) datum a četnost projevených vážně míněných nesouhlasů osoby s poskytováním pobytové sociální služby, včetně popisu situace, e) záznam o splnění povinnosti oznámit soudu podle § 91b odst. 1 skutečnost, že osoba projevila vážně míněný nesouhlas s poskytováním pobytové sociální služby, a f) popis vyřešení situace.Nebyly zjištěny nedostatky: § 91c ZSS Splněné: § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 29. října 2018

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 9. října 2017
  Zobrazit zjištění (8)Skrýt zjištění

  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016, uloženému v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: §88 písm. f) Plánovat s uživateli průběh a přehodnocovat průběh poskytování sociální služby a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných záznamů jednotlivých uživatelů služby. Vést záznamy o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým uživatelům služby.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016, uloženému v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: 5b) Plánovat společně s uživateli služby průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016, uloženému v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: 5c) Společně s uživateli služby průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 31. 3. 2016, uloženému v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: §91 odst. 2 -Uvádět ve smlouvách konkrétní nasmlouvanou výši úhrady. -Upravit znění smlouvy o poskytování sociální služby tak, aby nebyly zaměňovány základní a fakultativní činnosti a úkony. Fakultativní činnosti smlouvat a poskytovat tak, aby to bylo v souladu se zákonem o sociálních službách. - Upravit znění smlouvy o poskytování sociální služby tak, aby se ujednání o dodržování vnitřních pravidel týkalo obou smluvních stran.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 31. 3. 2016, uloženému v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: §73 Úhradu za poskytování péče účtovat klientům tak, aby to bylo v souladu se zákonem o sociálních službách.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016 uložené v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: §88 písm. a) ZSS Zajišťovat dostupnost informací o způsobu poskytování sociální služby, a to způsobem srozumitelným pro okruh osob, kterým je služba určena.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016 uložené v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: 15a) Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytované sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami poskytování sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Uložené opatření bylo splněno.
  • opatření s termínem splnění 30. 4. 2016 uložené v inspekční zprávě č.j. 2015/67767-223/1 ze dne 21. 12. 2015: 4c) Sjednávat s osobami rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.Uložené opatření bylo splněno.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 2. prosince 2015
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě… § 88 písm. a) ZSS Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. Kritéria SQSS 1a) Poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, jejich soulad se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, s druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; postup poskytovatele podle tohoto poslání, cílů a zásad 15a) Hodnocení souladu veřejného závazku a poskytované služby s ohledem na stanovené cíle služby a osobní cíle osobNesplněné: §88 písm. a): Poskytovatel zveřejňuje informace o způsobu poskytované sociální služby pouze na webových stránkách zařízení, a to způsobem, který nezaručuje srozumitelnost pro okruh osob, kterým je služba určena.Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardy kvality sociálních služeb: 1a) Nejednotná deklarace a zveřejnění zásad poskytování sociální služby a cílů poskytované sociální služby. 15a) Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytované sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami poskytování sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1a) 2 body 15a) 1 bodk §88 písm. a), k 15a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby: § 88 písm. b) ZSS Informování zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. Kritéria SQSS 3a) Pravidla, podle kterých poskytovatel informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; postup podle těchto pravidel 3b) Projednávání se zájemcem o sociální službu jeho požadavků, očekávání a osobních cílů, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. 4b) Postup při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvySplněné: §88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky: 3a), Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 3b) Požadavky zájemce, jeho očekávání a cíle spolupráce, které by bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby, nejsou v záznamech v osobní dokumentaci klientů zcela popsány. 4b) Smlouva o poskytování sociální služby obsahuje v článku VII, bodě 3 za c) ustanovení, které může ovlivňovat porozumění jejímu obsahu a účelu. 3a) 3 body 3b) 2 body 4b) 2 body
  • Ochrana práv: § 88 písm. c) ZSS Vytváření takových podmínek při poskytování sociální služby, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Kritéria SQSS 1b) Vytváření podmínek, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. 1d) Vytváření podmínek a pravidel pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby 2a) Pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; postup poskytovatele dle těchto pravidel. 2b) Pravidla, ve kterých jsou vymezeny situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; postup poskytovatele dle těchto pravidel. 13b) Poskytování pobytových nebo ambulantních sociálních služeb v takovém prostření, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám.Splněné: §88 písm. cNebyly zjištěny nedostatky: 1b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1d) Poskytovatel používá ve svých dokumentech a v praxi pojmy: „nástup, sestra“. Během místního šetření použili zaměstnanci poskytovatele výrazy: „pacienti, ležáci, ústavní“. 2a) Předložená vnitřní pravidla poskytovatele neobsahují postup pro použití opatření omezující pohyb osob v souladu se zněním § 89 ZSS při řešení situace ohrožení zdraví a života. 2b) Předložená vnitřní pravidla poskytovatele neobsahují řešení zjištěného střetu zájmů, viz popis zjištěného stavu věci u kritéria 2b) 13b) Při prohlídce zařízení byl v budově D v prostorách společného sociálního zařízení v přízemí patrný zápach moči. 1b) 3 body 1d) 2 body 2a) 2 body 2b) 2 body 13b) 2 body
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy: § 88 písm. d) ZSS Zpracování vnitřních pravidel zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Splněné: §88 písm. d)
  • Uplatňování stížností: § 88 písm. e) ZSS Zpracování vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, ve formě srozumitelné pro všechny osoby. Kritéria SQSS 7b) Informování osob poskytovatelem o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; prokazatelné seznámení zaměstnanců poskytovatele s těmito postupySplněné: §88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky: 7b), 7b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby: § 88 písm. f) ZSS Plánování průběhu poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vedení písemných individuálních záznamů o průběhu poskytování sociální služby a hodnocení průběhu poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců a zapisování hodnocení a jeho výstupů do písemných individuálních záznamů. Kritéria SQSS 4c) Sjednávání rozsahu a průběhu poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby 5b) Plánování průběhu poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby 5c) Průběžné hodnocení naplňování osobních cílů osoby 8a) Nenahrazování běžně dostupných veřejných služeb a vytváření příležitostí, aby osoba mohla takové služby využívat 8b) Zprostředkovávání osobě služeb jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb 8c) Podpora osob v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím.Nesplněné: §88 písm. f) Poskytovatel nedoložil, že s uživateli služby plánuje průběh a přehodnocuje průběh poskytování sociální služby; a zapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných záznamů jednotlivých uživatelů služby. Poskytovatel nedoložil, že vede záznamy o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým uživatelům služby.Nebyly zjištěny nedostatky: 8a), 8b), 8c. Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardy kvality sociálních služeb: 4c) Poskytovatel nedoložil, že sjednává s osobami rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. 5b) Poskytovatel nedoložil, že plánuje společně s uživateli služby průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle. 5c) Poskytovatel nedoložil, že u všech uživatelů služby průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. Z předložené dokumentace uživatelů služby není vždy zřejmé, že přehodnocení probíhá za účasti uživatelů služby. 8a) 3 body 8b) 3 body 8c) 3 body 4c) 1 bod 5b) 1 bod 5c) 1 bodk §88 písm. f), k 4b), 5b), 5c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu: § 88 písm. g) ZSS Vedení evidence žadatelů o sociální službu, se kterými poskytovatel nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v §91 odst.3, písm. b).Splněné: §88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 ZSS Uzavírání smluv o poskytnutí sociální služby, jejich náležitosti a výše sjednaných úhrad s osobami, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.Splněné: §88 písm. i) Nesplněné: §91 odst. 2, §73, §91 odst. 2: V textu smluv o poskytování sociální služby (resp. v jejich přílohách) není vyznačena konkrétní výše úhrady. Výše úhrady tedy není konkrétně nasmlouvána. V textu smluv jsou zaměňovány základní a fakultativní činnosti a úkony. Některé základní činnosti jsou vedeny jako fakultativní. Je tedy nesprávně nasmlouván rozsah poskytované služby. V ujednání o dodržování vnitřních pravidel se dle textu smluv závazek týká pouze Osoby (tedy klienta), netýká se poskytovatele (resp. jeho zaměstnanců). §73: Poskytovatel účtuje a vybírá úhradu za péči i od klientů, kteří nemají přiznán příspěvek na péči. Tento postup má zanesen i ve svých vnitřních pravidlech a ve znění smluv.k § 91 odst. 2, k § 73
  • Opatření omezující pohyb: § 89 odst. 1 ZSS Opatření omezující pohyb Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob.Splněné: § 89 odst. 1)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 6. září 2012Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

soc.sluzby@mtrebova-city.cz

Telefon

461 318 252

Web

www.ddmt.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.