Bezděkov 918, 56002 Česká Třebová, domov pro seniory, 97 míst, poskytovatel Sociální služby Česká Třebová
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory97 lůžekZřizovatel neuvedenZáznam z kontrolySmíšené financování
domovy pro seniory
97 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Povinnost poskytovatele § 88 a) ZSS
zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb
a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.
Standard č. 1, kritérium 1 a)
Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.
Standard č. 15, kritérium 15 a)
Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.§ 88 písm. a) - nesplněné
Poskytovatel nezveřejňuje informace o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb s ohledem na okruh osob, kterým je služba poskytována srozumitelně, v totožné a ucelené podobě.1a) - 1 bod
Poskytovatelem definovaný veřejný závazek obsahuje dílčí nedostatky, které jsou popsány v části Popis zjištěného stavu věci ke kritériu 1a) SQSS.
15a) - 0 bodů
Poskytovatel nemá vytvořen systém průběžné kontroly a hodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.k § 88 písm.a); 1a); 15a)
Povinnost poskytovatele § 88 písm. b)
Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb,o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.
Standard kvality č. 3, kritérium a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem
o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. Podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
Standard kvality č. 3, kritérium b)
Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem
a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
Standard č. 4, kritérium b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.§ 88 písm. b) - splněno3a) - 3 body
3b) - 3 body
4b) - 2 body
Povinnosti poskytovatele, § 88, písm. c)
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.
Standard č. 1, kritérium b)
Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
Standard č. 1, kritérium d)
Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
Standard č. 2, kritérium a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
Standard č. 2, kritérium b)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.§ 88 písm. b) - nesplněno
Poskytovatelem předložený podklad č. 5 Pravidla pro přijímání darů nezohledňuje ustanovení § 2067 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, neboť z okruhu dárců nevylučuje klienty.
• Odst. (6) čl. VIII. Výše úhrady a způsob jejího placení Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory Česká Třebová (podklad č. 10) ukládá klientům povinnost „doložit Poskytovateli výši svého příjmu ve smyslu § 7 zákona č. 110/2006 Sb., o životním a existenčním minimu, ve znění pozdějších předpisů. Výši příjmu je Uživatel povinen doložit při nástupu do Domova pro seniory a dále při každé změně příjmu. Oznámení o změně ve výši příjmu musí Poskytovatel obdržet nejpozději do 3 pracovních dnů ode změny.“, a to i v případech, kdy klient hradí plnou úhradu.
• Výčet poskytovatelem zpracovávaných osobních údajů uvedený v Souhlasu se zpracováním osobních údajů uloženém v poskytovatelem vedené dokumentaci o klientech neodpovídá rozsahu poskytovatelem skutečně zjišťovaných osobních či citlivých osobních údajů klientů.
• Respondent č. 1 s obtížemi v oblasti pohybu neměl s výjimkou šatní skříně k dispozici snadno dosažitelný uzamykatelný prostor a klíče od pokoje. Při rozhovoru s respondentem č. 2 do pokoje vstoupil zaměstnanec, který sice zaklepal, ale nevyčkal na vyzvání ke vstupu.
• Poskytovatel nemá zpracováno vnitřní pravidlo, které by vymezovalo situace, kdy mají být použity zábrany u lůžka bez předchozího souhlasu klienta, neupřesňuje kompetence zaměstnanců, kteří o jejich aplikaci mohou rozhodnout, nestanoví exaktní indikátory jejich aplikace a neřeší způsob následné revize aplikovaného opatření v případě změny situace klienta. Podklad č. 16 Směrnice pro používání omezujících prostředků v rozporu s ustanovením § 89 ZSS připouští použití zábran jako opatření omezující pohyb osob.
•Doba faktického použití zábran není poskytovatelem evidována.1 b) - 1 bod
Klienti s obtížemi v oblasti pohybu či orientace závislí na podpoře druhé fyzické osoby nemohou z důvodu nízkého počtu zaměstnanců ve směně zcela uplatnit vlastní vůli v oblasti volného pohybu mimo areál zařízení.
Poskytovatel neumožňuje jednorázové či smluvní odhlášení jednotlivého jídla a tzv. vratku podmiňuje pobytem klienta mimo zařízení.
Poskytovatel uplatňuje odlišný způsob vratky příspěvku na péči v době pobytu klienta na tzv. dovolené a v době hospitalizace.
Obsah smlouvy o poskytování sociální služby jednotlivých klientů není s výjimkou způsobu ubytování individualizován.
1 d) -1 bod
Odst. (2) čl. XII. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory Česká Třebová (podklad č. 10) uvádí jako nástroj upozornění klienta na porušení vnitřních pravidle poskytovatele nepartnerský pojem „napomenutí“.
Záznamy o průběhu poskytování služby uvedené např. v podkladu č. 12 Sešit Hlášení 1. patro obsahují dehonestující výrazy (viz Popis zjištěného stavu věci ke kritériu 1 d).
Zaměstnanec č. 4 v rámci prohlídky zařízení veřejně popisoval situaci klienta jdoucího na oběd.
V budově „B“ byl přítomen zápach z toalet.
2 a) - 1 bod
Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla nevymezují situace a především limity, jejichž překonání je považováno za porušení základního lidského práva či svobody klienta.
Poskytovatel nemá zpracováno vnitřní pravidlo stanovující postup, pokud dojde k porušení základních lidských práv a svobod klientů.
Zaměstnanci v přímé péči nepřikládají pravidlům důležitost, jejich obsah neznají a v praxi by při prevenci či řešení situace porušení práva klienta postupovali intuitivně.
2 b) - 0 bodů
Poskytovatel nemá zpracováno vnitřní pravidlo vymezující situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy klientů a postup řešení takovýchto situací.k 1b); 1d), 2a); 2b)
Standard č. 13, kritérium a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob13a) - 2 body
Povinnosti poskytovatele, § 88, písm. d) ZSS
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
Standard č. 1, kritérium c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje.§ 88 písm. d) - splněné1c) - 2 body
Povinnost poskytovatele § 88, písm. e) ZSS
Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížnosti osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň sociálních služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
Standard č. 7, kritérium b)
Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.
7c)
Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě.§ 88 písm.e) - splněné7b) - 3 body
7c) 1 bod
Podání mající charakter stížnosti učiněná klienty prostřednictvím Sešitů na náměty, připomínky, pochvaly a podněty umístěných v jednotlivých podlažích nejsou vždy vyřizována písemně.k 7c)
§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
Standard č. 4, kritérium c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby;
Standard č. 5, kritérium b)
Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby;
Standard č. 5, kritérium c)
Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.§ 88 píms.f) - splněno4 c) - 1 bod
Nově zavedený způsob sjednávání rozsahu a průběhu služby není zapracován do textu smlouvy o poskytování sociální služby.
5 b) - 1 bod
Poskytovatelem zavedená praxe procesu individuálního plánování průběhu poskytování služby není funkční, písemné záznamy nespecifikují sjednaný plán individuální práce s konkrétní osobou (viz Popis zjištěného stavu věci).
- informace o klientovi, které poskytovatel zapracovává do několika dokumentů, jsou často shodné, nepřehledné a nefunkční.
- Individuální plány péče opakujících se cílů obsahují množství obecných a obsahově shodných deklarací monitorujících pouze průběh poskytované podpory a péče, přičemž některé formulace nelze považovat za plány či dohody spolupráce klienta a zaměstnance.
5 c) - 1 bod
Průběžné hodnocení naplňování individuálních plánů společně s osobou poskytovatel provádí formálním způsobem.4c); 5b); 5c)
Standard č. 8, kritérium a)
Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.
Standard č. 8, kritérium b)
Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle individuálně určených potřeb.
Standard č. 8, kritérium c)
Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.8 a) - 1 bod
Poskytovatel v praxi částečně nahrazuje běžně dostupné veřejné služby a nevytváří dostatek příležitostí, které by zajistily možnost využívat veřejné služby osobami, kterým je poskytována služba.
8b), 8c) - 3 bodyk 8a)
Povinnosti poskytovatele § 88, písm. g)
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b)§ 88 psím.g) - splněné
Povinnosti poskytovatele § 88, písm. i)
Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené
v § 91 odst. 3.
Povinnosti poskytovatele § 91, odst. 2
Náležitosti Smlouvy o poskytování sociální služby
Povinnosti poskytovatele § 73 – 77 ZSS
Úhrady za poskytování sociální služby§ 88,písm. i) - splněné
§ 91 odst. 2 - splněné
§ 73 - 77 - splněné
9a)
Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS, organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.9a) - 0 bodů
Současné počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.
Poskytovatel nemá písemně stanoveny pracovní profily, kvalifikační požadavky, osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS.k 9a)
§ 91, písm. c)
Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.§ 91 písm.c) - splněné
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé