SENIORPROJEKT s.r.o.

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy se zvláštním režimem

57 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. října 2010

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 26. srpna 2019
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 1. a), 15. a) Bodové hodnocení kritérií: 1. a): 3 body 15. a): 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 3. a): Při informování zájemce o službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby poskytovatel nevyužívá podklady zpracované v alternativní podobě, a nepostupuje tak ve vztahu k zajištění srozumitelnosti informování zájemce o službu podle svých vnitřních pravidel. Bodové hodnocení kritérií: 3. a): 2 body 3. b): 3 body 4. b): 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 1. b), 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. d) Poskytovatel zveřejňuje na svých www stránkách fotografie z prostředí poskytování sociální služby a ze společenských akcí pořádaných pro klienty a plošně označuje skříně nápisy se jmény klientů v takové podobě, že mohou způsobit předsudky a negativní hodnocení klientů v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel v rámci informování o procesu poskytování sociální služby nemá aktualizovány dílčí informace na veřejně přístupných místech a v plném rozsahu tak nezajišťuje právo na pravdivé informace v procesu poskytování sociální služby občanům. kritérium 2. b) Poskytovatel doložil písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, které nejsou situacemi, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. Jedná se o situace respektování základních lidských a občanských práv klientů sociální služby. V procesu místního šetření byly zjištěny situace, které zakládají možnost vzniku střetu zájmů poskytovatele se zájmy klientů: - probíhající rekonstrukce DZR Vranovice - průchozí pokoje v DZR Jevišovka - podmiňování poskytování sociální služby klientovi dodržováním DOHODY o spoluúčasti na úhradě nákladů ke smlouvě o poskytování sociální služby uzavřené s třetí osobou - smluvní ustanovení, kdy klientovi stanoví výpovědní lhůtu v délce 2 měsíců a poskytovateli 30 dní, a které poskytovatel nemá ošetřeny v písemně zpracovaných pravidlech. Vzhledem k absenci písemně zpracovaných vnitřních pravidel, ve kterých poskytovatel vymezuje situace, které jsou situacemi, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací, nebylo možno posoudit, zda podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Bez ohledu na uvedenou skutečnost, zaměstnankyně č. 6 - 9 v rozhovorech prokázaly praktickou znalost možných situací střetů zájmů a popsaly způsob jejich řešení v souladu s požadavky ZSS. Bodové hodnocení kritérií: 1. b): 3 body 1. d): 2 body 2. a): 2 body 2. b): 1 bod 13. a): 3 bodyUložená opatření k: 1. d), 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb. Pracovníci v přímé péči prokázali znalost dobré praxe v oblasti realizace řádného průběhu poskytování sociální služby, byť v rozhovoru uvedli, že nejsou s některými pracovními postupy v jejich písemné podobě seznámeni. Bodové hodnocení kritérií: 1. c): 2 body...
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 7. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 7. a) Poskytovatel při vyhotovování záznamů o vyřizování stížností (záznamů o průběhu šetření, o jeho výsledku a o nápravném opatření), dále při užití formy vyřizování stížností (vždy písemná) a při vybírání Schránky přání a stížností (vždy dvěma zaměstnanci) nepostupuje podle svých vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 7. a): 1 bod 7. b): 3 bodyUložená opatření k: 7. a)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel nevede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) Bodové hodnocení kritérií: 4. c): 3body 5. b): 3 body 5. c): 3 body 8. a): 3 body 8. b): 3 body 8. c): 3 bodyUložená opatření k: § 88 písm. f)
  • Personální a organizační zajištění služby kritérium 9. a), 9. b), 10. b), 10. c) SQSSNebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 9. a), 10. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 9. b) Poskytovatel upravuje oprávnění a povinnosti zaměstnanců související se vzájemnými vztahy nadřízenosti a podřízenosti mezi jednotlivými pracovními pozicemi ve schématických znázorněních vnitřní organizační struktury a v textech podkladů Personální a organizační zajištění sociální služby DZR Vranovice a Personální a organizační zajištění sociální služby DZR Jevišovka a v Registru poskytovatelů sociálních služeb, v dokumentech Personální zabezpečení Vranovice bez jmen a Personální zabezpečení Jevišovka bez jmen odlišným způsobem. kritérium 10. b) Poskytovatel má program dalšího vzdělávání zaměstnanců písemně zpracován v podkladech Profesní rozvoj zaměstnanců Vnitřní pravidla - Domov se zvláštním režimem Vranovice a Plán vzdělávání na roky 2018 – 2021 pracovníků sociální služby Domov se zvláštním režimem odlišným způsobem. 9. a): 3 body 9. b): 2 body 10. b): 2 body 10. c): 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 29. srpna 2016
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSsplněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. a) Obsah nastavení cílů poskytované sociální služby není plně v souladu s druhem poskytované sociální služby a specifickými potřebami okruhu osob, kterým je služba určena. Poskytovatel aktuálně poskytuje sociální službu klientům, jejichž specifické potřeby neodpovídají druhu poskytované sociální služby a definovanému okruhu osob, kterým je služba určena. kritérium 15. a) Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů. 1. a) 2 body 15. a) 0 bodůkritérium 1. a) • Předefinovat deklarované cíle poskytované sociální služby s ohledem k druhu poskytované sociální služby a specifickým potřebám okruhu osob, kterým je služba určena. kritérium 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSsplněné: § 88 písm. b) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 3. a) Poskytovatel má pro procesy jednání se zájemcem zpracovaná dvě pravidla, která se částečně prolínají a v některých popsaných případech nepopisují zavedenou praxi služby. kritérium 3. b) Poskytovatel využívá pro mapování potřeb a očekávání zájemce o službu nástroje, které sám nepovažuje za zcela odpovídající. 3. a) 2 body 3. b) 2 body 4. b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a)Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) Poskytovatelem vytvářené podmínky jsou limitovány počtem zaměstnanců v přímé péči; nevymezením prostoru vzhledem ke specifickým potřebám okruhu osob, kterým je služba poskytována; rozložením prostor, ve kterých je služba poskytována, absencí sociálně terapeutických činností s ohledem na specifické potřeby osob, kterým je služba poskytována.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) Možnosti uplatnění vlastní vůle klientů jsou limitovány aktuálním rozložením místností na jednotlivých patrech budovy a počtem i složením zaměstnanců v přímé péči. kritérium 1. d) V průběhu šetření v místě byly zaznamenány situace vytvářející předsudky a možné negativní hodnocení osob, kterým je poskytována sociální služba. Písemná pravidla poskytovatele obsahují stigmatizující označení. kritérium 2. a) Pravidla poskytovatele obsahují obecný postup při porušení práv klienta, který nezohledňuje konkrétní situaci možného porušení práv, včetně závažnosti dané situace. Dokument Domácí řád Domova se zvláštním režimem Vranovice obsahuje část „Práva a povinnosti uživatelů služby“, kde jsou povinnosti klientů stanoveny bez ohledu na druh poskytované sociální služby a specifické potřeby osob, kterým je služba určena. kritérium 2. b) Součástí písemných pravidel poskytovatele je obecné vymezení možných situací bez upřesnění konkrétní situace střetu zájmů. Efektivní postupy, které si předávají zaměstnanci mezi s sebou, nejsou součástí písemných pravidel poskytovatele. Písemná pravidla poskytovatele se omezují na pouhá obecná doporučení, část pravidel přenáší odpovědnost za správné zjišťování, definování a následné řešení situací přímo na pracovníky v přímé péči. kritérium 13. a) Poskytovatel aktuálně v plné míře nezajišťuje materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně zjištěným potřebám osob. 1. b) 1 bod 1. d) 1 bod 2. a) 2 body 2. b) 1 bod 13. a) 1 bod§ 88 písm. c) • Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, kterým je poskytována sociální služba, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) • Vytvořit podmínky, aby osoby, kterým poskytovatel poskytuje sociální služby, mohly uplatňovat vlastní vůli. kritérium 1. d) • Odstranit situace, vytvářející předsudky a možné negativní hodnocení osob, kterým je poskytována sociální služba. • Upravit písemná pravidla poskytovatele tak, aby neobsahovala stigmatizující označení. kritérium 2. a) • Upřesnit pravidla poskytovatele v části postupu pokud dojde k porušení práv klienta. • Dokument Domácí řád Domova se zvláštním režimem Vranovice upravit v části stanovených povinností klientů vzhledem k druhu poskytované sociální služby a specifickým potřebám osob, kterým je služba určena. kritérium 2. b) • V rámci písemných pravidel poskytovatele vymezit konkrétní situace střetu zájmů osob, kterým je poskytována sociální služba, se zájmy poskytovatele, včetně postupu pro jejich řešení. • Zohlednit efektivní postupy zaměstnanců v přímé péči v rámci písemných pravidel poskytovatele. kritérium 13. a) • Zajistit materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně zjištěným potřebám osob.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSZjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: Klienti nemají k dispozici signalizační zařízení. Aktuální počet zaměstnanců a prostorové rozložení jednotlivých pokojů klientů v rámci dané budovy nezaručuje, že zaměstnanci mohou vždy reagovat na aktuální potřeby a oprávněné zájmy klientů zařízení. Poskytovatel aktuálně nemá zpracována pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů klientů, a to i přesto, že zaměstnanci poskytovatele citlivě reagují na oprávněné zájmy klientů zařízení.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) Předložená písemná pravidla poskytovatele ne vždy odpovídají aktuálně poskytované sociální službě. Písemná pravidla a postupy poskytovatele se duplují, obsahují nejednotné postupy a nejsou vždy v souladu s druhem poskytované sociální služby a okruhem osob, kterým je služba určena. 1. c) 1 bod§ 88 písm. d) • Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů klientů. kritérium 1. c) • Aktualizovat a sjednotit písemná pravidla a postupy poskytovatele vzhledem k aktuálnímu poskytování sociální služby. • Stanovit jednotné postupy zaručující řádný průběh služby a zohledňující příklady dobré praxe zaměstnanců v přímé péči. • Zpracovat písemné pracovní postupy v souladu s druhem poskytované sociální služby a okruhem osob, kterým je služba určena.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b), 7. c), 7. d) SQSSZjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: Poskytovatel nedoložil systematickou (pravidelnou) práci se všemi lidmi s obtížemi v komunikaci na zjišťování jejich projevů libosti/nelibosti/stížnosti na základě zpracovaných pravidel.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. a) Poskytovatel předložil dvě písemná pravidla, která nebyla v souladu. Předložená pravidla nezohledňují práci s osobami s obtížemi v komunikaci. Poskytovatel postupuje v některých oblastech podle jedněch pravidel a v jiných oblastech podle pravidel druhých. 7. a) 1 bod 7. b) 3 body 7. c) 3 body 7. d) 3 body§ 88 písm. e) • Zpracovat pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob s obtížemi v komunikaci a uplatňovat je v praxi. kritérium 7. a) • Zpracovat jednotná písemná vnitřní pravidla, podle kterých bude poskytovatel postupovat u všech osob, kterým poskytuje sociální službu.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c), 9. a), 9. b)splněné: § 88 písm. f) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Rozsah a průběh poskytování služby není sjednán s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přáních osoby s výjimkou dojednání ubytování (dojednání počtu lůžek na pokoji). kritérium 5. b) Popsané oblasti Individuálního plánu péče jsou konstatováním stavu nikoli naplánovaným průběhem poskytované sociální služby danému klientovi. Plánovaný průběh je u vybraných respondentů a klientů ve většině případů stanoven obecně: „Potřebuje plnou podporu.“ kritérium 5. c) Poskytovatel hodnotí průběh služby ústně a následně pak změnou Individuálního plánu péče, kolonka určená pro Hodnocení plnění IPP není s výjimkou jednoho IP u respondenta č. 2 vyplněna. kritérium 9. a) Počet zaměstnanců v přímé péči aktuálně neodpovídá kapacitě služby a potřebám klientů služby. 4. c) 0 bodů 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 3 body 9. a) 2 body 9. b) 3 bodykritérium 4. c) • Sjednávat v rámci smluvního vztahu rozsah a průběh poskytování služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přáních osoby. kritérium 5. b) • Plánovat průběh poskytování služby v návaznosti na stanovené potřeby klientů ve všech oblastech popsaných v Individuálním plánu péče. kritérium 5. c) • Hodnotit písemně průběh plánování služby společně s klientem, podle stanovených pravidel.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSsplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby. § 88 písm. i), k)Nebyly zjistěny nedostatky: § 88 písm. i), k), § 91 odst. 2, § 73 – 77
  • Opatření omezující pohyb osob. § 89 odst. 1 – 6 ZSSsplněné: § 89 odst. 1 – 6
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c ZSSsplněné: § 91c ZSS
  • Nouzové a havarijní situace. kritérium 14. a), 14. b), 14. c) SQSSNebyly zjištěny nedostatky. 14. a) 3 body 14. b) 3 body 14. c) 3 body
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 6. března 2014

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 16. července 2013Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

info@seniorprojekt.net

Telefon

733 744 740

Web

www.seniorprojekt.net

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.