Senior - komplex

domovy pro seniory

13 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 19. prosince 2012

domovy se zvláštním režimem

63 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 19. prosince 2012

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby se zdravotním postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 31. ledna 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. a) Poskytovatelem není dostatečně zajištěna dostupnost a srozumitelnost informací o druhu poskytované sociální služby, okruhu osob, kterým je určena a její kapacitě. Zveřejněné informace nejsou v souladu s „Rozhodnutím“ KÚ SK, ze dne 29. 2. 2016. Způsob zveřejňování informací o kontrolované sociální službě není pro osoby, kterým je služba určena, zpracován srozumitelnou formou.Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1. a) Poslání a cíle poskytované sociální služby nejsou zveřejněny. Poskytovatel nepostupuje vždy podle definovaného poslání. Vymezený okruh osob včetně negativního vymezení, kterým je služba určena, není v souladu s druhem sociální služby podle § 50 ZSS a ani individuálně určenými potřebami osob, kterým je služba poskytována. Poskytovatel nemapuje nepříznivou sociální situaci zájemce a nepostupuje plně v souladu s § 2 ZSS. Poskytovatel poskytuje službu domova se zvláštním režimem i osobám, které nemají sníženou soběstačnost z důvodu chronického duševního onemocnění nebo závislosti návykových látkách, ani stařeckou, Alzheimerovu ani jiný typ demence a ani nemají sníženou soběstačnost z důvodu těchto onemocnění. 15. a) Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů. 1. a) 1 bod 15. a) 0 bodůK § 88 písm. a) K 1. a), 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. b)Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 3. a) Dokumenty "Standard č. 3, Jednání se zájemcem o sociální službu“ předložený v DZRM a "Standard č. 3, Jednání se zájemcem o sociální službu“ předložený v DZRL nejsou shodné. Pravidla pro jednání se zájemcem jsou obecná, neobsahují konkrétní povinnosti osoby pověřené jednáním se zájemcem – jaké informace je povinna sdělit zájemci, jaký rozsah informací zjišťovat o zájemci a jakým způsobem budou dále zpracovány. V praxi není postupováno dle dokumentu „Metodiky“ v oblasti sociálních záznamů o klientovi před začátkem využívání sociální služby. 3. b) Poskytovatel nedoložil, že při jednání se zájemcem o sociální službu projednává jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Respondent č. 2 po třech týdnech využívání sociální služby neměl zmapovány možnosti a schopnosti, zjištěné požadavky, očekávání a cíle. Poskytovatel u zájemců nevyhodnocuje potřebu péče. 4. b) Poskytovatel nemá v pravidlech uvedeny postupy pro uzavírání smlouvy se zájemcem, Který podle lékařského posudku vydaného poskytovatelem zdravotních služeb není schopen sám jednat a nemá zákonného zástupce nebo opatrovníka a který dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má soudem ustanoveného zástupce nebo schváleného podpůrce. Poskytovatel nemá zpracovány materiály, které by usnadnily porozumění smlouvy osobám z okruhu osob, kterým je sociální služba poskytována 3. a) 1 bod 3. b) 1 bod 4. b) 2 bodyK 3. a), 3. b), 4. b).
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, kterým je služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům jejich zájmů se zájmy poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky: 2. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1. b) Poskytovatel nevytváří dostatečné podmínky k tomu, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. 1. d) Poskytovatel formálně vytváří, ale v praxi neuplatňuje pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. 2. a) Poskytovatel má nedostatečně zpracovaná vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a ne vždy podle těchto pravidel v praxi postupuje. 2. b) Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla nezahrnují všechny situace, kdy může dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu; zaměstnanci nejsou s pravidly obeznámeni a poskytovatel tedy nemohl prokázat, že podle těchto pravidel v praxi postupuje. 13. a) Některé vícelůžkové pokoje nejsou dostatečně prostorné, uspořádání nábytku neumožňuje volný přístup do skříní a pohyb po místnosti, což není zcela přiměřené druhu poskytované služby a okruhu osob, kterým je poskytována. 1. b) 1 bod 1. d) 1 bod 2. a) 1 bod 2. b) 0 bodů 2. c) 3 body 13. a) 2 bodyK § 88 písm. c) K 1. b), 1. d), 2. a), 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) Poskytovatel nemá zpracována vnitřní pravidla pro zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, způsobem srozumitelným pro tyto osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1. c) Poskytovatel nemá písemně zpracované pracovní postupy pro všechny základní činnosti takovým způsobem, aby zaručovaly řádný průběh poskytování sociální služby.K § 88 písm. d) K 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. e) Předložená pravidla nejsou zpracována ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7. b) Poskytovatel neprokázal, že jsou s postupy seznámeni všichni zaměstnanci poskytovatele. 7. b) 1 bodK § 88 písm. e) K 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel neplánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle. Poskytovatel nevede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby, nehodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti osob, kterým poskytuje sociální službu, příp. jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků. Nezapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií 8. b) a 8. c). Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 4. c) Poskytovatel nedoložil, že ve všech případech sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klientů. 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby pouze s ohledem na možnosti osoby, nikoli s ohledem na osobní cíle. 5. c) Při individuálním plánování poskytovatel průběžně nehodnotí naplňování osobních cílů společně s osobami, kterým je poskytována sociální služba. 8. a) Poskytovatel nedoložil, že aktivně vytváří příležitosti pro všechny své klienty, aby mohli využívat veřejně dostupné služby. 9. a) Osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS dosud nebyly písemně stanoveny. 4. c) 1 bod 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 1 bod 8. b) 3 body 8. c) 3 body 9. a) 2 bodyK § 88 písm. f) K 4. c), 5. b), 5. c), 8. a)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 - 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 - 6
  • Evidence dle § 91cSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 8. ledna 2014
  Zobrazit zjištění (2)Skrýt zjištění

  • §88 a,b,c,d,e,f,g,i, § 91/2, §73-77, § 89/1 ZSS, SQSS 1a), 15a), 3a), 3b, 4a), 1b), 1d), 2a), 2b), 13a), 1 c), 7a), 7b), 7c), 7d), 4c), 5a), 5b), 5c), 8a) 8b), 8c), 9a)Splněné povinnosti: §88c),d), f), g), §89 Zjištěny nedostatky u: §88 a), b), e), i), §91 odst. 2, §73–773 b: 7c), 13a) 2 b: 2b), 8b), 8c) 1 b: 1a), 3a), 4a), 5a), 1b), 1d), 2a), 1c), 7a), 7b), 5b), 8a), 9a) 0 b: 3 b), 7d), 4c), 5c)§ 88 a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. 1a) Písemně definovat a zveřejnit poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad postupovat. § 88b) Informovat zájemce o soc. sl. o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování soc. sl. a to způsobem pro něj srozumitelným. 3a) Doplnit do pís. pravidel popis postupu jednání se zájemcem, jak je v praxi poskytovatele uskutečňováno. Dopracovat v souladu se ZSS do pís. pravidel některé podstatné informace vztahující se ke způsobu informování zájemců o možnostech a podmínkách poskytování soc. sl. v návaznosti na zjištěné nedostatky. Při jednání se zájemci o soc. sl. postupovat v souladu s pís. pravidly. 3b) Projednávat se zájemcem o soc. sl. jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím soc. služby. 4a) V písemných vnitřních pravidlech pro uzavírání smlouvy o poskytování soc. sl. zohlednit druh soc. sl. a okruh osob, kterému je služba určena. Při jednání o uzavírání smlouvy soc. sl. postupovat v souladu s pís. pravidly. 1b) Vytvářet podmínky, aby osoby, kterým poskytovatel poskytuje soc. sl., mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své NSS, v návaznosti na zjištěné nedostatky. 1d) Vytvářet a uplatňovat vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování soc. sl., v návaznosti na zjištěné nedostatky. 2a) Dopracovat písemná vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde, v návaznosti na zjištěné nedostatky více popsané v popisu zjištěného stavu věci. Podle vytvořených pravidel postupovat. 1c) Písemně zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování soc. sl., v návaznosti na zjištěné nedostatky. Podle vytvořených pravidel postupovat. 7a) Zpracovat pravidla pro podávání stížností ve formě srozumitelné pro všechny osoby v souladu s vyhl. č. 505/2006 Sb. Sjednotit informace ve všech dokumentech. Podle vytvořených pravidel postupovat. 7b) Informovat osoby o možnosti podat stížnost. Prokazatelně seznamovat zaměstnance s vytvořenými pravidly pro oblast stížností na kvalitu nebo způsob poskytování soc. sl. 7d) Prokazatelně informovat osoby o možnosti obrátit se v případě nespokojenost s vyřízením stížnosti na nadřízený orgán poskytovatele nebo na instituci sledující dodržování lidských práv
  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS, kritérium 1a), 15a) SQSS Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS, kritéria 3a), 3b, 4a) SQSS Ochranu práv § 88 písm. c) ZSS, kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 13a) SQSS Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS, kritérium 1 c) SQSS Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS, kritéria 7a), 7b), 7c), 7d) SQSS Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS, kritéria 4c), 5a), 5b), 5c), 8a) 8b), 8c), 9a) SQSS Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 a 77 ZSS Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSS4c) Sjednávat se všemi uživateli rozsah a průběh poskytování soc. sl. s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. 5a) Písemná pravidla doplnit o konkrétní a návodný postup pro plánování a hodnocení procesu poskytování soc. sl. V praxi postupovat ve shodě s definovanými písemnými pravidly. 5b) Společně s uživateli plánovat průběh poskytování soc. sl. s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti. 5c) Společně s uživateli průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. 9a) Definovat kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS. § 88i) Uzavírat se zájemcem o soc. sl. smlouvu o poskytnutí soc. sl. dle § 88i) ZSS. § 91/2 Doplnit smlouvy o poskytování soc. sl. o povinné náležitosti dle § 91/2 ZSS. § 73 Nastavit výši úhrad v souladu se ZSS a vyhl. č. 505/2006 Sb. Dát do souladu předložené ceníky s praxí poskytovatele v návaznosti na zjištěné nedostatky. § 77 Nastavit fakultativní služby v souladu se ZSS (konkrétní vymezení fakultativních služeb, konkrétní kalkulace fakultativních služeb). Nevyžadovat plošné využívání fakultativních služeb od uživatelů. Nestanovovat povinnost spoluúčasti na úhradě nákladů s osobou blízkou osobě, které je soc. sl. poskytována, dle § 71 ZSS.
  Zdroj: Středočeský

E-mail

tauchman@senior-komplex.cz

Telefon

733 189 006

Web

www.senior-komplex.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.