Senior house Eden s.r.o.

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy se zvláštním režimem

83 lůžek, poskytuje od 1. září 2017

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 8. července 2024
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Zveřejnit poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Revidovat vnitřní pravidla pro informování zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách sociální služby a zajistit účast sociálního pracovníka při jednání se zájemcem o sociální službu.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Postupovat vždy dle zpracovaných písemných pracovních postupů zaručující řádný průběh poskytování sociální služby.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Postupovat podle svých vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Evidovat stížnosti a vyřizovat je písemně v přiměřené lhůtě.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Postupovat podle písemně zpracovaných vnitřních pravidel pro plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Plánovat společně se všemi klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Průběžně hodnotit společně se všemi klienty, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle.Uložené opatření bylo splněno.
  • Opatření s termínem splnění 04.09.2023 uložené v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2023/9467-263/11 ze dne 21.02.2023: Sjednávat výši úhrady v rámci výše úhrady stanovené v § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Uložené opatření bylo splněno.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 24. ledna 2023
  Zobrazit zjištění (37)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.Splněné: § 88 písm. a) ZSS
  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.Porušeno kritérium 1. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. Poskytovatel nezveřejnil poslání poskytované sociální služby. Cíle a zásady poskytované sociální služby jsou zveřejněny v dostupných zdrojích pouze částečně. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyZveřejnit poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby.
  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 15. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Splněné: § 88 písm. b) ZSS
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Zjištěný nedostatek ke kontrolnímu zjištění č. 5 Porušeno kritérium 3. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Předložená vnitřní pravidla pro informování zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby nejsou v souladu s praxí poskytovatele. Poskytovatel podle těchto svých vnitřních pravidel nepostupuje. Sociální pracovník se neúčastní jednání se zájemcem o sociální službu, pouze schvaluje podklady, které mu připravil zástupce zprostředkovatelské agentury, administrativní pracovník a vrchní sestra. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodRevidovat vnitřní pravidla pro informování zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách sociální služby a zajistit účast sociálního pracovníka při jednání se zájemcem o sociální službu.
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Splněné: § 88 písm. c) ZSS
  • Ochrana práv kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.Porušeno kritérium 1. d) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Bylo zjištěno používání výrazů, které nejsou při poskytování sociální služby vhodné. Bodové hodnocení kritéria: 2 body
  • Ochrana práv kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 2. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 2. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Ochrana práv kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 13. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Splněné: § 88 písm. d) ZSS
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Porušeno kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje. Poskytovatel v případě úschovy osobních dokladů klienta č. 1 nepostupoval dle svého písemně zpracovaného pravidla. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyPostupovat vždy dle zpracovaných písemných pracovních postupů zaručující řádný průběh poskytování sociální služby.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Splněné: § 88 písm. e) ZSS
  • Uplatňování stížností kritérium 7. a) Poskytovatel má písemně zpracovaná vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, a to ve formě srozumitelné osobám, podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Porušeno kritérium 7. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracovaná vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, a to ve formě srozumitelné osobám, podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Poskytovatel nepostupuje podle svých vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyPostupovat podle svých vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby.
  • Uplatňování stížností kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Uplatňování stížností kritérium 7. c) Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě.Porušeno kritérium 7. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě. Poskytovatel stížnosti eviduje neúplně a nevyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě. Bodové hodnocení kritéria: 0 bodůEvidovat stížnosti a vyřizovat je písemně v přiměřené lhůtě.
  • Uplatňování stížností kritérium 7. d) Poskytovatel informuje osoby o možnosti obrátit se v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti na nadřízený orgán poskytovatele nebo na instituci sledující dodržování lidských práv s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7. d) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Splněné: § 88 písm. f) ZSS
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Porušeno kritérium 5. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Poskytovatel nepostupuje podle písemně zpracovaných vnitřních pravidel pro plánování a přehodnocování procesu poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodPostupovat podle písemně zpracovaných vnitřních pravidel pro plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.Porušeno kritérium 5. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. V osobní dokumentaci klienta č. 5 nebyly nalezeny záznamy o naplánovaném průběhu poskytování sociální služby s ohledem na jeho osobní cíle a možnosti. Záznamy v osobní dokumentaci klienta č. 3 nejsou v souladu s jeho sdělením v rozhovoru. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyPlánovat společně se všemi klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.Porušeno kritérium 5. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. V osobní dokumentaci klienta č. 5 byl nalezen pouze 1x záznam o průběžném hodnocení toho, jak jsou naplňovány jeho osobní cíle. Záznamy v osobní dokumentaci u klientů č. 1 a 3 nejsou v souladu s jejich sdělením v rozhovoru. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodPrůběžně hodnotit společně se všemi klienty, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle.
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Personální a organizační zajištění sociální služby Kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 9. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst.3 písm. b).Splněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.Splněné: § 88 písm. i) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 91 odst. 2 ZSS Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.Splněné: § 91 odst. 2 ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 73 – 77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Porušena povinnost poskytovatele uvedená v § 73 - 77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel nesjednává výši úhrady za poskytovanou sociální službu v rámci výše úhrady stanovené v § 73 a § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Nesplněné: § 73 a 77 ZSSSjednávat výši úhrady v rámci výše úhrady stanovené v § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSS (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob (v rozsahu bodů a) – g) uvedených v ZSS) a umožnit nahlížení do této evidence (v rozsahu uvedeném v ZSS).Splněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSS
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a ZSS, a o případech uvedených v § 91b odst. 1 ZSS.Splněné: § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 13. listopadu 2018Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 6. listopadu 2018
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 1. a), 15. a) Bodové hodnocení kritérií: 1. a) 3 body 15. a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium: 3. a), 3. b) , 4. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. b) Poskytovatel ve skutečnosti neinformuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby. Tyto informace zájemcům předává smluvní agentura.Nebyly zjištěny nedostatky kritérium: 4. b), 3. b). Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby, ale nepostupuje v nich ve všech ohledech. V postupech chybí popsaný proces, kdy prvotní kontakt se zájemcem prostřednictvím smluvní agentury a proces zajištění srozumitelnosti cizojazyčně hovořícím zájemcům. Bodové hodnocení kritérií: 3. a) 2 body 3. b) 3 body 4. b) 3 bodyk § 88 písm. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a) , 2. b) , 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky kritérium 1. b), 2. b), 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. d) V předložené dokumentaci byly nalezeny výrazy nebo obraty, jejichž používání není při poskytování sociální služby vhodné. kritérium 2. a) Předložený dokument Standard č. 2 – Ochrana práv osob neobsahuje pravidla pro postup, pokud k porušení základních lidských práv a svobod dojde. Bodové hodnocení kritérií: 1. b) 3 body 1. d) 2 body 2. a) 2 body 2. b) 3 body 13. a) 3 body
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) Poskytovatel nepředložil písemný pracovní postup pro základní činnost podle §16 odst. 1 písm. g) bod 1. vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Bodové hodnocení kritérií: 1. c) 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky kritérium 7. b). Bodové hodnocení kritérií: 7. b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel neprokázal, že v případě respondentů č. 1 a 4 plánuje průběh poskytování sociální služby podle jejich potřeb a schopností. Poskytovatel neprokázal, že hodnotí průběh poskytování sociální služby u respondentů č. 2, 3, 4 a nepředložil písemné individuální záznamy o výstupech tohoto hodnocení.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a), 8. b), 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Osobní dokumentace respondenta č. 4 neobsahovala uzavřenou smlouvu o poskytování sociální služby, a tudíž ani sjednaný rozsah poskytování sociální služby. kritérium 5. b) Ze zápisů v osobní dokumentaci respondentů č. 1 až 4 a klienta č. 5 není v popsaných oblastech potřebné podpory vždy patrná dohodnutá spolupráce ani konkrétní průběh poskytování sociální služby. Poskytovatel tak neprokázal, že plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti klienta. kritérium 5. c) Poskytovatel neprokázal, že hodnotil průběh poskytování sociální služby u respondentů č. 2, 3 a 4. Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 2 body 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 3 bodyk § 88 písm. f) k 4. c), 5. b), 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 – 77 ZSSNesplněné: § 88 písm. i) Předložená osobní dokumentace respondenta č. 4 neobsahovala žádnou smlouvu o poskytování sociální služby. § 91 odst. 2 Úhrada za sociální služby v Osobní ošetřovatelské a pečovatelské smlouvě klienta č. 5 není v souladu se zněním § 91 odst. 2 písm. e) ZSS, protože její výše není sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 až 77 ZSS. § 73 – 77 Stanovená výše úhrady za poskytovanou sociální službu klientovi č. 5 není v souladu se zněním § 73 odst. 2 a 3 ZSS.k § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77
  • § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

info@sheden.eu

Telefon

727 948 598

Web

www.sheden.eu

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.