Senior dům Marta

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy pro seniory

30 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. dubna 2016

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 14. října 2025
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1 a) SQSSPorušen § 88 písm. a) ZSS Poskytovatel nezajišťuje dostupnost informací srozumitelným způsobem pro všechny osoby a v souladu s praxí poskytovatele.Porušené kritérium SQSS: kritérium 1 a) Poskytovatel vždy nepostupuje dle cílů a zásad (principů), neboť v uvedených případech nezajistil důstojnost a nedodržel lidská práva dle písemně definovaného a zveřejněného veřejného závazku. Bodové hodnocení kritéria: 1 a) 1 bodk § 88 písm. a) k 1 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3 b), 4 b) SQSSPorušen § 88 písm. b) ZSS Poskytovatel zájemce o sociální službu neinformuje srozumitelným způsobem o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby.Porušené kritérium SQSS: kritérium 3 b) Poskytovatel neprojednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4 b) Předložené smlouvy o poskytnutí sociální služby obsahují zavádějící informace a nedostatky, které znemožňují, aby osoby při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby mohly být srozumitelně seznámeny s obsahem smlouvy o poskytnutí sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 3 b) 1 bod 4 b) 1 bodk § 88 písm. b ) k 3 b), 4 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 a) SQSSPorušen § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nevytváří podmínky pro uplatňování práv klientů. Například: - dodatky ke smlouvě o poskytování sociální služby neobsahovaly údaje o zástupci klienta (opatrovníka) v části smluvních stan uzavřeného dokumentu - poskytovatel požaduje od žadatele informace, které nejsou v době podání žádosti o sociální službu rozhodující a nepostupuje dle GDPR, článku 5 GDPR písm. c) - poskytovatel v osobní dokumentaci klienta č. 3, 5 a 8 uchovává dokumenty k jejichž shromáždění není oprávněn a nepostupuje dle GDPR, článku 5 GDPR písm. c) - poskytovatel nevytváří podmínky pro naplnění lidských a občanských práv klientů při poskytování sociální služby, kdy v některých případech jsou podávány léky klientům pracovníky přímé péče - poskytovatel používá ve svých dokumentech nevhodné výrazy a neetické informacePorušené kritérium SQSS: kritérium 1 b) Poskytovatel nevytváří vždy podmínky, aby klienti, kterým poskytuje sociální službu, mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1 d) Poskytovatel ne vždy uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel ne vždy poskytovatel postupuje. kritérium 2 b) Zaměstnanci sociální služby neznají svá vnitřní pravidla, ve kterých poskytovatel vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů, včetně pravidel pro řešení těchto situaci, nemohou tudíž podle nich postupovat. kritérium 13 a) Poskytovatel nezajišťuje technické podmínky, a tím může zamezit naplňování individuálně určených potřeb osob. Bodobé hodnocení kritéria: 1 b) 1 bod 1 d) 1 bod 2 a) 1 bod 2 b) 1 bod 13 a) 2 bodyk § 88 písm. c) k 1 b), 1 d), 2 a), 2 b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1 c) SQSSPorušen § 88 písm. d) ZSS Poskytovatel sociální služby nezajišťuje pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Porušené kritérium SQSS: kritérium 1 c) Poskytovatel zpracoval pracovní postupy ke všem základním činnostem sociální služby dle § 6 vyhlášky zaručující řádný průběh poskytování sociální služby, nicméně pouze formálně. Nelze tedy ověřit, jak by podle nich v praxi poskytovatel postupoval. Poskytovatel nemá zpracované pracovní postupy k činnostem, které v praxi realizuje. Z předložených dokumentů bylo zjištěno, že pravidla obsahují postupy, které v praxi poskytovatel nerealizuje nebo jsou pravidla v rozporu. Bodové hodnocení kritéria: 1 c) 1 bodk § 88 písm. d) k 1 c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7 a) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSPorušené kritérium SQSS: kritérium 7 a) Poskytovatel informuje nedostatečnou a nesrozumitelnou formou osoby a prokazatelně neseznamuje zaměstnance s postupy v oblasti přijímání a vyřizování stížností. Bodové hodnocení kritéria: 7 a) 1 bodk 7 a)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4 c), 5 a), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c) SQSSPorušen § 88 písm. f) ZSS Poskytovatel neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů. Nevede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby. Nehodnotí průběh poskytování sociální služby a nezapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 8.a), 8 c) Porušené kritérium SQSS: kritérium 4 c) Poskytovatel nesjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5 a) Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými by se řídilo plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování sociální služby, a podle kterých by poskytovatel postupoval. kritérium 5 c) Ze záznamů v osobní dokumentaci klientů bylo zjištěno, že hodnocení se týká spíše spokojenosti klienta, jeho přání, nikoli hodnocením osobního cíle, který by mohl být naplňován prostřednictvím poskytování sociální služby. Klienti č. 11, 12 nemají záznamy o individuálním plánování, jich přání, osobních cílech. kritérium 8 b) Poskytovatel zprostředkuje služby jiných fyzických a právnických osob, pokud si klienti sami řeknou. Zaměstnanci sami aktivně individuální potřeby klientů nezjišťují. Bodové hodnocení kritéria: 4 c) 1 bod 5 a) 0 bodů 5 c) 1 bod 8 a) 3 body 8 b) 2 body 8 c) 3 bodyk § 88 písm. f) k 4 c), 5 a), 5 c)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73–77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS Porušen § 73–77 ZSS Poskytovatel účtoval úhradu za ubytování vyšší, než je maximální výše úhrady stanovená v § 15 odst. 2 písm. a) vyhlášky na základě Dohody o užívání 1-3 lůžkových pokojů.k § 73-77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1–6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1–6 ZSS
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c ZSSSplněné: § 91c ZSS
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9 a) SQSSPorušené kritérium SQSS: kritérium 9 a) Poskytovatel nemá aktuálně platnou organizační strukturu, která by odpovídala reálně poskytované sociální službě. Poskytovatel nepředložil pracovní profil, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady pro pracovní pozici vedoucí pečovatelského úseku. Pozici sociálního pracovníka vykonává zaměstnanec, který nemá odbornou způsobilost k výkonu povolání sociálního pracovníka dle § 110 ZSS. S ohledem na uzpůsobení budov, ve kterých je sociální služba poskytována, chybějícího signalizačního zařízení a cílové skupině klientů sociální služby bylo pozorováním v místě poskytování sociální služby, rozhovory se zaměstnanci a klienty zjištěno, že počet zaměstnanců není přiměřený druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám klientů. Bodové hodnocení kritéria: 9 a) 1 bodk 9 a)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 3. října 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. a) Poskytovatel nezajišťuje dostupnost informací o okruhu osob poskytované sociální služby a o způsobu poskytování služby, srozumitelným způsobem pro všechny osoby a v souladu s praxí poskytovatele.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1. a) Definované poslání, cíle, zásady činnosti a okruh osob služby nejsou v souladu s individuálně určenými potřebami osob. Nastavením sociální služby poskytovatel nepřispívá k řešení nepříznivé sociální situace osob, kterým je sociální služba domovy pro seniory určena. V okruhu osob není definována věková kategorie klientů služby v souladu s údaji v Registru poskytovatelů sociálních služeb. Služba je poskytována 4 osobám, které neodpovídají této věkové kategorii služby, z toho jeden klient byl do zařízení přijat v roce 2017, tj. po registraci stávající sociální služby. Služba je poskytována osobám, které nepotřebují pravidelnou pomoc druhé osoby. 15. a) Poskytovatel neprokázal, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1. a) 2 body 15. a) 0 bodůK § 88 písm. a) K 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. b) Poskytovatel neprokázal, že informuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. Zaměstnanec pověřený projednáváním smlouvy o poskytnutí sociální služby nedokázal vysvětlit, jakým způsobem je zájemce informován o tom, že pokud by mu nezůstalo 15% příjmu, je poskytovatel povinen mu stanovenou úhradu snížit a jemu tím vzniká povinnost výši příjmů poskytovateli doložit.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3. a) Pravidla, podle kterých poskytovatel informuje zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby, jsou zpracována obecně, neobsahují konkrétní informace zájemci předávané a od zájemce zjišťované. V praxi poskytovatel nepostupuje dle svých pravidel v oblasti sjednávání cílů. 3. b) Poskytovatel neprokázal, že se zájemcem o sociální službu projednává jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Dotazník, ve kterém poskytovatel zjišťuje některé z potřeb zájemce, je zpracován při zahájení využívání sociální služby. 4. b) Smlouva byla s klientem č. 1 projednána a uzavřena až poté, kdy začal sociální službu využívat. Informace ve Vnitřních pravidlech, se kterými je zájemce seznamován při projednávání smlouvy o poskytnutí sociální služby, nejsou vždy v souladu s praxí, což snižuje srozumitelnost obsahu smlouvy. 3. a) 1 bod 3. b) 1 bod 4. b) 1 bodK § 88 písm. b) K 3. a), 3. b), 4. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel nemá definovány žádné konkrétní situace, ve kterých by mohlo dojít k porušení práv klientů služby, ani pravidla pro předcházení těmto situacím. Nejsou definovány a řešeny situace střetů zájmů. Z rozhovoru se zaměstnanci bylo zjištěno, že tyto situace nebyly v týmu diskutovány, zaměstnanci nedokážou žádné situace identifikovat a to ani v případech, kdy se s nimi v praxi služby setkávají. Poskytovatel tak nevytváří podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální službu, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1. b) V dokumentu „Vnitřní pravidla pro poskytování pobytových sociálních služeb“ jsou stanovena některá pravidla v rozporu s uplatněním vlastní vůle klienta. 1. d) Není vytvořen systém předávání a uplatňování některých pravidel (např. způsob oslovování klientů) mezi zaměstnanci. 2. a) V pravidlech nejsou specifikovány situace, ve kterých by mohlo dojít k porušení práv klientů - řešení konkrétních situací není v dokumentu uvedeno. V předložené sociální dokumentaci respondenta č. 2 byla založena lékařská zpráva. Respondent č. 1 nemá ošetřen „Souhlas se zpracováním osobních údajů“ ani „Souhlas s užíváním medikace.“ Poskytovatel neprokázal, že pobyt venku je umožněn i osobám, které potřebují doprovod. Zdravotničtí pracovníci pracují pouze na částečné pracovní úvazky a zdravotní služba tedy není zajištěna po celou dobu poskytování služby. Dokument „Vnitřní pravidla“ uvádí informaci: „Služba bude ukončena, pokud nebude možno z ekonomických ale i z jiných objektivních důvodů zajistit smluvně zaručenou službu sociální péče“. Na základě tohoto ustanovení by služba mohla být ukončena klientovi, který by nebyl schopen v plném rozsahu službu zaplatit“. Uplatnění tohoto postupu by v důsledku bylo v rozporu se ZSS Poskytovatel nemá zpracován postup pro situace, kdy k porušení práv dojde. 2. b) Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu a pravidla pro řešení těchto situací. 13. a) Rychlovarnou konvici klient nemůže používat na pokoji, ale pouze ve společné kuchyňce. Signalizaci nemohou využít klienti s omezenou mobilitou. Klienti služby nemají na pokoji uzamykatelné skříňky. Dvoulůžkové pokoje působí stísněným dojmem – zvláště pokud klient požívá invalidní vozík. Zárubně dveří koupelny jsou úzké, takže se klient s omezenou mobilitou upoutaný na vozík do koupelny nedostane. WC u jídelny je označeno symbolem pro imobilní klienty, ale z důvodů úzkých zárubní jimi na vozíku není možné projet. Výtah pro klienty není evakuační. 1. b) 2 body 1. d) 2 body 2. a) 1 bod 2. b) 0 bodů 13. a) 2 bodyK § 88 písm. c) K 2. a), 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) Pravidla pro zajištění sociální služby jsou zpracována formálně, obsahují obecné informace, citace kritérií. Chybí pravidla vycházející z konkrétních situací, které se ve službě vyskytují. Poskytovatel nepředložil pravidla v jiné formě, která by byla srozumitelná např. klientům se smyslovým omezením.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1. c) Poskytovatel nepředložil žádné písemně zpracované pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb. 1. c) 0 bodůK § 88 písm. d) K 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. e)Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7. b) Pravidla neinformují o možnosti zvolit si pro vyřizování stížnosti zástupce. Zaměstnanci formálně podepisují seznámení se směrnicí, ale pravidla neznají a tedy je nedokážou předat klientům služby. 7. b) 1 bodK 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c), 9. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel neprokázal, že vede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a že zapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. Poskytovatel neprokázal, že společně s klienty plánuje průběh poskytování služby s ohledem na osobní cíle, potřeby a schopnosti klientů a že hodnotí za jejich účasti průběh poskytování služby.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 8. b), 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 4. c) Poskytovatel nedoložil, že s osobou sjednává rozsah a průběh poskytování služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. 5. b) Poskytovatel neprokázal, že společně s klientem plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na jeho osobní cíle a možnosti. 5. c) Hodnocení osobních cílů klientů není provázáno s průběhem poskytování služby, jedná se spíše o konstatování spokojenosti klienta či jeho stavu v den prováděného hodnocení. 8. a) Poskytovatel neprokázal, že vytváří podmínky, jak podporovat klienty, které si o využití běžně dostupných veřejných služeb sami neřeknou, v jejich využívání. 9. a) Některé zdravotnické úkony (zejm. podávání léků) jsou prováděny pracovníky v sociálních službách, v době když nejsou ve službě přítomni zdravotní pracovníci (zdravotní sestry). Jedna ze základních činností služby je zajišťována osobou samostatně výdělečnou činnou, která nemá k jejímu poskytování kvalifikaci dle ZSS, podobně v době letních prázdnin byla přímá péče o klienty zajišťována pracovníkem bez potřebné kvalifikace a registrace na KÚ. Tito pracovníci nejsou uvedeni v organizační struktuře sociální služby. Sociálně-aktivizační pracovnice uvedená v dokumentu Standard č. 9 v kontrolované službě nepracuje. Pokud je služba zajišťována při denní směně dvěma pracovníky služby, není jejich počet přiměřený druhu poskytované služby, její kapacitě a potřebám klientů. Poskytovatel nepředložil kvalifikační a osobnostní předpoklady zaměstnanců dle § 115 ZSS, poskytovatel nedoložil pracovní profil zaměstnance č. Předložené pracovní profily ve formě pracovní náplně nejsou zpracovány v souladu se ZSS. 4. c) 0 bodů 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 2 body 8. b) 3 body 8. c) 3 body 9. a) 1 bodK § 88 písm. f) K 4. c), 5. b), 5. c), 9. a)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2 Nesplněné: § 73 a 77 Stanovením další platby, tzv. fakultativní služby v závislosti na tom, v kolikalůžkovém pokoji klient bydlí, poskytovatel stanovil a účtoval úhradu za ubytování vyšší, než je maximální výše úhrady stanovená v § 15 odst. 2 písm. a) vyhlášky. Fakultativní služby vymezené v dokumentu „Přehled služeb ke dni 1. 4. 2016“ nejsou definovány v souladu se ZSS - v nabídce jsou jako fakultativní uvedeny činnosti, které je poskytovatel povinen poskytovat klientům v rámci základních činností sociální služby domovy pro seniory, a to např. objednávka, zajištění zdravotnického materiálu; úklid a desinfekce lednice klienta, úschova finančních prostředků na depozitním účtu. Poskytovatel nepředložil kalkulaci fakultativních služeb. Poskytovatel nedoložil, že stanovil úhradu klientovi č. 3 v souladu s § 73 odst. 3, tj. tak, aby mu zůstalo 15% jeho příjmu.K § 73 a 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSS
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

senior.dum.marta@seznam.cz

Telefon

323 604 124

Web

www.seniordummarta.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.