1, 25724 Ostředek, domov se zvláštním režimem, 62 míst, poskytovatel Sanatorium Lotos s.r.o.
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov se zvláštním režimemPéče o demenci62 lůžekObchodní společnostBez státní dotaceKontrola s opatřeními
Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.
domovy se zvláštním režimem
62 lůžek, poskytuje od 20. listopadu 2007
Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby se zdravotním postižením, senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné:§ 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií: 1. a), 15. a)
Bodové hodnocení kritérií:
1. a) 3 body
15. a) 3 body
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSS§ 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií: 3. b), 4. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 3. a)
Studiem webových stránek poskytovatele bylo zjištěno, že na webových stránkách je vyvěšen v rozporu s deklarací v pravidle poskytovatele neaktuální formulář Žádost o umístění klienta, který obsahuje mimo jiného údaj pokynu o uvedení výše důchodu žadatele v rozporu s GDPR.
Tato verze v době místního šetření nebyla platná a poskytovatel doložil, že v současné době je používán aktuální, s GDPR souladný, formulář.
Bodové hodnocení kritérií:
3. a) 2 body
3. b) 3 body
4. b) 3 bodyUložená opatření k: 3. a)
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a), 13. b) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií: 1. b), 2. a), 2. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. d)
Charakter informací v podkladu poskytovatele Domácí řád
a důraz na zdravotní charakter péče o klienty, podporuje vytváření atmosféry zdravotního zaměření poskytování sociální služby z důvodu „nemoci“ klientů.
Způsob poskytování sociální služby ve zcela uzavřeném objektu bez možnosti bezpečného pohybu klientů mimo budovu v uzpůsobených podmínkách vytváří možnost vzniku předsudků vůči klientům sociální služby z pohledu veřejnosti.
kritérium 13. a)
Bezprostřední okolí budovy zařízení poskytování sociální služby není upraveno tak, aby klienti sociální služby mohli samostatně opouštět budovu do okolního prostoru „parku“ a v přizpůsobeném prostoru samostatně bezpečně pobývat a pohybovat se. Okolí budovy poskytování sociální služby není zkultivováno
a neumožňuje bezpečný samostatný pohyb klientů.
Vnitřní dispozice budovy neodpovídá pro svou relativní nepřehlednost okruhu osob, kterým je sociální služba poskytována.
kritérium 13. b)
Byť se v bezprostředním okolí budovy nachází ohrazený „park“, poskytovatel nevytvořil podmínky, aby klienti sociální služby v něm mohli tento prostor důstojně využívat.
Klienti mohou pobývat vně budovy pouze za přítomnosti zaměstnance poskytovatele tak, že tento kontroluje jejich pohyb (vzhledem k rizikovosti samostatného pohybu po neupraveném okolí budovy).
Poskytovatel tím nevytvořil důstojné a okruhu osob, jimž je sociální služba poskytována, odpovídající prostředí pro samostatný a zároveň bezpečný pobyt a pohyb klientů sociální služby mimo budovu poskytování sociální služby v jejím bezprostředním okolí.
Bodové hodnocení kritérií:
1. b) 3 body
1. d) 2 body
2. a) 3 body
2. b) 3 body
13. a) 2 body
13. b) 1 bodUložená opatření k: 13. b)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. c)
V průběhu místního šetření poskytovatel doložil k naplňování požadavků kritéria podklady - pracovní postupy při sociálně terapeutických činnostech a při aktivizačních činnostech.
Poskytovatel nedoložil písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby v oblastech základních činností poskytované sociální služby dle § 50 ZSS pro pracovníky v sociálních službách.
Bodové hodnocení kritérií:
1. c) 1 bodUložená opatření k: 1. c)
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií: 7. b)
Bodové hodnocení kritérií:
7. b) 3 body
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky u kritérií: 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c)
Bodové hodnocení kritérií:
4. c) 3 body
5. b) 3 body
5. c) 3 body
8. a) 3 body
8. b) 3 body
8. c) 3 body
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1. a), 15. a) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb:
1. a) Poskytovatel nemá písemně definovány zásady/principy vztahující se ke konkrétní poskytované službě a tyto nezveřejňuje.
15. a) Poskytovatel nepředložil důkazy o průběžné kontrole a hodnocení způsobu poskytování sociální služby v souladu se stanovenými zásadami poskytované sociální služby vzhledem k absenci jejich definice.
1. a) 2 body
15. a) 2bodyK 1. a)
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3. a), 3. b), 4. b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3. b), 4.b)
Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb:
3. a) Ve směrnici „Jednání se zájemcem o službu“ není uvedena zastupitelnost pověřené osoby při jednání se zájemcem. V „Žádosti o umístění klienta v sanatoriu Lotos“ je používána terminologie neodpovídající znění zákona č. 108/2006 Sb.
3. a) 2 body
3. b) 3 body
4.b) 3 body
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c)
Poskytovatel nevytváří podmínky, které umožní osobám, jimž poskytuje sociální službu, naplňovat jejich občanská a lidská práva.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 2. c)
Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb:
1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace stanovením pravidel ve vnitřních předpisech. V praxi poskytování sociální služby poskytovatel nezajišťuje plné seznámení a podporu klientů v jejich naplňování.
1. d) Poskytovatel má vytvořena vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Pozorováním a rozhovory se zaměstnanci bylo zjištěno, že v některých případech zaměstnanci používají výrazy a slovní spojení typu: krmení, plenování, budeme papat, hajala jste, šikulka apod. Používání těchto slovních obratů neodpovídá okruhu osob, kterým je sociální služba určena.
2. a) Poskytovatel v praxi poskytování sociální služby důsledně neuplatňuje postupy, které si sám stanoví ve svém vnitřním pravidle. V procesu poskytování sociální služby bylo zjištěno, že poskytovatel porušuje nastavenou praxí poskytování sociální služby právo na soukromí klienta, právo na volný pohyb klienta, právo na zajištění zdravotní péče odborným zdravotnickým personálem (viz zjištění ke kritériu 2a) a v procesu poskytování sociální služby nemá nastaven systém zohlednění specifických potřeb okruhu osob, kterým je sociální služba určena.
13. a) Prostory, které slouží k poskytování sociální služby nejsou vybaveny a uzpůsobeny potřebám cílové skupiny osob, kterým je služba poskytována (materiální, technické a hygienické podmínky nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob).
1. b) 2 body
1. d) 2 body
2. a) 1 bod
2. b) 2 body
2. c) 3 body
13. a) 0 bodůK § 88 písm. c), 2. a) 13. a).
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1. c) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritérum Standardů kvality sociálních služeb:
1. c) Poskytovatel předložil písemné pracovní postupy, týkající se zajištění provádění poskytování sociální služby. Pozorováním a rozhovory se zaměstnanci bylo zjištěno, že v případě podávání léků, zajištění soukromí při provádění osobní hygieny a podpory samostatnosti v oblasti používání WC, že poskytovatel nepostupuje dle svých stanovených písemných pravidel.
1.c) 2 body
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7. b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. e)Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb:
7. b) Jednotlivé informace nejsou ve zdrojích obsahově i rozsahem jednotné; informace o intervalu vybírání schránky na stížnosti (Domácí řád, směrnice pro podávání a vyřizování stížností).
7. b) 2 body
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f)Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb:
4. c) Poskytovatel nesjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. U respondenta č. 9 byla uzavřena Smlouva dne 25. 9. 2015. Poskytovatel nedoložil, že došlo ke změně smlouvy společně se změnou zdravotního stavu. U klienta č. 22 byla předložena smlouva ze dne 11. 7. 2016, která obsahuje pouze obecná ustanovení ve smlouvě jsou obecná a neobsahují žádný rozsah
a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
5. b) Poskytovatel systematicky neplánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby. Individuální plánování zaměstnanci vnímali spíše jako zjišťování přání klienta, např. zda chce uvařit kávu nebo zúčastnit se nějakých akcí. Osobní cíle, které popisovali, byly tak spíše dílčími přáními, která většinou neměla žádnou nebo minimální vazbu na nepříznivou sociální situaci konkrétního uživatele služby. V písemných individuálních plánech jsou zaznamenávány dílčí přání klienta, ze kterých není zřejmé, jak služba napomáhá řešit jejich nepříznivou sociální situaci. Tabulky „Realizace ošetřovatelské péče“ a „Aktivizace klienta“ nejsou individuální záznamy o průběhu služby, jedná se pouze o „čárkování“ frekvence provedených úkonů, aniž by bylo zřejmé, jak konkrétně, kdy a kdo danou činnost provedl a jakou míru dopomoci klient potřeboval. Poskytovatel systematicky neplánuje čas ani míru dopomoci podle individuálních potřeb uživatelů.
Během místního šetření byly pozorováním zjištěny skutečnosti, které přímo vylučují individuální nastavení poskytované služby.
5. c) Poskytovatel systematicky průběžně nehodnotí společně s osobou, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Průběžné hodnocení se netýkalo osobních cílů a řešení nepříznivé sociální situace, kterou služba klientovi napomáhá řešit.
8. a) Poskytovatel aktivně nevytváří příležitosti, aby uživatelé služby mohli využívat běžně dostupné služby. Pokud by chtěl klient opustit budovu a odejít ze zařízení, je běžnou praxí, že si musí požádat personál o otevření dveří, na kterých je z obou stran umístěna koule místo kliky. Pokud by chtěl jít klient ven, tak mu musí někdo dveře otevřít, protože klíče mají pouze zaměstnanci a klienti stejně musí nahlásit odchod
a sami ven nechodí.
Vzhledem k absenci individuálního plánování a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé klienty neprokázal poskytovatel ani v písemné dokumentaci, že aktivně vytváří příležitosti k využívání běžně dostupných služeb.
8. b) Vzhledem k absenci individuálního plánování
a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé klienty neprokázal poskytovatel, že postupuje podle individuálně určených potřeb i u klientů s vyšší mírou závislosti (tj. pokud si sami neřeknou).
8. c) Vzhledem k absenci individuálního plánování a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé neprokázal poskytovatel, že aktivně podporuje v rámci případové práce i klienty s vyšší mírou závislosti (tj. pokud si sami neřeknou).
9. a) Doplnit „pracovní tým“ o pozici sociálního pracovníka, který je způsobilý k výkonu „odborných“ činností dle ustanovení § 109 a § 110 zákona č. 108/2006 sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
4. c) 0 bodů
5. b) 0 bodů
5. c) 0 bodů
8. a) 1 bod
8. b) 1 bod
8. c) 2 body
9. a) 2 bodyK § 88 písm. f)
K 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 9. a).
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i)
Nesplněné: § 91 odst. 2, § 73 odst. 1 - 4, § 77
§ 91 odst. 2
Doplnit do Smlouvy o poskytnutí služby náležitost stanovenou § 91 odst. 2 písm. e). Jasně uvést, kolik peněz za které fakultativní služby bude klient platit. Odstranit formální nedostatky ze Smlouvy o poskytnutí služby.
§ 73
Účtovat služby prokazatelně v souladu s § 16 odst. 2 Vyhlášky. Účtovat služby prokazatelně v souladu s § 73 odst. 4 písm. a) ZSS. Vyúčtování předkládat uživatelům služby v takové formě, aby z něho bylo zcela zřejmé, jakou částku si platí a za co. Vrátit částky, které poskytovatel účtoval i mimo ujednání ve smlouvě.
§ 77
Účtovat prokazatelně částky v souladu s § 77 ZSS.K § 91 odst. 2, § 73, § 77.
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1 ZSSSplněné: § 89 odst. 1
§ 88 písm. a)
kritérium 1a), 15a) SQSSnesplněné: § 88 písm.a)
Poskytovatel se klamnou informací o kapactě dopouští porušení § 88 písm. a) ZSS. Nenaplnění kapacity je v rozporu s § 88 písm. i) ZSS, neboť je poskytovatel povinen uzavřít smlouvu o poskytování sociální služby, pokud tomu nebrání důvody § 91 odst. 3 ZSS, či je v případě naplnění kapacity povine dle § 88 písm. g) ZSS vést evidenci takových žadatelů. Jednotlivé informace nejsou ve zdrojích obahově i rozsahem jednotné, rozsah zveřejňovaných informací není dostačujícím pro okruh osob, kterým je služba poskytována.zjištěné nedostatkyporušující kritéria SQSS:
1a) Poskytovatel neplní povinnost vyplývající mu z § 88 písm. f) ZSS ve spojení s kritériem č. 1a) tím, že nestanoví cíle a zásady poskytování sociální služby s ohledem na individuální potřeby osob, jimž je služba poskytována. Poskytovatel v praxi nepostupuje v souladu s vlastním nastaveným veřejným závazekm, ani v souladu se základními zásadami §2 ZSS (blíže popis zjištění kriteria 1a)
15a) Poskytovatel ani na písemné vyzvání nepředložil důkazy o tom, že hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Vzhledem ke skutečnosti, že stanovené cíle nejsou termínované a neobrazí celkový stav, nelze tyto prokaztelně hodnotit.§ 88 a)
zajišťovat dostupnost informací o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.
1a) nastavit cíle služy v souladu s ustanovením kriteria 1a), v praxi respektovat nastavený veřejný závazek a základní zásady § 2 ZSS.
15a) průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob posktování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3a), 3b), 4b) SQSS§ 88 písm b) splněnozjištěné nedostatky porušující kritéria SQSSS
3a) ve směrnici Jednání se zájemcem o službu není uvedena zastupitelnost pověřené soby při jednání se zájemcem. V 6ádosti o umístění klienta v sanatoriu Lotos je používána terminologie neodpovídající znění zákona č. 108/2006 Sb.
3a) 2 body
3b) 3 body
4b) 3 body
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 2c) 13a) SSQSSnesplněné § 88 ppísm. c) ZSS
Poskytovatel nevytváří podmínky, které umožní osobám, jimž poskytuje sociální službu, naplňovat jejich občanská a lidská práva.zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1b) Možnost uplatňovat vlastní vůli při řešení nepříznivé sociální situace klienta není jednotlivými zaměstnanci zcela opomíjena, avšak je poskytovatelem omezena, a to především ve smyslu plošného nastvení některýcj činností a pravidel, která vlastní autonomii vlastní vůle člověka ppotlačují.
1d) Poskytovatel má vytvořena vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke ketrému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby, tato pravidla však nejsou zaměstnanci uplatňována v praxi.
2a) Pravidla pro řešení oblastí, kdy by mohlo dojít k porušování práv a oprávněných zájmů osob nejsou zaměstnanci poskytovatele v praxi vždy dodržována. Poskytovatel nemá ošetřeny rizikové situace při poskytování služby konkrétním klientům a postupy pro práci s nimi, systém poskytované služby je nastaven poměrně vysoce restriktivně. Při poskytování služby jsou v mnohy oblastech porušována základní práva osob a není uplatňován individuální přístup s ohledem na individuální potřeby a specifika jednotlivých klientů. Blíže kritérium 2a).
13a) Prostory, které slouží k poskytování sociální služby nejsou vybaveny a uzpůsobeny potřebám cílové skupiny osob, kterým je sociální služba poskytována (materiální, technické a hygienické podmínky nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapavitě, okkrkuhu osob a individuálně určeným potřebám osob).
1b) 1 bod
1d) 1 bod
2a) 0 bodů
2b) 2 body
2c) 3 body
13a) 0 bodů1b) nastavit pravidla poskytování služby tak, aby nedocházelo k omezení klientů vlivem plošného nastavení některých činností a pravidel, respektovat v maximální možné míře zachování možnosti rozhodovat sám o sobě.
1d) Vytvořit opatření, na základě kterého budou vnitřní pravidla poskytovatele proochranu osob před předsudky a negativním hodnocením dodržovoána a uplatňovoána v praxi.
2a) Dodržovat oravidla pro řešení oblastí, kdy by mohlo dojít k porušování práv a oprávněných zájmů osob. Nastavit systém práce s rizikovými siuacemi při poskytování služby konkrétním klientům a postupy pro jejich minimalizaci. Při poskytování služby dodržovat základní práva osob s ohledem na individuální potřeby a specifika jednotllivých klientů.
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1c) SQSSsplněné: § 88 písm d)zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1c) Pposkytovatel nemá zpracovány postupy pro všechny základní činnoswti, které poskytuje. předložené písemné postupy nejsou ppoužívány zaměstnanci v praxi. Zaměstnanci v některých případech nepostupují dle předložených ošetřovatelských standardů, sdělili, že v praxi jednají převážně intuitivně. Tato nastavená praxe nemůže zajistit poskytování jednotlivých činnoswtí ve stejném rozsahu, taktéž není podklad pro ověření správnosti prováděných činností.
1c) 0 bodů1c) Zpúracovat postupy pro všechny základní činnosti, které poskytovatel poskytuje. Zpracované písemné postupy používat zaměstnanci v praxi.
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7b) SQSS§ 88 písm. e) - splněnoZjištěné nedostaky porušující kritéria SQSS:
7b) Jednoltivé informace nejsou ve zdrojích obsahově i rozsahem jednotné; informace o inrevalu vybírání schránky na stížnosti (Domácí řád, Směrnice pro podávání a vyřizování stížnostíú.
7b) 2 body
Pllánovní poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritéria 4c), 5a), 5b), 5c), 5d), 5e), 8a), 8b),8c),9a) SQSSnesplněné: § 88 písm.f)zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
4c) Poskytoatel nesjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech a schopnostech a přání osoby. U respondenta č. 9 byla uzavřena smlouva dne 25.9.2015. Poskytovatel nedoložil že došlo ke změně smlouvy společně se změnou zdravotního stavu. U klienta č. 22 byla předložena smlouva ze dne 11.7.2016, která obsahuje pouze obecná ustanovení ve smlouvě , neobsahují žádný rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
5b) Poskytovatel systematicky neplánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby. individuální plánování zaměstnanci vnímali spíše jako zjišťování přání klienta, např. zda chce uvařit kávu nebo zúčastnit se nějakých akcí. Osobní cíle, které popisovali, byly spíše dílčími přáními, která většinou neměl žádnou nebo minimální vazbu na nepříznivou sociální situaci konkrétního uživatel služby. V písemných individuálních plánech jsou zaznamenávány dílčí přání klienta, ze kterých není zřejmé, jak službyna pomáhá řešit jejich nepřpíznivou sociální situaci. Tabulky Realizace ošetřovatelské péče a Aktivizace klienta nejsou individuální záznamy o průběhu služby, jedná se pouze o čárkování frekvence provedených úkonů, aniž by bylo zřejmé, jak konkrétně, kdy a kdo danou činnost provedl a jakou míru dopomoc klient potřeboval. Poskytovatel systematicky neplánuje čas ani míru dopomoci podle individuálních potřeb uživatelů. Během místního šetření byly pozorováním zjištěny skutečnosti, které přímo vylučují indovoduální nastavení poskytovaé služby.
5c) Poskytovatel systematicky průběžně nehodnotí společně s osobou, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Průběžné hodnocení se netýkalo osobních cílů a řešení nepříznivé sociální situace, kteru služba klientovi pomáhá řešit.
8a) Poskytovatel aktivně nevytváří příležitosti, aby živatelé služby mohli využívat běžně dostupné služby. Pokud by chtěl klient opustit budovu a odejít ze zařízení, je běžnou praxí, že si musí požádat personál o otevení dveří, na kterých je z obou stran umístěna koule místo kliky. Pokud by chtěl jít klient ven, tak mu musí dveře někdo otevřít, protože klíče mají pouze zaměstnanci a klienti stejně musí nahlásti odchod a sami ven nevycházejí. Vzhledem k absenci individuálního plánování a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé klienty, neprokázal poskytovatel ani v písemné dokumentaci, že aktivně vytváří příležitosti k využívání běžně dostupných služeb.
8b) Vzhledem k absenci individálního plánování a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé klienty neprokázal poskytovatel, že postupuje podle individuálně určených potřeb i u klientů s vyšší mírou závislosti (tj. pokud si sami neřeknou).
8c) Vzhledem k absenci individuálního plánoování a hodnocení průběhu sociální služby pro jednotlivé klienty, poskytovatel neprokázal, že aktivně podporuje v rámci případové práce i klienty s vyšší mírou závislosti.
9a) Doplnit praocvní tým o pozici sociálního pracovníka, který je způsobilý k výkou odborných činností dle ustanovení § 109 a § 110 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
4c) 0 bodů
5b) 0 bodů
5c) 0 bodů
8a) 1 bod
8b) 1 bod
8c) 2 body
9a) 2 body§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné indovoduální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociá služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
5b) Plánovat společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby;
5c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány jeí osobní cíle.
8a) Vytvářet příležitosti, aby uživatelé služby mohli využívat běžně dostupné veřejné služby.
8b) Zprostředkovávat klientům služby jiných fyzických ososb a to podle jejich individuálních určených potřeb
9a) Doplnit pracovní tým o pozici sociálního pracovníka, který je způsobilý k výkonu odborných činností podle § 109 a § 110 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSS
kritérium 3c) SQSSnesplněné: § 88 úpísm. g)
Poskytovatel dlouhodobě nenaplňuje kapacitu sociální služby, což není v souladu s § 88 písm. g) a zároveň i v rozporu s § 88 písm. i) ZSS, neboť poskytovatel je povinen uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody § 91 odts. 3 ZSS, či je v případě naplnění kapacity povine dle § 88 písm. gú ZSS vést evidenci takových žadatelů.Poskytovat službu v souladu s informacemi uvedenými v Registru poskytovatelů sociálních služeb, zejména stanovenou kapacitou, která je pro poskytovatele závazným ukazatelem.
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i) ZSS
§ 91 odst. 2 ZSS
§ 72 a § 77 ZSS§ 88 písm. i) - splněné
zjištěné nedostatky:
§ 91 odst. 2 - Předložené smlouvy neobsahují náležitost stanovenou § 91 odst. 2 písm. e). Ve smlouvách je buď stanovena výše denní sazby, nebo je v čl. VII. odst. 1 uvedeno, že hje úhrada stanovena Výměrem úhad, který je přílohou smlouvy. Ani v jednom z případů však není jasně uvedeno, kolik za které fakultativní služby klien platí, uvedena je pouze celková výše denní úhrady. Předložené smlouvy mají formální nedostatky.
§73 - Z žádného Výúčtování finančních prostředků klienta není zřejmé, za co uživatelé sociální služby konkrétně platí.
Ze Smlouvy ani Vyúčtování není zřejmé, za jaké fakultativní služby poskytovatel klientům účtuje, zvláště když se účtovaná částka nezměnila ani po změně zdravotního stavu respondenta. Poskytovatel účtuje i částky, které nemá ujednán yve smlouvě.
vyjma dvou reposndentů, u kterých byla z vyúčtování zřejmá částka za ubytování a stravu, poskytovatel neprokázal, že nepřesahuje maximální úhradu stanovenou § 16 odst. 2 vyhlášky. Poskytovatel sice ve smlouvě sjednal úhradu za ubytování a stravu v souladu s § 16 odts. 2 vyhlášky, ale nedoložil, že ji v praxi klientům účtuje.
Poskytovatel nedoložil, že účtuje v souladu s § 73 odst. 4 písm. a) ZSS, protože z poředloženého vyúčtování není zřejmé, zda nevybírá poplatky nad rámec přiznaného příspěvku na péči.
§ 77 - U žádného z klientů poskytovatel neprokázal, že mu účtuje částky v souladu s § 77 ZSS, protože z vyúčtování není zřejmé, za co klienti služby platí.§ 91 odst. 2
Doplnit dle smlouvy o poskytnutí služby náležitost stanovenou § 91 odst. 2 písm. e). Jasně uvést, kolik peněz za které fakultativní služby ude klien platit. Odstranit formální nedostatky ze smlouvy oposkytnutí služby.
§ 73
Účtovat služby prokazatelně v souladu s § 16 odts. 2 vyhlášky.
Účtovat služby prokazatelně v souladu s § 73 odst. 4 ppísm. a) ZSS
Vyúčtování předkládat uživatelům služby v talpové formě, aby z něho bylo zcela zřejmé, jakou částku si platí a za co. Vrátit částky, které poskytovatel účtuje i mimo ujednání ve smlouvě.
§ 77
Účtovat prokazatelně částky v souladu s § 77 ZSS.
Opatření omezující pohyb
§ 89 odst. 1nesplněné § 89 odst. 1
V případě, že je klient sám schopen vstát, ale brání mu v tom postranice, je omezovoán v pohybu v rozporu se zákonem a to pokud je tak činěno bez předchozího využití méně restriktivních opatření, které nevedly k požadovanému cíli. Použití postranic musí být přiměřené riziku, nelze využít k usnadnění práce personálu. Postranice není možné využívat jako obecný nástroj prevence pádu. Nejprve je tedy potřeby zmapovat a řádně vyhodnotit riziko pádu u konkrétního klienta. Pohyblivý klient má mít možnost sám opustit lůžko. Zároveň i nepohybliví klienti mají mít možnost si přivolat pomoc, absence signalizačního zařízení prohlubije omezení v podobě postranic. Absence individuální právće s rizikem svědčí o automatickém a plšném používání postranic bez ohledu na individuálkní okolnosti klientů.
Poskytovatel nesplnil povinnost vyplývající z § 89 odts. 6 ZSS, neboť nevede evidenci případů použití opatření omezující pohyb osob. Navíc jsou opatření omezující pohyb osob využívány plošně (nikoli po individuálním hodnoceníú a stále (nikoli po dobu nezbytně nutnou), což je v rozporu s ustanovením § 89 ZSS.
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé