Obecně prospěšná společnost Sv. Josefa, o.p.s. - Dům Sv. Josefa

domovy pro seniory

31 lůžek, poskytuje od 1. března 2012

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 10. října 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Tři z cílů služby jsou pouhým popisem obecných činností, které je poskytovatel povinen zajišťovat již aktuálně (ne v budoucnu) na základě zásad ZSS stanovených v § 2, resp. § 49 odst. 2 stejného zákona, nikoli charakteristikou změny nepříznivé sociální situace klienta. Jeden cíl je popisem volitelných aktivit a jeden cíl, není cílem služby ale cílem propagace služby směrem k veřejnosti. • Okruh osob není definován z pohledu nepříznivé situace klientů. • Zásady služby nejsou prezentovány veřejnosti ve srozumitelné podobě, respektive bez bližšího vysvětlení, co to v rámci poskytování služby pro klienta znamená. Některé zásady jsou formulovány hodně obecně (empatie, komunikace, otevřenost) a jsou spíše deklarací potřebných vlastností pracovníků. kritérium 15. a) • Poskytovatel jen částečně kontroluje a hodnotí průběh poskytování služby. Z uvedeného stávajícího způsobu poskytovatel neprokázal, jak kontroluje a hodnotí, že je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 1 bodUložená opatření: kritérium 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. a) kritérium 4. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. b) • Poskytovatel neprojednává dostatečným způsobem se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 3 bodyUložená opatření: kritérium 3. b) • Projednávat se všemi zájemci o sociální službu jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) • Poskytovatel nevytváří při poskytování sociálních služeb vždy takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Hodnocení povinností: § 88 písm. c) nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky. kritérium 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • V rámci pomoci při koupání nemohoucích klientů, je snížena možnost volby uplatnit vlastní vůli klienta jen na ženský personál. • V rámci nabídky stravy je snížena možnost volby uplatnit vlastní vůli klienta, protože poskytovatel nabízí vyjma diet jen jeden druh jídla v rámci nabídky tří hlavních jídel za den. kritérium 1. d) • Při příchodu inspekčního týmu do zařízení, bylo zjištěno, že v době práce personálu na pokojích, je do těchto pokojů vidět z veřejného prostranství, protože budova je z této strany zcela prosklena • Klienti běžně oslovují personál vykonávající sociální práci termínem „sestřičky“. • Personál pracovníků v sociálních službách chodí v pracovním bílém oblečení. kritérium 2. a) • Poskytovatel stanovuje klientům úhradu za vedení depozitního účtu jednotnou cenou, bez zohlednění rozsahu prováděných transakcí. Úhradu za vedení depozitního účtu nemá stanovenou ve vnitřních předpisech, není uvedena ani v Smlouvě pro poskytování sociální služby, ani ve veřejně přístupném Ceníku za úhradu služeb na webových stránkách zařízení. Vedení depozitního účtu nemá poskytovatel stanovenou jako fakultní službu. Jedná tak v rozporu s uzavřenými podmínkami ve Smlouvě o poskytování sociálních služby a v rozporu s vlastními vnitřními předpisy. kritérium 2. b) • Poskytovatel v rámci možných střetů zájmu se zájmy s osobami, kterým poskytuje službu, neidentifikuje řadu dalších střetových situací, které jsou ve službě bezesporu přítomny. • Některé situace nejsou střetem zájmu nebo oprávněným střetem zájmu. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 2 body kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 2 body kritérium 2. b) 1 bod kritérium 13.a) 3 bodyUložená opatření: § 88 písm. c) • Vytvářet při poskytování služby podmínky, které klientům umožní naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele. kritérium 2. b) • Zpracovat písemná vnitřní pravidla vymezující situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy klientů, včetně pravidel pro řešení těchto situací a zavést pravidla do praxe služby.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Některé poskytovatelem předložené podklady nelze za pracovní postupy považovat, neboť jsou de facto výčtem poskytovaných činností, nikoli popisem žádoucího způsobu jejich realizace. • V případě některých poskytovatelem zpracovaných pracovních postupů (např. hospodaření s depozity klientů) se podle nich v praxi nepostupuje. • Pracovní postupy realizace některých poskytovatelem prokazatelně prováděných základních činností (např. sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, obstarávání osobních záležitostí) nejsou zpracovány. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodUložená opatření: kritérium 1. c) • Zpracovat písemné pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování služby a podle nich postupovat.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení povinností: § 88 písm. e) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. kritérium 7. b) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 3 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Hodnocení povinností: § 88 písm. f) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel částečně sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) • Předložené zápisy k individuálnímu plánování jsou hodně formální, opakující se a obecné. Z takto vedených záznamů nelze vysledovat konkrétní individuální cíle jednotlivých respondentů. Kritérium 5 c) • Poskytovatel některé zápisy k hodnocení vede formálně a nezachycuje změny ve zdravotním stavu a tím i v individuálních cílech klientů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 2 body kritérium 5. b) 2 body kritérium 5. c) 2 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) § 73 – 77 Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 91 odst. 2 • Smlouvy o poskytování sociální služby uzavřené s respondenty č. 1 - 5 neobsahují veškeré náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 ZSS. Hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 nesplněné § 73 - 77 splněnéUložená opatření: § 91 odst. 2 • Sjednávat smlouvy o poskytování sociální služby uzavřené s uživateli služby tak, aby obsahovaly všechny náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona ZSS.
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Hodnocení povinností: § 89 odst. 1–6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 91c • Poskytovatel nemá zpracována vnitřní pravidla pro vedení evidence o osobách, kterým je poskytována pobytová sociální služba na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1. Hodnocení povinností: § 91c nesplněnéUložená opatření: § 91c • Vést evidenci o osobách, kterým je poskytována sociální služba na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91 b odst. 1 na základě poskytovatelem zpracovaných vnitřních pravidel.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

reditel@dumsvjosefa.cz

Telefon

739 016 125

Web

www.dumsvjosefaropice.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.