Medela - péče o seniory o.p.s.

domovy se zvláštním režimem

37 lůžek, poskytuje od 2. září 2014

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 15. srpna 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. a) • Poskytovatel dostupné informace o druhu, místě, okruhu osob, jimž je poskytována sociální služba, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb zveřejňuje neúplně nebo rozdílným způsobem, což se jeví jako problematické s ohledem na srozumitelnost a jednotnost informací podávaných jak zájemcům o službu v seniorském věku, tak i veřejnosti. hodnocení povinností: § 88 písm. a) nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Poskytovatelem definovaný veřejný závazek obsahuje dílčí nedostatky, které jsou popsány v části Popis zjištěného stavu věci ke kritériu 1a) SQSS kritérium 15. a) • Poskytovatel doposud průběžně nekontroluje a nehodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 1 bod kritérium 15. a) 0 bodůUložená opatření: § 88 písm. a) • Revidovat znění poslání, cílů a zásad poskytované sociální služby a okruhu osob, kterým je i není služba určena s důrazem na srozumitelnost veřejně podávaných informací; nově zpracované formulace veřejného prohlášení zapracovat do veřejnosti dostupných materiálů. • Zveřejnit informaci o kapacitě služby v dostupných zdrojích. kritérium 1. a) • Uvést formulace dílčích částí veřejného prohlášení do souladu s požadavky ZSS o poslání, cílech, zásadách služby a okruhu osob, kterým je služba poskytována. • Stanovit konkrétní cíle služby umožňující hodnotit míru jejich naplňování. • Podle svých cílů, zásad v souladu s individuálními potřebami klientů postupovat. kritérium 15. a) • Zahájit průběžnou kontrolu a hodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky. hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) • S ohledem na cílovou skupinu zájemců poskytovatel ve svých vnitřních pravidlech neřeší situace, kdy zájemce není schopen sám jednat a nemá stanoveného opatrovníka. kritérium 3. b) • Poskytovatel částečně projednává se zájemcem jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Během jednání se zájemcem zjišťuje informace, které nejsou v daný čas relevantní. kritérium 4. b) • V případě žadatelů, kteří nejsou schopni sami jednat a nemají opatrovníka, poskytovatel neprokázal míru porozumění obsahu a účelu smlouvy. Též některá ujednání smlouvy mohou míru porozumění smlouvy snižovat. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 2 body kritérium 3. b) 2 body kritérium 4. b) 1 bodUložená opatření: kritérium 4. b) • Postupovat při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby u všech žadatelů tak, aby porozuměli obsahu a účelu smlouvy.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) • Poskytovatelem vytvořené stávající podmínky při poskytování sociální služby vždy neumožňují osobám, kterým je služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva. Současně nejsou vytvořeny podmínky, které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele (viz výše Popis zjištěného stavu věci). hodnocení povinností: § 88 písm. c) nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • Osoby, kterým je poskytována služba, nemohou uplatnit vlastní vůli například v oblasti volného pohybu mimo budovu zařízení, při uzamykání pokoje, při volbě stravy apod. • Poskytovatel uplatňuje odlišný způsob vratky příspěvku na péči v době pobytu klienta na tzv. dovolené a v době hospitalizace. • Poskytovatel do vnitřních pravidel nezakomponoval legislativní změny v oblasti přijímání darů. kritérium 1. d) • Poskytovatel vždy neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) • Vnitřní pravidlo poskytovatele upravující problematiku předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, nedefinuje konkrétní situace a návodné postupy, které těmto situacím zabrání. • Zaměstnanci v přímé péči obsah pravidel neznají, při řešení situace porušení práva osoby postupují intuitivně. kritérium 2. b) • Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla nezohledňují faktické situace střetů zájmů organizace a osoby, které je poskytována služba, neboť pravidla definují situace, které vycházejí z konkrétní právní normy či jiných předem stanovených ujednání, tudíž je nelze považovat za oprávněný zájem jedné či druhé strany • Zaměstnanci v přímé péči obsah pravidel neznají a při řešení situace střetů zájmů poskytovatele/zaměstnance a osoby postupují intuitivně. kritérium 13. a) • Poskytovatelem vytvořené technické a hygienické podmínky ne vždy odpovídají druhu poskytované sociální služby a její kapacitě. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 1 bod kritérium 13. a) 2 bodyUložená opatření: § 88 písm. c) • Vytvořit takové podmínky, které by umožnili osobám, kterým je služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele. kritérium 1. b) • Vytvořit podmínky, které umožní osobám uplatnit vlastní vůli v oblasti volného pohybu mimo budovu zařízení, při uzamykání pokoje, při volbě stravy apod. • Zabývat se legislativními změnami v oblasti přijímání darů. kritérium 1. d) • V celé šíři poskytované služby vytvářet a uplatňovat pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativnímu hodnocení, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) • Revidovat vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod klientů v souladu se současnou praxí poskytovatele. • Revidovaná a doplněná pravidla zavést do praxe služby. kritérium 2. b) • V rámci revize vnitřních pravidel identifikovat situace, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele/zaměstnance se zájmy klienta a stanovit pravidla jejich řešení. • Revidovaná a doplněná pravidla zavést do praxe služby kritérium 13. a) • Změnit technické a hygienické podmínky služby tak, aby odpovídaly druhu poskytované sociální služby a její kapacitě.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Poskytovatelem předložené písemné materiály nepopisují vždy konkrétní návodné postupy tak, aby podle nich zaměstnanci dokázali v praxi jednotně pracovat. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. e) • Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností klientů na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby ke všem klientům ve srozumitelné podobě. hodnocení povinností: § 88 písm. e) nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) • Poskytovatelem realizovaný způsob informování o možnosti podat stížnost a způsobu jejího řešení klientů s poruchami kognitivních funkcí neodpovídá jejich potřebám a kompetencím. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 1 bodUložená opatření: § 88 písm. e) • Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností klientů na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby ke všem klientům ve srozumitelné podobě. kritérium 7. b) Informovat klienty o možnosti stěžovat si na kvalitu či způsob poskytování sociální služby způsobem přiměřeným jejich intelektovým a komunikačním kompetencím.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.hodnocení povinností: § 88 písm. f) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel neprokázal, že při podpisu smlouvy o poskytování sociální služby sjednává s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby. kritérium 5. c) • Poskytovatel průběžně nehodnotí naplňování všech cílů, které společně s klientem stanovil v Plánu péče klienta Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 3 body kritérium 5. c) 1 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyUložená opatření: kritérium 4. c) • Prokazatelně sjednávat s klienty při podpisu smlouvy o poskytování sociální služby rozsah a průběh poskytování sociální služby. kritérium 5. c) • Průběžně hodnotit všechny cíle stanovené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.hodnocení povinností: § 89 odst. 1 – 6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.hodnocení povinností: § 91 písm. c) splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

katerina.valova@medela-ops.cz

Telefon

733 610 358

Web

www.medela-ops.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.