Gerontocentrum ČČK nestátní zařízení sociální péče

domovy pro seniory

32 lůžek, poskytuje od 1. října 1994

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, osoby s jiným zdravotním postižením, osoby s kombinovaným postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 10. ledna 2018
  Zobrazit zjištění (13)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 11. Poskytovatel určuje místo a dobu poskytování sociální služby podle druhu sociální služby, okruhu osob, kterým je poskytována, a podle jejich potřeb. kritérium 12. Poskytovatel má zpracován soubor informací o poskytované sociální službě, a to ve formě srozumitelné okruhu osob, kterým je služba určena.§ 88 písm. a) nesplněné • V žádném podkladu nejsou požadované informace v plném rozsahu této zákonné povinnosti.Nebyly zjištěné nedostatky: kritérium 11) 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) 0 bodů • Poslání není definováno v souladu s druhem sociální služby. • Cíle služby nemá poskytovatel definovány jako cíle v souladu s individuálně určeným potřebami osob. • Definované zásady nevyjadřují hodnoty zaměstnanců mezi sebou navzájem nebo vůči klientům služby. • Poskytovatel prostřednictvím svých podkladů neinformuje shodně, nebo alespoň v podobném znění, v jakém má písemně definováno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena. kritérium 12) 0 bodů • Poskytovatelem vytvořený soubor informací o poskytované sociální službě není aktualizován a není uveden v žádném zdroji v plném znění. kOpatření nebylo uloženo: kritérium 11) Uložená opatření: § 88 písm. a) • Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytuje sociální službu, o kapacitě poskytované sociální služby a o způsobu poskytování sociální služby, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. Kritérium 1a) • Revidovat a zveřejnit poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována. kritérium 12) • Zpracovat aktuální soubor informací o poskytované sociální službě ve formě srozumitelné okruhu osob, kterým je služba určena.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.§ 88 písm. b) - nesplněné • Poskytovatel neinformuje vždy o povinnostech, které vyplývají ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby samotné zájemce, ale rodinné příslušníky. • Poskytovatel předává rodinným příslušníkům zájemce neaktuální informace o úhradách. Informace o poplatku za administrativní úkony při zahájení poskytování služby není pro zájemce dostupná.kritérium 3. a) - 1 bod • Poskytovatel předložil soubor výše uvedených dokumentů. Zaměstnanec č. 3 si nebyl jistý, zda jsou pravidla stále platná, v pravidlech jsou uvedeny neaktuální informace. Pravidla jsou nepřehledná, obsahují rozdílné informace (viz kontrolní zjištění). • Poskytovatel nepostupuje dle pravidel (neprovádí sociální šetření, vede jednání s rodinným příslušníkem zájemce). kritérium 3. b) 1 bod • Poskytovatel projednává požadavky, očekávání a osobní cíle nikoli se zájemcem, ale s rodinnými příslušníky. Poskytovatel nevede záznamy z jednání se zájemcem (rodinou) o službu. kritérium 4. b) 0 bodů • Poskytovatel projednává a uzavírá smlouvu o poskytování sociálních služeb na základě plné moci pouze s rodinnými příslušníky klienta, bez ohledu na to, zda klient je schopen jednat sám za sebe.§ 88 písm. b) • Informovat zájemce o povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby. • Aktualizovat ceník podle skutečných úhrad. Informovat zájemce srozumitelným způsobem o všech úhradách, které jsou spojeny s poskytováním sociální služby. kritérium 3. a) • Revidovat a sjednotit pravidla pro jednání se zájemcem o sociální službu. Podle pravidel postupovat. kritérium 3. b) • Projednávat požadavky, očekávání a osobní cíle přímo se zájemcem. Vést písemný záznam z jednání se zájemcem o sociální službu. kritérium 4. b) • Projednávat a uzavírat smlouvu o poskytování sociálních služeb přímo s klientem.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání darů; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 6. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je sociální služba poskytována, včetně pravidel pro nahlížení do dokumentace; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 6. b) Poskytovatel vede anonymní evidenci jednotlivých osob v případech, kdy to vyžaduje charakter sociální služby nebo na žádost osoby. kritérium 6. c) Poskytovatel má stanovenu dobu pro uchování dokumentace o osobě po ukončení poskytování sociální služby. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. kritérium 13. b) Poskytovatel poskytuje pobytové nebo ambulantní sociální služby v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) - nesplněné • Poskytovatel ne vždy vytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální službu, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. • Poskytovatel účtuje jako fakultativní činnosti takové, které svým obsahem spadají pod základní činnosti registrované sociální služby. Platba je vybírána paušálně bez ohledu na to, zda klient služby využívá jednorázově či opakovaně a bez ohledu na dobu využívání služby.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 6. a) - 3 body kritérium 6. b) - 3 body kritérium 6. c) - 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) - 1 bod • V případě respondentů č. 1 – 3 poskytovatel nevytváří aktivně podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace dle jejich míry dosavadních (zachovaných) možností. kritérium 1. d) - 1 bod • V případě respondentů č. 1 – 3 bylo zjištěno, že poskytovatel ne vždy uplatňuje svá vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) - 1 bod • Pravidla neodpovídají praxi poskytovatele a zároveň nepopisují skutečné situace, které zaměstnanci řeší. kritérium 2. b) - 0 bodů • Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje reálné situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. kritérium 2. c) - 1 bod • Vnitřní pravidla neobsahují situace, s nimiž se zaměstnanci ve své praxi setkávají, a nenastavuje jejich způsob přijetí. • Zaměstnanci nevedou evidenci drobných darů, tzv. pozorností, které by poskytovatel monitoroval jako situace střetu zájmů. kritérium 6. a) - 1 bod • Poskytovatel nepostupuje podle svých písemně zpracovaných vnitřních pravidel pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je sociální služba poskytována. kritérium 13. a) - 2 body • poskytovatel v zařízení neodstraňuje ústavní prvky posilující charakter zdravotnické služby. • Poskytovatel nezajišťuje dostatečně materiální, technické a hygienické podmínky zejména přiměřené druhu sociální služby. kritérium 13. b) - 1 bod • V případě respondentů č. 1 a 2 poskytovatel dostatečně neposkytuje pobytovou sociální službu v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám.Opatření nebylo uloženo: kritérium 6. b) kritérium 6. c) kritérium 13. a) Uložená opatření: § 88 písm. c) • Vytvářet vždy při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální službu, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. • Upravit ceník fakultativních služeb tak, aby neobsahoval úkony, které svým obsahem spadají pod základní činnosti registrované sociální služby. Účtovat platby dle skutečně poskytnutých fakultativních činností. kritérium 1. b) • Vytvářet podmínky, aby osoby, kterým poskytovatel poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) • Vytvářet a uplatňovat vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) • Zpracovat taková vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, která odpovídají praxi poskytovatele. • V těchto pravidlech stanovit jednoduché a úplné postupy řešení. kritérium 2. b) • Písemně zpracovat vnitřní pravidla, ve kterých poskytovatel vymezí situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. • Podle těchto pravidel postupovat. kritérium 2. c) • Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro přijímání darů dle situací, které zaměstnanci ve své praxi řeší. • Podle těchto pravidel postupovat. kritérium 6. a) • Postupovat v souladu s pravidly pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je sociální služba poskytována, včetně pravidel pro nahlížení do dokumentace. kritérium 13. b) • Vždy poskytovat sociální službu v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. d) - nesplněné • Poskytovatel nemá zpracována vnitřní pravidla pro zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) - 1 bod • Poskytovatelem předložený soubor dokumentů se nejevil jako soubor kompaktních, vzájemně provázaných dokumentů jasně a konkrétně deklarující jejich realizaci. • Tento soubor nebyl v aktuálním znění. Postupy neodpovídaly praxi poskytovatele. • Poskytovatel nedoložil pracovní postupy pro všechny své základní činnosti, například postupy pro zprostředkování kontaktu se společenským prostředím aj.§ 88 písm. d) • Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) • Písemně zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb. • Podle těchto pracovních postupů postupovat.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, a to ve formě srozumitelné osobám; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele. kritérium 7. c) Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě. kritérium 7. d) Poskytovatel informuje osoby o možnosti obrátit se v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti na nadřízený orgán poskytovatele nebo na instituci sledující dodržování lidských práv s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. e) - splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7. b) - 3 body kritérium 7. d) - 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. a) - 1 bod • Poskytovatel předložil množství materiálů (metodiky, zásady, směrnice, pravidla) týkajících se oblasti podávání a vyřizování stížností na kvalitu a způsob poskytování sociálních služeb, které nejsou jednotné a působí na klienty nesourodě a nesrozumitelně. kritérium 7. c) - 0 bodů • V případě opakovaných stížností stěžovatelky postupoval poskytovatel způsobem, který nebyl transparentně evidován a vyřízen v přiměřené lhůtě.Opatření nebylo uloženo: § 88 písm. e) kritérium 7. b) kritérium 7. d) Uložená opatření: kritérium 7. a) • Sjednotit vnitřní pravidla týkající se stížností na způsob nebo kvality poskytování sociální služby, zejména s důvodu srozumitelnosti a přehlednosti. kritérium 7. c) • Evidovat stížnosti a vyřizovat je písemně v přiměřené lhůtě.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 5. d) Poskytovatel má pro postup podle písmene b) a c) pro každou osobu určeného zaměstnance. kritérium 5. e) Poskytovatel vytváří a uplatňuje systém získávání a předávání potřebných informací mezi zaměstnanci o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým osobám. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. f) - splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. c) - 3 body kritérium 5. b) - 3 body kritérium 5. d) - 3 body kritérium 8. a) - 3 body kritérium 8. b) - 3 body kritérium 8. c) - 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 5. a) -1 bod • Poskytovatel má zpracováno množství dokumentů vztahujících se k individuálnímu plánování, které nejsou vzájemně provázané a neodrážejí současnou praxi poskytovatele, nehledě na skutečnost, že nelze dovodit, které z předložených metodik jsou aktuálně platné. kritérium 5. c) - 2 body • Poskytovatelem předložené hodnocení není zaměřeno na osobní cíle klienta sociální služby v kontextu poskytovaných úkonů péče. kritérium 5. e) - 2 body • Poskytovatel nemá nastaven systém výměny informací mezi zaměstnanci. Výměna informací probíhá spontánně, bez stanovených pravidel.Opatření nebylo uloženo: § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 5. d) kritérium 5. e) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Uložená opatření: kritérium 5. a) • Zpracovat jednotnou a přehlednou metodiku (písemné pravidlo) pro proces individuálního plánování, která bude reflektovat současné postupy v tomto procesu.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b). kritérium 3. c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro postup při odmítnutí zájemce o sociální službu z důvodů stanovených zákonem; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. g) - splněnéNebyly zjištěny nedostatky.: kritérium 3. c) - 3 bodyOpatření nebylo uloženo.
  • § 73 – 77, § 88 písm. i), § 91 odst. 2 Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. kritérium 4. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena; podle těchto pravidel poskytovatel postupujeNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) - splněné § 91 odst. 2 - splněné § 73 – 77 - splněnéZjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: kritérium 4. a) - 1 bod • Poskytovatel má písemně zpracován soubor pravidel pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby, avšak pravidla obsahují neaktuální informace, poskytovatel podle pravidel nepostupuje.Opatření nebylo uloženo: § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73–77 Uložená opatření: kritérium 4. a) • Revidovat pravidla pro uzavírání smlouvy podle výše popsaných nedostatků. Podle pravidel postupovat.
  • Personální a organizační zajištění služby kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. kritérium 9. b) Poskytovatel má písemně zpracovánu vnitřní organizační strukturu, ve které jsou stanovena oprávnění a povinnosti jednotlivých zaměstnanců. kritérium 9. c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání a zaškolování nových zaměstnanců a fyzických osob, které nejsou v pracovně právním vztahu s poskytovatelem; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 9. d) Poskytovatel, pro kterého vykonávají činnost fyzické osoby, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu, má písemně zpracována vnitřní pravidla pro působení těchto osob při poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 10. a) Poskytovatel má písemně zpracován postup pro pravidelné hodnocení zaměstnanců, který obsahuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeby další odborné kvalifikace; podle tohoto postupu poskytovatel postupuje. kritérium 10. b) Poskytovatel má písemně zpracován program dalšího vzdělávání zaměstnanců; podle tohoto postupu poskytovatel postupuje. kritérium 10. c) Poskytovatel má písemně zpracován systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě; podle tohoto systému poskytovatel postupuje. kritérium 10. d) Poskytovatel má písemně zpracován systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců; podle tohoto systému poskytovatel postupuje. kritérium 10. e) Poskytovatel zajišťuje pro zaměstnance, kteří vykonávají přímou práci s osobami, kterým je poskytována sociální služba, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 9. b) - 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 9. a) - 1 bod • Organizační struktura a počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována, zejména v oblasti zdravotnického personálu. kritérium 9. c) - 2 body • Poskytovatelem předložená písemná pravidla neobsahují proces přijímání a zaškolování fyzických osob, které nejsou v pracovně právním vztahu s poskytovatelem. kritérium 9. d) - 1 bod • Poskytovatel nepředložil písemná pravidla, která upravují činnost fyzických osob, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu, a tudíž nemohl doložit postup podle těchto pravidel. kritérium 10. a) - 2 body • Poskytovatel nepředložil písemné výstupy hodnocení zaměstnanců dle předložených pravidel. kritérium 10. b )- 1 bod • Poskytovatel nepředložil písemně zpracovaný program dalšího vzdělávání zaměstnanců, tudíž nemohl doložit postup dle tohoto programu. kritérium 10. c) - 2 body • Poskytovatel nepředložil písemná pravidla upravující systém výměny informací mezi zaměstnanci, i když tento v praxi probíhá. kritérium 10. d) - 1 bod • Poskytovatel nepředložil písemně zpracovaný systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců, proto nemohl doložit postup dle tohoto systému. kritérium 10. e) - 2 body • Poskytovatel nedoložil, že probíhá podpora nezávislého kvalifikovaného odborníka pro zaměstnance sociální služby.Opatření nebylo uloženo: kritérium 9. b) kritérium 9. c) kritérium 10. a) kritérium 10. c) kritérium 10. e) Uložená opatření: kritérium 9. a) • Organizační strukturu a počty zaměstnanců nastavit podle druhu poskytované sociální služby, její kapacity a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. kritérium 9. d) • Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro působení fyzických osob, které vykonávají pro poskytovatele sociální služby činnost; podle těchto pravidel postupovat. kritérium 10. b) • Písemně zpracovat program dalšího vzdělávání zaměstnanců; podle tohoto postupu v praxi posupovat. kritérium 10. d) • Písemně zpracovat systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců; podle tohoto systému v praxi postupovat.
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení. kritérium 14. b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít. kritérium 14. c) Poskytovatel vede dokumentaci o průběhu a řešení nouzových a havarijních situací.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14. c) - 3 body Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 14. a) - 1 bod • Písemně definovaným nouzovým a havarijním situacím chybí konkrétní a úplné postupy řešení. kritérium 14. b) -0 bodů • Poskytovatel nedoložil prokazatelné seznámení zaměstnanců s postupem při nouzových a havarijních situacích. • Poskytovatel nemá vytvořen způsob informování klientů služby s nouzovými a havarijními situacemi, který by vycházel z míry potřebné podpory pro porozumění sdělovanému či případně psanému textu.Opatření nebylo uloženo. kritérium 14. c) Uložená opatření: kritérium 14. a) • Písemně definovat nouzové a havarijní situace s konkrétními postupy řešení. kritérium 14. b) • Prokazatelně seznámit zaměstnance a osob, kterým poskytuje sociální službu, s postupem řešení nouzových a havarijních • Nastavit způsob informování klientů služby s nouzovými a havarijními situacemi, který by vycházel z jejich míry potřebné podpory.
  • Zvyšování kvality sociální služby kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytovaní sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. kritérium 15. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 15. c) Poskytovatel zapojuje do hodnocení poskytované sociální služby také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. kritérium 15. d) Poskytovatel využívá stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 15. a) - 1 bod • Poskytovatel nedoložil hodnocení souladu služby ve vztahu ke způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. kritérium 15. b) - 0 bodů • Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociální služby. • Poskytovatel nepředložil zpracované dotazníkové šetření zabývající se zjišťováním spokojenosti osob se způsobem poskytování sociální služby, na které se odkazuje. kritérium 15. c) - 0 bodů • Poskytovatel nedoložil, že by do hodnocení poskytované sociální služby zapojil také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. kritérium 15. d) - 0 bodů • Poskytovatel nevyužívá stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.Uložená opatření: kritérium 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytovaní sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. kritérium 15. b) • Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociální služby. • Podle těchto pravidel postupovat. kritérium 15. c) • Zapojit do hodnocení poskytované sociální služby také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. kritérium 15. d) • Využívat stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Nebyly zjištěny nedostatky. § 89 odst. 1 – 6 - splněnéOpatření nebylo uloženo.
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky. § 91c - splněnéOpatření nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 2. března 2009

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Moravskoslezského kraje

E-mail

karvina@cervenykriz.eu

Telefon

558 711 999

Web

Nenašli jsme

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.