DZR Pohoda

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy se zvláštním režimem

46 lůžek, poskytuje od 1. září 2018

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. října 2024
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSSZjištěný nedostatek: Aktuální kapacita sociální služby, která činí 55 klientů, o 9 osob převyšuje povolenou kapacitu sociální služby (46 osob), kterou má poskytovatel s ohledem na personální, materiální a prostorové možnosti sociální služby schválenu registrujícím orgánem. Povinnost nebyla splněna.Opatření uloženo: § 88 písm. a) ZSS
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS standard č. 3 kritérium a) standard č. 4 kritérium b)Splněné: § 88 písm. b) ZSSZjištěný nedostatek kritéria 3. a): Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Bodové hodnocení kritéria: 2 body Zjištěný nedostatek kritéria 4. b): Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v Domově se zvláštním režimem Pohoda v Dolních obsahují nedostatky, které nezaručují klientům právní jistoty a porozumění obsahu a účelu smlouvy: - Smlouva klienta č. 4, který je omezen ve svéprávnosti, je podepsaná opatrovníkem bez uvedení jeho jména, které není uvedeno ani v úvodu smlouvy (v označení smluvních stran), kde je jméno pouze klienta bez jakéhokoli zastoupení. - Podpis ve Smlouvě ze dne 12. 9. 2024 klienta č. 16 je zcela odlišný než jeho podpis v Dotazníku pro žadatele ze dne 28. 5. 2024. Poskytovatel neuzavíral smlouvu přímo s budoucím klientem. - Smlouvy klientů č 1-55 neuvádí označení pokoje, kde je klient ubytován a klientům tak nezaručuje pobyt ve stejném pokoji po celou dobu poskytování sociální služby. - Klienti č. 11-15 jsou ubytování v jiném typu pokoje, než je uvedeno ve smlouvě. - Smlouva uvádí neaktuální název Domovního řádu Bodové hodnocení kritéria: 0 bodůOpatření nebylo uloženo: § 88 písm. b) kritérium 3. b) Uložené opatření: kritérium 3. a), kritérium 4. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS standard č. 1 kritérium b) standard č. 1 kritérium d) standard č. 2 kritérium a) standard č. 2 kritérium b) standard č. 13 kritérium a)Zjištěný nedostatek: Poskytovatel ve výše uvedených případech neprokázal, že vytváří takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální službu, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Porušen § 88 písm. c) ZSS.Nebyly zjištěny nedostatky: standard č. 1 kritérium b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body Zjištěný nedostatek kritéria 1. d): Poskytovatel ve výše uvedených případech (používání nevhodných výrazů, otevřené dveře do pokojů klientů) nevytváří a neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Bodové hodnocení: 2 body Zjištěný nedostatek kritéria 2. a): Poskytovatel ve výše uvedených situacích nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly zabývajícími se situacemi možného porušení práv klientů a svým přístupem zakládá na vznik situací možného porušení práv klientů. Bodové hodnocení: 1 bod Nebyly zjištěny nedostatky: standard č. 2 kritérium b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body Zjištěný nedostatek kritéria 13. a): Poskytovatel vzhledem k převýšení počtu registrované kapacity nezajišťuje adekvátní materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Bodové hodnocení: 1 bodOpatření byla uložena: § 88 písm. c) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 13. a) Opatření nebyla uložena: kritérium 1. b) kritérium 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSSZjištěný nedostatek povinnosti § 88 písm. d): Zpracovat vnitřní pravidla k zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů klientů, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. Porušen § 88 písm. d) ZSS.Zjištěný nedostatek kritéria 1. c): Poskytovatelem předložené pracovní postupy jsou zpracovány nesystematicky, jsou nepřehledné a ne zcela návodné. Zaměstnanci nepostupují vždy dle pracovních postupu poskytovatele, např. při péči o osobní hygienu klientů. Bodové hodnovení: 1 bodOpatření uložena: § 88 písm. d) kritérium 1. c)
  • Uplatňování stížností standard č. 7 kritérium a) standard č. 7 kritérium b)Zjištěný nedostatek: standard č. 7 kritérium a): Záznamy v Knihách stížností nemají podstatné náležitosti, které poskytovatel stanovuje ve svých vnitřních pravidlech. Bodové hodnocení: 1 bod Nebyly zjištěny nedostatky: standard č. 7 kritérium b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření uloženo: kritérium 7. b) Opatření nebylo uloženo: kritérium 7. a)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS standard č. 5 kritérium b) standard č. 5 kritérium c)Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. f) ZSS Splněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: standard č. 5 kritérium b) Bodové hodnocení kritéria: 3 body Nebyly zjištěny nedostatky: standard č.5 kritérium c) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Personální a organizační zajištění sociální služby standard č. 9 kritérium a)Zjištěný nedostatek kritéria 9. a): Poskytovatel poskytuje sociální službu o 20 % většímu počtu klientů, než jaká je kapacita jeho sociální služby, a to bez odpovídajícího navýšení počtu zaměstnanců na pozici pracovník v sociálních službách. Bodové hodnocení: 1 bodOpatření uloženo: kritérium 9. a)
  • Nouzové a havarijní situace standard č. 14 kritérium a) standard č. 14 kritérium b)Nebyly zjištěny nedostatky: standard č. 14 kritérium a) Bodové hodnocení kritéria: 3 body Zjištěný neodostatek kritéria 14. b): Poskytovatel vzhledem k neaktuálnímu evakuačnímu plánu a překročení maximální kapacity klientů nevytváří podmínky, aby zaměstnanci a klienti byli schopni stanovené postupy při nouzových a havarijních situacích použít. Bodové hodnocení: 1 bodOpatření nebylo uloženo: kritérium 14. a) Opatření uloženo: kritérium 14. b)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. g) ZSS Splněné: § 88 písm. g) ZSSOpatření nebylo uloženo.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73–77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) ZSS Splněné: § 88 písm. i) ZSS Nebyly zjištěny nedostatky: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSS Nebyly zjištěny nedostatky: § 73 - 77 ZSS Splněné: § 73 - 77 ZSSOpatření nebylo uloženo: § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73–77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 89 odst. 1 – 6 ZSS Splněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSSOpatření nebylo uloženo.
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 91c ZSS Splněné: § 91c ZSSOpatření nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 8. srpna 2022
  Zobrazit zjištění (33)Skrýt zjištění

  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 1 k oblasti: Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. a) ZSS Splněné: § 88 písm. a) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 2 k oblasti: Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 2 Porušeno kritérium 1. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určeno, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. Hodnocení Poskytovatelem definovaný veřejný závazek vykazuje výše uvedené dílčí nedostatky, znění veřejného závazku je ve zveřejněných zdrojích deklarováno rozdílně. Poskytovatel ve výše uvedených příkladech neprokázal, že u všech zaměstnanců a v případě všech klientů postupuje v souladu se svým posláním, cíli a zásadami sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Revidovat znění veřejného závazku dle výše uvedených poznámek. V praxi poskytované sociální služby postupovat v souladu se zněním revidovaného veřejného závazku.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 3 k oblasti: Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 3 Porušeno kritérium 15. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Hodnocení Poskytovatel neprokázal, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovanými cíli, posláním a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 4 k oblasti: Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Zjištěný nedostatek č. 4 Porušen § 88 písm. b) ZSS Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. Hodnocení Poskytovatel zájemce neinformuje transparentním způsobem o všech úhradách za činnosti, které klientům poskytuje. Nesplněné: § 88 písm. b) ZSSUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Informovat zájemce o všech platbách které klientům poskytuje.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 5 k oblasti: Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 5 Porušeno kritérium 3. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Hodnocení Vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o sociální službu uvádí informace, které se neshodují s poskytovanou praxí. Písemné pravidlo neuvádí postup, jak probíhá jednání v případě budoucího klienta, který je zastoupen opatrovníkem, či jiným zástupem a neuvádí, jak postupovat v případě, že zájemce není schopen jednat sám za sebe a zároveň není zastupován opatrovníkem. Pravidlo dostatečně nepopisuje, jak je zajištěna srozumitelnost předávaných informací. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Revidovat vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o sociální službu dle výše uvedených nedostatků a podle něho postupovat.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 6 k oblasti: Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 6 Porušeno kritérium 3. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Hodnocení Poskytovatel neprokázal, že projednává se zájemci o sociální službu jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Projednávat se zájemci o sociální službu jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby a vést o tom písemné záznamy.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 7 k oblasti: Informování zájemce o podmínkách služby kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 7 Porušeno kritérium 4. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy. Hodnocení Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s respondentkou č. 1 neprokázal, jakým způsobem zajistil srozumitelnost jednotlivých ustanovení ve smlouvě. Vzorová Smlouva a Smlouvy respondentů č. 1-3 obsahují ustanovení týkající se: - předložení vyúčtování pouze na základě vyžádání klienta - doložení příjmu v souvislosti s § 7 zákona č. 110/2006 Sb. - smluvní pokuty ve výši 2000,- Kč - výpovědi ve zkušební době ze strany poskytovatele - podpisem 3. smluvní stranou u klientů, kteří nejsou zastoupení opatrovníkem, které snižují míru porozumění obsahu a účelu smlouvy a také právní jistotu klientů. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Revidovat text smlouvy dle výše uvedených nedostatků.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 8 k oblasti: Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Zjištěný nedostatek č. 8 Porušen § 88 písm. c) ZSS. Vytvářet při poskytování služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Hodnocení Poskytovatel u výše uvedených případů neprokázal, že vytváří podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Nesplněné: § 88 písm. c) ZSSUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Vytvářet při poskytování sociální služby ve všech případech a u všech klientů takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele sociální služby.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 9 k oblasti: Ochrana práv kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 10 k oblasti: Ochrana práv kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 10 Porušeno kritérium 1. d) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Hodnocení Poskytovatel ve výše uvedených případech (používání nevhodných výrazů, ukládání inkontinenčních pomůcek na viditelná místa) nevytváří a neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Vytvářet a uplatňovat ve všech případech vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 11 k oblasti: Ochrana práv kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 11 Porušeno kritérium 2. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Hodnocení Poskytovatel ve výše uvedených situacích (hospodaření s penězi, možnost uzamčení pokoje, zajištění intimity při hygieně, signalizační zařízení) nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly zabývajícími se situacemi možného porušení práv klientů. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Postupovat ve všech případech v souladu s vnitřními pravidly zabývajícími se situacemi možného porušení práv klientů.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 12 k oblasti: Ochrana práv kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 12 Porušeno kritérium 2. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. Hodnocení Některé z poskytovatelem definovaných situací nejsou skutečnými střety zájmů a některé jsou v rozporu s ustanoveními Občanského zákoníku. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Revidovat znění vnitřních pravidel pro situace střetů zájmů v souladu se zněním Občanského zákoníku a dle skutečně realizované praxe poskytování sociální služby.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 13 k oblasti: Ochrana práv kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 13 Porušeno kritérium 13. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Hodnocení Poskytovatel nezajišťuje adekvátní materiální podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Bodové hodnocení kritéria: 2 bodyUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Zajišťovat materiální podmínky přiměření druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 14 k oblasti: Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. d) ZSS Splněné: § 88 písm. d) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 15 k oblasti: Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 15 Porušeno kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje. Hodnocení Poskytovatel nemá písemně zpracované pracovní postupy k sociálně terapeutickým a aktivizačním činnostem a pravidla pro vedení evidence o osobách, kterým je poskytována pobytová sociální služba na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst.1 ZSS a postup pro užití prostředků zamezujících pád klientů. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Zpracovat pracovní postupy k sociálně terapeutickým a aktivizačním činnostem, pravidla pro vedení evidence o osobách, kterým je poskytována pobytová sociální služba na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst.1 ZSS, a pravidla upravující použití prostředků zamezujících pád klientů, a podle nich postupovat.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 16 k oblasti: Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. e) ZSS Splněné: § 88 písm. e) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 17 k oblasti: Uplatňování stížností kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 17 Porušeno kritérium 7. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele. Hodnocení Schránka na stížnosti není označena, není zjevné, k jakému účelu slouží. Ke schránce nemají přístup všichni klienti zařízení, neboť se nachází v 1. patře, do kterého je možné se dostat pouze za asistence zaměstnance sociální služby. Klienti mimo 1. patro zařízení tak nemají možnost podat stížnost do schránky anonymním způsobem. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Označit schránku na stížnosti a zajistit dostupnost schránky na stížnosti bez omezení pro všechny klienty sociální služby tak, aby byla zajištěna anonymita.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 18 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. f) ZSS Splněné: § 88 písm. f) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 19 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 20 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 20 Porušeno kritérium 5. b) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti. Hodnocení Poskytovatel při individuálním plánování poskytování sociální služby nepracuje s riziky, která v průběhu poskytování sociální služby respondentům č. 4, 8 a 9 zjistil a zaznamenal. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Plánovat společně s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti, a to včetně rizik, která jim při poskytování sociální služby hrozí.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 21 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 21 Porušeno kritérium 5. c) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Hodnocení Vyhodnocení uvedené v Individuálních plánech respondentky č. 8 je formální, není vztaženo k stanoveným cílům a neumožňuje konstatovat, zda jsou tyto cíle v průběhu poskytování sociální služby naplněny. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Průběžně hodnotit, zda a jakým způsobem jsou naplňovány cíle stanovené v Individuálních plánech klientů.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 22 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 23 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 24 k oblasti: Plánování poskytování sociální služby kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. c) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 25 k oblasti: Personální a organizační zajištění sociální služby Kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Zjištěný nedostatek č. 25 Porušeno kritérium 9. a) standardů kvality sociálních služeb. Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. Hodnocení Poskytovatel nemá k dispozici přiměřený počet zaměstnanců zajišťujících aktivizaci klientů. Bodové hodnocení kritéria: 1 bodUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Zajistit dostatečný počet zaměstnanců, jejichž pracovní náplní je aktivizace klientů, a to s ohledem na potřeby okruhu osob, kterým je sociální služba domov se zvláštním režimem poskytována.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 26 k oblasti: Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14. a) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 27 k oblasti: Nouzové a havarijní situace Kritérium 14. b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít.Hodnocení kritéria standardů kvality sociálních služeb Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14. b) Bodové hodnocení kritéria: 3 bodyOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 28 k oblasti: Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst.3 písm. b).Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. g) ZSS Splněné: § 88 písm. g) ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 29 k oblasti: § 88 písm. i) ZSS Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Zjištěný nedostatek č. 29 Porušen § 88 písm. i) ZSS. Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Hodnocení Poskytovatel nemá s respondentkami č. 1 a 6, kterým poskytuje sociální službu v domově se zvláštním režimem, platně uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby. Nesplněné: § 88 písm. i) ZSSUložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 30 k oblasti: § 91 odst. 2 ZSS Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 31 k oblasti: § 73 – 77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Zjištěný nedostatek č. 31 Porušena povinnost poskytovatele § 73 - 77 ZSS Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanové v § 73 - 77 ZSS zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Hodnocení Poskytovatel nepředložil kalkulaci částek poptávaných za fakultativní činnosti.Uložená opatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Zpracovat kalkulaci částek poptávaných za fakultativní činnosti.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 32 k oblasti: Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSS (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob (v rozsahu bodů a) – g) uvedených v ZSS) a umožnit nahlížení do této evidence (v rozsahu uvedeném v ZSS).Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 89 odst. 1 – 6 ZSS Splněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  • KONTROLNÍ ZJIŠTĚNÍ č. 33 k oblasti: Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a ZSS, a o případech uvedených v § 91b odst. 1 ZSS.Hodnocení plnění povinností poskytovatele Nebyly zjištěny nedostatky: § 91c ZSS Splněné: § 91c ZSSOpatření k odstranění zjištěných nedostatků ke kontrolnímu zjištění Nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

info@dzr-pohoda.cz

Telefon

734 312 773

Web

www.domov-se-zvlastnim-rezimem.cz/

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.