Dům sociálních služeb Návojná, příspěvková organizace

domovy se zvláštním režimem

70 lůžek, poskytuje od 1. října 2000

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. července 2024
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) Poskytovatel v praxi v řadě situací nepostupuje dle definovaného poslání, cílů ani zásad. kritérium 15. a) Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s posláním, cíli, zásadami a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: 1. a) 1 bod 15. a) 1 bodke kritériím 1. a), 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. b) kritérium 4. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) Poskytovatel ve vnitřních pravidlech nastavuje podmínky způsobem, kdy je zřejmé, že některé osoby v době jednání se zájemcem nejsou v nepříznivé sociální situaci, která by odpovídala poskytování pobytové sociální služby, tudíž jejich zařazení není v daný moment adekvátní. Poskytovatel ve vnitřním pravidle připouští z důvodu větší dojezdové vzdálenosti možnost, kdy se zájemcem jedná zaměstnanec jiné instituce než zaměstnanec poskytovatele, čímž nezajišťuje adekvátní informování zájemce o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 3. a) 2 body 3. b) 3 body 4. b) 3 bodyke kritériu 3. a)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které by umožnily klientům naplňovat jejich lidská práva.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) Poskytovatel v řadě situací při poskytování sociální služby nevytváří podmínky, aby klienti mohli uplatňovat vlastní vůli. kritérium 1. d) Poskytovatel neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob, kterým poskytuje sociální službu, předsudky a negativním hodnocením, neboť v praxi poskytované sociální služby jedná předsudečným a klienty hodnotícím způsobem. kritérium 2. a) Poskytovatel v předložených pravidlech v některých případech nesprávně rozlišuje situaci porušení práv, neboť ji označuje za situaci střetu zájmů. V některých pojmenovaných situacích, které jsou situacemi porušení práv, poskytovatel v praxi nepostupuje zcela dle vlastního pravidla. V praxi poskytování sociální služby byly identifikovány situace, které nejsou součástí předložených pravidel a jsou rizikovými pro oblast porušení práv klientů. kritérium 2. b) Poskytovatel označuje jako situace střetu zájmů ty, které jsou situacemi porušením práv. Situace, která nese znaky střetu zájmů, není definována jednoznačně a absentuje zde pravidlo pro její řešení. kritérium 13. a) Bydlení ve třílůžkových pokojích nezohledňuje individuálně určené potřeby osob a nezajišťuje odpovídající podmínky s ohledem na okruh osob, kterým je sociální služba poskytována. Poskytovatel nevytváří podmínky pro vzájemné setkávání klientů z vícelůžkových pokojů i jejich setkávání s návštěvami v prostoru, kde by jim zajistil soukromí a současně nedocházelo k omezování ostatních klientů při jejich aktivitách. Bodové hodnocení kritérií: 1. b) 1 bod 1. d) 1 bod 2. a) 1 bod 2. b) 1 bod 13. a) 2 bodyk § 88 písm. c), ke kritériím 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) ZSS Předložený Domácí řád nepředstavuje vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby: nezohledňuje potřeby okruhu osob, který je sociální služba poskytována, nestanoví pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob, jeho formulace jsou naopak převážně zaměřeny na problémy, které mohou klienti svým chováním způsobit. Rovněž tak v některých částech převažují povinnosti pro klienty před zajištěním jejich ochrany. Vnitřní pravidla dále obsahují ustanovení, která nejsou v souladu s platnou legislativou. Předložený dokument rovněž nedokládá zajištění srozumitelné formy pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) Poskytovatelem předložené písemně zpracované pracovní postupy nejsou vždy aktuální a v souladu se zjištěnou praxí, nezaručují tak řádné poskytování sociální služby. Poskytovatel nedoložil písemně zpracovaná vnitřní pravidla na všechny činnosti, které byly v praxi poskytování sociální služby identifikovány. Bodové hodnocení kritérií: 1. c) 1 bodk § 88 písm. d), ke kritériu 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. e) ZSS Ve vnitřních pravidlech není zahrnut způsob práce s klienty, kteří vyjadřují neverbálně nelibost, která může být projevem nespokojenosti a není nastaven systém práce s klientem s těmito projevy, jejich vyhodnocování a metodika řešení. Poskytovatel zpracoval dokument alternativního informování o podávání stížností, který však nezajišťuje srozumitelnost s ohledem na okruh osob, kterým je sociální služba určena.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) Poskytovatel nedoložil, jakým způsobem informuje o možnosti podat stížnost klienty v průběhu poskytování sociální služby v případě, kdy se tyto osoby z různých důvodů neúčastní tzv. „komunit“, kde informování o oblasti stížností probíhá. Poskytovatel nedoložil, že vždy prokazatelně seznamuje zaměstnance s postupy v oblasti podávání stížností. Bodové hodnocení kritéria: 7. b) 2 bodyk § 88 písm. e), ke kritériu 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 5. b) Poskytovatel ne vždy plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti daného klienta, předložená osobní dokumentace vykazuje známky formalismu nebo obsahuje záznamy subjektivního hodnocení klientů zaměstnanci. Zjištěné informace nejsou dále zpracovány tak, aby reflektovaly klientovy možnosti, a na základě toho poskytovatel společně s klientem plánoval průběh s ohledem na jeho možnosti, a to v celé šíři jeho potřeb či poskytovaných činností. kritérium 5. c) Osobní dokumentace, písemné záznamy vztahující se k průběžnému hodnocení mají formální charakter. Předložené podklady obsahují subjektivní hodnocení klienta zaměstnancem nebo obsahují klienty hodnotící výrazy. Jednotlivé podklady nejsou navzájem provázány a vzájemně nezohledňují zjištěné změny při naplňování osobního cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel v praxi ne vždy vyváří podmínky, aby klienti poskytované sociální služby mohli využívat běžně dostupné služby. Poskytovatel vede depozitní účty klientů způsobem, který nahrazuje běžně dostupné veřejné služby. Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 3 body 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 1 bod 8. b) 3 body 8. c) 3 bodyke kritériu 5. b), 5. c), 8. a)
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9. a) standardu kvality sociálních služebZjištěné nedostatky porušující kritérium standardu kvality sociálních služeb: kritérium 9. a) Poskytovatel nemá aktualizovanou část dokumentů, ve kterých písemně stanovuje strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách. Počty zaměstnanců při noční službě nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a potřebám osob, kterým je poskytována. Bodové hodnocení kritéria: 9. a) 2 bodyke kritériu 9. a)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73–77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSS Nesplněné: § 73–77 ZSS Poskytovatel nepředložil kalkulaci k fakultativním činnostem, které nabízí.k § 73–77
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a), 14. b) standardů kvality sociálních služebZjištěné nedostatky porušující kritérium standardu kvality sociálních služeb: kritérium 14. a) Poskytovatel písemně nedefinoval postup pro řešení při možné nastalé havarijní situace vzniku požáru vztahující se k evakuaci osob s omezenou schopností pohybu, bydlících v pokojích opatřených automaticky se uzavíranými protipožárními dveřmi. V postupech při řešení rizikové situace „Agresivní uživatel“ poskytovatel nedefinoval postup při zajištění bezpečnosti zaměstnanců během doby čekání na pomoc RZS a Policie ČR. kritérium 14. b) Poskytovatel nedoložil prokazatelné seznámení všech osob, kterým poskytuje sociální službu s postupem při nouzových a havarijních situacích. Poskytovatel nedoložil prokazatelné seznámení s postupem při nouzových a havarijních situacích u všech zaměstnanců během celého kontrolované období. Bodové hodnocení kritérií: 14. a) 2 body 14. b) 2 bodyke kritériím 14. a), 14.b)
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1–6 ZSSNeplněné: § 89 odst. 1–6 ZSS Poskytovatel nedostatečným způsobem dokládá, že vyhodnocuje, zdali postranice představují pro respondentku č. 2 skutečně adekvátní a vyhovující prvek ochrany proti pádu nebo se v jejím případě jedná o opatření omezující pohyb osob. Poskytovatel nedoložil, zdali v situace vzniklé agrese u klienta č. 10 postupoval v souladu s § 89 odst. 1–4 ZSS, neboť předložený záznam ze dne 16. 1. 2023 je pouze popisem agresivního jednání klienta, avšak kroky a popis způsobů jednání poskytovatele v dané situaci agrese do doby příjezdu rychlé záchranné služby zde nejsou obsaženy.k § 89 odst. 1–6
  • § 91c ZSSSplněné: § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 16. června 2020Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 9. září 2015
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • uloženým opatřením: SQSS 1c), 5a), 5b), 5c), 5e), 10a), 10b), 10c), 10e), 14b)uložená opatření k SQSS 1c), 5a), 5b), 5c), 5e), 10a), 10b), 10c), 10e), 14b) - splněna----
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 12. září 2011Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

reditel@dssnavojna.cz

Telefon

577 335 437

Web

www.dssnavojna.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.