Dům seniorů Mladá Boleslav, poskytovatel sociálních služeb

domovy pro seniory

62 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

32 lůžek, poskytuje od 1. února 2024

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 22. září 2014
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1a),15a) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1a) Zveřejněný okruh osob nezahrnuje informace o nepříznivé sociální situaci zájemce/uživatele sociální služby. Takto zveřejněný okruh osob neodpovídá zákonem stanoveným zásadám, není z něho zřejmé, v jaké nepříznivé sociální situaci se má zájemce/uživatel nacházet a s čím mu má sociální služba pomoci. Rozhovory s pracovníky č. 1 - 9, rozhovory s respondenty č. 1 – 6, uživatelkou č. 2, osobní dokumentace respondentů a uživatelů a pozorování neprokázaly v plné míře, že by v praxi poskytovatel postupoval podle definovaného poslání, cílů a zásad. Více viz kontrolní zjištění inspekčního protokolu k problematice plánování poskytování sociální služby a opatření omezující pohyb osob (kontrolní zjištění č. 6 a 9). 15 a) Poskytovatel nepředložil důkazy o tom, že by kontroloval a hodnotil poskytovanou sociální službu z hlediska definovaného poslání, cílů služby, zásad sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1a) 1 bod 15a) 1 bodK 1a), 15a).
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3a), 3b), 4b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 3a) Předložená písemná vnitřní pravidla nezahrnují popis specifických forem komunikace v případě, že zájemce o službu bude např. neslyšící, nevidomý nebo bude mít jiné zdravotní znevýhodnění. 4b) Zpracovaná písemná vnitřní pravidla neobsahují popis specifických forem komunikace v případě, že zájemce o službu bude např. neslyšící, nevidomý nebo bude mít jiné zdravotní znevýhodnění. Zařízení nemá zpracovanou smlouvu o poskytnutí sociální služby v alternativně-augmentativní podobě, která by usnadnila vybraným uživatelům snadnější porozumění obsahu a účelu smlouvy. 3a) 2 body 3b) 3 body 4b) 2 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1b), 1d), 2a), 2b),13a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel při poskytování služby ne vždy vytváří takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 13a) Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1b) V rozhovorech s respondenty č. 1, 3, 5, 6 bylo zjištěno, že by potřebovali intensivnější podporu ze strany personálu, ale vzhledem k malému počtu pracovníků zařízení si o ní neřeknou. Jedná se např. o asistenci při vycházkách v areálu Domova nebo v blízkém okolí, intensivnější zapojení do rehabilitace nebo častější osobní kontakt se zaměstnanci. 1d) V rozhovorech s pracovníky bylo zjištěno, že pracovníci používají v běžné komunikaci výraz „krmení“ v souvislosti s podáváním stravy uživatelům nebo „ležák“ v souvislosti s uživateli vyžadujícími vysokou míru podpory upoutanými na lůžko. Tyto výrazy nejsou v souladu s etickými normami ani právy uživatelů sociálních služeb a ani se zpracovanými vnitřními pravidly poskytovatele. 2a) V průběhu inspekčního šetření bylo pozorováním ověřeno, že zaměstnanci při práci s uživateli nepostupují zcela ve shodě se zpracovanými písemnými pravidly a svojí činností nepředchází porušování práv uživatelů sociální služby. Jedná se např. o oblast práva na uplatnění vlastní vůle uživatele a práva na volný pohyb, které bylo prokazatelně porušeno u uživatele č. 2 nebo nedostatečný počet zaměstnanců v přímé péči, který má vliv na uspokojování potřeb uživatelů v oblastech vykonávané asistence při vycházkách v areálu Domova nebo v blízkém okolí, zapojení uživatelů do individuální rehabilitace nebo častější osobní kontakt uživatele se zaměstnanci. Předložený „Domovní řád“ obsahuje kontroverzní ustanovení o „dodržovaní nočního klidu“ v zimních měsících od 18.00 hod. ze strany uživatele bez bližší specifikace, co si poskytovatel pod pojmem „noční klid“ představuje. Toto ustanovení je v rozporu se zpracovanými vnitřními pravidly poskytovatele a ZSS. 2b) Předložená vnitřní pravidla zahrnují situace, které svou povahou nejsou střetem zájmů uživatele sociální služby se zájmy poskytovatele sociální služby a naopak ve vnitřních pravidlech prokazatelně chybí situace, které jsou v praxi řešeny. 1b) 2 body 1d) 2 body 2a) 1 bod 2b) 1 bod 13a) 3 bodyK 2a), 2b).
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1c) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1c) Pracovníci ne vždy postupují v souladu s pracovními postupy poskytovatele. Předložené pracovní postupy nejsou dlouhodobě u jednotlivých „manuálů“ aktualizovány s ohledem na současné možnosti a schopnosti uživatelů a s ohledem na možnosti pracovníků. 1c) 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7b) 7b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4c), 5b), 5c), 5e), 8a), 8b), 8c), 9a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel neprokázal, že plánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů a schopností osob, a že hodnotí průběh poskytování sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 8c) Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 4c) Poskytovatel neprokázal, že sjednává rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl se všemi zájemci o službu. Osobní cíle, které byly dohodnuty, mají jen obecný charakter, nekorespondují s vlastním průběhem služby, není stanoveno, jaká konkrétní podpora bude uživateli pro naplnění jeho potřeb poskytována. 5b) Poskytovatel neprokázal, že by v kontrolovaném období byla s respondenty č. 2 a 4 sociální služba individuálně plánována s ohledem na jeho osobní cíle. U respondentů 1, 3, 5, 6 jsou stanoveny cíle, které nekorespondují s plánováním průběhu služby. 5c) Poskytovatel systematicky nehodnotí cíle, které souvisejí s průběhem sociální služby. 5e) Pracovníci v přímé péči - pečovatelky neshromažďují informace o uživatelích, pro které jsou klíčovými pracovníky a systematicky nepředávají ostatním členům týmu informace, které se vztahují k osobním cílům jednotlivých uživatelů. 8a) Někteří uživatelé službu téměř neopouštějí. Poskytovatel nevytváří dostatečné příležitosti pro to, aby uživatelé mohli využívat běžné zdroje. 8b) Poskytovatel neprokázal, že zprostředkovává služby fyzických a právnických osob na základě individuálně určených potřeb uživatelů. 9a) Z rozhovoru s pracovníky, respondenty 1 - 6 bylo zjištěno, že organizační struktura není přiměřená počtu uživatelů. Počet zaměstnanců přímé péče zejména v „nočních“směnách a o víkendech nezaručuje bezpečné a kvalitní poskytování sociální služby. 4c) 1 bod 5b) 1 bod 5c) 1 bod 5e) 2 body 8a) 2 body 8b) 2 body 8c) 3 body 9a) 1 bodK 4c),5b), 5c),9a)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2 ZSS, § 73 a 77
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1, 2, 3, 4, 6 ZSSNesplněné: § 89 odst. 1, 2, 3, 4, 6 Poskytovatel neuplatňuje preventivní postupy (slovní zklidnění, odvrácení pozornosti aj..) ani jiné metody, pomocí kterých by předcházel opatřením omezujícím pohyb. Poskytovatel omezil uživatele služby (uživatel č. 2) v pohybu tím, že bez jeho souhlasu umístil na jeho lůžko postranice. Poskytovatel nepředložil žádné záznamy, ze kterých by bylo zřejmé, že jsou postranice u uživatele č. 2 evidovány jako opatření omezující pohyb.K § 89 odst. 1, 2, 3, 4, 6.
  Zdroj: Středočeský

E-mail

reditel@ddmb.cz

Telefon

326 718 628

Web

ddmb.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.