Dům seniorů Michle s.r.o.

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy pro seniory

68 lůžek, poskytuje od 1. února 2010

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 11. ledna 2022
  Zobrazit zjištění (14)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a), 1. a) ,15. a)Splněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria kritérium 15. a) SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria 1 a) SQSS Poskytovatel neoprávněně zužuje okruh osob, kterým je sociální služba určena tím, že uvádí, že sociální služba je určena osobám, které jsou „poživateli starobního důchodu.“ Poskytovatel nepostupuje podle svých písemně definovaných a zveřejněných zásad poskytování sociální služby a v souladu s požadavky ZSS tím, že: - na chodbách v zařízení vyvěsil seznam: „Klienti, kteří jsou potřeba častěji přebalovat“ s uvedením příjemní klientů. - při provádění osobní hygieny klienta v centrální koupelně byly v době místního šetření pootevřené zasunovací dveře vedoucí z koupelny na společnou chodbu. - při místním šetření byly dveře od většiny pokojů klientů byly otevřené - vstupní dveře do sociální služby jsou opatřeny z obou stran „koulí“ a klienti tak nemohou bez asistence pracovníka recepce volně opouštět zařízení. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 1 bod kritérium 15. a) 3 bod1 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 3. a), SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS 3. b) Poskytovatel nedoložil, že v případě respondentů č. 1, 4 a 7 projednal jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. 4. b) Poskytovatel nedokázal vysvětlit ustanovení smlouvy o poskytování sociálních služeb v článku VIII. týkající se výpovědních důvodů. Poskytovatel nedoložil, že postupuje tak, aby osoby rozuměly obsahu a účelu smlouvy. Bodové hodnocení kritérií: 3. a): 3 bod 3. b): 1 body 4. b): 2 body3. b), 4. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b),13. a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská a občanská práva tím, že: ? poskytovatel předává klientům v různých dokumentech rozdílné informace, ? poskytovatel smluvně ujednává, že může jednostranně upravit ceny za stravu ? poskytovatel smluvně mění nárok klienta na inkontinenční pomůcky, který klientovi vyplývají z jiných právních předpisů, ? poskytovatel smluvně ujednává dobu, po kterou může klient přijímat návštěvy, ? poskytovatel smluvně ujednává úhradu ubytování za dobu, kdy osoba již není klientem sociální služby, ? poskytovatel ujednává s klientem nejasné a matoucí výpovědní důvody, a může v klientovi vyvolávat pocit právní nejistoty v možnosti dalšího využívání sociální služby, ? poskytovatel uzavírá smlouvy o poskytnutí sociální služby na dobu 12 měsíců a nedefinuje důvody, pro které by smlouva nebyla ze strany poskytovatele po uplynutí doby 12 měsíců prodloužena, ? poskytovatel ve smluvním ujednán s klientem sjednává, že poskytovatel může nahlížet do veškeré zdravotnické dokumentace, tedy i do té, která je o klientovi vedena mimo sociální službu, ? poskytovatel ve smlouvě o poskytování sociální služby, kterou uzavírá s klienty nejednotně označuje smluvní strany a smlouva tak může být pro klienta matoucí, ? před započetím poskytování sociální služby požaduje poskytovatel po klientovi údaje, které nemají na započetí poskytování sociální služby vliv a údaje, které nemá poskytovatel právo vyžadovat, ? poskytovatel nedostatečně chrání právo klienta na soukromí a zachování lidské důstojnosti tím, že: • vyvěsil na veřejně přístupném místě seznamy se jmény klientů u nichž jsou uvedeny stigmatizující výrazy, • při provádění osobní hygieny klienta v centrální koupelně bylo během místního šetření zjištěno, že poskytovatel nezajistil klientovi zachování potřebné intimity, • dveře od většiny pokojů klientů jsou v průběhu dne otevřené, • vstupní dveře do sociální služby opatřil z obou stran „koulí“ a klienti tak nemohou bez asistence pracovníka recepce volně opouštět zařízení.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 1. b) SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS 1. d) V procesu poskytování sociální služby byly identifikovány situace, kdy jednotliví zaměstnanci nepostupovali v souladu s nastavenými a deklarovanými postupy poskytovatele a používali výrazy v rozporu s principy ochrany klientů před předsudky a negativním hodnocením. Současně poskytovatel vyvěsil na veřejně přístupném místě seznam osob uvádějící příjmení klientů a informace, které jsou v rozporu s principy ochrany klientů před předsudky a negativním hodnocením. 2. a) Poskytovatel doložil písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob a pro postupy, pokud k porušení těchto práv dojde. V procesu poskytování sociální služby byly zaznamenány situace, kdy zaměstnanci nepostupovali v souladu s předloženými pravidly a požadavky ZSS, tím že: • označovali klienty dle diagnózy • používali dehonestující výrazy • nezachovávali dostatečnou intimitu při vykonávání osobní hygieny klienta. • vstupní dveře do sociální služby opatřili z obou stran „koulí“ a klienti tak nemohou bez asistence pracovníka recepce volně opouštět zařízení 2. b) Poskytovatelem definované situace nejsou situacemi střetu zájmů poskytovatele se zájmy klientů. 13. a) Poskytovatel nezajišťuje technické podmínky odpovídající potřebám klientů. 13. b) Poskytovatel poskytuje sociální službu v prostředí, které není důstojné a které neodpovídá individuálně určeným potřebám klientů. Bodové hodnocení kritérií: 1. b): 3 body 1. d): 0 body 2. a): 1 bod 2. b): 0 body 13. a): 2 body 13. b): 0 body§ 88c), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a), 13. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS 1. c) Poskytovatel nedoložil zpracování pracovních postupů zaručujících řádný průběh poskytování sociální služby souvztažných k druhu poskytované sociální služby v souladu s požadavky ZSS pro všechny základní činnosti poskytované sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 1. c): 2 bod1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b) SQSSSplněné § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria 7. a), 7. b) SQSS 7. a) Poskytovatel při evidenci stížností klientů na kvalitu a způsob poskytování sociální služby nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly. 7. b) Poskytovatel žádným způsobem neprokázal, že s procesem podávání a vyřizování stížností seznamuje své zaměstnance. Bodové hodnocení kritérií: 7. a): 2 body 7. b): 1 bod7. a), 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. a), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSS Bodové hodnocení kritérií: 4. c): 3 body 5. b): 3 body 5. c): 3 body 8. a): 3 body 8. b): 3 body 8. c): 3 body
  • Personální a organizační zajištění sociální služby Kritérium 9 a) SQSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 9 a) SQSS Bodové hodnocení kritérií: 9 a): 3 body
  • Nouzové a havarijní situace kritéria 14. a), 14. b), SQSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 14. a), SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS 14. b) Poskytovatel během místního šetření žádným způsobem nedoložil, že seznamuje klienty s postupem v případě nouzových a havarijních situací. 14. c) Poskytovatel má ve svých vnitřních pravidlech definovanou nouzovou a havarijní situaci „Únik vody“. V průběhu místního šetření bylo zjištěno, že nouzová a havarijní situace prokazatelně nastala a zaměstnanci č. 1 a 2 tuto situaci řešili. Poskytovatel nedoložil evidenci nouzové a havarijní situace únik vody dle svých vlastních vnitřních pravidel v souladu s požadavky ZSS. Bodové hodnocení kritérií: 14. a): 3 body 14. b): 2 bod 14. c): 1 bod14. b), 14. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné § 88 písm. i) ZSS
  • § 91 odst. 2 ZSSNesplněné: § 91 odst. 2 ZSS Poskytovatel ve smluvním ujednání sjednává s klientem možnost zvýšení úhrad za poskytování sociální služby v rozporu s maximální výší stanovenou ZSS. Poskytovatel ve smluvním ujednání sjednává s klientem možnost neprodloužení smlouvy o poskytování sociální služby, aniž by v souladu se ZSS uváděl důvody, pro které tak může učinit.§ 91 odst. 2 ZSS
  • Úhrady dle § 73 - 77 ZSSNesplněné: § 73 - 77 ZSS Poskytovatelem předložené podklady týkající vyúčtování úhrad za poskytování sociální služby vykazují vady, poskytovatelem označené jako „administrativní pochybení“. Tyto vady ve svém důsledku způsobují netransparentnost předložených vyúčtování a vzhledem k rozdílnosti uváděných částek, položek k úhradě a čísel účtů poskytovatele mohou zakládat podezření na stanovení výše úhrady v rozporu se ZSS. V souvislosti s výše uvedenými vadami předloženého vyúčtování nelze jednoznačně konstatovat, že výše úhrady je sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 ZSS.§ 73 - 77 ZSS
  • § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné § 89 odst. 1 – 6 ZSS§ 89 odst. 1 – 6 ZSS
  • Vedení evidence podle § 91 cSplněné: § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 8. září 2020Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 8. srpna 2017
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2016/123656-223/1 ze dne 22. 7. 2018.Výčet splněných uložených opatření: č. 1 Poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, uvádět ve shodném znění ve všech dostupných zdrojích informací o sociální službě, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována. č. 2 Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. č. 3 Písemně zpracovat pracovní postupy pro výkon činnosti pracovníka v sociálních službách, které budou zaručovat řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupovat. č. 4 Naplňovat povinnost poskytovatele sociálních služeb podle § 88, písm. c), tj. vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva. č. 5 Projednávat se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. č. 6 Upravit znění smlouvy o poskytování sociální služby tak, aby byla pro klienty služby srozumitelná; v praxi postupovat tak, aby klient služby rozuměl obsahu a účelu smlouvy. č. 7 Sjednávat s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na její osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání. č. 8 Písemná pravidla upravit tak, aby nebyla v rozporu s platnou legislativou. Podle těchto pravidel postupovat. č. 9 Plánovat společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na její osobní cíle a možnosti. č. 10 Společně s osobou průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Postupovat v souladu se svými vnitřními pravidly. č. 11 Přizpůsobit materiální a technické podmínky individuálně určeným potřebám osob. Výčet nesplněných uložených opatření: 0-----------------------
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 22. června 2016
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritérium 1 a), 15 a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1 a) Webové stránky www.dumseniorumichle.cz nejsou v souladu s vnitřním podkladem DŮM SENIORŮ MICHLE, s. r. o. STANDARD Č. 1 CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB a podkladem DŮM SENIORŮ MICHLE, s. r. o. Vnitřní pravidla, v okruhu osob jsou uvedeni lidé s Alzheimerovou demencí a Parkinsonovou nemocí, kteří nejsou okruhem osob pro domovy pro seniory. Podklady DŮM SENIORŮ MICHLE, s. r. o. STANDARD Č. 1, CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB a DŮM SENIORŮ MICHLE, s. r. o. Vnitřní pravidla uvádí rozdílné znění cílů sociální služby než webové stránky poskytovatele www.dumseniorumichle.cz. 15 a) Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1 a) 2 body 15 a) 1 bodk 15 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Kritéria 3 a), 3 b), 4 b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium 3 a). Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 3 b) Poskytovatel i přesto, že ve vlastních pravidlech písemně definuje povinnost zjišťovat očekávání a potřeby žadatele a společně vytyčit osobní cíle,včetně krátkého zápisu, inspekčnímu týmu žádný takový dokument nepředložil; poznámky z jednání, jak uvedl zaměstnanec č. 5, jsou určeny jen pro něj a dále předávány pouze ústně. Poskytovatel tak nedoložil, jak projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. 4 b) Smlouvy uzavírané podle vzoru, užívaného poskytovatelem, obsahují ustanovení, jejichž srozumitelnost je s ohledem na okruh osob, kterým je služba určena, ztížena. 3 a) 3 body 3 b) 0 bodů 4 b) 1 bodk 3 b), 4 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Kritérium 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c) ZSS Práva klienta služby jsou limitována ujednáními ve Smlouvě o poskytování sociální služby. Poskytovatel dostatečně nechrání práva klientů v situacích blíže uvedených v Popisu zjištěného stavu věci.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria 1 b), 1 d), 2 b). Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 2 a) V průběhu inspekce byly identifikovány situace, ve kterých poskytovatel nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly. 13 a) Technické podmínky poskytovatele neodpovídají potřebám klientů – malé pokoje ve třetím patře, kde není možné zajistit intimitu klienta pomocí zástěny při používání toaletního křesla. Nedostatečné oddělení sociálního zařízení v pokojích, kde byly realizovány rozhovory s respondenty. 1 b) 3 body 1 d) 3 body 2 a) 2 body 2 b) 3 body 13 a) 1 bodk 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Kritérium 1 c) SQSSSplněné: § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1 c) Poskytovatel pro výkon činnosti pracovníka v sociálních službách předložil pouze dva pracovní postupy, které jsou zařazeny v Ošetřovatelských standardech, čímž nedoložil, že má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby. 1 c) 1 bodk 1 c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Kritérium 7 b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 7 b) Poskytovatel nedoložil, že v oblasti podávání stížností informuje klienty o tom, kdo vyřizuje stížnost, v jaké lhůtě a o tom, že pro podání a vyřizování stížnosti si klient může zvolit zástupce. 7 b) 2 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Kritérium 4 c), 5 a), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky kritéria 8 a), 8 b), 8 c). Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 4 c) Zjištění potřeb žadatele je pojato velmi obecně, ze záznamů nelze doložit, že poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na její osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. 5 a) Vnitřní pravidla poskytovatele obsahují část o tom, že klient může individuální plánování služby odmítnout – což je v rozporu s platnou legislativou (viz popis výše). 5 b) V závislosti na možnostech programu jsou vytvářeny cíle klienta, zdroje klienta, které nejsou v souladu s individuálními potřebami klienta viz popis v kritériu 5 b. 5 c) Hodnocení individuálních plánů probíhá tak, že je vytvořen plán nový, není zcela jasné, jak byl původní cíl naplněn, nový individuální plán je odlišný od reálných potřeb klienta (např. resp. č. 1). 4 c) 1 bod 5 a) 1 bod 5 b) 1 bod 5 c) 1 bod 8 a) 3 body 8 b) 3 body 8 c) 3 bodyk 4 c), 5 a), 5 b), 5 c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS----Opatření nebyla uložena.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i, § 91 odst. 2, § 73 - 77 ZSS Kritérium 4 a) SQSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 - 77 ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 4 a) Poskytovatel ve výše uvedeném případě nepostupuje podle písemně zpracovaných pravidel a současně v praxi realizuje postup pravidly nedefinovaný. 4 a) 2 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 ZSS----Opatření nebyla uložena.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

info@dumseniorumichle.cz

Telefon

261 222 789

Web

www.dumseniorumichle.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.