Dům pokojného stáří sv. Anny Velká Bystřice

domovy pro seniory

40 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Kontrola, 23. září 2020

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 28. listopadu 2017
  Zobrazit zjištění (14)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1. a) kritérium 15. a) kritérium 15. b) kritérium 15. c) kritérium 15. d)§ 88 písm. a) splněnékritérium 1. a) 3 body kritérium 15. a) 0 bodů Poskytovatel neprokázal, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. kritérium 15. b) 3 body kritérium 15. c) 0 bodů Poskytovatel neprokázal, že zapojuje do hodnocení poskytované sociální služby také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. kritérium 15. d) 0 bodů Poskytovatel neprokázal, že využívá stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.kritérium 15. a) Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. kritérium 15. c) Zapojovat prokazatelným způsobem do hodnocení poskytované sociální služby také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. kritérium 15. d) Využívat stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 3. c) kritérium 4. a) kritérium 4. b)§ 88 písm. b) splněnékritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 1 bod Poskytovatel neprojednává dostatečně se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 3. c) 3 body kritérium 4. a) 3 body kritérium 4. b) 3 bodykritérium 3. b) Projednávat se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 2. c) kritérium 13. a) kritérium 13. b)§ 88 písm. c) nesplněné V praxi během místního šetření byly zjištěny skutečnosti, kdy poskytovatel nevytváří podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva. Jedná se o situace, kdy z důvodu nedostatku personálu se začíná s ranní výměnou inkontinenčních pomůcek někdy i ve 4 hodiny ráno, klíče od budovy má z klientů pouze respondent č. 2. Vzhledem k faktu, že po 19. hodině zůstává v budově pouze 1 zaměstnanec, vznikají tak situace, kdy bez jeho pomoci nemohou klienti budovu opustit. V praxi během místního šetření byly zjištěny skutečnosti, kdy poskytovatel nevytváří podmínky, které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele sociální služby. Jedná se o situace, kdy u klientů, kteří nejsou schopni podpisu, nejsou podepsány dodatky ke smlouvě a je jim účtována zvýšená úhrada. U náhradníka č. 1, který byl zcela dezorientovaný už při sociálním šetření, byla založena i Plná moc (úředně ověřená Městským úřadem Velká Bystřice) z 23. 10. 2017, kde klient svým podpisem uděluje plnou moc k právním úkonům „při přijetí do DPS sv. Anny Velká Bystřice, včetně podepsání smlouvy“ třetí osobě. Tato třetí osoba následně podepsala i veškeré poučení a souhlasy, a to včetně toho, že jí samé budou poskytovány informace ohledně zdravotního stavu uživatele. Další střet oprávněných zájmů tohoto klienta se zájmy poskytovatele služby zapříčinil poskytovatel tím, že tohoto klienta do služby přijal, aniž by byl personálně schopen zajistit specifické potřeby tohoto klienta.kritérium 1. b) Měření tlaku u všech klientů probíhá standardně 1x měsíčně, vážení všech klientů 1x pak za 1 roku (a dle potřeby). Poskytovatel v tomto ohledu nepracuje s projevem vůle klienta a pravidlo je nastaveno plošně. Informovaných souhlasů založených v osobní dokumentaci klientů je velké množství, a ne vždy jsou skutečně vyplněny tak, aby skutečně zajistily, že bude služby poskytována podle vlastní vůle klienta. kritérium 1. d) Zaměstnanci č. 3 - 6 nepoužívali v rozhovoru vždy korektní termíny. Jednalo se o pojmy „pacient“, „ležák“, „krmení“ a „nástup“. Pojem „nástup“ byl použit i v dokumentu „Nástup do Domu pokojného stáří sv. Anny“ a dále používán v Domácím řádu. Žádost, kterou zájemce podává je nazvána „Žádost o „umístění“ do Domu pokojného stáří sv. Anny Velká Bystřice“. kritérium 2. a) V praxi během místního šetření byly zjištěny situace, které nejsou v písemných pravidlech uvedeny. Jedná se o situace, kdy z důvodu nedostatku personálu se začíná s ranní výměnou inkontinenčních pomůcek někdy i ve 4 hodiny ráno, klíče od budovy má z klientů pouze respondent č. 2. Vzhledem k faktu, že po 19. hodině zůstává v budově pouze 1 zaměstnanec, vznikají tak situace, kdy bez jeho pomoci nemohou klienti budovu opustit. Směrnice upravující pravidla pro opatření omezující pohyb osob“ obsahuje ustanovení, která jsou v rozporu s § 89 odst. 1 ZSS. Dokument „Domácí řád“ a Smlouva o poskytování sociální služby obsahují některá ustanovení, která nejsou zcela jasná a jejichž aplikací v praxi by mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod klientů. V Žádosti o „umístění“ do Domu pokojného stáří sv. Anny Velká Bystřice jsou zjišťovány i osobní údaje, které nejsou nutné pro proces jednání se zájemcem o službu. Nahlédnutím do osobní dokumentace respondentů bylo zjištěno, že je zde založena mj. kopie rodného listu a kopie OP. Poskytovatel nedoložil, že shromážděné osobní údaje osobní údaje potřebuje pro poskytování sociální služby. kritérium 2. b) V praxi během místního šetření byly zjištěny situace, které nejsou v písemných pravidlech uvedeny. Jedná se o situace, kdy u klientů, kteří nejsou schopni podpisu, nejsou podepsány dodatky ke smlouvě a je jim účtována zvýšená úhrada. U náhradníka č. 1, který byl zcela dezorientovaný už při sociálním šetření, byla založena i Plná moc (úředně ověřená Městským úřadem Velká Bystřice) z 23. 10. 2017, kde klient svým podpisem uděluje plnou moc k právním úkonům „při přijetí do DPS sv. Anny Velká Bystřice, včetně podepsání smlouvy“ třetí osobě. Tato třetí osoba následně podepsala i veškeré poučení a souhlasy, a to včetně toho, že jí samé budou poskytovány informace ohledně zdravotního stavu uživatele. Další střet oprávněných zájmů tohoto klienta se zájmy poskytovatele služby zapříčinil poskytovatel tím, že tohoto klienta do služby přijal, aniž by byl personálně schopen zajistit specifické potřeby tohoto klienta.§ 88 písm. c) Vytvářet ve všech případech při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní klientům sociální služby naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 2. a) Dopracovat písemně zpracovaná vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde. Podle těchto pravidel postupovat. kritérium 2. b) Dopracovat písemně zpracovaná vnitřní pravidla, kde jsou vymezeny situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatel se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. Podle těchto pravidel postupovat.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1. c)§ 88 písm. d) nesplněné Poskytovatel nepředložil pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob. V praxi existují zásadní situace porušení práv klientů a střetů zájmů, které nejsou v žádných písemných pravidlech uvedeny.kritérium 1. c) 1 bod Poskytovatel nedoložil písemné postupy pro všechny základní činnost podle § 15 Vyhlášky pro odst. 1.§ 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Písemně zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb pro základní činnost podle § 15 Vyhlášky pro odst. 1. Podle těchto pracovních postupů postupovat.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7. a) kritérium 7. b) kritérium 7. c) kritérium 7. d)§ 88 písm. e) splněnékritérium 7. a) 3 body kritérium 7. b) 3 body kritérium 7. c) 3 body kritérium 7. d) 3 body--
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. a) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 5. d) kritérium 5. e) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)§ 88 písm. f) nesplněné Poskytovatel neplánuje průběh poskytování služby svým klientům v celém sjednaném rozsahu a tak konkrétně, aby maximálně podpořil soběstačnost klientů Poskytovatel vede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování své sociální služby jednotlivým klientům jen částečně. Poskytovatel nehodnotí spolu s klienty průběh uplynulé spolupráce v celém jejím rozsahu, písemné výstupy z hodnocení se objevují jen ohledně naplňování přání klientů.kritérium 4. c) 1 bod Poskytovatel sjednává rozsah a průběh služby s klienty jen částečně a bez vazby na jejich osobní cíl. kritérium 5. a) 1 bod Poskytovatel vždy podle svých pravidel nepostupuje. kritérium 5. b) 0 bodů Poskytovatel plánuje spolu klienty jen naplnění jejich přání, průběh poskytování sociální služby plánují zaměstnanci bez přímé účasti klienta. Část spolupráce s klienty (sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů) není zahrnuta do systematického individuálního plánování. Písemné výstupy z individuálního plánování -Plány péče – neobsahují konkrétní ujednání o tom, co bude v plánované činnosti vykonávat sám klient tak, aby byla podporována jeho soběstačnost. kritérium 5. c) 0 bodů Poskytovatel společně s klienty průběžně nehodnotí, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle (vedoucí k řešení jejich nepříznivé sociální situace) kritérium 5. d) 0 bodů kritérium 5. e) 0 bodů kritérium 8. a) 1 bod Zaměstnanci poskytovatele se sice velmi snaží nenahrazovat běžně dostupné veřejné služby, ale systematicky v rámci procesu individuálního plánování nevytváří příležitosti, aby klienti mohli tyto služby využívat. kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 body§ 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti klientů, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Sjednávat s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na jejich možnostech, schopnostech a přáních. kritérium 5. a) Plánovat společně s klienty průběh poskytování sociální služby v celém rozsahu, s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti a tak, aby byla jednoznačně podporována jejich soběstačnost. kritérium 8. a) Systematicky vytvářet příležitosti, aby klienti mohli využívat veřejně dostupné služby.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)§ 88 písm. g) splněné----
  • Smlouvy § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 – 77§ 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné----
  • § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 nesplněné Léčivý přípravek sice podáván na základě ordinace lékaře, avšak v rozporu s ustanovením § 89 odst. 3, který stanoví, že „lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky.“ Evidence vedená o použití opatření omezujícím pohyb neměla náležitosti evidence podle § 89 odst. 6 ZSS.--§ 89 odst. 1 – 6 Postupovat v souladu s § 89 odst. 1 – 6.
  • § 91c§ 91c splněno----
  • Dokumentace o poskytování sociální služby kritérium 6. a) kritérium 6. b) kritérium 6. c)--kritérium 6. a) 2 body Poskytovatel nepostupuje podle své Směrnice k ochraně osobních údajů v případě, kdy shromažďuje údaje, které nutně nepotřebuje k uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby a k výpočtu měsíčních plateb. kritérium 6. b) nehodnoceno kritérium 6. c) 3 body--
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9. a) kritérium 9. b) kritérium 9. c) kritérium 9. d) Profesní rozvoj zaměstnanců kritérium 10. a) kritérium 10. b) kritérium 10. c) kritérium 10. d) kritérium 10. e)--kritérium 9. a) 1 bod Při noční směně je poskytovaná sociální služba s kapacitou zařízení 39 klientů zajištěna pouze jediným zaměstnancem, zdravotní sestrou. Tato skutečnost není přiměřená počtu a potřebám osob, kterým je služba poskytována. kritérium 9. b) 3 body kritérium 9. c) 3 body kritérium 9. d) 3 body kritérium 10. a) 3 body kritérium 10. b) 3 body kritérium 10. c) 3 body kritérium 10. d) 3 body kritérium 10. e) 3 bodykritérium 9. a) Optimalizovat počet zaměstnanců tak, aby byl přiměřený počtu a především potřebám osob, kterým je sociální služba poskytována.
  • Místní a časová dostupnost poskytované sociální služby kritérium 11) Informovanost o poskytované sociální službě kritérium 12)--kritérium 11) 3 body kritérium 12) 3 body--
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a) kritérium 14. b) kritérium 14. c)--kritérium 14. a) 3 body kritérium 14. b) 3 body kritérium 14. c) 3 body--
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

svanna@muvb.cz

Telefon

585 154 487

Web

svanna.velkabystrice.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.