15, 28506 Samopše, domov se zvláštním režimem, 71 míst, poskytovatel Člověk zpět k člověku, z.s.
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov se zvláštním režimemPéče o demenci71 lůžekNezisková organizaceKontrola s opatřenímiDotovaná služba
domovy se zvláštním režimem
71 lůžek, poskytuje od 1. ledna 1996
Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Informování zájemce o sociální službu o podmínkách poskytování sociální služby
§ 88 písm. b) zákona o sociálních službách
standard č. 3 kritéria a) a b), standard č. 4 kritérium b) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. b) zákona o sociálních službách
Zjištění k povinnosti § 88 písm. b):
Poskytovatel neinformuje srozumitelné žadatele o všech povinnostech a podmínkách, které pro něj vyplývají ze smlouvy o poskytování sociální služby, neboť žadatelé nebyli seznámeni s pravidly uvedenými v Domácím řádu, který se smlouvou zavázali dodržovat.Byly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 3 kritérií a) a b), standardu č. 4 kritéria b) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 3 kritériu a):
Poskytovatel neinformuje srozumitelně žadatele o všech možnostech a podmínkách, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, a to konkrétně s dokumentem Domácí řád.
Zjištění ke standardu č. 3 kritériu b):
Poskytovatel neprojednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
Zjištění ke standardu č. 4 kritériu b):
Poskytovatel nepostupuje při uzavírání smlouvy tak, aby zájemce o sociální službu rozuměl jejímu obsahu a účelu, protože stěžejní dokument (Domácí řád), na který se poskytovatel ve smlouvě odvolává nebyl k dispozici, a proto nebylo možné s tímto dokumentem zájemce o poskytovanou sociální službu seznámit.
Bodové hodnocení kritérií:
standard č. 3 kritérium a) 2 body
standard č. 3 kritérium b) 1 bod
standard č. 4 kritérium b) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku k § 88 písm. b) zákona o sociálních službách:
Informovat žadatele vždy o všech právech a povinnostech vyplývajícími ze smlouvy o poskytování sociální služby, včetně pravidel uvedených v Domácím řádu.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 3 kritériu a):
Srozumitelně informovat žadatele o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly z dokumentu Domácí řád.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 3 kritériu b):
Zjišťovat požadavky, očekávání a osobní cíle zájemce o sociální službu, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 4 kritériu b):
Postupovat tak, aby osoby rozuměli obsahu a účelu smlouvy, tj. seznámit je nejen s vlastním textem smlouvy, ale i s obsahem Domácího řádu.
Ochrana práv osob
§ 88 písm. c) zákona o sociálních službách
standard č. 1 kritéria b) a d), standard č. 2 kritéria a) a b), standard č. 13 kritérium a) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) zákona o sociálních službách
Zjištění k § 88 písm. c):
Poskytovatel ne vždy vytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožňují osobám, jimž je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská práva.Nebyly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 1 kritérií b) a d), standardu č. 2 kritérií a) a b), standardu č. 13 kritéria a) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 1 kritériu b):
Poskytovatel nevytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
Zjištění ke standardu č. 1 kritériu d):
V předložených písemných vnitřních pravidlech poskytovatele, pomocí rozhovorů se zaměstnanci poskytovatele a pozorováním byly zjištěny výrazy, které mohou vzbuzovat stigmatizující a negativní hodnocení klientů ze strany poskytovatele.
Zjištění ke standardu č. 2 kritériu a):
Poskytovatelem zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod, chybí definované postupy, co dělat v případě, že by k takovým situacím došlo. Zaměstnanci podle poskytovatelem definovaných pravidlech v praxi nepostupují.
Zjištění ke standardu č. 2 kritériu b):
Poskytovatelem definované situace střetu zájmu nenaplňují podstatu situace střetu opravného zájmu poskytovatele a klienta.
Zjištění ke standardu č. 13 kritériu a):
Absence paravánu na budově „B“ a signalizačního zařízení v zařízení sociální služby. Poskytování sociální služby klientům na 5lůžkovém pokoji. Poskytovatel dostatečně nezajišťuje veškeré materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Bodové hodnocení kritérií:
standard č. 1 kritérium b) 1 bod
standard č. 1 kritérium d) 2 body
standard č. 2 kritérium a) 2 body
standard č. 2 kritérium b) 1 bod
standard č. 13 kritérium a) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku k § 88 písm. c):
Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům poskytované sociální služby naplňovat jejich lidská práva.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 1 kritériu b):
Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům poskytované sociální služby uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 1 kritériu d):
Revidovat veškerá vnitřní pravidla a edukovat zaměstnance poskytovatele tak, aby byly používány vhodné výrazy vzhledem k osobnosti, úctě a respektu klienta.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 2 kritériu a):
Revidovat vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod a zpracovat definované postupy, co dělat v případě, že by k takovým situacím došlo a postupovat podle nich.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 2 kritériu b):
Revidovat a doplnit vnitřní pravidla, ve kterých poskytovatel vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 13 kritériu a):
Dostatečně zajistit veškeré materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Vnitřní pravidla poskytovatele a oprávněné zájmy osob
§ 88 písm. d) zákona o sociálních službách
standard č. 1 kritérium c) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) zákona o sociálních službách
Zjištění k § 88 písm. d):
Vnitřní pravidla a dokumenty předané poskytovatelem jsou zpracována písemně pouze za využití textu, kdy text není vhodně strukturován tak, aby byla zaručena jeho přehlednost. Poskytovatel nepředložil vnitřní předpisy v podobě, zaručující srozumitelnost obsahu osobám se zhoršenými kognitivními schopnostmi. Poskytovatel neprokázal, že klienty před uzavřením smlouvy seznamuje s dokumentem Domácí řád. Poskytovatel nemá stanovena pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob, tj. postup pro zaměstnance, dle kterého bude zajištěno uplatnění oprávněného zájmu klienta. Poskytovatel nepředložil vnitřní pravidla upravující případné použití opatření omezujících pohyb osob, zaměstnanci č. 3-13 nevěděli, čím by se měli řídit a jak postupovat. Poskytovatel nemá zpracován vlastní pravidla upravující situace vážně míněného nesouhlasu, ale v dokumentu Domácí řád uvádí, že v případě vyslovení vážně míněného nesouhlasu bude postupováno dle platné právní úpravy. Není však upraven postup pro posouzení toho, co je a co není vážně míněným nesouhlasem z pohledu poskytovatele.Byly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 1 kritéria c) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 1 kritériu c):
Zaměstnanci vcházejí do pokojů klientů v době, kdy klienti v pokoji nejsou přítomni, což je v rozporu se stanoveným postupem, viz popis kontrolního zjištění. Někteří zaměstnanci před vstupem do pokoje klienta neklepou, ale rovnou vejdou, což je v rozporu se stanoveným postupem, viz popis kontrolního zjištění. Zaměstnanci při výkonu hygieny na lůžku nepoužívají zástěny, což je v rozporu se stanoveným postupem, viz popis kontrolního zjištění. V zařízení dochází ke stěhování klientů do jiných pokojů z jiných důvodů, než jsou stanoveny ve vnitřních předpisech.
Klient č. 12 má omezený počet telefonních hovorů, které může realizovat. Některá ustanovení vnitřních předpisů jsou ve vzájemném rozporu, např. doprava klienta k lékaři, viz popis kontrolního zjištění. V zařízení probíhají noční kontroly klientů paušálně, namísto individualizovaně, což je v rozporu se stanoveným postupem, viz popis kontrolního zjištění. Všem klientům je zřízen depozitní účet na základě formálního souhlasu. V blízkosti schránek pro podávání stížností nejsou umístěna pravidla pro podávání stížností osob. V zařízení během inspekce v místě nebyl na žádné nástěnce pozorován Domácí řád, rovněž zaměstnanci č. 3-12 potvrdili jeho absenci v zařízení. Vnitřní předpisy jsou v rozporu ohledně věkové hranice okruhu osob, kterým je sociální služba určena. Vnitřní předpisy neobsahují informaci o existenci 5lůžkového pokoje, s výjimkou Provozní řád. Vnitřní předpisy obsahují ustanovení o možnosti ukončení poskytován sociální služby z důvodu odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, ale toto není uvedeno jako výpovědní důvod v žádné z předložených smluv o poskytování sociální služby. Schránky pro podávání stížností nejsou volně přístupné osobám se sníženou mobilitou pohybující se např. na invalidním vozíku, za pomoci chodítka. Někteří klienti mají omezené návštěvy, kdy je konkrétní osobě zakázáno navštěvovat vybrané klienty. Vnitřní předpisy obsahují pracovní pozici vedoucí sociálního úseku, ale tato pozice není nikde definována. Předložené vnitřní předpisy a postupy nezaručují řádný průběh poskytování jednotlivých úkonů uvedených ve vyhlášce č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách vztahující se k sociální službě domovy se zvláštním režimem. Poskytovatel účtoval některým klientům platby za internet, rádio, nebo nabíjení mobilního telefonu, ačkoliv je nemá upraveny v žádném vnitřním předpise – platba za nabíjení mobilního telefonu je neoprávněná, neboť elektřina je součástí úhrady za ubytování. Není uvedena nabídka fakultativní činnosti zajištění internetu nebo rádia.
Bodové hodnocení kritéria:
standard č. 1 kritérium c) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku k § 88 písm. d):
Zpracovat vnitřní pravidla v podobě, která zaručí srozumitelnost jejich obsahu všem osobám, kterým je poskytována sociální služba a stanovit postupy pro uplatnění oprávněných zájmů klientů. Zpracovat pravidla upravující použití opatření omezujících pohyb osob v podmínkách poskytované sociální služby. Zpracovat pravidla pro posouzení pro případ projevu vážně míněného nesouhlasu.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 1 kritériu c):
Upravit znění vnitřních předpisů tak, aby byly ve vzájemném souladu a zaručovaly řádný průběh poskytování sociální služby. Zajistit, aby zaměstnanci vždy postupovali v souladu s vnitřními předpisy. Stanovit postup pro stanovení úhrady za poskytování sociální služby (za základní činnosti i fakultativní činnosti) zaručující její stanovení v souladu s § 73-77 ZSS a pro provádění vyúčtování úhrady.
Individuální plánování průběhu poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) zákona o sociálních službách
standard č. 4 kritérium c), standard č. 5 kritéria b) a c), standard č. 8 kritéria a), b) a c) standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) zákona o sociálních službách
Zjištění k § 88 písm. f):
Poskytovatel nevede za kontrolované období kompletní záznamy o průběhu poskytování sociální služby. Poskytovatel nedoložil aktuální Individuální plán, Plán péče a Záznamy péče. Poskytovatel nedoložil , že plánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klienta č. 11, kterému poskytuje sociální služby, že vede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti klienta č. 11, je-li to možné s ohledem na jeho zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jeho zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Nebyly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 4 kritéria c), standardu č. 5 kritérií b) a c), standardu č. 8 kritérií a), b) a c) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 4 kritériu c):
Poskytovatel nepředložil Vstupní dotazník klientů č. 1 a 3, na základě čehož neprokázal, že zjišťoval způsob a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby, tak jak to mají uvedeno v uzavřené smlouvě. Klienti č. 1 a 3 mají sjednán rozsah dle činností uvedených ve vyhlášce č. 505/2006.
Zjištění ke standardu č. 5 kritériu b):
Byly zjištěny situace, kdy naplánovaný průběh poskytování sociální služby neodpovídá průběhu poskytované sociální služby v praxi. Poskytovatel nedoložil aktuální Individuální plán, Plán péče. Poskytovatel nedoložil, že plánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klienta č. 11.
Zjištění ke standardu č. 5 kritériu c):
Poskytovatel předložil u klientů č. 2, 3, 5–10 a 12 Individuální plán a Plány péče za celý průběh poskytování sociální služby, na základě čehož nelze v plném rozsahu vyhodnotit, zda a jakým způsobem hodnotí průběh poskytování sociální služby, a zda jsou naplňovány osobní cíle uvedených klientů. Poskytovatel nedoložil aktuální Individuální plán, Plán péče a Záznamy péče. Poskytovatel nedoložil, že hodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti klienta č. 11, je-li to možné s ohledem na jeho zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jeho zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
Zjištění ke standardu č. 8 kritériu c):
Během místního šetření byly zjištěny situace, kdy poskytoval nepostupoval v souladu s kritériem 8. c) a svými nařízeními nepodporoval klienty č. 1, 9 a 12 v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím.
Bodové hodnocení kritérií:
standard č. 4 kritérium c) 2 body
standard č. 5 kritérium b) 1 bod
standard č. 5 kritérium c) 1 bod
standard č. 8 kritérium a) 3 body
standard č. 8 kritérium b) 3 body
standard č. 8 kritérium c) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku k § 88 písm. f):
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 4 kritériu c):
V praxi sjednávat se všemi osobami rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 5 kritériu b):
Plánovat společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 5 kritériu c):
Poskytovatel společně s osobou průběžně bude hodnotit, zda jsou naplňovány její osobní cíle.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 8 kritériu c):
Poskytovatel bude podporovat všechny klienty v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím.
Smlouva o poskytování sociální služby
§ 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77 zákona o sociálních službáchSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77-----Opatření nebylo uloženo.
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1-6 zákona o sociálních službáchSplněné: § 89 odst. 1-6 zákona o sociálních službách-----Opatření nebylo uloženo.
Personální a organizační zajištění sociální služby
standard č. 9 kritérium a) standardů kvality sociálních služeb-----Byly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 9 kritéria a) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 9 kritériu a):
Poskytovatel nemá stanoveny osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS. Počty zaměstnanců nejsou přiměřené poskytované sociální službě a důsledku není zajištěna nepřetržitá zdravotnická péče klientům Vztahy nadřízenosti a podřízenosti nejsou vždy v souladu s předloženou organizační strukturou.
Bodové hodnocení kritéria:
standard č. 9 kritérium a) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 9 kritériu a):
Stanovit osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 ZSS. Zajistit takový počet zdravotnického personálu, který umožní nepřetržitou přítomnost zdravotnického personálu v zařízení sociální služby. Uvést do souladu organizační strukturu se vztahy nadřízenosti a podřízenosti mezi jednotlivými pracovními pozicemi.
Nouzové a havarijní situace
standard č. 14 kritéria a) a b) standardů kvality sociálních služeb-----Nebyly zjištěny skutečnosti v rozporu s obsahem standardu č. 14 kritérií a) a b) standardů kvality sociálních služeb.
Zjištění ke standardu č. 14 kritériu a):
Poskytovatel má písemně definovány některé nouzové a havarijní situace, přesto vnitřní pravidla neobsahují definované situace, které reálně v kontrolovaném období nastaly, nejsou uvedena pravidla řešení takových situací.
Zjištění ke standardu č. 14 kritériu b):
Nebylo prokázáno, že by zaměstnanci a klienti byli prokazatelně seznámeni s postupy při nouzových a havarijních situacích. Poskytovatel neudržuje znalost stanovených postupů mezi zaměstnanci, když nejsou postupy při nouzových a havarijních situacích projednávány na poradách.
Bodové hodnocení kritérií:
standard č. 14 kritérium a) 2 body
standard č. 14 kritérium b) 1 bodOpatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 14 kritériu a):
Definovat nouzové situace, které reálně v průběhu poskytování sociální služby nastaly a stanovit postupy jejich řešení.
Opatření k odstranění zjištěného nedostatku ke standardu č. 14 kritériu b):
Prokazatelně seznámit zaměstnance s postupy při nouzových a havarijních situacích. Prokazatelně seznámit klienty s postupy při nouzových a havarijních situacích.
Evidence dle § 91c
§ 91c zákona o sociálních službáchNesplněné: § 91c zákona o sociálních službách
Zjištění k § 91c:
Poskytovatel nevede evidenci o datumu a četnosti projevených vážně míněných nesouhlasů klienta č. 11 s poskytováním pobytové sociální služby, včetně popisu situace a neplní povinnosti oznámit soudu podle § 91b odst. 1 skutečnost, že osoba projevila vážně míněný nesouhlas s poskytováním pobytové sociální služby.-----Opatření k odstranění zjištěného nedostatku k § 91c:
Vést evidenci o případech uvedených v § 91b odst. 1
§ 88 a), § 88b), § 88c), § 88d), § 88e), § 88 f), § 88 g), § 88 i), § 91 odst.2, §§ 73-77, § 89§ 88d), § 88e) § 88 g), § 89 - splněno
§ 88 a), § 88b), § 88c), § 88 f), § 88 i), § 91 odst.2, §§ 73-77 - nesplněno§ 88 a)
Zajistit dostupnost validních informací o způsobu poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
§ 88b)
Poskytovatel nejedná se zájemcem o sociální službu, neprovádí sociální šetření u zájemce o sociální službu, jedná pouze s rodinnými příslušníky, nemá odpovídající alternativní podobu pro jednání se zájemcem o sociální službu vzhledem k okruhu osob, kterým je sociální služba určena.
§ 88c)
Není naplněno právo některých uživatelů služby na svobodné rozhodování o tom, kde a s kým chtějí žít a do jaké míry dodržovat léčebný režim indikovaný lékařem.
§ 88 f)
Průběh poskytování sociální služby je plánován jen v malé části: nejdůležitější část péče není plánována a proto ani vyhodnocována vůbec Vlastní obsah služby, tj. ubytování, příprava a podávání stravy, péče o vlastní osobu a svůj pokoj a osobní věci, zvládání dalších každodenních činností, kontakt se sociálním okolím včetně využívání běžných veřejných služeb v okolí, péče o vlastní zdraví, motivace, uplatňování vlastních práv a obstarávání osobních záležitostí včetně nakupování, placení, rozhodování se apod. není plánován. Ve vazbě na to není služba ani vyhodnocována – není co vyhodnocovat.
§ 88 i)
Smlouvy o poskytování sociální služby nejsou s uživateli služby řádně uzavřeny, kontrolním zjištěním bylo zjištěno, že v jedenácti případech jsou smlouvy o poskytování sociální služby neplatné.
§ 91 odst.2
Smlouvy o poskytování sociální služby dle staršího vzoru neobsahují všechny náležitosti dle § 91, odst. 2 ZSS.
Smlouvy o poskytování sociální služby jsou identické, nejsou individualizované.
§§ 73-77
Poskytovatel nezjišťuje výši příjmu uživatele služby a neinformuje uživatele služby, o § 73, odst. 3, ZSS, kdy při poskytování sociální služby domov se zvláštní režimem musí osobě zůstat alespoň 15 % jejího příjmu.
V ceníku poskytovatele jsou nesprávně uvedeny fakultativní činnosti.
1d), 2a), 7a), 7b), 7c), 8c)3 body -splněno výborně
4b), 5c), 7d), 8a), 8b)2 body -splněno dobře4b)
Vytvořit alternativní podobu smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na okruh osob, kterým poskytovatel poskytuje službu a prokazatelně seznamovat potencionálního uživatele služby s obsahem a účelem smlouvy.
8a)
Vytvořit podmínky, aby uživatelů služby mohli alespoň některé běžně dostupné veřejné využívat.
8b)
Sladit vnitřní dokument Standard kvality sociální služby SQSS 7 – 08 Návaznost poskytované sociální služby na dostupné zdroje s praxí domova.
Propojit nabídku služeb s individuálními požadavky a potřebami uživatelů služeb v rámci individuálního plánování.
1a), 1c), 2b), 3a), 4a), 4c), 5b), 9a), 13b), 15a)1 bod - splněno částečně1a)
Zajistit soulad definování okruhu osob, kterým je sociální služba určena, poslání, principů a cílů sociální služby s požadavky zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů a sjednotit informace ve všech dokumentech sociální služby.
Zajistit soulad zveřejněných informací na www stránkách s § 2 a § 50 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
1c)
Písemně zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby v souladu s požadavky zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů a zajistit jejich soulad s praxí poskytování sociální služby.
2b)
V metodice chybí podle praktických zjištění dvě závažné situace střetů zájmů, ke kterým dochází.
3a)
Přepracovat pravidla pro jednání se zájemcem o sociální službu, tak aby byla konkrétní a návodná a dále podle nich postupovat v praxi.
4a)
Vypracovat vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby a dát je do souladu s praxí poskytovatele.
4c)
Před uzavřením nových smluv o poskytování služby zmapovat potřeby v oblasti podpory zájemce a jeho představu o službě a podle toho pak formulovat osobní cíl, rozsah a průběh služby.
5b)
Průběh poskytování sociální služby je plánován jen v malé části: např. to, že klient si sám hlídá počet cigaret, není sociální služba. Nejdůležitější část péče není vůbec plánována a proto ani vyhodnocována.
9a)
Upravit organizační strukturu a organizační řád.
Doplnit popis pracovních pozic o osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách.
Přehodnotit náplně pracovníků (především u vrchní sestry, sociální pracovnice a aktivizačních pracovníků) tak, aby odpovídaly požadované odbornosti.
13b)
Zajistit poskytování pobytové sociální služby v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám (např. dovybavit obě budovy zvedacím zařízením a koupacími lůžky).
15a)
Postupovat v souladu s požadavky Standardu č. 15, kritérium a) a využívat průběžnou kontrolu a hodnocení souladu způsobu poskytování sociální služby se základními zásadami zákona, posláním, druhem sociální služby a osobními cíli uživatelů služby pro zvyšování kvality poskytované sociální služby.
1b), 3b)0 bodů - nesplněno1b)
U nových žadatelů formulovat nepříznivou sociální situaci a zjistit, zda umístění do ústavu je řešením, se kterým žadatel může souhlasit.
3b)
Projednávat se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé