250, 68323 Ivanovice na Hané, domov pro seniory, asi 30 míst, poskytovatel Domov u zámku, z.s.
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory30 lůžek?Nezisková organizaceZáznam z kontrolyDotovaná služba
domovy pro seniory
30 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 10. března 2010
Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým onemocněním, senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2021/107628-247/15 ze dne 30. 8. 2021Hodnocení uložených opatření
Výčet splněných uložených opatření
Dát do souladu vnitřní pravidla a praxi poskytovatele, a to způsobem, který bude naplňovat kritérium 3. a) a bude ve shodě s platnou legislativou.
Při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupovat tak, aby osoba rozuměla obsahu
a účelu smlouvy.
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby tak, aby byl zajištěn jejich soulad
s právními předpisy.
Zpracovat pracovní postupy pro aktivizační činnosti, které jsou poskytovány.
Zpracovat písemně pracovní postup řešící problematiku projevu vážně míněného nesouhlasu klienta s poskytováním sociální služby dle § 91c a podle toho postupovat v praxi poskytování sociální služby.
Sjednávat rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a schopnosti klientů poskytované sociální služby.
Výčet nesplněných uložených opatření
V průběhu poskytování sociální služby postupovat v souladu se stanovenými zásadami.
Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, jimž je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva.
Aktivně podporovat klienty v uplatňování vlastní vůle, mj. i předkládáním nabídky možností, kdy ji lze realizovat. Nastavit způsob poskytování sociální služby tak, aby umožňoval a vytvářel větší prostor pro uplatnění vlastní vůle klientů.
Dbát na způsob hovoru i psaného projevu o klientech ve smyslu odstranění a nepoužívání pojmů, které mají negativní a předsudečný charakter. Přepracovat předložený dokument vztažený k požadavku kritéria 2. a) tak, aby neobsahoval proklamativní prohlášení, ale vždy zřejmé situace možného porušení práv a k nim pravidlo pro předcházení, včetně jasného a transparentního postupu pro zaměstnance, který nastane v případě porušení práv klienta. Podle takto zpracovaného dokumentu postupovat.
Zajistit materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Zpracovat pracovní postupy na všechny činnosti tak, aby byl zajištěn řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupovat.
Zpracovat pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
Informovat klienty s vysokou mírou podpory o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti, respektive zajistit adekvátní způsob práce vzhledem
k specifickým potřebám těchto klientů.
Prokazatelně seznamovat všechny zaměstnance o postupech o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti.
Plánovat s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a osobní cíle klientů poskytované sociální služby.
Uzavírat smlouvy o poskytování sociální služby obsahující náležitosti dle § 91 odst. 2 ZSS.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. a)
Poskytovatel nepostupuje dle stanovených zásad: „respektování lidské důstojnosti“ a „respektování soukromí“.
Poskytovatel v případě uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby v Domově pro seniory Chvalkovice na Hané č. 1, 683 23 Ivanovice na Hané (dále jen „smlouva“) č. 2/2020 uzavřel Smlouvu o poskytování sociální služby s osobou mimo stanovený okruh osob, vzhledem k vymezení věkové hranice.
Bodové hodnocení kritériíí:
1. a) 1 bod
Nehodnoceno:
kritérium 15. a)k 1. a)
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérium 3. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS
kritérium 3. a)
Vnitřní pravidla obsažená ve Standardu č. 3 Jednání se žadatelem o sociální službu, Služba: Domov pro seniory a praxe poskytovatele nejsou vždy v souladu.
Zpracovaná vnitřní pravidla obsahují některé nedostatky vzhledem k platné legislativě a srozumitelnosti a způsobu předávaných informací zájemci o sociální službu.
kritérium 4. b)
Poskytovatel nedoložil, že postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.
Bodové hodnocení kritérií:
3. a) 1 bod
3. b) 3 body
4. b) 1 bodk 3. a), 4. b)
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c)
Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které by umožnily osobám, jimž je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. b)
Poskytovatel nedoložil, že by aktivně přistupoval k uplatňování vlastní vůle klientů a že by je v projevech vlastní vůle podporoval. Sociální služba naopak svým nastavením vytváří limity pro uplatnění vlastní vůle klientů.
kritérium 1. d)
Poskytovatel používá ve vztahu ke klientům nevhodné a předsudečné pojmy, jako např.: „ležák“, „přebalovat“, „nakrmit“, a to jak v hovoru o nich, tak v osobní dokumentaci klientů – např. respondentka č. 3: „lenivá“, „paličatá“, „zlá“.
kritérium 2. a)
Předložený dokument vztažený ke kritériu 2. a) je v některých částech zpracován formou proklamativních prohlášení.
Poskytovatel v praxi nepostupuje vždy podle pravidel pro předcházení možného porušení práv dle zpracovaného dokumentu.
Postup, pokud k porušení práv dojde, je formulován s nízkou mírou transparentnosti, vážnosti a zřejmosti, což snižuje míru srozumitelnosti pro zaměstnance.
kritérium 2. b)
Poskytovatel zpracoval dokument, v němž za situace střetu zájmů považuje i takové, které jimi nejsou.
kritérium 13. a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické podmínky a hygienické podmínky, které však nejsou přiměřené druhu sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám těchto osob.
Bodové hodnocení kritérií:
1.b) 1 bod
1.d) 1 bod
2.a) 1 bod
2.b) 2 body
13.a) 1 bodk § 88 písm. c)
k 1. b), 1. d), 2. a), 13. a)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1. c) SQSSNesplněné. § 88 písm. d)
Poskytovatel zpracoval vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby – dokument Domácí řád. Některá jeho ustanovení nejsou zcela v souladu s právními předpisy.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. c)
Podle písemně zpracovaných pracovních postupů, které poskytovatel předložil, není vždy v praxi poskytování sociální služby postupováno.
Písemné postupy nejsou zpracovány pro všechny činnosti, které poskytovatel poskytuje tak, aby byl zajištěn řádný průběh poskytování sociální služby.
Poskytovatel nedoložil písemné pracovní postupy pro aktivizační činnosti.
Poskytovatel nedoložil zpracované písemné pracovní postupy, které by řešily problematiku projeveného vážně míněného nesouhlasu klienta s poskytováním sociální služby dle § 91c.
Bodové hodnocení kritérií:
1. c) 1 bodk § 88 písm. d)
k 1. c)
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. e)
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížnosti osob, kterým je poskytována sociální služba, nejsou zpracována ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 7. b)
Poskytovatel nedoložil, jakým způsobem v průběhu poskytování sociální služby informuje klienty s vysokou mírou podpory o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti a jakou formou je u těchto klientů zajištěn adekvátní způsob práce vzhledem k jejich specifickým potřebám.
Poskytovatel prokazatelně neseznamuje všechny zaměstnance o postupech o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem
a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti.
Bodové hodnocení kritérií:
7. b) 1 bodk § 88 písm. e)
k 7. b)
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSNehodnoceno: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 8. a), 8. b), 8. c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává rozsah a průběh poskytování sociální služby, avšak bez konkrétního vymezení, jakým způsobem budou poskytované činnosti prováděny, jaká bude podpora a pomoc ze strany poskytovatele s ohledem na možnosti a schopnosti klientů poskytované sociální služby.
kritérium 5. b)
Poskytovatelem předložené individuální záznamy a Plány péče nedokládají, že poskytovatel plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a osobní cíle osob.
Poskytovatelem předložené podklady Individuální plán a Plán péče vykazují znaky formálního naplňování požadavků kritéria 5. b), bez zohlednění možností a osobního cíle konkrétního klienta.
Bodové hodnocení kritérií:
4. c) 1 bod
5. b) 1 bod
8. a) 3 body
8. b) 3 body
8. c) 3 body
¨
Nehodnoceno:
kritérium 5. c)k 4. c), 5. )
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 - 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 73 – 77
Nesplněné: § 91 odst. 2
Poskytovatel ve Smlouvě respondentky č. 8 a klientky č. 8 chybně uvádí ustanovení § 50 ZSS (domovy se zvláštním režimem), namísto ustanovení § 49 ZSS (domovy pro seniory).
Smlouva neobsahuje způsob vyúčtováník § 91 odst. 2
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb
§ 91c ZSSSplněné: § 91c
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé