Domov Slunečnice Ostrava, příspěvková organizace

domovy pro seniory

190 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

205 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 28. dubna 2021
  Zobrazit zjištění (8)Skrýt zjištění

  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 2. a), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 2. a), 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracovaná vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob. Tato pravidla však neupravují postup, pokud k porušení práv osob dojde, a to jak ve vztahu k zaměstnancům – s rozlišením míry závažnosti porušení a k ní úměrnému postihu, tak ve vztahu ke klientům. Poskytovatel nemá nastavena vnitřní pravidla, ve kterých je vydefinováno, na základě jakých kritérií posuzuje poskytovatel schopnost klienta manipulovat s klíči (od místnosti, od skříní) a jaké možnosti má klient, pokud s posouzením nesouhlasí. Poskytovatel nemá nastavena vnitřní pravidla pro skladování potravin klientů a nakládání s nimi tak, aby nedocházelo k porušování práv a svobod klienta. Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby nepostupuje v souladu se ZSS. Poskytovatel v oblasti poskytování ošetřovatelské péče nepostupuje podle svých vnitřních pravidel. kritérium 13. a) Poskytovatel nedoložil, jakým způsobem má zajištěno dodržování nastaveného systému hlášení a zajištění oprav tak, aby bylo možno předejít případným déle trvajícím nedostatkům v materiálně-technickém vybavení pro práci zaměstnanců na jednotlivých patrech sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 2. a): 1 bod 13. a): 2 bodyUložená opatření k: 2. a), 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. c) Poskytovatel nedoložil písemně zpracovaný pracovní postup k provádění pedikúry u klientů, ačkoli pracovníci v sociálních službách tuto činnost provádí. Bodové hodnocení kritérií: 1. c): 2 bodyUložená opatření k: 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b), 7. c), 7. d) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 7. a), 7. b), 7. d) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 7. c) Poskytovatel řádně nevede evidenci přijatých stížností Bodové hodnocení kritérií: 7. a): 3 body 7. b): 3 body 7. c): 2 body 7. d): 3 bodyUložená opatření k: 7. c)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 5. b), 5. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 5. b), 5. c) Bodové hodnocení kritérií: 5. b): 3 body 5. c): 3 body
  • Personální a organizační zajištění služby kritérium 9. a), 9. b), 9. c), 9. d), 10. a), 10. b), 10. c), 10. d), 10. e) SQSSNebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 10. a), 10. b), 10. e) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 9. a) Poskytovatel nevytváří prostřednictvím stanovení obsahu pracovní náplně a harmonogramu služby prostor pro realizaci základních činností s klientem sociální služby dle požadavku § 2 ZSS a v praxi realizovaný model poskytování sociální služby neodpovídá ani při zohlednění situace COVID-19 požadavkům na kvalitu poskytované sociální služby v souladu se ZSS. Organizační struktura v bodě nadřízenosti zdravotnického personálu pracovníkům v sociálních službách – přímá obslužná péče a počty zaměstnanců v praxi poskytování sociální služby nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, počtu a potřebám osob, kterým je poskytována: - Poskytovatel přenáší zdravotnické úkony, včetně ošetřovatelských na pracovníky v sociálních službách – přímá obslužná péče a nezajišťuje potřebný počet zdravotnických pracovníků k jejich výkonu - Poskytovatel nevytváří prostor pracovníkům v sociálních službách – přímá obslužná péče realizovat proces individuálního plánování sociální služby, včetně jeho přenosu do praxe práce s klientem. kritérium 9. b) Poskytovatel nedoložil písemně zpracovaný podklad v rámci vnitřních pravidel, který by stanovoval oprávnění a povinnosti pracovníků v sociálních službách - přímá obslužná péče. Oprávnění a povinnosti pracovníků v sociálních službách - přímá obslužná péče jsou uvedeny v POPISU PRACOVNÍ FUNKCE. Tyto povinnosti a oprávnění mají převážně ošetřovatelský a úklidový charakter a nevytváří prostor k realizaci naplňování základních činností sociální služby pracovníky v sociálních službách - přímá obslužná péče v souladu s ustanovením § 116 bod 1 písm. a). kritérium 9. c) Poskytovatel nedoložil zpracování postupů zaškolování pro jiné fyzické osoby (vyjma dobrovolníků a stážistů), se kterým v procesu poskytování sociální služby spolupracuje. Pravidla zaškolování dobrovolníků a stážistou jsou popsána pro zapojení těchto do procesu poskytování sociální služby klientovi velmi stručnou zcela nenávodnou formou. kritérium 9. d) Poskytovatel doložil velmi stručnou formu vnitřních pravidel pro působení fyzických osob, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu (dobrovolníky, stážisty). V těchto pravidlech poskytovatel dále deklaruje, že vedoucím pracovníků úklidové firmy je „jejich vedoucí pracovník“ – to je v rozporu s praxí poskytovatele, kdy vedením pracovníků externí úklidové firmy je pověřen Koordinátor pobytové péče (všeobecná sestra). V uvedeném bodě dle těchto pravidel poskytovatel nepostupuje. kritérium 10. c) Předání informací na 4. patře neodpovídá předávání informací v procesu poskytování sociální služby - záznamy z předávání informací na 4. patře jsou vedeny převážně ke stále se opakujícím klientům, jedná se o dokumentaci, která je od cca 05.2020 zaměřena převážně na zdravotnické údaje a ošetřovatelské pokyny. Předložené podklady neobsahují předání sdělení o průběhu poskytování základních činností klientům žijícím na 4. patře. Písemný přenos informací se týká převážně ošetřovatelsko-zdravotnických úkonů. kritérium 10. d) Rozhovory se zaměstnankyněmi byl zjištěn nesoulad postupu Koordinátorky pobytové péče (všeobecné sestry) s vnitřním pravidlem poskytovatele v deklarované oblasti dosažení žádoucí pracovní motivace a z ní plynoucího optimálního přístupu zaměstnanců organizace k práci. Bodové hodnocení kritérií: 9. a): 1 bod 9. b): 1 bod 9. c): 1 bod 9. d): 2 body 10. a): 3 body 10. b): 3 body 10. c): 1 bod 10. d): 2 body 10. e): 3 bodyUložená opatření k: 9. a), 9. b), 9. c), 10. c)
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a), 14. b), 14. c) SQSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 14. a) Poskytovatel nemá ve svých vnitřních pravidlech definovaný postup pro řešení drobných havarijních situací (drobných oprav). Bodové hodnocení kritérií: 14. a): 2 body 14. b): 3 body 14. c): 3 bodyUložená opatření k: 14. a):
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSS§ 89 odst. 1 – 6 ZSS Splněné: § 89 odst. 1, 3, 4, 5 Nesplněné: § 89 odst. 2 U 8 klientů bylo studiem předložených záznamů poskytovatele zjištěno použití opatření omezující pohyb osob jak za pomoci fyzických úchopů, tak domluvou s lékařem a upravením medikace, o kterých nevedl předmětnou evidenci. Přestože poskytovatel používá opatření omezující pohyb osob, nebylo zjištěno, že by prokazatelně informoval klienty o možnosti použití opatření omezující pohyb osob. § 89 odst. 6 Poskytovatel události, ve kterých použil opatření omezující pohyb, nevyhodnotil jako opatření omezující pohyb osob, pouze událost zaznamenal do svého systému pro předávání informací. Záznamy o použití opatření omezující pohyb nejsou vedeny v takovém rozsahu, který stanovuje ZSS. Záznamy o použití opatření omezující pohyb osob tak nejsou vedeny v jednotné evidenci případů použití opatření omezující pohyb osob, do které by bylo možné nahlédnout.Uložená opatření k § 89 odst. 1 – 6
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 30. října 2019
  Zobrazit zjištění (6)Skrýt zjištění

  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a), 13. b) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 1. d), 2. a), 13. a), 13. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1 d) V procesu poskytování sociální služby byly identifikovány situace, kdy jednotliví zaměstnanci nepostupovali zcela v souladu s nastavenými a deklarovanými postupy poskytovatele a používali výrazy nebo konaly v rozporu s principy ochrany klientů před předsudky a negativním hodnocením. kritérium 2 b) Zaměstnankyně poskytovatele v rozhovoru neprokázaly znalost situací možného střetu zájmů, které by mohly v procesu poskytování sociální služby nastat. Bodové hodnocení kritérií: 1. b): 3 body 1. d): 2 body 2. a): 3 body 2. b): 2 bod 13. a): 3 body 13. b): 3 bodyUložená opatření k: 1. d), 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 1. c) Bodové hodnocení kritérií: 1. c): 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. a), 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 7. a), 7. b) Bodové hodnocení kritérií: 7. a): 3 body 7. b): 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky u kritéria: 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) Bodové hodnocení kritérií: 4. c): 3body 5. b): 3 body 5. c): 3 body 8. a): 3 body 8. b): 3 body 8. c): 3 body
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 1. prosince 2015
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Kontrola povinností poskytovatele a kontrola dodržování standardů kvality v oblasti dostupnosti informací o sociální službě, cílech a způsobu jejího poskytování a kontroly a hodnocení poskytované služby. § 88 písm. a) ZSS Kritérium 1a) standardů kvality Kritérium 15a) standardů kvality§ 88 písm. a) ZSS Právní předpis neporušen.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1a) Definovaný a zveřejňovaný okruh osob je doplněn tzv. výjimkou, která transparentní vymezení okruhu osob zcela ničí: „Výjimka: v případech hodných zřetele může být služba poskytnuta také osobám mladším, soběstačným či s mentálním nebo kombinovaným postižením (podpora rodinných vazeb).“ 15a) Poskytovatel nemá nastaveno a zavedeno do praxe hodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob podle požadavku kritéria 15a). Bodové hodnocení kritérií: 1a) - 2 15a) - 115a) - Nastavit průběžnou kontrolu a hodnocení, zda sociální služba je poskytovaná v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb v oblasti jednání se zájemcem o sociální službu a uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby. § 88 písm. b) ZSS Kritérium 3 a) standardů kvality Kritérium 3 b) standardů kvality Kritérium 4 b) standardů kvality§ 88 písm. b) ZSS Právní předpis neporušen.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 3a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 3b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Nedoložil však, že by v průběhu vedení zájemce v evidenci žadatelů tyto informace aktualizoval, a to přesto, že se může jednat o významnou časovou prodlevu. 4b) Poskytovatel nedoložil, že při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby vždy postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy. Bodové hodnocení kritérií: 3a) - 3 3b) - 2 4b) - 2
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb oblasti ochrany a naplňování lidských a občanských práv. § 88 písm. c) ZSS Kritérium 1b) standardů kvality Kritérium 1d) standardů kvality Kritérium 2a) standardů kvality Kritérium 2b) standardů kvality Kritérium 13a) standardů kvality§ 88 písm. c) ZSS Právní předpis neporušen.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 13a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1b) Možnost uplatnění vlastní vůle klientů je limitována ustanoveními vnitřních pravidel poskytovatele (podklad č. 4 Vnitřní pravidla pro poskytování sociální služby) – povinnost odebrat jedno teplé jídlo denně, nevracení poměrné části příspěvku na péči klientům v době jejich nepřítomnosti v zařízení. 1d) Část vnitřního pravidla poskytovatele pro ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování služby (podklad č. 1 Standard č. 1) není v praxi naplňována - blíže viz Popis zjištěného stavu věci ke kritériu 1 d). 2a) Ustanovení podkladu č. 5 Standard č. 2 Metodický pokyn č. 02/06/2015/SQ 2 Standard kvality č. 2 – Ochrana práv uživatelů je v rozporu s ustanoveními odst. 3) § 89 ZSS, neboť považuje za možné použití ZSS v § 89 neuvedených opatření omezujících pohyb – tzv. „mechanické intervence“ – fixačních pásů či postranic lůžka, o jejichž použití rozhoduje lékař. 2b) Vymezení obsahu pojmu střet zájmů ve vnitřním pravidle poskytovatele (podklad č. 3 Standard č. 2) je rozporuplné - blíže viz Popis zjištěného stavu věci ke kritériu 2 b). Bodové hodnocení kritérií: 1b) - 2 1d) - 2 2a) - 2 2b) - 2 13a) - 31. 1b) Vytvářet podmínky, aby klienti mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. 2. 1d) Vnitřní pravidla pro ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením důsledně uplatňovat v praxi služby. 3. 2a) Ustanovení podkladu č. 5 Standard č. 2 Metodický pokyn č. 02/06/2015/SQ 2 Standard kvality č. 2 – Ochrana práv uživatelů sladit s ustanoveními odst. 3) § 89 ZSS. 4. 2b) Prostřednictvím vnitřního pravidla jednoznačně vymezit obsah pojmu střet zájmů a zohlednit další ve službě přítomné střetové situace.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele vnitřních pravidel k zajištění poskytované sociální služby a uplatnění oprávněných zájmů osob. § 88 písm. d) ZSS§ 88 písm. d) ZSS Právní předpis neporušen.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb v oblasti podávání a vyřizování stížností osob. § 88 písm. e) ZSS Kritérium 7b) standardů kvality§ 88 písm. e) ZSS Právní předpis neporušen.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 7b) Bodové hodnocení kritérií: 7b) - 3
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb v oblasti individuálního plánování průběhu poskytování sociální služby. § 88 písm. f) ZSS Kritérium 4c) standardů kvality Kritérium 5b) standardů kvality Kritérium 5c) standardů kvality Kritérium 8a) standardů kvality Kritérium 8b) standardů kvality Kritérium 8c) standardů kvality§ 88 písm. f) ZSS Právní předpis neporušen.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 4c), 8a), 8c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 8b) Poskytovatel vždy nepostupuje v souladu § 2 ZSS. 5b) Systém individuálního plánování poskytování sociální služby vždy nereflektuje možnosti klientů, nevychází z jejich individuálně určených potřeb a neposiluje jejich sociální začleňování. 5c) Hodnocení naplňování cílů klientů je v některých případech formální, bez viditelného vlivu na další poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 4c) - 3 5b) - 1 5c) - 1 8a) - 3 8b) - 2 8c) - 31. 5b) Plánovat s klientem poskytování sociální služby s ohledem na jeho cíle a možnosti, vycházet při stanovení cílů z jeho individuálně určených potřeb a posilovat jeho sociální začleňování. 2. 5c) Hodnotit, zda jsou individuální cíle klientů naplňovány a výsledný stav zohlednit při plánování poskytování sociální služby na další období.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb v oblasti vedení evidence žadatelů § 88 písm. g) ZSS§ 88 písm. g) ZSS Právní předpis neporušen.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele a dodržování standardů kvality sociálních služeb v oblasti uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby a stanovení úhrady. § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS§ 88 písm. i) ZSS § 73 - 77 ZSS § 91 odst. 2 ZSS Právní předpisy neporušeny.
  • Kontrola zákonných povinností poskytovatele v oblasti opatření omezujících pohyb osob. § 89 odst. 1 ZSS§ 89 odst. 1 ZSS Právní předpis neporušen.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 27. září 2012

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 18. května 2011

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Moravskoslezského kraje
• Inspekce kvality, 21. dubna 2008

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Moravskoslezského kraje

E-mail

sekretariat@dsporuba.com

Telefon

599 508 113

Web

www.dsporuba.com

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.