Domov se zvláštním režimem Tuchlovice

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy se zvláštním režimem

142 lůžek, poskytuje od 20. srpna 2012

Cílová skupina podle registru: osoby s jiným zdravotním postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 14. října 2024
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1 a),15 a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 15 a) Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 1 a) Poskytovatel důsledně nepostupuje dle svých stanovených zásad Bodové hodnocení kritérií: 1 a) 2 body 15 a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3 a), 3 b), 4 b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 3 a), 4 b) Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 3 b) Poskytovatel neprojednává se všemi zájemci o sociální službu, jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Mnohdy tak činí pouze s osobou blízkou bez kontaktu se zájemcem Bodové hodnocení kritérií: 3 a) 3 body 3 b) 1 bod 4 b) 3 bodyk 3 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1 b), 1 d), 2 a), 2 b),13 a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytuje sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 2 b) Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 1 b) Poskytovatel v některých případech nepodporuje klienty v uplatňování vlastní vůle při řešení jejich nepříznivé sociální situace, a v řadě případů se klienti přizpůsobují chodu zařízení a opatřením, která jsou v něm nastavena. Kritérium 1 d) Z předložené dokumentace, z rozhovorů se zaměstnanci č. 1 až 8 a pozorováním bylo zjištěno, že poskytovatel důsledně neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby Kritérium 2 a) Během místního šetření byly pozorovány situace, v nichž zaměstnanci nepostupovali v souladu s vnitřními pravidly pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob. Rovněž byly zaznamenány situace, v nichž se poskytovateli nedaří zajistit dostatečné soukromí klientů a jejich životní prostor je omezován při poskytování sociální služb Kritérium 13 a) Technické uzpůsobení budovy nedovoluje klientům sociální služby denně pobývat ve venkovních prostorech. Klienti sociální služby nemají k dispozici signalizační zařízení. Složky mixované stravy se nepodávají odděleně a strava působí nevábným dojmem Bodové hodnocení kritérií: 1 b) 1 bod 1 d) 1 bod 2 a) 1 bod 2 b) 3 body 13 a) 1 bodk § 88 písm. c) k 1 b), 1 d), 2 a), 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1 c) SQSSNesplněné: § 88 písm. d) Domovní řád, který byl poskytovatelem předložen v průběhu místního šetření jako pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob není srozumitelný pro okruh osob, kterým je sociální služba Domovy se zvláštním režimem poskytována.Zjištěny nedostatky porušující kritérium SQSS: Kritérium 1 c) Poskytovatel nemá zpracovány pracovní postupy na základní činnosti při poskytování sociálních služeb v domovech se zvláštním režimem podle § 16 odst. 1 písm. e), f), g), h) vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Bodové hodnocení kritérií: 1 c) 2 bodyk § 88 písm. d)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7 a), 7 b) SQSSSplněné: § 88 písm. e)Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 7 a) Zaměstnanci poskytovatele v praxi nepostupují vždy dle stanovených pravidel pro podávání a vyřizování stížností, jelikož neevidují a neřeší všechny stížnosti stanoveným způsobem. Poskytovatel nepostupuje v případě podání anonymní stížnosti dle svých vnitřních pravidel, kdy nezajišťuje možnost anonymního podání prostřednictvím schránky na stížnosti Kritérium 7 b) S postupy pro podávání a vyřizování stížností nebyli prokazatelně seznámeni všichni zaměstnanci poskytovatele Kritérium 7 b) Poskytovatel neeviduje všechny stížnosti v souladu s požadavkem kritéria 7. c) a nelze prokázat, zda je vyřizuje písemně v přiměřené lhůtě Bodové hodnocení kritérií: 7 a) 1 bod 7 b) 2 body 7 c) 1 bodk 7 a), 7 c)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4 c), 5 a), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 4 c), 8 b), 8 c) Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 5 b) Poskytovatel průběh sociální služby plánuje, ale neplánuje společně s klientem Kritérium 5 c) Poskytovatel průběžně nehodnotí společně s klienty, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle Kritérium 8 a) Poskytovatel vytváří příležitosti, aby osoby mohly dostupné veřejné služby využívat je Bodové hodnocení kritérií: 4 c) 3 body 5 b) 1 bod 5 c) 1 bod 8 a) 2 body 8 b) 3 bodyk 5 b), 5 c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSNesplněné: § 88 písm. i) Poskytovatel v kontrolovaném období neuzavřel s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, přesto, že tomu nebránily důvody uvedené v § 91 odst. 3 zákona o sociálních službách Nesplněné: § 91 odst. 2 Smlouva o poskytování sociálních služeb neobsahuje náležitosti podle § 91 odst. 2 písm. e) ZSS, kdy výše úhrady není sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73–77 ZSS a není stanoven způsob vyúčtování výše úhrady za sociální služby Nesplněné: § 73 – 77 Poskytovatel účtuje vyšší úhradu za ubytování a stravu, než je maximální výše úhrady za poskytování sociálních služeb v domovech se zvláštním režimem dle ustanovení § 16 odst. 2 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádí zákon o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, jelikož klientům účtuje „balíčky fakultativních služeb“. Poskytovatel účtuje klientům činnosti, které nazývá činnostmi fakultativními, ty však jsou činnostmi základními. Poskytovatel nezajišťuje klientům pomoc při základní péči o vlasy a nehty v plném rozsahu za úhradu z přiznaného příspěvku na péči, přestože to garantuje ve smlouvě o poskytování sociální služby, a přestože se jedná o součást základní činnosti pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu. Poskytovatel nepředložil kalkulaci nákladů na všechny definované fakultativní činnosti.k § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1-6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1-6
  • Personální a organizační zajištění služby kritéria 9 a), 10 e) SQSSZjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 9 a Poskytovatelem předložená písemná organizační struktura a počet pracovních míst neodpovídají zjištěnému stavu. Počty zaměstnanců, kteří aktuálně vykonávají přímou obslužnou péči, nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována Kritérium 10 e) Poskytovatel nezajišťuje pro zaměstnance, kteří vykonávají přímou práci s osobami, kterým je poskytována sociální služba, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka Bodové hodnocení kritérií 9 a) 1 bod 10 e) 0 bodůke kritériu 9 a), 10e) SQSS
  • Nouzové a havarijní situace kritéria 14 a), 14 b) SQSSNebyly zjištěny nedostatky kritéria 14 a) Zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 14 b) Poskytovatel neprokázal seznámení s postupy při nouzových a havarijních situacích u všech zaměstnanců Bodové hodnocení kritérií 14 a) 3 bodů 14 b) 2 body
  • Vedení evidence podle § 91 c § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 1. prosince 2014Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 12. května 2014
  Zobrazit zjištění (5)Skrýt zjištění

  • § 88 a), § 88b), § 88c), § 88d), § 88e), § 88 f), § 88 g), § 88 i), § 91 odst.2, §§ 73-77, § 89§ 88d), § 88e), § 88 f), § 88 i), § 91 odst.2, § 89 - splněno § 88 a), § 88b), § 88c), § 88 g), §§ 73-77 - nesplněno§ 88 a) Zajistit dostupnost validních informací o způsobu poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 88b) Poskytovatel nedisponuje materiály a pracovními postupy, jejichž prostřednictvím by byla zajištěna dostupnost informací osobám daného okruhu osob, kterým je sociální služba určena. Vnitřní pravidla nespecifikují minimální rozsah informací o službě, způsob jejich předávání a ověřování jejich porozumění. § 88c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. § 88g) Vést přehlednou evidenci zájemců o službu. Upřesnit způsob jednání s odmítnutým zájemcem v písemných pravidlech pro postup při odmítnutí zájemce o sociální službu z důvodů stanovených zákonem. Podle stanovených pravidel postupovat. §§ 73-77 Stanovit výši úhrady za poskytování sociální služby tak, aby její maximální částka nepřevyšovala částku stanovenou ZSS. Revidovat Ceník úhrad za službu a sjednat se všemi uživateli služby výši úhrad za služby a fakultativní služby v souladu s legislativními podmínkami. Aktualizované informace o výši úhrady za službu zveřejnit.
  • 8c)3 body - splněno výborně
  • 1c), 7b), 8a), 8b), 9a)2 body - splněno dobře9a) Sjednotit vnitřní dokumenty týkající se organizační a personální struktury. Terapeutické pozice obsadit pracovníky dané odbornosti (příp. zvýšit odbornou kompetenci současných pracovníků).
  • 1a), 1b), 1d), 2a), 2b), 3a), 3b), 4a), 4c), 5b), 13b), 15a)1 bod - splněno částečně1a) Zajistit soulad definování okruhu osob, kterým je sociální služba určena ve všech dokumentech služby tak, aby byla zajištěna srozumitelnost. Zajistit soulad cílů s individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována. 1b) Vytvořit podmínky, aby všichni uživatelé služby mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. 1d) Prezentovat zařízení a činnosti uživatelů služby na www stránkách dle principů ochrany uživatelů služby před předsudky a negativním hodnocením. 2a) Poskytovatel nemá popsána a metodicky ošetřena všechna v praxi existující rizika, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, kterým je sociální služba poskytována. 2b) Zpracovat postupy předcházení na základě svých reálně stanovených oblastí, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu. Oblasti střetu zájmů i s preventivními opatřeními postupně doplňovat o nově vzniklé situace střetu zájmů v průběhu poskytování sociální služby. 3a) Poskytovatel nedisponuje materiály a pracovními postupy, jejichž prostřednictvím by byla zajištěna dostupnost informací osobám daného okruhu osob, kterým je sociální služba určena. Vnitřní pravidla nespecifikují minimální rozsah informací o službě, způsob jejich předávání a ověřování jejich porozumění. 3b) Poskytovatel se zájemcem o sociální službu cíleně neprojednává požadavky, očekávání a osobní cíle a do žádného písemného dokumentu tyto informace o uživateli nezaznamenává. Zájemce o službu většinou není do procesu jednání aktivně zapojen. Poskytovatel od uživatelů zjišťuje a shromažďuje údaje, které nejsou relevantní pro fázi jednání o službu. 4a) Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena; podle těchto pravidel postupovat 4c) Vnitřní postupy sjednotit s praxí a sjednávat rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání uživatele služby. 5b) Poskytovatel neplánuje s uživateli služby průběh služby v souladu s jeho potřebami a cíli od počátku jeho nástupu a jednotným způsobem. Postupy pro individuální plánování nejsou návodné a přehledné. 13b) Poskytovat pobytové nebo ambulantní sociální služby v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám. 15a) Využívat zdroje popisované ve vnitřních pravidlech poskytovatele a prostřednictvím nich dokládat průběžnou kontrolu a hodnocení souladu způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů služby.
  • 5c)0 bodů - nesplněno5c) U všech uživatelů služby průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. Zpřehlednit vnitřní pravidla pro společné a průběžné hodnocení cílů uživatelů služeb a podle nich postupovat.
  Zdroj: Hlavní město Praha

E-mail

telc.socialni@senior-home.cz

Telefon

773 833 233

Web

www.senior-home.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.