Domov pro seniory Vlčice, příspěvková organizace

domovy pro seniory

58 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým onemocněním, osoby s tělesným postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. října 2019
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a), kritérium 1 a), kritérium 15 a)Splněné § 88 písm. a)Splněné - bodové hodnocení kritérium 1 a) - 3 body kritérium 15 a) - 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách sociální služby § 88 písm. b), kritérium 3 a), kritérium 3 b), kritérium 4 b)Splněné § 88 písm. b)Splněné - bodové hodnocení kritérium 3 a) - 3 body kritérium 3 b) - 3 body kritérium 4 b) - 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c), kritérium 1 b), kritérium 1 d), kritérium 2 a), kritérium 2 b), kritérium 13 a)Splněné § 88 písm. c)Splněné - bodové hodnocení kritérium 1 b) - 3 body kritérium 1 d) - 3 body kritérium 2 a) - 3 body kritérium 2 b) - 2 body kritérium 13 a) - 3 body
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d), kritérium 1 c)Splněné § 88 písm. d)Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 1 c) - 1 bod Zjištěné nedostatky: Poskytovatel nepředložil pracovní postupy na základní činnosti: poskytnutí ubytování, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, sociálně terapeutické činnosti a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a to dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, jež zaručují řádný průběh poskytované sociální služby.kritérium 1 c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e), kritérium 7 a), kritérium 7 b), kritérium 7 c), kritérium 7 d)Splněné § 88 písm. e)Splněné - bodové hodnocení kritérium 7 a) - 3 body kritérium 7 b) - 3 body kritérium 7 c) - 3 body kritérium 7 d) - 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f), kritérium 4 c), kritérium 5 b), kritérium 5 c), kritérium 8 a), kritérium 8 b), kirtérium 8 c)Splněné § 88 písm. f)Splněné - bodové hodnocení kritérium 4 c) - 3 body kritérium 5 b) - 3 body kritérium 8 a) - 3 body kritérium 8 b) - 3 body kirtérium 8 c) - 3 body Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 5 c) - 0 bodů Zjištěné nedostatky: kritérium 5 c) - Poskytovatel společně s osobou průběžně nehodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.kritérium 5 c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)Splněné § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77Splněné § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1-6Splněné § 89 odst. 1-6
  • Evidence osob v pobytových sociálních službách § 91 c)Splněné § 91 c)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 20. června 2017
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2016/189482-223/1 ze dne 11. 11. 2016.Seznam povinností, u kterých bylo hodnoceno plnění opatření k odstranění nedostatků zjištěných při inspekci č. j. MPSV-2016/189482-223/1 ze dne 11. 11. 2016 jako splněné: § 88 písm. b), § 88 písm. c), § 88 písm. d), § 88 písm. e), § 91 odst. 2 Seznam povinností, u kterých bylo hodnoceno plnění opatření k odstranění nedostatků zjištěných při inspekci č. j. MPSV-2016/189482-223/1 ze dne 11. 11. 2016 jako nesplněné:§ 88 písm. f)Seznam kritérií standardů, u kterých bylo hodnoceno plnění opatření k odstranění nedostatků zjištěných při inspekci č. j. MPSV-2016/189482-223/1 ze dne 11. 11. 2016 jako splněné: Kritérium 1. b), kritérium 2. b), kritérium 3. b), kritérium 4. b), kritérium 7. b), kritérium 14. a), kritérium 14. c) Seznam kritérií standardů, u kterých bylo hodnoceno plnění opatření k odstranění nedostatků zjištěných při inspekci č. j. MPSV-2016/189482-223/1 ze dne 11. 11. 2016 jako nesplněné: Kritérium 1. a), kritérium 1. c), kritérium 1. d), kritérium 2. a), kritérium 3. a), kritérium 4. c), kritérium 5. b), kritérium 5. c), kritérium 7. a), kritérium 9. a), kritérium 13. a), kritérium 14. b), kritérium 15. a)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 18. května 2017

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 20. září 2016
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a), kritérium 1 a), kritérium 15 a)Splněné § 88 písm. a)Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 1 a) - 1 bod kritérium 15 a) - 1 bod Zjištěné nedostatky kritérium 1 a) - Poskytovatelem zveřejněné poslání, cíle a zásady jsou v jednotlivých zdrojích o poskytované sociální službě nejednotné a nepřesné. Zaměstnanci neznají poslání, cíle a zásady jimi poskytované sociální služby. kritérium 15 a) - Poskytovatel průběžně nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů.kritérium 1 a), kritérium 15 a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b), kritérium 3 a), kritérium 3 b), kritérium 4 b)Nesplněné § 88 písm. b) Zjištěné nedostatky § 88 písm. b) - Poskytovatel neinformuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech vyplývajících ze smlouvy o poskytnutí sociální služby. Domácí řád předkládá poskytovatel zájemci až při uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby. Poskytovatel nezajišťuje srozumitelnost předávaných informací, nemá je zpracovány v podobě pro osoby s poruchou zraku či sluchu, i když těmto klientům sociální službu poskytuje. Informování zájemců o sociální službu probíhá v nepřiměřeně krátkém čase před zahájením poskytování sociálním služby.Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 3 a) - 1 bod kritérium 3 b) - 1 bod kritérium 4 b) - 1 bod Zjištěné nedostatky kritérium 3 a) - Vnitřní pravidla, podle kterých informuje poskytovatel zájemce o sociální službu, nepopisují kdo, kdy, jaké informace a v jaké formě předá zájemci popř. osobě blízké. Obsahují pouze obecné informace, a to konkrétně: „…Zájemci je potřeba poskytnout všechny informace o možnostech poskytovatele.“ nebo: „Cíl prvního kontaktu z pohledu zájemce: získání dostatečných informací o sociální službě, ujasnění si případných nejasností.“ Poskytovatel postupuje v rozporu s pravidly, jelikož v praxi hodnotí obdrženou Žádost o umístění do Domova pro seniory Vlčice bez osobního kontaktu na základě stanovených kritérií. Samotné sociální šetření je realizováno až v případě uvolnění kapacity a daný žadatel je „…z čela pořadníku čekatelů“. Nepostupuje chronologicky dle vnitřních pravidel. Dle vnitřních pravidel - PRACONÍ POSTUPY ZARUČUJÍCÍ ŘÁDNÝ PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY- poskytovatel předává informace o podmínkách služby (chod zařízení, domácí řád, práva a povinnosti a úhrady týkající se sociální služby) až po samotném zahájení poskytování. Poskytovatelem definované zásady při komunikaci se zájemci, které mají zajistit jejich srozumitelnost, jsou obecné. Nejsou nastaveny mechanismy pro ověření toho, zda zájemce předávaným informacím rozuměl. Poskytovatel Žádostí o umístění do Domova pro seniory Vlčice zjišťuje nadbytečné informace, a to rodné číslo, kuřáctví, zdravotní pojišťovnu. Poskytovatel neoprávněně u Žádostí o umístění do Domova pro seniory Vlčice zjišťuje výši příjmu žadatelů. kritérium 3 b) - Poskytovatel neprojednává se všemi zájemci o sociální službu jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by bylo možné prostřednictvím sociální služby realizovat. Hodnocení nepříznivé sociální situace, resp. to, zda osoba spadá do okruhu osob, je primárně prováděno na základě podané žádosti bez osobního kontaktu. V případě takto odmítnutého žadatele není realizováno sociální šetření. kritérium 4 b) - Poskytovatel u respondenta č. 2 prokazatelně nepostupoval tak, aby osoba rozuměna obsahu a účelu aktualizované smlouvy. Poskytovatel v praxi nepoužívá prostředky alternativní komunikace. Respondent č. 2, který má poruchu zraku a sluchu, nebyl srozumitelným způsobem seznámen s celým obsahem a účelem smlouvy. Poskytovatel svojí praxí – předání návrhu smlouvy o poskytnutí pobytové sociální služby osobám blízkým dále nezjišťuje, zda je zájemce/žadatel srozumitelně seznámen s jejím obsahem a účelem. Zaměstnanci č. 1 a 8 sdělili, že je běžné, že žadatel smlouvu o poskytnutí pobytové sociální služby „vidí až při nástupu“.§ 88 písm. b), kritérium 3 a), kritérium 3 b), kritérium 4 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c), kritérium 1 b), kritérium 1 d), kritérium 2 a), kritérium 2 b), kritérium 13 a)Nesplněné § 88 písm. c) Zjištěné nedostatky § 88 písm. c) - Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby podmínky, které umožňují klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které by zamezily střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele sociální služby.Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 1 b) - 1 bod kritérium 1 d) - 1 bod kritérium 2 a) - 1 bod kritérium 2 b) - 0 bodů kritérium 13 a) - 1 bod Zjištěné nedostatky kritérium 1 b) - Poskytovatel nevytváří podmínky pro to, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1 d) - Zaměstnanci poskytovatele při doprovodu klienta mimo zařízení používají pracovní oděv včetně visačky s označením jména a funkce, tím dochází ke stigmatizaci klientů. Zaměstnanci v běžné komunikaci stigmatizují klienty, kterým je nutno podávat stravu tím, že sdělují, že je „krmí“. kritérium 2 a) - Poskytovatel nemá definovány konkrétní situace, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob. Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla pro postup, pokud k porušení základních lidských práv a svobod osob dojde. kritérium 2 b) - Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmu se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. kritérium 13 a) - Poskytovatel nezajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. Výtah není uzpůsoben na převoz lůžka. Klienti, kteří jsou celodenně na lůžku, nemohou do míst, kde je aktivizace. Klienti, kteří nevydrží sedět na vozíku, se nedostanou ven z budovy. Do pokojů vedou úzké vstupy, neumožňují vyjet ven s postelí, na které leží klient. Nosítka od záchranné služby, které používá poskytovatel, jsou úzké. Nejsou určena k běžnému vynášení klientů z pokoje na aktivizaci. Prostředí domova je pro klienty, kteří se nemohou pohybovat bez lůžka, bariérové, tito klienti se nedostanou mimo zařízení. Koupelny v bytech klientů, které neprošly rekonstrukcí a společná koupelna, jsou bariérové.§ 88 písm. c), kritérium 1 b), kritérium 1 d), kritérium 2 a), kritérium 2 b), kritérium 13 a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) , kritérium 1 c)Nesplněné § 88 písm. d) Zjištěné nedostatky § 88 písm. d) - Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla navazující na požadavky jednotlivých kritérií standardů kvality sociálních služeb nejsou kompletní, nejsou upraveny do srozumitelné formy. Ve službě není cíleně pracováno s možnostmi a formami uplatňování oprávněných zájmů uživatelů.Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 1 c) - 1 bod Zjištěné nedostatky kritérium 1 c) - Pracovní postupy zajišťující řádný průběh sociální služby na potřebné základní činnosti služby nejsou aktuálně zpracovány.§ 88 písm. d) , kritérium 1 c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e), kritérium 7 a), kritérium 7 b), kritérium 7 c), kritérium 7 d)Nesplněné § 88 písm. e) Zjištěné nedostatky § 88 písm. e) - Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností nejsou vytvořena tak, aby zohledňovala okruh osob, jimž je sociální služba poskytována, což snižuje srozumitelnost těchto pravidel. Vnitřní pravidla neobsahují informace, kdo je za oblast stížností zodpovědný, nepřipouští možnost podání anonymní stížnosti, odkazují na neexistující podklad.Splněné - bodové hodnocení kritérium 7 c) - 2 body kritérium 7 d) - 3 bod Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 7 a) - 1 bod kritérium 7 b) - 1 bod Zjištěné nedostatky kritérium 7 a) - Poskytovatelem zpracovaná vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností nekorespondují s praxí poskytovatele pro přijímání stížností. Srozumitelnost obsahu těchto pravidel je ztížena chybějícími či nepřesnými informacemi a nezohledňuje okruh osob, jimž je určena. Poskytovatel nemá zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování anonymních stížností. kritérium 7 b) - Zveřejněné postupy pro podávání stížností neuvádí, kdo konkrétně je za oblast vyřizování stížností odpovědný. S anonymní formou podání stížnosti postupy poskytovatele nepracují. Poskytovatel nedoložil, že byli zaměstnanci prokazatelně seznámeni s vnitřními pravidly pro podávání a vyřizování stížností. Zaměstnanci poskytovatele postupují v praxi v rozporu s pravidly pro podávání a vyřizování stížností. kritérium 7 c) - Poskytovatel neeviduje anonymně podané stížnosti a při evidenci nepostupuje v praxi se stanovenými vnitřními pravidly.§ 88 písm. e), kritérium 7 a), kritérium 7 b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f), kritérium kritérium 4c), kritérium 5b), kritérium 5c), kritérium 8a), kritérium 8b), kritérium 8c), kritérium 9a)Nesplněné § 88 písm. f Zjištěné nedostatky § 88 písm. f - Poskytovatel neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů, kterým poskytuje sociální službu. Poskytovatel nehodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti klientů a nezapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Splněné - bodové hodnocení kritérium 8 a) - 2 body kritérium 8 b) - 3 body kritérium 8 c) - 2 body Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 4 c) - Rozsah a průběh poskytování sociální služby nebyl dle předložené osobní dokumentace s klienty sjednán, není v jejich osobní dokumentaci uveden. Záznamový list ze sociálního šetření, smlouva o poskytnutí sociální služby ani individuální plán neobsahují vymezení rozsahu služeb, které jsou těmto klientům poskytovány, ani sjednaný průběh poskytování těchto úkonů. kritérium 5 b) - Poskytovatel neplánuje společně s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti klientů. kritérium 5 c) - Poskytovatel průběžně nehodnotí, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů. kritérium 9 a) - Poskytovatel nemá jasně stanoveny počty pracovních míst (vč. úvazků), resp. v různých dokumentech má uvedené různé údaje. Počet pracovních míst a reálný počet zaměstnanců neodpovídá kapacitě a potřebám osob, kterým je služba poskytována. Poskytovatel není schopen zajistit adekvátní personální obsazení. kritérium 8 a) - Poskytovatel nemá definováno, jakým způsobem vytváří příležitosti, aby klienti mohli veřejné služby využívat. V předložených individuálních plánech klientů nejsou žádné záznamy o potřebách jednotlivých klientů využívat veřejné služby. kritérium 8 c) - Oblast kontaktů a vztahů s přirozeným sociálním prostředím klientů a jejich podpora poskytovatelem v této oblasti není v individuálních plánech klientů zachycena.§ 88 písm. f), kritérium kritérium 4c), kritérium 5b), kritérium 5c), kritérium 9a)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)Splněné § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77Splněné § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 § 91 odst. 2 - Poskytovatel ve smlouvě o poskytnutí sociální služby uvádí plošně ve všech smlouvách úhradu za tři poskytovatelem nabízené typy diet. Ze smlouvy explicitně nevyplývá, jaký druh diety a tedy i výše úhrady za ni jsou s klientem ve skutečnosti sjednány. Poskytovatel ve smlouvě nesjednává individuální rozsah péče, nýbrž uvádí kompletní výčet základních činností dle § 15 Vyhlášky č. 505/2006 Sb. Poskytovatel požaduje plošně u všech klientů doložení výše příjmu, a to i v těch případech, kdy klient má příjem dostatečný. Smlouva v odst. 2 písm. a) číslo 1 článku XII. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty odkazuje na neexistující část smlouvy. U klientů č. 2 - 5 je ve smlouvě uvedena úhrada v plné výši nikoliv snížená částka tak, aby jiz zbylo 15% jejich příjmu.
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6Splněné § 89 odst. 1 – 6
  • Evidence osob v pobytových sociálních službách § 91 c)Splněné § 91c)
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14 a), kritérium 14 b), kritérium 14 c)Nesplněné - bodové hodnocení kritérium 14 a) - 0 bodů kritérium 14 b) - 0 bodů kritérium 14 c) - 0 bodů Zjištěné nedostatky kritérium 14 a) - Poskytovatel nemá písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, ani postup při jejich řešení. kritérium 14 b) - Poskytovatel prokazatelně neseznamuje zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu s postupem při nouzových a havarijních situacích. Poskytovatel v průběhu místního šetření neprokázal, že vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby, kterým sociální službu poskytuje, byli schopni použít postupy pro případné řešení nouzových a havarijních situací. kritérium 14 c) - Poskytovatel nemá definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby a situace, které v zařízení vnikly, nevnímá jako nouzové nebo havarijní, nevede proto dokumentaci o průběhu a řešení nouzových a havarijních situací.kritérium 14 a), kritérium 14 b), kritérium 14 c)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

reditel@domov-vlcice.cz

Telefon

371 522 068

Web

www.domov-vlcice.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.