Domov pro seniory v Perninku, příspěvková organizace

domovy pro seniory

27 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. srpna 2023
  Zobrazit zjištění (12)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSNesplněné: § 88 písm. a) ZSS Poskytovatel nezajišťuje dostupnost informací o místě, okruhu osob, jimž poskytuje sociální služby, a o kapacitě poskytované sociální služby způsobem srozumitelným pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 1. a): Poskytovatel podle svých nejasně vymezených cílů a zásad pro poskytování sociální služby nepostupuje. Kritérium 15. a): Poskytovatel pravidelně nekontroluje a nehodnotí soulad způsobu poskytování sociální služby s definovanými cíli a zásadami sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: 1. a) 1 bod 15. a) 1 bodk § 88 písm. a) ZSS ke kritériu 1. a), 15. a) SQSS
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. b) ZSS Poskytovatel prokazatelně neinformuje zájemce o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu jejich poskytování a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 3. b): Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 3. a): Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu, tato jsou však nesrozumitelná a poskytovatel podle nich nepostupuje. Kritérium 4. b): Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby nepostupuje tak, aby osoba plně porozuměla jejímu účelu a obsahu. Bodové hodnocení kritérií: 3. a) 1 bod 3. b) 3 body 4. b) 1 bodk § 88 písm. b) ZSS ke kritériu 3. a), 4. b) SQSS
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b),1 3. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 1. b) Poskytovatel nevytvořil podmínky pro uplatnění vlastní vůle při řešení nepříznivé sociální situace v případě klienta č. 9, kterému jsou personálem zaměstnavatele přidělovány cigarety dle přání rodiny. Kritérium 1. d) Poskytovatel neuplatňuje vždy vnitřní pravidla pro ochranu svých klientů před předsudky a negativním hodnocením, například při používání nevhodné terminologie zaměstnanců při rozhovoru či v označení vybavení zařízení. Kritérium 2.a) Poskytovatel nepostupuje při poskytování sociální služby vždy podle svých vnitřních pravidel, když při vstupu do pokoje klienta po zaklepání nečeká na jeho vyzvání, při úkonech osobní hygieny nezachovává intimní zónu, soukromí a důstojnost klienta či neumožňuje všem klientům mít vlastní uzamykatelný prostor pro úschovu cenností nebo osobních věcí. Plošným uzavíráním příkazní smlouvy se všemi klienty sociální služby bez ohledu na jejich schopnosti poskytovatel omezuje své klienty v samostatném jednání. Kritérium 2.b) Poskytovatel pro jednu situaci střetu svých zájmů se zájmy klientů zpracoval dvoje odlišná pravidla v různých dokumentech. V praxi tak podle pravidel stanovených v dokumentu Ochrana práv osob, v kterých vymezil i další situace střetu zájmů, nepostupoval. Kritérium 13. a) Poskytovatel dostatečně nevyužil dostupná opatření ke snížení nepříznivých účinků hluku a vibrací na klienty sociální služby při aktuálně probíhající rekonstrukci elektroinstalace budovy zařízení v Nejdku Bodové hodnocení kritérií: 1. b) 1 bod 1. d) 2 body 2. a) 1 bod 2. b) 2 body 13. a) 1 bodKe kritériu 1. b), 2. a), 13. a) SQSS
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSNesplněné: § 88 písm. d) ZSS Poskytovatel nezpracoval pravidla zajištění poskytované sociální služby a pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů svých klientů s ohledem na jejich neaktuálnost, rozsah a pro klienty mnohdy nadbytečný obsah ve srozumitelné formě.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 1. c) Poskytovatel nemá písemně zpracované pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby minimálně v rozsahu všech základních činností zajišťovaných v domově pro seniory. Poskytovatel nepostupuje vždy podle již zpracovaných pracovních postupů. Bodové hodnocení kritéria: 1. c) 1 bodk § 88 písm. d) ZSS ke kritériu 1. c) SQSS
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 7. b) Poskytovatel neinformuje dostatečně (v průběhu poskytování sociální služby) klienty o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti. Bodové hodnocení kritéria: 7. b) 1 bodKe kritériu 7. b) SQSS
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 5. e), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 4. c), 5. e), 8. a). 8. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 5. b) Poskytovatel neplánuje prokazatelně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. Kritérium 5. c) Poskytovatel neprokázal, že průběžně hodnotí společně s osobou, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Kritérium 8. c) Poskytovatel v jednom zjištěném případě konfliktní situace klienta č. 9 nezachoval neutrální postoj. Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 3 body 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 5. e) 3 body 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 2 bodyKe kritériu 5. b), 5. c) SQSS
  • Personální a organizační zajištění služby kritéria 9. a), 9. b) SQSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 9. a), 9. b) Bodové hodnocení kritérií: 9. a) 3 body 9. b) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 73 - 77 ZSS Nesplněné: § 88 písm. i) ZSS Poskytovatel neuzavřel v případě klienta č. 6 platnou smlouvu o poskytnutí sociální služby.K § 88 písm. i) ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1-6 ZSSSplněno: § 89 odst. 1-6 ZSS
  • Vedení evidence podle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné: § 91c ZSS
  • Nouzové a havarijní situace kritéria 14. a), 14. b) SQSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 14. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: Kritérium 14. b) Poskytovatel neseznamuje prokazatelně všechny zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích. Bodové hodnocení kritérií: 14. a) 3 body 14. b) 1 bodKe kritériu 14. b) SQSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 8. listopadu 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritéria standardů kvality 1. a), 15. a)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. a) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. a) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) Definované cíle nevyjadřují cílový stav poskytované služby, tedy čeho chce poskytovatel svou činností dosáhnout; jedná se o obecné deklarace. Negativně vymezený okruh osob služby není v souladu s požadavkem hodnoceného kritéria a § 91 odst. 3 ZSS. Poskytovatel v dílčích činnostech nepostupuje podle definovaného poslání, cílů a zásad služby (toto zjištění se zejména oblasti naplňování práv klientů služby, přístupu poskytovatele k ústně sděleným stížnostem klientů) – blíže viz kontrolní zjištění č. 3. kritérium 15. a) Poskytovatel se cíleně nevěnuje vyhodnocování toho, zda je služba poskytovaná v souladu s posláním, cíli, zásadami a osobními cíli klientů, a to v jejich úplném definovaném rozsahu. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 2 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritéria standardů kvality 3. a), 3. b), 4. b)Zjištěné nedostatky porušující § 88 písm. b) ZSS: Poskytovatel neinformuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, a to před jeho nastěhováním do zařízení a faktickým čerpáním služby. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. b) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) Předložená písemná pravidla neobsahují postupy pro informování zájemce, který žije ve větší vzdálenosti od místa poskytování služby, a dále nestanoví povinnost seznámit zájemce s možnostmi a podmínkami poskytování služby vyplývajícími ze smlouvy o poskytování služby. kritérium 3. b) Poskytovatel neprojednává se zájemcem jeho požadavky, očekávání a osobní cíle. Tuto skutečnost neprokázal v případě klientů č. 2 a 3 a zájemců č. 1, 2 a 4. Záznamy ze sociálního šetření obsahují pouze informace týkající se možností a schopností zájemce, nikoli však jeho požadavků, očekávání a osobních cílů. kritérium 4. b) Poskytovatel nepostupuje při uzavírání smlouvy tak, aby zájemce rozuměl obsahu a účelu smlouvy. Smlouvy projednává až po nastěhování se klienta do zařízení a faktickém poskytování služby. Smlouvy založené v dokumentaci klientů č. 1 – 6 obsahují nesrozumitelná ustanovení. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 2 body kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 0 bodk § 88 písm. b) ZSS ke kritériu 4. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritéria standardů kvality 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a)Zjištěné nedostatky porušující § 88 písm. c) ZSS: Poskytovatel nevytváří takové podmínky, kterými by zajistil klientům sociální služby naplňování jejich lidských a občanských práv v oblasti ochrany osobních a citlivých údajů, v oblasti práva na důstojnost a vlastní rozhodnutí, oblasti práva na bezpečí a práva stěžovat si a zároveň nezamezuje vzniku střetu svých zájmů se zájmy klientů v těchto situacích: - sdělování informací o klientovi, které získal zaměstnanec ze své předchozí praxe, - sociální šetření u zájemce, který bydlí ve velké vzdálenosti zajištěné sociálním pracovníkem obce, - podání žádosti o jinou sociální službu, s vyšší mírou podpory, pro klienta využívající služby kontrolovaného zařízení, - výběr klienta na jednolůžkový pokoj v závislosti na jeho finanční možnosti nikoliv na jeho potřeby (rozhovor s klientem č. 3) - požadavek poskytovatele na formální podpis dokumentů klientem, u kterého nelze zaručit, že porozuměl sdělovaným, podepisovaným informacím. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. c) ZSS nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 13. a) standardů kvality sociálních služeb. Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) Poskytovatel nevytváří podmínky pro uplatnění vlastní vůle těch klientů, kteří mají omezenou schopnost vyjádřit svou vůli slovně nebo ne zcela obsahově přesně. kritérium 1. d) Poskytovatel v některých oblastech života klientů nevytváří a neuplatňuje důsledně pravidla pro jejich ochranu před vznikem předsudků a negativního hodnocení. Jedná se především o situace uvnitř zařízení, např. používání ochranných rukavic, prvky charakteristické pro zdravotnické zařízení, tj. oblečení zaměstnanců, vzhled pracovny zaměstnanců, nevybavení WC běžnými hygienickými potřebami, zveřejňování fotografií klientů, názvosloví používané zaměstnanci v hovoru, či dokumentech. kritérium 2. a) Poskytovatel v praxi nepostupuje vždy v souladu s pravidly stanovenými v dokumentu „STANDARD č. 2 Ochrana práv osob“ a některé z definovaných situací a k nim stanovená pravidla k jejich „zmírnění“, neodpovídají potřebám současného okruhu osob. Jedná se např. o tyto situace: - situace „Noční kontroly na pokojích uživatelů“ - situace „Vstup personálu do pokoje uživatele, který je hospitalizován, nebo je na návštěvě u rodiny“ - situace „Oslovování uživatelů“ - situace „Koupání, sprchování, stříhání nehtů a hygiena uživatelů“ - situace „Vstup do pokoje uživatele“. kritérium 2. b) V praxi poskytovatele byly zjištěny situace střetu zájmů, které poskytovatel ve své praxi neidentifikoval a nezpracoval pro ně postupy pro jejich řešení (konkrétní situace jsou uvedeny v hodnocení k § 88 písm. c) ZSS). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 13. a) 3 body kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 1 bod kritérium 2. a) 2 body kritérium 2. b) 2 bodyk § 88 písm. c) ZSS ke kritériím 1. b) a 1. d)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium standardů kvality 1. c)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. d) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. d) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služeb: Poskytovatel pro níže uvedené a v praxi realizované činností nepředložil písemně zpracované pracovní postupy, kterými by zaručil řádný průběh poskytování sociální služby: - pro polohování klientů zajišťované pracovníky v sociálních službách, - pro změnu způsobu podávání stravy a tekutin klientům s vysokou mírou podpory, - pro zajišťování nákupu ležícím klientům, - pro plánování a průběh noční kontroly na pokoji klienta, - pro řádný průběh úklidu pokoje a věcí klienta na pokoji při hospitalizaci, - pro řádný průběh práce s finanční hotovostí klientů, jejich výběry, - pro řádný průběh stěhování klientů při změně pokoje v rámci zařízení, - pro řádný výběr ze seznamu čekatelů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodke kritériu 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium standardů kvality 7. b)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. e) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. e) ZSS splněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 7. b) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 3 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritéria standardů kvality 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c), 9. a)Zjištěné nedostatky porušující § 88 písm. f) ZSS: Záznamy v dokumentaci klientů č. 1 – 6 jen částečně odpovídají průběhu poskytování služby klientům, jsou psané nahodile, bez vzájemných souvislostí. Písemně zpracované „PLÁNY PÉČE“ a „INDIVIDUÁLNÍ PLÁNY“ neodpovídají zcela aktuálně plánovanému a poskytovanému průběhu poskytování služby (např. v případě klienta č. 1, 3, 6). Záznamy z průběžného hodnocení shrnují poskytování služby danému klientovi v předchozím měsíci, ale v případě klienta č. 3 se nejedná o hodnocení průběhu poskytování služby a jeho výstupy. Poslední záznam průběžného hodnocení služby u klientů č. 5 a 6 je datován v únoru 2017, další záznamy chybí. Plán péče je aktualizován 1x za rok, avšak tato aktualizace není provázána s písemným záznamem hodnocení průběhu poskytování služby a jeho výstupy. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. f) ZSS nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritérií 8. b) a 8. c) standardů kvality sociálních služeb. Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Poskytovatel nesjednává s klientem rozsah a průběh poskytování služby. kritérium 5. b) Poskytovatel neplánuje celý rozsah poskytované služby (např. finanční hospodaření, činnost sociálního pracovníka). Záznamy v „PLÁNECH PÉČE“ a „INDIVIDUÁLNÍCH PLÁNECH“ neodpovídají zcela aktuálně plánovanému a poskytovanému průběhu poskytování služby. Poskytovatel nedoložil, že cíleně plánuje podporu klientů s vyšší mírou podpory (např. polohování v případě klienta č. 6), včetně komunikace s opatrovníky klientů a jejich případné účasti na procesu individuálního plánování. kritérium 5. c) Poskytovatel neprokázal, že společně s klienty hodnotí naplňování jejich osobních cílů (stanovených ve formuláři „INDIVIDUÁLNÍ PLÁN“). kritérium 8. a) Poskytovatel umožňuje klientům mít uloženou v zařízení hotovost i v řádu desetitisíců, čímž nahrazuje běžně dostupné veřejné služby – bankovní ústavy. kritérium 9. a) „STANDARD 9. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB“ nebyl aktualizován a počty pracovních míst v něm uvedené nejsou v souladu s aktuálním stavem. Počet pracovních míst je přiměřený druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována pouze částečně. Není vyřešena zastupitelnost sociálního pracovníka. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 body kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 2 body kritérium 5. c) 2 body kritérium 8. a) 2 body kritérium 9. a) 2 bodyk § 88 písm. f) ZSS ke kritériu 4. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. g) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. g) ZSS splněné
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 – 77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z: § 88 písm. i) ZSS § 73 a 77 ZSS Zjištěné nedostatky porušující § 91 odst. 2 ZSS: § 91 odst. 2 písm. d) ZSS Čas poskytnutí sociální služby uvedený ve smlouvách klientů č. 1 – 6, 9 a 10 je nepřesný neboť čl. II se vztahuje pouze k ubytování, nikoli ke stravování a úkonům péče. V případě klienta č. 1 číslo pokoje uvedené ve smlouvě neodpovídá skutečně využívanému pokoji (klient byl v průběhu poskytování sociální služby přestěhován a tato změna nebyla smluvně ošetřena). V případě klientů č. 4 – 6, 9 a 10 není určen pokoj, ve kterém budou klienti ubytováni. § 91 odst. 2 písm. e) ZSS Klienti č. 1, 3, 4, 9 a 10 mají sníženou úhradu. Ve smlouvě ale není sjednána výše úhrady s ohledem na snížení dle § 73 odst. 3 ZSS. Hodnocení povinností: § 88 písm. i) ZSS splněné § 73 a 77 ZSS splněné § 91 odst. 2 ZSS nesplněnék § 91 odst. 2 ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 89 odst. 1 a 4 ZSS. S ohledem na zjištěný stav věci nebyly hodnoceny povinnosti vyplývající z § 89 odst. 2, 3, 5, 6 ZSS. Hodnocení povinnosti: § 89 odst. 1 a 4 ZSS splněné § 89 odst. 2, 3, 5, 6 ZSS nehodnocené
  • § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Zjištěné nedostatky porušující § 91c ZSS: Poskytovatel nevede evidenci o případu uvedeném v § 91b odst. 1 ZSS – o případu vážně projeveného nesouhlasu klienta č. 1. Hodnocení povinnosti: § 91c ZSS nesplněnék § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 17. října 2017

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 31. března 2014

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

reditel@domov-pernink.cz

Telefon

731449310

Web

www.domov-pernink.cz/uvodni-strana

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.