Domov pro seniory v Lázních Kynžvart, příspěvková organizace

domovy pro seniory

27 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

48 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2013

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 17. ledna 2018
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2016/169284-223 ze dne 11. 8. 2016.Výčet splněných uložených opatření: 1. Sjednotit obsah poslání poskytované služby. 2. Zveřejnit zásady poskytované sociální služby. 3. Postupovat při poskytování služby v souladu se stanovenými zásadami služby, včetně základních zásad poskytování sociálních služeb uvedených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, tedy dodržovat práva uživatelů a zajistit individuální přístup. 5. Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 7. V pravidlech jednání se zájemcem o službu popsat specifika jednání se zájemci přicházejícími z místního domova pro seniory. 9. Písemně zpracovat postup pro základní činnost „sociálně terapeutické činnosti“. 12. Plánovat průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle – individuálně určené potřeby osob - v celé jejich šíři, kterou poskytovatel zjišťuje. 13. Při individuálním plánování zohledňovat možnosti (schopnosti) osob, aby bylo zřejmé, jak se na naplňování osobních cílů bude podílet klient a jakou podporu mu bude poskytovat služba. 14. Plánovat průběh sociální služby se všemi klienty. 15. Při podstatných změnách situace klienta provést aktuální zhodnocení, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle, aby bylo zřejmé, co je potřeba naplánovat jinak, adekvátně pro novou situaci klienta. 16. Průběžně vyhodnocovat práci s rizikem podle aktuální situace klienta. 18. Uzavírat smlouvy o poskytnutí sociální služby se všemi náležitostmi. 19. Ponechávat klientům alespoň 15 % jejich příjmů. 20. Respondentovi č. 4 vrátit 15 % zůstatek jeho příjmu za měsíce 07 – 12/2015 a 01/2016, 03-06/2016. Výčet nesplněných uložených opatření: 4. Stanovit a formulovat cíle služby tak, aby byly výsledkem služby pro klienty, a aby bylo možné je vyhodnocovat. 6. Zpracovat ucelená a srozumitelná písemná vnitřní pravidla pro informování zájemce o sociální službu o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel postupovat v praxi. V pravidlech jednání se zájemcem o službu popsat, jak jsou do jednání s dezorientovanými nebo verbálně příliš nekomunikujícími žadateli zapojení rodinní příslušníci či další osoby (tak, aby to nebylo proti zájmům klienta). 10. Pracovní postup „Péče o zmateného a agresivního klienta“ zpracovat v souladu s § 89 ZSS. 11. Prokazatelným způsobem hodnotit průběh poskytování sociální služby společně s osobami nebo bez nich, pokud to jejich zdravotní stav vylučuje, a vést písemné individuální záznamy o tomto hodnocení. 17. Průběžně hodnotit celý obsah stanoveného osobního cíle, včetně kroků k jeho realizaci. Průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány osobní cíle se všemi klienty. Výčet nehodnocených uložených opatření: 8. Hledat možné alternativy péče mimo DZR, které by byly v souladu s vůlí klientky a které by zároveň naplňovaly její potřeby (v návaznosti na kontrolní zjištění).
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 26. července 2016
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritéria standardů kvality 1 a), 15 a)Splněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1 a) Poskytovatel zveřejňuje poslání ve více verzích. Poskytovatel nezveřejňuje zásady poskytované sociální služby. Podle svých zásad postupuje pouze částečně (podrobněji viz kontrolní zjištění ke kritériím 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 5 b), 5 c) standardů kvality a povinnosti uvedené v § 88 písm. f) ZSS. Cíle zveřejněné na webu poskytovatele nejsou formulovány jako cíle, tedy jako výsledný stav. 15 a) Poskytovatel průběžně nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: 1. a) 1 bod 15. a) 1 bodOpatření byla uložena ke kritériím standardů: 1. a) 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Kritéria standardů kvality 3 a), 3 b), 4 b)Zjištěné nedostatky porušující zákon o sociálních službách: V jednom případě (náhradník č. 2) došlo k tomu, že při jednání se zájemcem o službu zaměstnanec poskytovatele nevyvrátil mylnou informaci (kterou dala zájemci jeho rodina), že půjde do lázní, nikoli do sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 3 a) Postup jednání se zájemcem je popsán dvěma různými způsoby ve dvou různých dokumentech, což je matoucí. V pravidlech chybí popis toho, jak jsou do jednání s dezorientovanými nebo verbálně příliš nekomunikujícími žadateli zapojení rodinní příslušníci či další osoby (tak, aby to nebylo proti zájmům klienta). V pravidlech chybí specifika informování zájemců přicházejících z místního domova pro seniory, nejsou tudíž popsány postupy jednání se značnou částí zájemců. 3 b) Při jednání s jedním ze zájemců o službu bylo vyhověno přání rodinných příslušníků, aby se zájemce odstěhoval do DZR, přestože zájemce sám si to nepřál – poskytovatel tedy neprojednal dostatečně jasně se zájemcem jeho požadavky, očekávání a osobní cíle a nevyjasnil si s klientem, že není možné je realizovat prostřednictvím sociální služby. Bodové hodnocení kritérií 4 b) 3 body 3 a) 1 bod 3 b) 2 bodyOpatření byla uložena k: § 88 písm. b) ZSS kritériu 3. a)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Kritéria standardů kvality 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 a)Splněné § 88 písm. c) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria Standardy kvality sociálních služeb: 1 b) Pracovníci přímé péče reagují na opakované přání náhradníka č. 2 odejít z DZR domů pouze vysvětlováním, že domů odejít nemůže. Chybí další individuální práce, při níž by byly zvažovány možné alternativy péče mimo DZR, které by byly v souladu s vůlí klienta. 1 d) Zaměstnanec č. 7 tykal respondentovi č. 4, aniž by šlo o dohodnutý způsob oslovování. Záznamy v osobní dokumentaci respondenta č. 2 a 4 obsahují negativní hodnocení. Zaměstnanec č. 9 označoval respondenta č. 3 infantilizující zdrobnělinou. 2 a) Situace možného porušení práv jsou popsány ve dvou různých dokumentech, které se zabývají identickým tématem, což vede ke zbytečné složitosti a nesrozumitelnosti pracovních postupů. Ani jeden z dokumentů přitom neobsahuje například situace možného hrubého zacházení s klienty nebo možného zneužití informací o klientech. V dokumentech týkajících se ochrany práv také není uvedeno, jak postupovat, pokud k porušení práv v konkrétních situacích skutečně dojde. Zaměstnanci pravidla neznají. V zařízení došlo k porušení práva na soukromí: jedné z klientek prohledala pracovnice přímé péče osobní věci v pokoji a zabavila jí cigarety se zapalovačem. 2 b) Situace střetů zájmů jsou popsány ve dvou různých dokumentech, které se zabývají identickým tématem, což vede ke zbytečné složitosti a nesrozumitelnosti pracovních postupů. Zaměstnanci pravidla neznají. Bodové hodnocení kritérií: 13 a) 3 body 1 b) 1 bod 1 d) 2 body 2 a) 1 bod 2 b) 2 bodyOpatření byla uložena ke kritériím: 1. b) 1. d) 2. a) 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Kritéria standardů kvality 1 c)Splněné: § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1 c) Současný způsob zpracování a vedení vnitřních pravidel – standardů, metodik a pravidel - je nepřehledný a bez dalšího vysvětlení není zcela jasné, podle čeho poskytovatel v praxi postupuje, čímž není zaručen řádný průběh poskytování služby. Poskytovatel nemá zpracovaný písemný postup pro základní činnost „sociálně terapeutické činnosti“. Pracovní postup poskytovatele „Péče o zmateného a agresivního klienta“ nezaručuje řádný průběh poskytování služby, neboť je zpracován v rozporu s § 89 ZSS a poskytovatel podle něj v praxi nepostupuje. Bodové hodnocení kritérií: 1 c) 1 bodOpatření byla uložena ke kritériu: 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Kritéria standardů kvality 7 b)Splněné: § 88 písm. e) ZSSBodové hodnocení kritérií: 7 b) 3 body------
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Kritéria standardů kvality 4 c), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c), 9 a)Zjištěné nedostatky porušující zákon o sociálních službách: § 88 písm. f) ZSS Poskytovatel v případě respondentů č. 1, 2 a 4, náhradníků 2 – 4 a klienta č. 1, ať už společně či bez nich nehodnotí průběh poskytování sociální služby a nevede o hodnocení průběhu písemné individuální záznamy.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 5 b) Poskytovatel plánuje průběh poskytování služby podle osobních cílů – individuálně určených potřeb - částečně. Při plánování nezohledňuje celou šíři potřeb klientů. Kroky k realizaci osobních cílů – naplňování individuálně určených potřeb – nejsou naplánovány v celé šíři těchto potřeb a při jejich stanovení nejsou zohledněny zdroje – možnosti klienta, tudíž z nich není jasná míra zapojení klienta a individuální míra podpory personálu. V případě respondenta č. 2 poskytovatel pro rok 2016 neplánuje průběh poskytování sociální služby. 5 c) Při podstatných změnách situace klienta poskytovatel průběžně nehodnotí, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle tak, aby bylo zřejmé, co je potřeba naplánovat jinak, způsobem odpovídajícím aktuální situaci. Poskytovatel průběžně nehodnotí celý obsah stanoveného osobního cíle klienta a vůbec nehodnotí stanovená opatření k řešení rizikových situací, ke kterým by mohlo dojít. V případě respondenta č. 2 poskytovatel průběžně nehodnotil, zda je naplňován jeho osobní cíl. Bodové hodnocení kritérií: 4 c) 3 body 8 a) 3 body 8 b) 3 body 8 c) 3 body 9 a) 3 body 5 b) 1 bod 5 c) 1 bodOpatření byla uložena k: § 88 písm. f) ZSS kritériím 5. b), 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS----------
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 – 77 ZSS Kritérium standardů kvality 4 a)Zjištěné nedostatky porušující zákon o sociálních službách: § 91 odst. 2 ZSS Ve smlouvách respondenta č. 1, 2, 3, náhradníka č. 2, 4 není sjednána výše úhrady za sociální služby v souladu s § 73 odst. 3 ZSS, způsob placení úhrady, včetně způsobu vyúčtování. Ve smlouvách respondenta č. 4, náhradníka č. 3 a klienta č. 7 není sjednána výše úhrady za sociální služby v souladu s § 73 odst. 3 ZSS. Ve smlouvě náhradníka č. 1 není sjednána výše úhrady za sociální služby v souladu s § 73 odst. 3 ZSS a způsob jejího placení. § 73 odst. 3 ZSS Respondentovi č. 4 nebyl v měsících 07 – 12/2015 a 01/2016, 03-06/2016 ponechán 15% zůstatek jeho příjmu.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 4 a) Poskytovatel vždy nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly pro uzavírání smluv (viz nedostatky popsané v kontrolním zjištění). Poskytovatel se ve svých pravidlech pro uzavírání smluv odkazuje na již neplatné zákony.patření byla uložena k: § 91 odst. 2 ZSS § 73 ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 ZSSNebyly shledány nedostatky.----------
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 17. března 2014
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb stanovených § 88 a), § 88 b), § 88 c), § 88 d), 88 e), 88 f), § 88 g), § 88 i), § 89 a § 97 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákona"). Kvalita poskytované sociální služby ověřená v souladu s § 99 zákona č. 108/2006/Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, pomocí kritérií Standardů kvality sociálních služeb (dále jen SQSS) – Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb (standard č. 1), Ochrana práv osob (standard č. 2), Jednání se zájemcem o službu (standard č. 3), Smlouva o poskytování sociální služby (standard č. 4), Individuální plánování průběhu sociální služby (standard č. 5), Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby (standard č. 7), Návaznost poskytované sociální služby na další dostupné zdroje (standard č. 8), Personální a organizační zajištění služby (standard č. 9), Prostředí a podmínky (standard č. 13), Zvyšování kvality sociální služby (standard č. 15) ve znění přílohy č. 2 Vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Seznam splněných povinností: § 88 a), § 88 b), § 88 c), § 88 d), 88 e), 88 f), § 88 g), § 88 i), § 89 a § 91 odst. 2, § 73 - 77 zákona. Seznam povinností se zjištěnými nedostatky: ---Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 3: 1 a), 3 a), 3 b), 1 b), 1 d), 2 a), 13 a), 1 c), 7 b), 8 a), 8 b), 8 c), 9 a), 4 c). Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 2: 15 a), 4 a), 2 b), 5 a), 5 b), 5 c). Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 1: --- Seznam nesplněných kritérií hodnocených bodem 0: ---Opatření neuložena.
  Zdroj: Karlovarský

E-mail

info@domovkynzvart.cz

Telefon

354691403

Web

www.domovkynzvart.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.