Domov pro seniory Tovačov, příspěvková organizace

domovy pro seniory

30 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

118 lůžek, poskytuje od 1. července 2011

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Kontrola, 9. června 2022

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 13. března 2018
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.§ 88 písm. a) splněnékritérium 1. a) •Zásady jako osobní historie seniora, vitální i s Alzheimerovou nemocí jsou formulovány způsobem, který lze jen těžko považovat za základní východisko k poskytování služeb. Zásady vlídnost a lidský přístup, odpovědný, morální a mravní přístup, člověčenství a slušnost jsou formulovány velmi obecným způsobem, podle kterých lze jen těžko vymezit rozdíl a kontrolovat a hodnotit, zda služba podle nich postupuje kritérium 15. a) •Poskytovatel nehodnotí, zda způsob poskytování sociální služby je v souladu se zásadami poskytování sociální služby. 1. a) 2 body 15. a ) 2 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.§ 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky kritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 3 body kritérium 4. b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.§ 88 písm. c) splněnékritérium 1. b) •V rámci koupání a hygieny je k dispozici pro nemohoucí muže jen ženský personál •U části lůžek chybí zapojené signalizační zařízení, klient nemůže uplatnit vlastní vůli, ve chvílích, kdy to sám potřebuje •Uplatnění vlastní vůle zamykání pokojů pro klienty, kteří mají větší ztrátu paměťových schopností, není v zařízení nastavena kritérium 1. d) •Klienti běžně oslovují personál vykonávající sociální práci termínem „sestřičky“. •Kancelář pracovníků pro sociální práci je označena termínem „sesterna •Personál pracovníků v sociálních službách chodí jednotně v pracovních bílých kalhotách, s různě barevnými halenkami, rozlišenými dle pracovní pozice. Bílé kalhoty, v kontextu označení pracovny evokuje zdravotnické zařízení kritérium 2. a) •Poskytovatel nemá zpracován dostatečně postup pro zajištění soukromí uživatelů služby. Uživatelé sociální služby s větší ztrátou paměťových schopností si nemohou uzamknout pokoj, i když v rozhovoru uvedli, že by si pokoj uzamknout chtěli. •Klienti jsou monitorování na chodbách kamerovým systémem. Pravidla pro používání kamerového systému nemá poskytovatel zpracován ani v pracovních postupech, ani v rámci pravidel práce s klienty a v situacích možného porušení práv. •Poskytovatel používá postranice. (opatření omezující pohyb). Pro tuto oblast nemá zpracována pravidla, ani tato situace není uvedena v situacích možného porušení práv. •Poskytovatel zavazuje klienta ke generálnímu souhlasu s poskytováním fotografií. Tím jedná v rozporu s právem klienta na ochranu svého soukromí. kritérium 2. b) •poskytovatel, v rámci možných střetů zájmu se zájmy s osobami, kterým poskytuje službu, neidentifikuje jako střetové situace, které ale jsou ve službě bezesporu přítomny (např., prezentace a propagace služby x generální souhlas klienta se zveřejňováním fotografií, rozdílný postoj mezi klienty, opatrovníky, rodinou. Dále rozdílnými postoji klientů na otevírání nebo zavírání dveří, rozdílný postoj klientů k zamykání pokoje x zajištění rovného přístupu k právu klientů ze strany poskytovatele atp.) kritérium 13. a) •Zařízení nemá v rámci budovy DZR vyčleněnou místnost pro kuřáky. Kouřit mohou uživatelé služeb jen venku, nebo jít do sousední budovy do jiného zařízení, to může být pro některé z nich velice obtížné vzhledem k svému zdravotnímu stavu. Tato situace může být zvláště v zimních měsících pro uživatele služeb velice nepříjemná. kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 1 bod kritérium 13.a) 2 bodykritérium 1. b) kritérium 2. a) kritérium 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.§ 88 písm. d) splněnékritérium 1. c) •Poskytovatel nemá zpracován postup pro používání postranic •Poskytovatel nemá zpracován postup pro používání kamerového systému •Poskytovatel nemá zpracovaný postup pro používání signalizačního zařízení kritérium 1. c) 1 bodkritérium 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.§ 88 písm. e) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. kritérium 7. b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj. kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.§ 88 písm. f) splněnékriteria 4c), 8a), 8b), 8c) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 5. b) •Způsob plánování není jednotný u všech zaměstnanců, zápisy jsou někdy opakující se, překrývají se a nesdělují, co z nich pro individuální plánování vyplývá. 1 bod kritérium 5. c) •Hodnocení průběhu poskytování sociální služby není prováděno jednotně všemi zaměstnanci, někdy jde o konstatování, že cíl trvá, nejde o hodnocení naplňování osobního cíle. 1 bodkritérium 5. b) kritérium 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).§ 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.§ 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.§ 89 odst. 1 – 6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.§ 91 písm. c) splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 20. října 2014
  Zobrazit zjištění (31)Skrýt zjištění

  • § 88 písm. a) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • 1a) Poskytovatelem negativní vymezení okruhu osob, kterým poskytovatel sociální službu neposkytuje, není v souladu se zákonnými důvody pro odmítnutí zájemců o sociální službu §91 (3) ZSS.-2 bodyDefinovat okruh osob, kterým poskytovatel poskytuje Lhůta pro splnění sociální službu v souladu s § 91, odst. 3 ZSS.
  • 15a) Poskytovatel průběžně nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. § 88 písm. b) ZSS Nebyly zjištěny nedostatky.-1 bodPrůběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob..
  • § 88 b) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • 3a) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 3b) Poskytovatel neprojednává se zájemcem o službu jeho konkrétní očekávání, požadavků, osobních cílů, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictví sociální služby.-1 bodProjednávat se zájemcem o službu jeho očekávání, požadavků, osobních cílů, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictví sociální služby.
  • 4b) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 4c) Poskytovatel poměrně podrobně mapuje možnosti, schopnosti a přání uživatele a částečně také z toho vyplývající nabídku pomoci. Sjednání konkrétního rozsahu a průběhu poskytování sociální služby s ohledem na zjištěné osobní cíle závislého na možnostech, schopnostech a přání uživatele poskytovatel neuvádí.-1 bodSjednávat konkrétní rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na zjištěné osobní cíle závislý na možnostech, schopnostech a přání uživatele.
  • § 88 c) Poskytovatel nepoužívá vždy zástěny a jiné pomůcky při provádění hygieny uživatelů, poskytovatel má chybně nastavená pravidla pro přidělování jednolůžkového pokoje a pro oblast ohlašovací povinnosti uživatele při odchodu ze zařízení. (viz popis ke kritériu standardu 2a)). U některých toalet v zařízení se nelze uzamknout (jídelna objektu), některé společné koupelny jsou zabezpečeny s ohledem na dodržování soukromí tabulkou volno/obsazeno, což je s ohledem na okruh osob, kterým je sociální služba určena nedostatečné. Domácí řád v kapitole jednolůžkové pokoje obsahuje pravidlo pro přidělování a používání jednolůžkových pokojů. Pravidlo stanoví, že tyto pokoje jsou nadstandardní a jejich uživatelé musí úhrady spojené s jejich užíváním hradit v plné výši. Pokud uživatel nebo jiná osoba nebude schopna tuto částku uhradit je poskytovatel oprávněn přemístit uživatele zpět na dvoulůžkový pokoj. Tento způsob přemístění uživatele na jiný pokoj z důvodů neschopnosti platit úhradu je z pohledu práva na důstojnost a přijatou zásadu důstojnosti nepřípustný. Ohlašovací povinnost v případě pobytu mimo domov bez bližšího vysvětlení je porušením práva na osobní svobodu a svobodu pohybu. Smlouvy o poskytování sociální služby obsahují ustanovení o složení kauce, resp. trvalé zálohy k „zajištění svých finančních závazků vůči Poskytovateli za sociální službu a fakultativní činnosti a k zajištění ostatních finančních závazků vůči Poskytovateli“ ve výši 5 – 8 tis. Kč.Splněno.--
  • 1b) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 1d) Poskytovatel neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby (viz popis u kritéria standardu 1d)).-2 body-
  • 2a) Poskytovatel nepoužívá vždy zástěny a jiné pomůcky při provádění hygieny uživatelů, poskytovatel má chybně nastavená pravidla pro přidělování jednolůžkového pokoje a pro oblast ohlašovací povinnosti uživatele při odchodu ze zařízení. (viz popis ke kritériu standardu 2a)). U některých toalet v zařízení se nelze uzamknout (jídelna objektu), některé společné koupelny jsou zabezpečeny s ohledem na dodržování soukromí tabulkou volno/obsazeno, což je s ohledem na okruh osob, kterým je sociální služba určena nedostatečné. Domácí řád v kapitole jednolůžkové pokoje obsahuje pravidlo pro přidělování a používání jednolůžkových pokojů. Pravidlo stanoví, že tyto pokoje jsou nadstandardní a jejich uživatelé musí úhrady spojené s jejich užíváním hradit v plné výši. Pokud uživatel nebo jiná osoba nebude schopna tuto částku uhradit je poskytovatel oprávněn přemístit uživatele zpět na dvoulůžkový pokoj. Tento způsob přemístění uživatele na jiný pokoj z důvodů neschopnosti platit úhradu je z pohledu práva na důstojnost a přijatou zásadu důstojnosti nepřípustný. Ohlašovací povinnost v případě pobytu mimo domov bez bližšího vysvětlení je porušením práva na osobní svobodu a svobodu pohybu. Smlouvy o poskytování sociální služby obsahují ustanovení o složení kauce, resp. trvalé zálohy k „zajištění svých finančních závazků vůči Poskytovateli za sociální službu a fakultativní činnosti a k zajištění ostatních finančních závazků vůči Poskytovateli“ ve výši 5 – 8 tis. Kč.-1 bodDůsledně uplatňovat právo na nedotknutelnost osoby a obydlí v oblasti intimity uživatelů. Revidovat svá vnitřní pravidla (Domácí řád) pro oblast přidělování jednolůžkových pokojů a ohlašovací povinnosti při odchodu ze zařízení poskytovatele. Upravit Smlouvy o poskytování sociální služby v souladu s platnou legislativou.
  • 2b) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 13a) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • § 88 písm. d) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • 1c) Nebyly zjištěné nedostatky.-3 body-
  • § 88 písm. e) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • 7b) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • § 88 písm. f) Poskytovatel plánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností uživatelů pouze u části zjištěných osobních cílů a potřeb jednotlivých uživatelů. Písemné individuální záznamy o průběhu poskytování služby jsou vedeny obecně bez vazby na naplánovaný průběh poskytování služby.Splněno.--
  • 5b) Poskytovatel plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti uživatelů pouze u části zjištěných osobních cílů a potřeb jednotlivých uživatelů. Vyjednané osobní cíle uživatelů nejsou vždy provázány se stanovenou prioritou uživatele a sjednanou podporou, či přímo nesouvisí s poskytováním sociálních služeb.-1 bodPlánovat průběh poskytování sociální služby s ohledem na zjištěné osobní cíle a možnosti jednotlivých uživatelů.
  • 5c) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 8a) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 8b) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 8c) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • 9a) Nebyly zjištěny nedostatky.-3 body-
  • § 88 písm. g) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • § 88 písm. i) Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • § 91 odst. 2 Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • § 73 Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  • § 77 Poskytovatel nabízí a účtuje některé fakultativní služby, které jsou základními činnostmi dle § 49 ZSS, resp. § 15 vyhl. č. 505/2006 Sb.Splněno.-Nabízet a účtovat fakultativní služby v souladu se základními činnostmi dle § 49 ZSS, resp. § 15 vyhl. č. 505/2006 Sb.
  • § 89 odst. 1 Nebyly zjištěny nedostatky.Splněno.--
  Zdroj: Olomoucký

E-mail

reditelka@dstovacov.cz

Telefon

581731150

Web

www.dstovacov.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.