Domov pro seniory "SPÁLENIŠTĚ" v Chebu, příspěvková organizace

domovy pro seniory

68 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Kontrola, 29. března 2022

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 5. září 2017
  Zobrazit zjištění (2)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2016/200565-223 ze dne 19. 9. 2016.Výčet splněných uložených opatření: 1. Zpracovat zjednodušený informační materiál v písemné podobě upravený tak, aby podporoval klienty s potřebou vyšší míry podpory při komunikaci. 2. Definovat okruh osob tak, aby byl v souladu se zákonem stanovenými zásadami a druhem služby. Aby byl v souladu s individuálně určenými potřebami osob, kterým je domov určen a bylo z něho zřejmé, v jaké nepříznivé sociální situaci se má zájemce/klient nacházet s jejímž řešením mu má sociální služba pomoci. 4. V rámci vnitřních pravidel stanovit jaké informace a jakým způsobem mají být klientovi předány. 9. Ukončit dohody o doplatku, které jsou aktuálně vázány na smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem a podmiňují poskytování sociální služby realizací doplatku od osoby blízké. 10. Z dokumentace odmítnutých zájemců odstranit zdravotnickou dokumentaci včetně laboratorních vyšetření. 12. Zpracovat konkrétní situace, ve kterých by při poskytování služby mohlo dojít ke střetu zájmů a postupy pro předcházení těmto situacím. 13. Zpracovat pracovní postupy pro zprostředkování kontaktu s běžným společenským prostředím u osob s poruchou komunikace, nebo imobilních, kteří nemohou personál oslovit, využít skupinové aktivity, dojít na kulturní akce, samostatně nebo s doprovodem opustit budovu. 15. Pracovní postupy zpracovat i pro pracovníky přímé péče, včetně pravidel pro zachování intimity, soukromí, ochrany důstojnosti klientů služby. 16. Zaznamenávat stížnosti klientů služby i v záležitostech které se týkají soužití, provozu nebo jiných běžných situací souvisejících s poskytováním sociální služby. 23. Doplnit pracovní profily, uvedené v předložených náplních práce, o všechny potřebné kompetence zaměstnanců, k zajištění procesu poskytování sociální služby. 25. Uzavírat smlouvy se zájemci, nebrání-li tomu důvody uvedené v § 91 odst. 3 ZSS. 26. Provést revizi všech uzavřených smluv a doplnit do nich náležitosti dle výše zjištěných nedostatků: - určit reálné místo poskytování služby - pokoj, který klient využívá - sjednávat konkrétní výši úhrady takovým způsobem, aby bylo zřejmé, zda s klientem byla (s ohledem na výši jeho příjmů) sjednána snížená výše úhrady a v jaké výši. - stanovit jasnou výši úhrady za fakultativní služby. - stanovit výpovědní lhůty ke všem výpovědním důvodům Uzavírat smlouvy se všemi náležitostmi uvedenými v §91 odst. 2 ZSS. 27. Stanovit výši úhrady v souladu s § 73 ZSS. 28. Zpracovat kalkulace pro všechny poskytované fakultativní služby a stanovit úhradu v souladu s § 77 ZSS. 29. Provést kontrolu vyúčtování v kontrolovaném období a dotčeným klientům vrátit neoprávněně vybírané úhrady za „doplatky“ (ke spoluúčasti, do vyššího stupně příspěvku na péči než byl přiznán), za použití elektrospotřebičů v kuchyňce, které nejsou majetkem poskytovatele a úhrady za jejich použití nebyla nijak smluvně sjednána
  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2016/200565-223 ze dne 19. 9. 2016.Výčet nesplněných uložených opatření: 3. Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby domov pro seniory v souladu s definovaným posláním, cíli, zásadami a osobními cíli jednotlivých osob, kterým je sociální služba poskytována. 5. Projednávat se zájemci o službu jejich osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. 6. Vytvářet podmínky k tomu, aby byla naplňována lidská práva klientů služby a to včetně zpracování konkrétních pravidel pro ochranu práv a předcházení střetům zájmů pro situace, které se při poskytování služby vyskytují. 7. Poskytovat takovou individualizovanou podporu, aby klient mohl uplatnit vlastní volbu při řešení své nepříznivé sociální situace. 8. Vytvořit ucelená pravidla, která by řešila specifické situace porušení práv při konkrétním poskytování sociální služby. Podle těchto pravidel postupovat. 11. Hledat řešení pro zajištění oprávněných potřeb a přání klientů služby. 14. Aktivizační činnosti propojit s individuálními plány klientů. 17. Systematicky a cíleně seznamovat klienty služby s postupy pro vyřizování stížností. 18. Vést individuální písemné záznamy o průběhu poskytování sociální služby. 19. Hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti klientů, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. 20. Sjednávat se s osobami rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby (vč. rozsahu poskytovaných fakultativních činností). 21. Plánovat s klienty průběh služby tak, aby byl vždy aktuální a bylo v něm plánováno naplnění všechny potřeb ve vztahu k osobnímu cíli stanovenému na základě možností a potřeb uživatele. 22. Společně s osobou průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány její osobní cíle. 24. Zajistit, aby organizační struktura a počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 16. srpna 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Zjištěny nedostatky. § 88 písm. a) ZSS • Poskytovatel nepředložil žádný ucelený, zjednodušený písemný informační materiál v písemné podobě upravený tak, aby podporoval klienty s potřebou vyšší míry podpory při komunikaci. • Cíle a zásady poskytované služby jsou dostupné pouze na nástěnce u jídelny, která není běžně dostupná veřejnosti. Hodnocení povinností: § 88 písm. a) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Poskytovatel má definovány pouze strategické cíle, nemá stanovené cíle služby ve vztahu k individuálně určeným potřebám jednotlivých osob, kterým je sociální služba poskytována. • Definovaný okruh osob neodpovídá zákonem stanoveným zásadám, není z něho zřejmé, v jaké nepříznivé sociální situaci se má zájemce/uživatel nacházet a s jejímž řešením mu má sociální služba pomoci. • Poskytovatel nemá definované jednotlivé zásady tak, aby z nich bylo zřejmé, co vždy zaměstnanci vůči klientovi dodrží. kritérium 15. a) • Poskytovatel neprokázal, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsobu poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli sociální služby, zásadami a osobními cíli jednotlivých osob, kterým je sociální služba poskytována. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 1 bod kritérium 15. a) 0 bodůk § 88 písm. a) ZSS ke kritériím 1 a) a 15 a) standardů kvality
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. b) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) • Vnitřní pravidla nestanovují ani minimálním výčtem, jaké informace o podmínkách poskytování služby mají být zájemci předány a jakým způsobem. kritérium 3. b) • Poskytovatel neprokázal, že v rámci jednání se zájemcem projednává se všemi osobami jejich osobní cíle. kritérium 4. b) Nebyly zjištěny nedostatky. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 1 bod kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 3 bodyke kritériím 3. a) a 3. b) standardů kvality
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) ZSS • Poskytovatel ve všech případech nevytváří podmínky k tomu, aby byla naplňována lidská práva klientů služby. Některé realizované postupy nejsou řešeny s ohledem na respekt k přání klienta. • Písemná pravidla vztahující se k ochraně práv jsou nepřehledná, deklarativní. Chybí ucelená pravidla, která by řešila specifické situace porušení práv při konkrétním poskytování sociální služby. • Pravidla střetu zájmů jsou dokumentem, který obecné rovině popisuje některé konfliktní situace, které mohou při poskytování služby nastat. Nejedná se o situace střetu zájmů. Situace střetů zájmů, které se v zařízení vyskytují, nejsou zpracovány. Hodnocení povinností: § 88 písm. c) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • U respondenta č. 3 bylo v rozhovoru zjištěno, že je mu krajně nepříjemné, když hygienu provádí muž. Toto přání respondenta není poskytovatelem systematicky řešeno. • Respondent č. 2 uvedl, že jeho manželovi - respondent č. 1 je umýván genitál i když si to nepřeje. kritérium 1. d) • Zaměstnanci požívané termíny „ležáci“, „vozíčkáři“ jsou termíny negativního hodnocení klientů služby. V záznamech z nočního hlášení se vyskytuje termín „přebalena“, tedy termín běžně používaný v souvislosti s dětmi, nikoliv dospělými lidmi. • V tělocvičně 1. patra je umístěna nástěnka s nadpisem „Cvičení pro zdravíčko“ doplněná o dětské říkanky a obrázky. Jedná se o nevhodně použité symboly a infantilizaci uživatelů. kritérium 2. a) • Poskytovatel nemá zpracována ucelená pravidla, která by řešila specifické situace porušení práv (např. v oblastech podávání stravy, hygieny, ochrany osobních údajů, komunikace, kontaktu klienta s běžným prostředím…) při konkrétním poskytování sociální služby. • Dohoda o doplatku u respondenta č. 3, 7 a klienta č. 5 od osoby blízké je vázána na smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem služby a podmiňuje poskytování sociální služby. Tento postup je v rozporu se ZSS. • V předložené dokumentaci odmítnutých zájemců byla založena zdravotnická dokumentace včetně laboratorních vyšetření. Tento postup je v rozporu s právem osob na ochranu osobních údajů. • Respondent č. 4 již rok nebyl venku. • Poskytovatel nerespektuje přání klienta, který si přál léky užívat samostatně. Nezajišťuje pro naplnění tohoto přání adekvátní podporu. kritérium 2. b) • Poskytovatel nemá písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých by vymezoval situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; Situace střetů zájmů, které se v zařízení vyskytují, nejsou zpracovány. Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 13. a) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 0 bodů kritérium 13.a) 3 bodyk § 88 písm. c) ke kritériím 1. b), 2. a), 2. b) standardů kvality
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. d) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Dokumenty neuvádí žádné pracovní postupy pro zprostředkování kontaktu s běžným společenským prostředím u osob s poruchou komunikace, nebo imobilních, kteří nemohou personál oslovit, využít skupinové aktivity, dojít na kulturní akce, samostatně nebo s doprovodem opustit budovu. • Zpracované pracovní postupy pro aktivizaci neuvádějí povinnost zaměstnanců propojovat aktivizační činnosti s individuálními plány klientů. • Ošetřovatelské standardy nejsou určeny pracovníkům přímé péče a neobsahují pravidla týkající se intimity, soukromí, ochrany důstojnosti. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodke kritériu 1. c) standardů kvality
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. e) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) • Pravidla neuvádějí, jakým způsobem a komu se stížnost v zařízení postupuje, pokud stěžovatel není spokojen s jejím vyřízením. (Např. - pokud vyřizuje stížnost SZP, zda bude dalším pověřeným pracovníkem vrchní sestra, sociální pracovnice nebo přímo ředitelka). • Evidují se i anonymní stížnosti. Z popisu pro vyřizování anonymních stížností není zřejmé, kdy budou o vyřešení stížnosti stěžovatelé informováni. • Situace, kdy si klient stěžuje na problémy související se soužitím nebo provozem v zařízení – např. že se mu ztratilo prádlo nebo má z prádelny zničené záclony, není vnímána zaměstnancem jako stížnost. Situace není jako stížnost zaznamenávána. • Poskytovatel neprokázal, že systematicky a cíleně seznamuje klienty služby s postupem pro vyřizování stížností. Klienti jsou odkázáni na nástěnku v přízemí, pro osoby s poruchou komunikace nemá vytvořeny alternativní postupy. Rozhovory s respondenty neprokázaly, že by byli o postupu informováni, „Kniha stížností“ neobsahuje žádné záznamy vztahující se k poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 1 bodke kritériu 7. b) standardů kvality
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj. kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. f) ZSS • Poskytovatel nevedl záznamy o průběhu služby v případě respondentů č. 1 – 7 a náhradníka č. 1. • Předložené osobní dokumentace respondentů č. 3 – 7 a náhradníka č. 1 neobsahují písemné záznamy o hodnocení průběhu služby. Hodnocení povinností: § 88 písm. f) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel se zájemci o službu nesjednal průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle v případě respondentů č. 1 a 2. • V případě respondentů č. 1, 2, 4, 5, 7 není z osobní dokumentace vč. smlouvy a dodatků zřejmý sjednaný rozsah sjednaných fakultativních činností. kritérium 5. b) • Osobní cíle respondentů č. 3, 5 nejsou vztaženy k soběstačnosti a nejsou plánovány s ohledem na naplňování poslání. • Osobní cíle respondentů nejsou měřitelné u respondenta 1, 5. • Stanovený průběh poskytované služby u respondentů č. 3, 5 neodpovídá stanoveným cílům a není plánován komplexně (uceleně) včetně činností poskytovaných sociální pracovnicí. • Stanovený průběh poskytované služby u respondenta č. 4, náhradníka č.1 není aktuální. kritérium 5. c) • Poskytovatel společně s klienty průběžně nehodnotí, zda se naplňuje jejich osobní cíl (respondenti č. 3 – 7, náhradník č. 1). kritérium 9. a) • Pracovní profily, uvedené v předložených náplních práce, neobsahují všechny potřebné kompetence zaměstnanců, k zajištění procesu poskytování sociální služby. • Organizační struktura a počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 1 bod kritérium 5. c) 0 bodů kritérium 9. a) 1 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyk § 88 písm. f) ZSS ke kritériím 4. c), 5. b), 5. c), 9. a) standardů kvality
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. g) splněné
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. i) • Se zájemci č. 1 – 7 poskytovatel odmítl uzavřít smlouvu v rozporu s § 91 odst. 3 ZSS. § 91 odst. 2 § 91 odst. 2 písm. d) • V případě respondentů č. 1 a 2 je chybně stanoveno místo poskytování sociální služby, co se týče specifikace pokoje. § 91 odst. 2 písm. e) • V případě respondentů č. 1, 2, 3, 7, klientů č. 3, 4, 5, 6, kteří z důvodu výše svých pravidelných měsíčních příjmů mají nárok na sníženou úhradu, není ze smlouvy zřejmá sjednaná výše úhrady (smlouvy jsou totožného znění jako smlouvy klientů s plnou výší úhrady). • Ve smlouvě není jasně stanovena výše úhrady za fakultativní služby, poskytovatel se pouze odvolává na „Směrnici č. 14“, která není součástí smluvního vztahu. Ve smlouvě je uvedeno, že tato směrnice může být průběžně aktualizována, což pro klienta znamená změnu výše sjednané úhrady. Není ovšem zřejmé, jak bude tato změna sjednána s klientem. • Výše úhrady není sjednána v souladu s § 73 a 77 ZSS, podrobněji viz nedostatky popsané níže. § 91 odst. 2 písm. g) Není stanovena výpovědní lhůta pro výpovědní důvod daný poskytovatelem v písmenu d) „v případě, kdy Domov není schopen poskytnout klientovi péči, která by odpovídala jeho potřebám a zdravotnímu stavu“ (respondenti č. 1 a 2). § 73 – 77 • V případě klientů č. 3, 4, 5 poskytovatel sjednal úhradu v rozporu s § 73 odst. 3 ZSS. • V případě klienta č. 2 poskytovatel sjednal úhradu v rozporu s § 73 odst. 4 písm. a) ZSS. • Poskytovatel nepředložil kalkulace pro fakultativní službu – doprava klienta služebním automobilem. • Poskytovatel nestanovil jasnou cenu za fakultativní službu - použití služebního telefonu k soukromému hovoru. • Poskytovatel stanovuje další poplatky za použití spotřebičů ve společných kuchyňkách, které nejsou předmětem smlouvy o poskytování sociální služby ani SMĚRNICE č. 14, na kterou se smlouva odvolává.k § 88 písm. i) ZSS k § 91 odst. 2 ZSS k § 73–77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6Nebyly zjištěny nedostatky: § 89 odst. 1 a 4 Nehodnoceno: § 89 odst. 2, 3, 5, 6 Hodnocení povinností: § 89 odst. 1 a 4 splněné § 89 odst. 2, 3, 5, 6 nehodnocené
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky. § 91c Hodnocení povinností: § 91 písm. c) splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 22. června 2015
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-UP/7780/14/KV ze dne 20. 2. 2014.Výčet nesplněných uložených opatření: 1. Aktualizovat písemná vnitřní pravidla a vstupní dokumenty související s jednáním se zájemcem o sociální službu v souladu se zjištěnými nedostatky a postupovat podle nich v praxi. 2. Aktualizovat písemná vnitřní pravidla související s uzavíráním smlouvy o poskytování sociální služby v souladu se zjištěnými nedostatky a postupovat podle nich v praxi. 3. Aktualizovat Smlouvu o poskytnutí sociální služby a Ceník poskytovaných služeb v souladu se zjištěnými nedostatky. 4. Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde a podle těchto pravidel postupovat. Postupovat v souladu s § 5 zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. 5. Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro vymezení situací, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací a podle těchto pravidel postupovat. 6. Písemně zpracovat pracovní postupy pro zajištění základních činností podle § 15 Vyhlášky odst. 1 tak, aby byl zaručen řádný průběh poskytování sociální služby, a podle těchto pravidel postupovat. 7. Doplnit zpracovaná vnitřní pravidla pro individuální plánování o chybějící problematiku související s kritérii pro stanovení osobních cílů, práci s riziky, dále o systém individuálního plánování u uživatelů se specifickými formami komunikace a povinnost plánovat i s uživateli bez přiznaného příspěvku na péči. Podle aktualizovaných vnitřních pravidel postupovat v praxi.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 17. února 2014
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb stanovených § 88 a), § 88 b), § 88 c), § 88 d), 88 e), 88 f), § 88 g), § 88 i), § 89 a § 97 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon"). Kvalita poskytované sociální služby ověřená v souladu s § 99 zákona č. 108/2006/Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, pomocí kritérií Standardů kvality sociálních služeb (dále jen SQSS) – Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb (standard č. 1), Ochrana práv osob (standard č. 2), Jednání se zájemcem o službu (standard č. 3), Smlouva o poskytování sociální služby (standard č. 4), Individuální plánování průběhu sociální služby (standard č. 5), Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby (standard č. 7), Návaznost poskytované sociální služby na další dostupné zdroje (standard č. 8), Personální a organizační zajištění služby (standard č. 9), Prostředí a podmínky (standard č. 13), Zvyšování kvality sociální služby (standard č. 15) ve znění přílohy č. 2 Vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Seznam splněných povinností: § 88 a), § 88 b), § 88 c), § 88 d), 88 e), 88 f), § 88 g), § 88 i), § 89 a §, § 91 odst. 2, § 73 a 77 zákona.eznam povinností se zjištěnými nedostatky: 0 Seznam povinností se zjištěnými nedostatky: ---Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 3: 1 b), 3 b), 4 c), 5 d), 5 e), 7 b), 8 a), 8 b), 8 c), 9 a), 13 a). Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 2: 1 a), 1 d), 3 a), 4 a), 5 a), 5 b), 5 c), 15 a). Seznam splněných kritérií hodnocených bodem 1: 1 c), 2 a), 2 b). Seznam nesplněných kritérií hodnocených bodem 0: ---Aktualizovat písemná vnitřní pravidla a vstupní dokumenty související s jednáním se zájemcem o sociální službu v souladu se zjištěnými nedostatky a postupovat podle nich v praxi. Aktualizovat písemná vnitřní pravidla související s uzavíráním smlouvy o poskytování sociální služby v souladu se zjištěnými nedostatky a postupovat podle nich v praxi. Aktualizovat Smlouvu o poskytnutí sociální služby a Ceník poskytovaných služeb v souladu se zjištěnými nedostatky. Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde a podle těchto pravidel postupovat. Postupovat v souladu s § 5 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro vymezení situací, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací a podle těchto pravidel postupovat. Písemně zpracovat pracovní postupy pro zajištění základních činností podle § 15 Vyhlášky odst. 1 tak, aby byl zaručen řádný průběh poskytování sociální služby, a podle těchto pravidel postupovat. Doplnit zpracovaná vnitřní pravidla pro individuální plánování o chybějící problematiku související s kritérii pro stanovení osobních cílů, práci s riziky, dále o systém individuálního plánování u uživatelů se specifickými formami komunikace a povinnost plánovat i s uživateli bez přiznaného příspěvku na péči. Podle aktualizovaných vnitřních pravidel postupovat v praxi.
  Zdroj: Karlovarský

E-mail

ds.reditel@seznam.cz

Telefon

354 439 037

Web

www.kr-karlovarsky.cz/obce/Spaleniste

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.