Domov pro seniory SEN pro SEN

Domov nečerpá státní dotaci na lůžko. Doplatek rodiny bývá vyšší než u dotovaných služeb.

domovy pro seniory

32 lůžek, poskytuje od 1. června 2014

Cílová skupina podle registru: osoby se zdravotním postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 3. června 2026
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.§ 88 písm. b) nesplněné Zjištěné nedostatky porušující ustanovení zákona o sociálních službách: § 88 písm. b) Poskytovatel ne vždy informuje zájemce o sociální službu o povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby. Webové stránky a dokumenty, které obsahují informace o povinnostech, vyplývajících ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobech poskytování sociální služby a o úhradách za poskytované služby obsahují neplatné informace, a proto jsou pro zájemce o sociální službu nesrozumitelné.§ 88 písm. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 2. a) (účinné do dne 31.12.2025) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. a) (účinné ode dne 01.01.2026) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení lidských práv a základních svobod osob, a to včetně práva na respektování a ochranu soukromí, integrity a důstojnosti osob, kterým je poskytována sociální služba, a pro postup, pokud k porušení těchto práv a svobod dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.§ 88 písm. c) nesplněné Zjištěné nedostatky porušující ustanovení zákona o sociálních službách: § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří v plném rozsahu podmínky umožňující klientům naplňovat jejich lidská a občanská práva, zejména právo na soukromí, důstojnost, bezpečí a udržování kontaktů s blízkými osobami.kritérium 1. b) 1 bod kritérium 2. a) 1 bod kritérium 13. a) 1 bod Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) Poskytovatel nevytváří dostatečné podmínky pro to, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli, a to především omezením samostatného pohybu osob a prováděním plošných nočních kontrol. kritérium 2. a) Poskytovatel nepostupuje v souladu s vlastním vnitřním pravidlem upravujícím ochranu soukromí klientů. Poskytovatel nemá v oblasti návštěv klientů nastavena jednotná vnitřní pravidla a není zřejmé, podle jakých pravidel zaměstnanci postupují. kritérium 13. a) Materiální a technické podmínky poskytování sociální služby nejsou v plném rozsahu přizpůsobeny potřebám cílové skupiny ani individuálním potřebám jednotlivých klientů, a to z důvodu bariérového prostředí, nedostatečných podmínek pro zajištění soukromí a bezpečí klientů.§ 88 písm. c), kritérium 1. b), kritérium 2. a), kritérium 13. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.§ 88 písm. d) nesplněné Zjištěné nedostatky porušující ustanovení zákona o sociálních službách: § 88 písm. d) Některá poskytovatelem zpracovaná vnitřní pravidla pro zajištění sociální služby, včetně pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob obsahují neaktuální nebo neplatné informace, a proto nejsou srozumitelná pro všechny osoby.§ 88 písm. d)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat a zveřejnit vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností. kritérium 7. a) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zmocnit k podání stížnosti jinou osobu; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti a podmínkách prověření vyřízení stížnosti ministerstvem, a to v případě nesouhlasu osoby s vyřízením stížnosti nebo v případě, kdy stížnost nebyla vyřízena ve stanovené lhůtě.§ 88 písm. e) splněnékritérium 7. a) 1 bod kritérium 7. b) 1 bod Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. a) Poskytovatel uvádí rozdílné informace o postupu podávání a vyřizování stížností v dokumentech určených zaměstnancům poskytovatele a v dokumentech určených klientům sociální služby. Tento postup ohrožuje informování osob jednotným způsobem. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti obrátit se na Ministerstvo práce a sociálních věcí v případě nesouhlasu s vyřízením stížnosti, avšak informace nezahrnuje výslovně možnost obrátit se na Ministerstvo práce a sociálních věcí také v případě, kdy stížnost nebyla vyřízena ve stanovené lhůtě.kritérium 7. a), kritérium 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.§ 88 písm. f) nesplněné Zjištěné nedostatky porušující ustanovení zákona o sociálních službách: § 88 písm. f) Poskytovatel ne vždy zaručuje řádný proces plánování průběhu poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů. Poskytovatel ne vždy hodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti jednotlivých klientů.kritérium 4. c) 3 body kritérium 8. c) 2 body
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. kritérium 9. b) Poskytovatel má písemně zpracovánu vnitřní organizační strukturu, ve které jsou stanovena oprávnění a povinnosti jednotlivých zaměstnanců. kritérium 10. c) Poskytovatel má písemně zpracován systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě; podle tohoto systému poskytovatel postupuje.kritérium 9. a) 1 bod kritérium 9. b) 1 bod kritérium 10. c) 1 bod Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 9. a) Počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě, počtu a potřebám klientů. kritérium 9. b) Poskytovatel nemá stanovené oprávnění a povinnosti pro pracovní pozici aktivizační pracovník. kritérium 10. c) Poskytovatel nemá písemně zpracovaný systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě, zaměstnanci postupují intuitivně dle nastavené praxe.kritérium 9. a), kritérium 9. b), kritérium 10. c)
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14. a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení.kritérium 14. a) 1 bod Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 14. a) Poskytovatel nemá písemně definovány všechny nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby a postup pro jejich řešení.kritérium 14. a)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.§ 88 písm. i) splněnékritérium 4. b) 1 bod Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby ne vždy postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy, protože některá ustanovení smlouvy o poskytování sociální služby nejsou platná.kritérium 4. b)
  • § 91 odst. 2 Smlouva obsahuje tyto náležitosti: a) označení smluvních stran, b) druh sociální služby, c) rozsah poskytování sociální služby, d) místo a čas poskytování sociální služby, e) výši úhrady za sociální služby sjednanou v rámci výše úhrady stanovené v § 73 až 77 a způsob jejího placení, včetně způsobu vyúčtování, f) ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb, g) výpovědní důvody a výpovědní lhůty, h) dobu platnosti smlouvy.§ 91 odst. 2 splněné
  • § 73–77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73–77 ZSS.§ 73–77 nesplněné Zjištěné nedostatky porušující ustanovení zákona o sociálních službách: § 73–77 Poskytovatel s některými klienty nesjednal výši úhrady dle § 73 – 77 ZSS.§ 73–77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1–6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob v rozsahu a) jméno, popřípadě jména, příjmení a datum narození osoby, b) datum, čas počátku a místo použití opatření omezujícího pohyb osob a druh tohoto opatření, c) důvod použití opatření omezujícího pohyb osob, d) jméno, popřípadě jména, a příjmení osoby, která opatření omezujícího pohyb osob použila, e) podání léčivého přípravku jako opatření omezujícího pohyb osoby, f) datum a čas ukončení použití opatření omezujícího pohyb osob, g) popis bezprostředně předcházející situace před použitím opatření omezujícího pohyb osob, popis průběhu situace při použití tohoto opatření a její zhodnocení a popis bezprostředně následující situace, h) záznam o splnění povinnosti stanovené v odstavci 5, i) popis případných poranění osob, ke kterým došlo při použití opatření omezujícího pohyb osob, j) popis způsobu informování osoby podle odstavce 2, a umožnit nahlížení do této evidence osobě, u níž bylo použito opatření omezující pohyb osob, fyzické osobě, kterou osoba s jejím předchozím souhlasem určí, zákonnému zástupci nebo opatrovníkovi osoby nebo osobě jí blízké nebo fyzické osobě, které byla nezletilá osoba svěřena rozhodnutím příslušného orgánu do péče, zřizovateli zařízení, lékaři, inspektorům při provádění inspekce poskytování sociálních služeb a veřejnému ochránci práv, ochránci práv dětí, jejich zástupci a jimi pověřeným zaměstnancům Kanceláře veřejného ochránce práv a ochránce práv dětí.§ 89 odst. 1–6 splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 6. ledna 2026
  Zobrazit zjištění (7)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě kritérium 1. a) Zveřejnit cíle poskytované sociální služby. Postupovat podle definovaného poslání, cílů, zásad, a okruhu osob, kterým je sociální služba určena, s ohledem na individuálně určené potřeby klientů.kritérium 1. a) Uložené opatření nebylo splněno.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.§ 88 písm. b) Uložené opatření nebylo splněno.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociální služby podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská a občanská práva. kritérium 1. b) Při poskytování služby vytvářet podmínky pro uplatňování vlastní vůle klientů při řešení jejich nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Uplatňovat vnitřní pravidla a postupy zajišťující ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením při poskytování sociální služby. kritérium 13. b) Realizovat kroky k zajištění důstojného prostředí klientů sociální služby s ohledem na potřeby klientů.§ 88 písm. c) Uložené opatření nebylo splněno.kritérium 1. b) Uložené opatření nebylo splněno. kritérium 1. d) Uložené opatření nebylo splněno. kritérium 13. b) Uložené opatření nebylo splněno.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy kritérium 1. c) Zpracovat pracovní postupy pro všechny základní činnosti dle druhu poskytované sociální služby, v souladu s nimi postupovat v praxi.kritérium 1. c) Uložené opatření nebylo splněno.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Individuálně plánovat a hodnotit průběh poskytování sociální služby podle potřeb, schopností a možností jednotlivých klientů za jejich účasti, pokud je to možné s ohledem na jejich zdravotní stav. kritérium 4. c) Sjednávat s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíl, možnosti, schopnosti a přání.§ 88 písm. f) Uložené opatření nebylo splněno.kritérium 4. c) Uložené opatření bylo splněno.
  • Personální a organizační zajištění sociální služby kritérium 9. a) Zajistit odpovídající počet zaměstnanců s ohledem na druh poskytované sociální služby, její kapacitě, počtu a potřebám klientů.kritérium 9. a) Uložené opatření nebylo splněno.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 73 – 77 Aktualizovat ceník dle ustanovení § 73 a 77 ZSS, v souladu s ním sjednávat výši úhrady za poskytované služby. Zpracovat kalkulaci k reálně poskytovaným fakultativním činnostem.§ 73 – 77 Uložené opatření nebylo splněno.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 9. prosince 2024
  Zobrazit zjištění (7)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě kritérium 1. a) standardů kvality sociálních služebZjištěný nedostatek porušující kritérium 1. a): Poskytovatel nezveřejňuje cíle poskytované sociální služby. Poskytovatel ne vždy postupuje podle definovaného poslání, cílů a zásad. Praxe poskytovatele není vždy v souladu se zákonem stanovenými zásadami poskytování sociálních služeb. Bodové hodnocení kritéria: Kritérium 1. a) 1 bodk 1. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSSPorušen § 88 písm. b) ZSS. Poskytovatel nezajišťuje srozumitelné a včasné informování zájemců o poskytované sociální službě, o povinnostech vyplývajících ze smlouvy a o úhradách.k § 88 písm. b) ZSS
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 13. b) standardů kvality sociálních služebPorušen § 88 písm. c) ZSS. Poskytovatel vždy nevytváří podmínky, které zaručují klientům naplňování jejich práv a oprávněných zájmů.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 2. b) 1 bod Poskytovatel v praxi uplatňuje postupy, které vždy nepodporují a nezohledňují možnosti uplatnění vlastní volby a vůle klientů. kritérium 2. d) 1 obd Poskytovatel ne vždy uplatňuje postupy zajišťující ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením v rámci sociální služby. Jedná se o používání neadekvátních výrazů a terminologie v souvislosti se stavem klientů. kritérium 13 b.) 1 bod Sociální služba je poskytována v prostředí, které není zcela důstojné a neodpovídá cílové skupině klientů domova pro seniory a jejich individuálním potřebám.k § 88 písm. c) k 1. b), 1. d), 13. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služebZjištěný nedostatek porušující kritérium 1. c). Poskytovatel nemá písemně zpracovány pracovní postupy pro všechny základní činnosti, zaručující řádný průběh služby. Kritérium 1. c) 1 bodk 1. c)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. e)Porušen § 88 písm. f) ZSS. Poskytovatel ne vždy plánuje způsob poskytování služby s ohledem na individuální potřeby a schopnosti klientů. Poskytovatel ve všech případech neplánuje a nehodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti jednotlivých klientů.Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 5. e) Zjištěné nedostatky porušující kritérium 4. c) Poskytovatel nesjednává s klienty konkrétní průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich možnosti, schopnosti a přání. Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 2 body 5. e) 3 bodyk § 88 písm. f) ZSS k 4. c)
  • Personální a organizační zajištění služby kritériu 9. a), 10. a) standardů kvality sociálních služebNebyly zjištěny nedostatky kritérií 10. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 9. a) Počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě, počtu a potřebám klientů. Bodové hodnocení kritérií: 9.a) 1 bod 10. a) 3 bodyk 9. a)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) ZSS Splněné: § 88 písm. i) ZSS Nebyly zjištěny nedostatky: § 91 odst. 2 ZSS Splněné: § 91 odst. 2 ZSS Porušen § 73 - 77 ZSS. Poskytovatelem předložené ceníky obsahují nedostatky v oblasti vymezení fakultativních služeb. U některých poskytovatelem nastavených fakultativních služeb se jedná o základní činnosti poskytované sociální služby. Poskytovatel nepředložil kalkulaci nákladů ke všem fakultativním službám.k § 73 - 77 ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 11. března 2019Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 19. dubna 2017Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 17. srpna 2016
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. 2015/54657-223 ze dne 23. 11. 2015.Výčet splněných uložených opatření: - Zajišťovat dostupnost informací o okruhu osob, kterým je služba poskytována a o kapacitě poskytované služby způsobem srozumitelným pro všechny osoby a v souladu s platným „Rozhodnutím o registraci KÚ SK“. - Doplnit pravidla pro jednání se zájemcem v návaznosti na zjištěné nedostatky tak, aby podle nich mohl být zájemce srozumitelným způsobem informován o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. - Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, na úroveň služby, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. - Vytvořit organizační strukturu, odpovídající požadavkům ZSS i realizované praxi - a to včetně uvedení pracovních úvazků. - Pracovní pozici sociálního pracovníka obsadit kvalifikovaným zaměstnancem. Realizovat sociální šetření zaměstnancem, který je kompetentní k jeho provádění (sociální pracovník). - Vytvořit systém, pomocí kterého budou ucelené informace o potřebách klienta v oblasti zdravotní i sociální, předávány pracovníkům v přímé péči. - Dostatečně personálně zajistit víkendové a noční směny (zejména s ohledem na zastupitelnost zaměstnanců a přítomnost zdravotnického pracovníka). - Vést evidenci žadatelů o sociální službu v souladu s požadavkem § 88 písm. g). - Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3 ZSS. - Stanovovat a účtovat úhradu za bydlení v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. - Nezjišťovat od zájemců údaje, které nejsou nezbytné pro poskytování sociální služby. - Zpracovat postup pro pravidelné hodnocení zaměstnanců, který obsahuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeby další odborné kvalifikace, dle tohoto postupovat. - Zpracovat systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců. - Zajistit zaměstnancům podporu nezávislého odborníka.Výčet nesplněných uložených opatření: - Doplnit, upřesnit a sjednotit zveřejňované informace, týkající se poslání, cílů a zásad poskytované sociální služby a okruhu osob, kterým je určena. - Podle definovaného poslání, cílů a zásad v praxi postupovat. - Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů. - Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. - Projednávat vždy se zájemcem jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. - Při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupovat tak, aby osoba rozuměla jejímu obsahu a účelu. - Postupovat v praxi podle těchto pravidel. (Pravidla o jednání se zájemcem) - Vytvářet podmínky, aby osoby, kterým je sociální služba poskytována, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. - Vytvářet a uplatňovat vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. - Doplnit zpracovaný dokument o popis situací porušení práv a mechanismy, jak těmto situacím porušení práv předcházet. - Písemně zpracovat vnitřní pravidla pro situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. - Zajišťovat materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob. - Poskytovat pobytovou sociální službu v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám. - Zpracovat vnitřní pravidla pro zajištění poskytované služby a pravidla pro uplatnění práv a oprávněných zájmů osob, ve formě srozumitelné okruhu osob, kterým je služba poskytována. - Zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh jednotlivých činností při poskytování sociální služby. V praxi postupovat podle nich. - Informovat osoby o možnosti a podat stížnost. Prokazatelně seznamovat zaměstnance s postupy pro podávání a vyřizování stížností. - Zjišťovat potřeby a cíle související se sociální situací klienta, a tyto cíle zaznamenávat. Stanovit rozsah komplexní podpory, kterou klient s ohledem na své možnosti a schopnosti potřebuje. - Pravidelně za účasti klienta nebo za účasti jeho zákonného zástupce nebo opatrovníka hodnotit průběh služby a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. - Vytvořit systém plánování služby vycházející z individuálních cílů a potřeb uživatel, včetně systému plánování zaměřeného na nekomunikující uživatele. Vést pravidelné záznamy o průběhu služby, a to o všech klientovi poskytovaných činnostech. - Uzavírat smlouvy o poskytnutí sociální služby obsahující náležitosti stanovené v § 91 odst. 2 ZSS. - Smlouvy zakládat do osobní dokumentace uživatelů včetně všech příloh. - Definovat a účtovat fakultativní služby v souladu se ZSS. Nezahrnovat do nich základní činnosti sociální služby domovy pro seniory. - Neukládat ve smlouvě povinnost zaplacení tzv. „jistoty“ ve výši 30 000,- Kč. - Zpracovat program dalšího vzdělávání zaměstnanců, dle tohoto postupovat. - Zpracovat systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě. - Definované nouzové a havarijní situace doplnit o praktické postupy řešení těchto situací vycházející z praxe poskytovatele. - Vytvořit pravidla a postupy pro seznámení zaměstnanců a klientů služby s řešením nouzových a havarijních situací. - Důsledně evidovat všechny nouzové a havarijní situace. Záznamy doplnit o způsoby řešení situace.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 8. srpna 2016

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 6. října 2015
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1a),15a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. a) Poskytovatel dostatečně nezajišťuje dostupnost informací o okruhu osob, kterým poskytuje sociální službu a kapacitě poskytované služby, a to v souladu s platným „Rozhodnutím o registraci KÚ SK“. Způsob zveřejňování informací není srozumitelný všem osobám.Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1a) Poskytovatelem není jednotně písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena. Poskytovatel v praxi plně neuplatňuje zásady poskytování sociální služby tak, jak jsou definovány v jeho vnitřních dokumentech. 15a) Na základě zjištěných nedostatků v kritériu 1a) nedochází ze strany poskytovatele k průběžnému vyhodnocování souladu způsobu poskytování služby s jejím posláním, cíli a zásadami a osobními cíli jednotlivých uživatelů. 1a) 1 bod 15a) 0 bodůK § 88 písm. a) K 1a), 15a).
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3a), 3b), 4b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. b) Poskytovatel neprokázal, že informuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 3a) Předložená pravidla pro jednání se zájemcem neobsahují postup pro srozumitelné informování zájemců o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. V předložených pravidlech chybí konkrétní rozsah sdělovaných informací, není definováno s jakými právy a povinnostmi založenými smlouvou jsou zájemci seznamováni a jakým způsobem. 3b) Poskytovatel se zájemcem neprojednává vždy jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. 4b) Poskytovatel neprokázal, že při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla jejímu obsahu a účelu. 3a) 1 bod 3b) 1 bod 4b) 1 bodK § 88 písm. b) K 3a), 3b), 4b).
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1b), 1d), 2a), 2b),13a), 13b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří podmínky, které umožní osobám, jimž poskytuje sociální službu, naplňovat jejich občanská a lidská práva.Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 1b) Poskytovatel v dokumentech deklaruje právo volby klienta. Rozhovory se zaměstnanci však potvrdily, že klient nemá vždy možnost se svobodně rozhodovat, uplatnění vlastní vůle při řešení nepříznivé sociální situace klienta je ze strany poskytovatele v některých oblastech potlačeno. 1d) Pracovníci sklouzávají k oslovení „holky, alzheimříčci, človíčkové, dědečkové a babičky, placky.“ Dále používají výrazy typu „spinkají, krmíme, přebalujeme, …“, což s sebou nese riziko vzniku předsudků a ztráty úcty dospělého člověka. 2a) Dokument, zpracovaný pro oblast práv, nezahrnuje popis situací porušení práv a mechanismy, jak těmto situacím porušení práv předcházet. 2b) Písemně zpracovaná vnitřní pravidla neobsahují vymezení situací, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací. 13a), 13b) Prostory, ve kterých je služba poskytována, vykazují nedostatky hygienické a materiální povahy. Jsou nedůstojné a neodpovídají potřebám okruhu osob, kterým je služba poskytována. 1b) 1 bod 1d) 0 bodů 2a) 1 bod 2b) 0 bodů 13a) 1 bod 13b) 0 bodůK § 88 písm. c) 1b) 1 bod K 1d), 2a), 2b), 13a), 13b).
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) Poskytovatel nepředložil vnitřní pravidla pro zajištění poskytované služby ani pravidla pro uplatnění práv a oprávněných zájmů osob, ve formě srozumitelné okruhu osob, kterým je služba poskytována.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1c) Pracovní postupy ani jiné metodické postupy zaručující řádný průběh jednotlivých činností při poskytování sociální služby nebyly poskytovatelem předloženy. Zaměstnanci poskytovatele v rozhovorech uvedli, že s žádnými postupy seznámeni nebyli, při své práci postupují intuitivně. 1c) 0 bodůK § 88 písm. d). K 1c).
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. e) Předložená vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, na úroveň služeb, nejsou zpracována ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7b) Poskytovatel dostatečně neinformuje osoby o možnosti podat stížnost. Zaměstnanci poskytovatele nejsou prokazatelně seznámeni s postupy pro podávání a vyřizování stížností. 7b) 0 bodůK § 88 písm. e). K 7b).
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c), 9a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) Poskytovatel systematicky neplánuje průběh sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob. Poskytovatel společně s klienty služby průběžně nehodnotí průběh služby. Poskytovatel zaznamenává pouze činnosti související s hygienou a „cvičením“ klienta. Neprovádí průběžné záznamy o dalších činnostech, které jsou s klientem v průběhu služby realizovány.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 8c). Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 4c) Poskytovatel zjišťuje převážně cíle související se zdravotním stavem klienta. Cíle, které souvisejí se sociální situací klienta, jsou zjišťovány nesystematicky - poskytovatel cíleně nezjišťuje sociální kompetence a potřeby klienta a nemá vytvořeny závazné postupy pro předávání informací pracovníkům, kteří přímo zajišťují průběh služby. Poskytovatel nevytváří předpoklady k tomu, aby zajistil způsob a míru podpory v závislosti na schopnostech, možnostech a přáních klienta. 5b) Služba nemá nastaven systém individuálního plánování a systematicky nepracuje s osobními cíli uživatele. 5c) Poskytovatel průběžně nehodnotí osobní cíle klientů služby. 8a) Poskytovatel nevytváří dostatek příležitostí k tomu, aby uživatelé mohli využívat běžně dostupné služby. 8b) Služba zpoplatňuje zprostředkování služeb a může tak vytvářet klientům bariéru pro jejich využívání. 9a) Poskytovatel nemá vytvořenu srozumitelnou organizační strukturu zahrnující všechny pracovní pozice a pracovní úvazky. Není zpracován popis pracovních pozic/ pracovní profily a konkrétní kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců. Poskytovatel nemá obsazenu pozici sociálního pracovníka kvalifikovaným zaměstnancem. Sociální šetření je prováděno jednatelkami společnosti, které také nejsou pro tuto práci kvalifikovány. O víkendech není zajištěna zdravotní péče, u nočních služeb není zajištěna zastupitelnost zaměstnanců. Pracovník přímé péče je současně pověřen prací sociálního pracovníka a klíčového pracovníka všech klientů služby. Organizační struktura tak není přiměřená počtu a potřebám osob, kterým je služba poskytována. 4c) 1 bod 5b) 0 bodů 5c) 0 bodů 8a) 2 body 8b) 2 body 8c) 3 body 9a) 0 bodůK § 88 písm. f). K 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 9a).
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSNesplněné: § 88 písm. g) Poskytovatel vede neoprávněně evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými neuzavřel smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodu uvedeného v § 91 odst. 3 písm. b).K § 88 písm. g).
  • Personální a organizační zajištění služby kritérium 10a), 10b), 10c), 10d), 10e) Standardů kvality sociálních služebZjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 10a) Poskytovatel nemá písemně zpracován postup pro pravidelné hodnocení zaměstnanců, který obsahuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeby další odborné kvalifikace. 10b) Poskytovatel nemá písemně zpracován program dalšího vzdělávání zaměstnanců. 10c) Poskytovatel nemá písemně zpracován systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě. 10d) Poskytovatel nemá písemně zpracován systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců. 10e) Poskytovatel nesplnil požadavek podpory nezávislého odborníka. 10a) 0 bodů 10b) 0 bodů 10c) 1 bod 10d) 0 bodů 10e) 0 bodůK 10a), 10b), 10c), 10d), 10e).
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14a), 14b), 14c) Standardů kvality sociálních služebZjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb: 14a) Poskytovatel nemá vytvořeny postupy řešení nouzových a havarijních situací. 14b) Poskytovatel neseznamuje zaměstnance a osoby, kterým je služba poskytována, s řešením nouzových a havarijních situací. 14c) Poskytovatel neeviduje všechny nouzové a havarijní situace, které v průběhu služby řešil. 14a) 1 bod 14b) 0 bodů 14c) 1 bodK 4a), 14b), 14c).
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSS kritérium 4a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 a 77 Poskytovatel neuzavřel s osobami smlouvy o poskytnutí sociální služby s odůvodněním, že nemá dostatečnou kapacitu. V době místního šetření využívalo kontrolovanou službu 30 klientů, kapacita stanovená poskytovatelem v Registru poskytovatelů sociálních služeb je 36 lůžek. Smlouvy neobsahují všechny náležitosti dle ustanovení § 91 odst. 2 ZSS. Ve smlouvách není stanovena výše úhrady za sociální službu, jak je požadavkem v § 91 odst. 2 písm. e) ZSS. Poskytovatel plošně zjišťuje výši příjmu klientů. Stanovuje pokutu v případě zamlčení skutečné výše příjmu při jejím doložení. Poskytovatel ve smlouvě stanovuje povinnost zaplacení tzv. „jistoty“ ve výši 30 000,- Kč. Ve smlouvách je stanoveno, že částka tzv. „jistoty“ v případě, že je smlouva ukončena dříve než po třech měsících, není ze strany poskytovatele vrácena. Smlouvy respondentů č. 2, 3 a klienta č. 4 v době místního šetření neobsahovaly v nich stanovené přílohy. Dokument „Ceník služeb v Domově pro seniory SEN pro SEN“ stanovuje za ubytování v jednolůžkovém pokoji cenu 400,- Kč za den. Tato částka je vyšší, než je maximální výše úhrady za ubytování stanovená v § 15 odst. 2 písm. a) vyhlášky. Fakultativní služby vymezené v dokumentu „Ceník služeb v Domově pro seniory SEN pro SEN“ nejsou definovány v souladu se ZSS viz „Popis zjištěného stavu věci“. V nabídce jsou jako fakultativní uvedeny činnosti, které je poskytovatel povinen poskytovat uživateli v rámci základních činností sociální služby domovy pro seniory hrazených příspěvkem na péči. Klientům č. 1 a 3 je účtována úhrada za ubytování 400,- Kč za den, a tím je překročena maximální výše úhrady za ubytování stanovená v § 15 odst. 2 písm. a) vyhlášky. Maximální výše úhrady za ubytování je u respondentů č. 2 a 3 a klientů č. 2 a 4 překročena tím, že uživatelům je navíc, jako fakultativní služba, stanoveno a účtováno praní a žehlení prádla. Z předložených vyúčtování respondentů č. 1 – 3 a klientů č. 1 - 4 není zřejmé, v jaké výši platí úhradu klient a v jaké výši je platba hrazena blízkou osobou.Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 4a) Předložená pravidla nejsou zpracována s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena. Poskytovatel nepostupuje v souladu s vnitřními pravidly. 4a) 1 bodK § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 a 77. K 4a).
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSSSplněné: § 89 odst. 1
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

senprosen@email.cz

Telefon

602 610 040

Web

www.senprosen.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.