Písečná 5062, 43004 Chomutov, domov pro seniory, 166 míst, poskytovatel Sociální služby Chomutov, příspěvková organizace
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory166 lůžekKraj nebo obecZáznam z kontrolyDotovaná služba
domovy pro seniory
166 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1 a), 15 a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 1 a), 15 a).
Bodové hodnocení kritérií:
1 a) 3 body
15 a) 3 body
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3 a), 3 b), 4 b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 3 a), 3 b), 4 b).
Bodové hodnocení kritérií:
3 a) 3 body
3 b) 3 body
4 b) 3 body
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 1 b), 2 b).
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1 d)
Poskytovatel důsledně neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
kritérium 2 a)
Poskytovatel neuplatňuje rovný přístup vůči klientům sociální služby při stanovení délky doby určité ve smlouvě o poskytování sociální služby.
kritérium 13 a)
Poskytovatel v některých případech nezajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Bodové hodnocení kritérií:
1 b) 3 body
1 d) 2 body
2 a) 2 body
2 b) 3 body
13 a) 2 body
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1 c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1 c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy, některá předložená vnitřní pravidla neobsahují postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb.
Bodové hodnocení kritérií:
1 c) 1 bodk 1 c)
Uplatňování stížností
§ 88 písm e) ZSS
kritéria 7 a), 7 b) SQSSSplněné: § 88 písm e)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 7 a), 7 b).
Bodové hodnocení kritérií:
7 a) 3 body
7 b) 3 body
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4 c), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c)Splněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 4 c), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c)
Bodové hodnocení kritérií:
4 c) 3 body
5 b) 3 body
5 c) 3 body
8 a) 3 body
8 b) 3 body
8 c) 3 body
Personální zajištění sociální služby
kritérium 9 a) SQSSNebyly zjištěny nedostatky kritéria 9 a).
Bodové hodnocení kritérií:
9 a) 3 body
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73-77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2
Nesplněné: § 73-77
Poskytovatel nezajišťuje klientům úkon spadající pod základní činnosti, a to pomoc při péči o vlasy a nehty. Poskytovatel nedoložil kalkulaci k některým fakultativním činnostem dle § 77 ZSS a neprokázal výši skutečných nákladů. Poskytovatel vypořádává vzniklé nedoplatky po úmrtí klienta, tedy po ukončení platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb a nevypořádává nedoplatky v rámci dědického řízení.k § 73-77
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1-6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1-6
Nouzové a havarijní situace
kritérium 14 a), 14 b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 14 a), 14 b)
Bodové hodnocení kritérií:
14 a) 3 body
14 b) 3 body
Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb
§ 91c ZSSSplněné: § 91c
Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální služběHodnocení povinností: § 88 písm. a) splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1 a) 3 body
kritérium 15 a) 3 body
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Informování zájemce o podmínkách sociální službyHodnocení povinností: § 88 písm. b) splněno
Nebyly zjištěny nedostatky.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 3 a) 3 body
kritérium 3 b) 3 body
kritérium 4 b) 3 body
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Ochrana právHodnocení povinností: § 88 písm. c) splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1 b) 3 body
kritérium 1 d) 3 body
kritérium 2 a) 3 body
kritérium 2 b) 3 body
kritérium 13 a) 3 body
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmyHodnocení povinností: § 88 písm. d) splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1 c) 3 body
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Uplatňování stížnostíHodnocení povinností: § 88 písm. e) splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 7 a) 2 body
kritérium 7 b) 2 body
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 7 a)
Poskytovatel sociální služby podle svých vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby zcela nepostupuje, neboť každá stížnost nebo podnět není řešena v rámci etické komise organizace, jak uvádí pravidla poskytovatele.
kritérium 7 b)
Poskytovatel sociální služby zpracoval pro klienty dokument „Jak podat podnět nebo stížnost“ ve zjednodušené a srozumitelné formě, který však neobsahuje informace, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a jakým způsobem bude vyrozuměn podatel anonymní stížnosti.Opatření nebylo uloženo.
Plánování poskytování sociální službyHodnocení povinností: § 88 písm. f) nesplněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
Předložené plány péče některých klientů neobsahují informace o tom, jaké činnosti v rámci jednotlivých oblastí poskytování sociální služby klient zvládne sám, s čím potřebuje pomoci a co již nezvládne vůbec, zformulovaný cíl „klientka má reálné plány“ neříká nic o tom, jaká byla domluvena podpora ze strany sociální služby. V plánech péče nejsou konkretizovány zachované schopnosti klienta, aby bylo možné poskytovanou pomoc
a podporu nastavit tak, aby na klienty působila aktivně a co nejvíce podporovala jejich samostatnost.
Naplánovaná podpora klienta si ve stejném plánu péče navzájem odporuje - při popisu oblékání/svlékání je uvedeno, že klient není schopen se svléknout a obléknout a zároveň při popisu osobní hygieny je uvedeno, že se klient sám oblékne.
Některá předložená hodnocení jsou spíše formálního charakteru, včetně opakujících se identických nesrozumitelných zápisů v případě jednoho klienta. Z obsahu zápisů často není zřejmé, že hodnocení bylo realizováno společně s klientem, případně za účasti jeho opatrovníka.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4 c) 3 body
kritérium 5 b) 2 body
kritérium 5 c) 2 body
kritérium 8 a) 3 body
kritérium 8 b) 3 body
kritérium 8 c) 3 body
Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4 c), kritérium 8 a), kritérium 8 b), kritérium 8 c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 5 b)
Formulovaný cíl vybraného klienta neříká nic o tom, jaká byla domluvena podpora ze strany sociální služby. Kroky k naplnění tohoto cíle jsou formulovány obecně, nesměřují k tomu, jak bude nastavena podpora sociální služby v souvislosti s osobními cíli klienta.
kritérium 5 c)
Písemný výstup ze zhodnocení osobního cíle vybraného klienta je zpracovaný obecně, nezmiňuje to, jak byly naplněny některé dílčí cíle klienta. Rovněž z něj není zřejmé, že zhodnocení bylo realizováno společně s klientem.k § 88 písm. f) ZSS
Evidence žadatelů o sociální službuHodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Smlouva o poskytování sociální službyHodnocení povinností:
§ 88 písm. i) splněné
§ 91 odst. 2 splněné
§ 73 nesplněné
§ 77 nesplněné
Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i), § 91 odst. 2
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 73
Poskytovatel účtuje za oběd částku ve výši 76 Kč. Ustanovení § 15 odst. 2 písm. b) Vyhlášky uvádí, že za základní činnost v rozsahu poskytnutí stravy – oběda může poskytovatel účtovat částku maximálně ve výši 75 Kč. Poskytovatel v kontrolovaném období neposkytoval žádnému klientovi pouze stravu v rozsahu oběda, tudíž u žádného klienta nedošlo k překročení maximální výše úhrady stanovené Vyhláškou.
Poskytovatel dle svých vnitřních pravidel nevrátil respondentovi č. 1 a klientovi č. 21 částku za péči poskytnutou v období, kdy klienti neměli přiznaný příspěvek na péči.
§ 77
Poskytovatelem předložený „Ceník fakultativních služeb“ uvádí jako fakultativní činnost „nákupy klientům“. Bylo zjištěno, že se jedná o nepřesnou formulaci v předloženém podkladu, neboť poskytovatel tuto činnost fakultativně účtuje pouze jako mimořádný nákup, tj. provedený na žádost klienta mimo poskytovatelem vymezené hodiny.k § 73 a § 77 ZSS
Personální a organizační zajištění sociální službyBodové hodnocení kritérií:
kritérium 9 a) 2 body
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 9 a)
Předložená organizační struktura neuvádí funkci klíčového pracovníka, kterou jsou pověřeni 3 zaměstnanci poskytovatele a mají tak specifickou pracovní náplň.
Dobrovolníci vykonávají činnosti, které by jinak měli vykonávat zaměstnanci poskytovatele (nákupy pro klienty).Opatření nebylo uloženo.
Nouzové a havarijní situace.Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 14 a) 3 body
kritérium 14 b) 2 body
Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 14 a)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 14 b)
Poskytovatel dostatečným způsobem neseznamuje klienty sociální služby se všemi stanovenými postupy při nouzových a havarijních situacích takovým způsobem, aby je byli schopni v případě potřeby použít.Opatření nebylo uloženo.
Opatření omezující pohybHodnocení povinností: § 89 odst. 1–6 splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.
Nepřípustnost držení v zařízení sociálních služebHodnocení povinností: § 91c splněné
Nebyly zjištěny nedostatky.Opatření nebylo uloženo.