Domov pro seniory

domovy pro seniory

35 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 12. ledna 2016
  Zobrazit zjištění (8)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritéria 1a), 15a)Nesplněné: § 88 písm. a) ZSS Informace o okruhu osob jsou na webu a v brožurce uvedeny v rozdílném znění. Vymezení okruhu osob je matoucí. Informace o způsobu poskytování služby podává poskytovatel pouze ve výčtu základních činnosti v brožuře a na internetových stránkách poskytovatele. Konkrétně způsob poskytování služby vysvětlen není.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1a) Cíle jsou zveřejněny v jiném znění, než jaké je ve vnitřním dokumentu poskytovatele, a jsou formulovány jako popis činností služby, nikoli výsledky, jichž má být činností služby dosaženo, a jsou tedy obtížně vyhodnotitelné. Okruh osob je zveřejněn ve dvou odlišných formulacích, obě jsou přitom zavádějící a pro potenciální zájemce matoucí. 15a) Neprobíhá cílená kontrola a hodnocení toho, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1a) 1 bod 15a) 0 bodůk § 88 písm. a) k 1a), 15a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Kritéria 3a), 3b), 4b)Nesplněné: § 88 písm. b) ZSS Srozumitelnost informování zájemce o službu snižuje skutečnost, že informování zájemce neprobíhá v prostředí samotné sociální služby, dále pak, že zájemci jsou zároveň nabízeny pobytové sociální služby v ostatních domovech poskytovatele. Z vyjádření sociálního pracovníka a z vnitřních pravidel poskytovatele není zřejmé, v jakém rozsahu je zájemce informován o „způsobu poskytování služby“.3a) Vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o službu nedefinuje jasný rozsah informací, kterými informuje zájemce o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby. Poskytovatel neprokázal, že srozumitelným způsobem informuje zájemce o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby, když část respondentů si na průběh jednání se zájemcem o službu vůbec nevzpomíná a poskytovatel patřičné záznamy o průběhu jednání se zájemcem nevede. 3b) Poskytovatel neprokázal, že se zájemci o službu projednává jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby, když o jednání nevede žádné záznamy a uživatelé se k projednání očekávání, požadavků a osobních cílů při jednání se zájemcem o službu nedokázali vyjádřit. 4b) Poskytovatel v jednom případě nepostupoval při uzavírání smlouvy tak, aby žadatel obsahu a účelu smlouvy porozuměl. 3a) 1 bod 3b) 2 body 4b) 2 bodyk § 88 písm. b) k 3a)
  • Ochrana práv osob § 88 písm. c) ZSS, § 89 ZSS Kritéria 1b), 1d), 2a), 2b), 13a)Splněné: § 89 ZSS Nesplněné: § 88 písm. c) ZSS Služba v některých ohledech neeliminuje možné riziko porušování práv klientů a střety zájmů.1d) Pracovníci v sociálních službách jsou oblečeni do uniforem, které připomínají zdravotnický stejnokroj. Uniformy navozují dojem nemocničního zařízení, a nikoli domova, a přispívají tak ke stereotypnímu obrazu seniorů jako nemocných a bezmocných osob, pro které je normální, že nežijí doma, ale v instituci. Zaměstnanci používají infantilizující pojmy jako „krmit“, „přebalovat“ a „lidičky“. 2a) Uzamykatelná kartotéka se sociální dokumentací měla (v rozporu s pravidly poskytovatele pro ochranu práv) v prvních dvou dnech inspekce v zámku klíček. V pravidlech pro ochranu práv chybí situace, k nimž v praxi služby reálně dochází a kdy se zvyšuje riziko, že práva klientů budou porušena (instalovaný kamerový systém bez registrace ÚOOO; získávání souhlasu ke zpracování osobních údajů a fotografií bez jasného určení těchto údajů a doby jejich zpracování). 2b) V pravidlech pro střety zájmů chybí situace, které v praxi služby reálně nastávají (noční kontroly klientů vs. nemožnost zamknout si byt; plošný zákaz používání vařičů v bytech vs. individuální posuzování schopností a potřeb klientů; poskytování darů při jednání se zájemcem o službu). 13a) Garsonky v některých ohledech nevyhovují potřebám klientů: koupelny jsou malé, byty nejsou zcela bezbariérové. V bytech nejsou z bezpečnostních důvodů funkční vařiče, ačkoli i v cílové skupině služby by se mohli vyskytovat lidé, kteří vařič v domácnosti potřebují. Centrální koupelny působí neosobně a neútulně. Dveře bezbariérového vchodu jsou zamčené, klienti tudy nemohou chodit sami ven na zahradu. 1b) 3 body 1d) 2 body 2a) 2 body 2b) 2 body 13a) 2 bodyk § 88 písm. c) ZSS k 2a), 2b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSSSplněné: § 88 písm. d) ZSS
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Kritérium 7b), 7c)Splněné: § 88 písm. e) ZSS7c) Poskytovatel neeviduje všechny stížnosti, ale pouze ty, u nichž klient vyžaduje, aby byly sděleny vedoucí. 7b) 3 body 7c) 2 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Kritéria 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c)Nesplněné: § 88 písm. f) ZSS Poskytovatel nevede záznamy o průběhu služby v oblasti základních činností. Poskytovatel nezapisuje hodnocení průběhu poskytování sociální služby a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů uživatelů.4c) Poskytovatel při uzavírání smlouvy nesjednává se žadatelem rozsah a průběh poskytování sociální služby zohledňující osobní cíl, možnosti, schopnosti a přání osoby. Osobní cíl sjednává s uživatelem až po zahájení poskytování sociální služby klíčový pracovník. 5b) Pracovníci si v rozhovoru o plánování služby nedokázali vzpomenout, že průběh poskytování služby v základních činnostech je plánován prostřednictvím počítačového programu (Plány péče), přestože se jedná o rozsáhlé plány, které sami zpracovávali. Zjištění ukazuje, že poskytovatel s plány průběhu poskytování služby v základních činnostech při poskytování služby aktivně nepracuje. 5c) V osobní dokumentaci respondentů (individuální plány) nejsou uvedeny záznamy o tom, že klíčový pracovník společně s uživatelem průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle. 4c) 0 bodů 5b) 2 body 5c) 1 bod 8a) 3 body 8b) 3 body 8c) 3 bodyk § 88 písm. f) ZSS k 4c), 5b), 5c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS (včetně § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSS)Splněné: § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73 ZSS § 77 ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

zaspalova@msss-most.cz

Telefon

476708979

Web

www.msss-most.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.