Domov pro seniory Mikuláškovo nám., příspěvková organizace

domovy pro seniory

60 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

60 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 15. června 2021
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 1. a), 15. ) Bodové hodnocení kritérií: 1. a) 3 body Nehodnoceno: 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 3. a), 3. b), 4. b) Bodové hodnocení kritérií: 3. a) 3 body 3. b) 3 body 4. b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. b) Poskytovatel nastavením určitých procesů realizovaných v poskytované sociální službě v rámci harmonogramu pracovních činností zaměstnanců (noční kontroly, koupání klientů dle rozpisu, vstupy do pokojů klientů v rámci ranní hygieny) vytváří limity pro uplatňování vlastní vůle klientů. kritérium 1. d) Poskytovatel používá v podkladech ve vztahu ke klientům nevhodný pojem „přebalování“. V ustanovení smlouvy o poskytování sociální služby poskytovatel zakotvil text, který vyjadřuje a priori postoj, že u každého seniora, který se stane klientem domova pro seniory, je reálné v budoucnu onemocnět demencí. Jedná se o předsudek vůči okruhu osob, kterým je sociální služba poskytována. kritérium 2. a) Ve zpracovaných vnitřních pravidlech pro předcházení situacím, v nichž by mohlo dojít k porušení práv, nejsou obsaženy některé situace, k nimž by mohlo reálně dojít a které byly identifikovány v průběhu inspekce v místě. Ačkoliv vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by mohlo dojít k porušení práv, deklarují právo klienta na svobodnou volbu, vyjádření názorů a vlastní rozhodování, nejsou pravidla v této části zaměřena na situace, kde vlastní rozhodování klienta naráží na nastavené procesy, představující režim a chod zařízení. kritérium 2. b) Některé poskytovatelem definované situace střetu zájmů nenaplňují podstatu situace střetu zájmů. Bodové hodnocení kritérií: 1. b) 1 bod 1. d) 2 body 2. a) 1 bod 2. b) 2 body 13. a) 3 bodyk 1. b), 2. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: kritérium 1. c) Poskytovatel nepředložil pracovní postup ani jiné vnitřní pravidlo, které by řešily problematiku opatření omezující pohyb osob dle § 89 ZSS Bodové hodnocení kritéria: 1. c) 2 bodyk 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. e) Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, nejsou ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 7. b)k § 88 písm. e)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium: 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjišteny nedostatky kritérií 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) Bodové hodnocení kritérií: 4. c) 3 body 5. b) 3 body 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 3 body Nehodnoceno: 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 - 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c ZSSSplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 22. srpna 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Poskytovatel nemá definováno (a v důsledku toho ani zveřejněno) poslání sociální služby domov se zvláštním režimem. Poslání organizace, které poskytovatel uvádí jako shodné pro obě své registrované sociální služby, je formulováno ve vnitřním předpise a v letáku služby a na webových stránkách organizace odlišně. • Poskytovatel nemá definovány (a v důsledku toho ani zveřejněny) cíle sociální služby domov se zvláštním režimem. Cíle služby, které poskytovatel uvádí jako shodné pro obě své registrované sociální služby, jsou popisem obecných činností či zásad poskytovatele. • Poskytovatel definuje okruh osob, kterým je sociální služba určena, v intencích věkového vymezení ve vnitřním předpise odlišně od informací na své webové stránce. • Poskytovatelem předložený leták sociální služby domov se zvláštním režimem neobsahuje vymezení okruhu osob, kterým je sociální služba určena, skupinu osob se závislostí na návykových látkách, byť takovou skupinu poskytovatel ve svém vnitřním předpise a na webových stránkách připouští. • Webová stránka bez věkového vymezení zpřesňuje okruh osob, kterým je sociální služba určena mj. jako „občany, kteří ..... jsou v plném invalidním důchodu a vykazují minimálně I. stupeň závislosti ve smyslu § 8 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách“, přičemž takovou osobou může být dle platné legislativy již osoba starší 18 let (což podle dalších souvztažných dokumentů služby není věk rozhodný pro poskytnutí služby). kritérium 15. a) • Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami a s osobními cíli klientů služby. 1. a) - 1 bod 15. a) - 1 bodke kritériu 1. a) • Písemně definovat a zveřejnit poslání sociální služby domov se zvláštním režimem. • Písemně definovat a zveřejnit cíle sociální služby domov se zvláštním režimem. • Písemně definovat a zveřejnit okruh osob, kterým je sociální služba domov se zvláštním režimem určena na všech zveřejňovaných místech ve shodném znění. ke kritériu 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami a s osobními cíli klientů sociální služby domov se zvláštním režimem.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b) 3. a) - 3 body 3. b) - 3 body 4. b) - 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 2. a) kritérium 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • Uplatnění vlastní vůle klientů je limitováno plošným vážením klientů, odebíráním občanských průkazů a průkazů pojištěnce a zřizováním osobních listů klientů. kritérium 1. d) • V průběhu šetření v místě opakovaně zazněly výrazy (nebo jich bylo užito v dokumentaci služby), nasvědčující o vlastním předsudečném chování zaměstnanců sociální služby a neodpovídající okruhu osob, jimž je sociální služba určena. kritérium 2. b) • V průběhu šetření v místě bylo zjištěno, že v situaci „Noční kontroly uživatelů na pokojích“ poskytovatel nepostupuje podle vlastních vnitřních pravidel. • Poskytovatel nemá písemně ošetřen střet zájmů mezi prezentací sociální služby a ochranou práv klienta ve smyslu pořízení a zveřejnění jeho fotografie a využívání dalších jeho materiálů osobní povahy. Poskytovatelem v této souvislosti užívaný formulář Vyjádření souhlasu výrazně straní zájmům poskytovatele. 1. b) - 2 body 1. d) - 1 bod 2. a) - 3 body 2. b) - 1 bod 13. a) - 3 bodyke kritériu 1. d) • Vytvářet a uplatňovat vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. ke kritériu 2. b) • Aktualizovat vnitřní pravidlo pro identifikaci a řešení střetů zájmů o zjištěné situace, postupovat podle tohoto pravidla.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSSplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Poskytovatel nepředložil písemně zpracované pracovní postupy pro zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. 1. c) - 1 bodke kritériu 1. c) • Písemně dopracovat pracovní postupy pro řádný výkon sociální služby v rozsahu chybějících postupů pro zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. e) • Poskytovatelem zpracovaná vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností nezohledňují okruh osob, kterým je sociální služba určena, nejsou zpracována ve formě jim srozumitelné.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) • Poskytovatel nepředložil důkaz (krom informování při uzavírání smlouvy), že informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti (a nepředložil důkaz, že v rámci naplnění kritéria 7. b) činí adekvátní kroky s ohledem na okruh osob, kterým je sociální služba poskytována). 7. b) - 1 bodk § 88 písm. e) • Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. ke kritériu 7. b) • Informovat osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti (a to vše účinným, nikoliv formálním způsobem a s ohledem na schopnosti okruhu osob, kterým je sociální služba poskytována).
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c) , 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSSplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Poskytovatel nepředložil důkaz, že by sjednával s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby pouze u některých klientů. U jiných klientů neplánuje poskytovatel společně s klientem, plány jsou formální a neodpovídají realitě. U respondenta č. 1 nebyl plán průběhu služby vytvořen. kritérium 5. c) Poskytovatel doložil pouze u některých klientů, že průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány jejich cíle. U většiny klientů formulář s názvem Záznam a hodnocení péče obsahuje pouze záznamy o poskytnuté službě a některá slova, mající hodnotící obsah. Poskytovatel nedoložil, že by hodnocení probíhalo společně s klientem. 4. c) - 0 bodů 5. b) - 1 bod 5. c) - 1 bod 8. a) - 3 body 8. b) - 3 body 8. c) - 3 bodyke kritériu 4. c) Sjednávat s osobami rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osob. ke kritériu 5. b) Plánovat společně s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. ke kritériu 5. c) Společně s klienty průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby, výše úhrady § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73, 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 77 Nesplněné: § 73 • Poskytovatel nepředložil důkaz o tom, že v situaci klientů, s jejichž rodinami je uzavřena dohoda o spoluúčasti na úhradě nákladů, postupuje v souladu s § 73 odst. 3 ZSS, tj. že ponechává klientovi 15 % z jeho příjmu. Naopak z vedené osobní dokumentace bylo patrné, že poskytovatel jedná v rozporu s tímto ustanovením (zápis v dokumentaci respondentky č. 1: „Smluvní doplatek brát z OL.“ (OL = osobní list); osobní list klienta č. 6 se skutečně strženou částkou „smluvního doplatku“).k § 73 • Postupovat v souladu s § 73 odst. 3 ZSS, tj. ponechávat klientům ve všech případech 15 % jejich příjmu.
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
  • § 91c ZSSNesplněné: § 91c • Poskytovatel žádným způsobem nevyhodnocoval situaci respondentky č. 1, u níž inspekční tým v rámci rozhovoru s ní, rozhovoru se zaměstnancem č. 7 i kontrolou o něm vedené spisové dokumentace identifikoval znaky ukazující na projev vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby.k § 91c • Činit takové kroky při práci s klientem, které povedou k důslednému monitorování a vyhodnocování jakýchkoliv projevů, které by ukazovaly na projev vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby. V případě projevů vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby zapisovat záznamy do evidence.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 3. srpna 2011

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Jihomoravského kraje
• Inspekce kvality, 14. listopadu 2007

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Jihomoravského kraje

E-mail

info@min.brno.cz

Telefon

547 139 300

Web

www.mik.brnods.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.