Domov pro seniory Květinka s.r.o.

domovy pro seniory

46 lůžek, poskytuje od 1. července 2016

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 19. září 2018
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a) kritérium 15. a)Nesplněné: § 88 písm. a) ZSS Zjištěné nedostatky porušující § 88 písm. a) ZSS • Poskytovatelem dostupné informace ohledně okruhu osob, pro které je služba určena, nejsou dostatečně srozumitelné pro svoji nejednotnost. • V některých zdrojích je okruh osob definován s ohledem na přiznání starobního či invalidního důchodu nebo nároku na příspěvek na péči. Poskytnutí sociálních služeb nelze podmiňovat přiznáním jakékoli z těchto dávek, a proto s ohledem na ně nemůže být definován ani kruh osob. • Negativně formulovaný okruh osob není v souladu s aktuální právní úpravou ve smyslu § 91 odst. 3 ZSS, kdy z okruhu osob, jemuž má být sociální služba poskytována dle platné registrace, nelze vyčlenit další skupiny osob, pokud nejsou naplněny důvody uvedené v § 91 odst. 3 ZSS. Zároveň toto negativní vymezení snižuje srozumitelnost informací o okruhu osob, jemuž je sociální služba určena.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Poslání je písemně definováno v různých zdrojích různým způsobem, přičemž jedna z verzí (uvedená ve Standardu č. 1: Cíle a způsoby poskytování služby), která je v souladu s druhem sociální služby, základními zásady i potřebami osob není zveřejněna. • Cíle jsou písemně definovány v různých zdrojích různým způsobem a pouze část z nich je zveřejněna. • Okruh osob, kterému je služba určena, poskytovatel písemně definuje a zveřejňuje různým způsobem v různých zdrojích, jak je popsáno v Kontrolním zjištění k § 88 písm. a) ZSS tohoto Protokolu, včetně zjištěných nedostatků a opatření k jejich odstranění. • Poskytovatel podle svých poslání, cílů a zásad postupuje pouze částečně (viz nedostatky popsané v kontrolním zjištění č. 3 k Ochraně práv). kritérium 15. a) • Poskytovatel průběžně kontroluje způsob poskytování sociální služby, ale nehodnotí soulad způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 1 bod kritérium 15. a) 1 bodk § 88 písm. a) ZSS ke kritériím 1. a) a 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b)Splněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. a) kritérium 3. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. b) • Poskytovatel nepostupoval tak, aby zajistil srozumitelnost obsahu a účelu smlouvy v případě klientů č. 6 a 8, kdy přestože si byl vědom duševního onemocnění a s tím související omezenou schopností klientů č. 6 a 8 porozumět obsahu a účelu smlouvy, neuplatnil postup stanovený v § 91 odst. 6 ZSS. • Vzor „Smlouvy“, který poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby používá, je sám o sobě v některých ustanoveních nesrozumitelný. Srozumitelnost je snížena tím, že: • „Smlouva“ se odkazuje na „Domovní řád“, zatímco poskytovatel taková vnitřní pravidla označuje jako „Domácí řád“, • Výpovědní důvod týkající se porušení vnitřních pravidel je definován v různých článcích různým způsobem, • Poskytovatel zavazuje blíže neupřesněnou třetí osobu k úhradě za poskytnuté služby, do výše plné úhrady a zároveň v případě nezaplacení třetí osobou považuje tuto skutečnost za výpovědní důvod, což není možné.ke kritériu 4. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 13. a)Nesplněné: § 88 písm. c) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • S trávením volného času klientů a možnou strukturací dne individuální plánování nepracuje, což se jako nedostatek projevuje právě u klientů jako je klient č. 2, který má v tomto směru výrazně omezené možnosti ve využívání aktivit (převážně skupinových), které jsou klientům jinak běžně nabízeny. Nejsou tak vytvořeny dostatečné podmínky pro uplatnění vůle takového klienta. • Nebyly zajištěny dostatečné podmínky pro uplatnění vůle při výběru příboru. • V rozporu se zaměstnanci popisovanými možnostmi volby v oblasti stravování „Domácí řád“ stanovuje, že o dietním stravování rozhoduje u jednotlivých klientů lékař.“ • Podepsání souhlasů při zahájení poskytnutí sociální služby se klient vzdává svých kompetencí a často volí zajištění činnosti poskytovatelem. V těchto oblastech zároveň poskytovatelem nejsou mapovány a zohledněny schopnosti a možnosti jednotlivých klientů tak, aby mohla být následně podporována jejich soběstačnost v souladu s § 2 ZSS, a s těmito rozhodnutími klienta se také dále v průběhu poskytování služby nepracuje v kontextu měnících se individuálních schopností a přiměřeného rizika. • Plošně udělený souhlas s pořizováním fotografií, která je součástí smlouvy o poskytnutí sociálních služeb nevytváří sám o sobě podmínky pro uplatnění vůle klienta. kritérium 1. d) • Přestože vnitřní pravidla poskytovatele nálepkování klientů zakazují, v jídelně je vyvěšen jmenný seznam klientů nadepsaný „DIABETICI“. • Ve vnitřních pravidlech poskytovatele – Ošetřovatelských standardech a v dokumentaci jednoho z klientů je opakovaně používán pojem „krmení“. kritérium 2. a) • V rozporu s pravidly poskytovatele během místního šetření nebylo možné zavřít dveře na toaletě v přízemí (toaleta nejdál od vstupních dveří). • Praxe poskytovatele v oblasti stěhování klientů popsaná zaměstnanci není v souladu s vnitřními pravidly poskytovatele. • Poskytovatel nepostupoval dle svých vnitřních pravidel při převozu klientů z pokoje do koupelny. • Některé situace definované ve vnitřních pravidlech poskytovatele nestanovují pravidla, která by zajišťovala předcházení porušení práva klienta např. „Právo na přiměřené riziko“ – v záležitostech osob omezených ve svéprávnosti, „Právo na ochranu před neoprávněným shromažďováním, zveřejňováním nebo jiným zneužíváním údajů o své osobě“, „Pravidla pro užívání zvednutých postranic u lůžka v DPS Květinka s.r.o.“. • Vnitřní pravidla poskytovatele nijak neošetřují situace možného porušení práva ve vztahu k pořizování a nakládání s fotografiemi klienta. kritérium 2. b) • Poskytovatel ve svých pravidlech nevymezuje žádnou situaci výslovně jako situaci střetu zájmů. V poskytovatelem definovaných „rizikových situacích“ jsou definovány situace, v nichž lze spatřovat střet zájmu poskytovatele a klienta. Tyto situace však neobsahují dostatečná pravidla pro řešení takových situací. Jedná se o situaci poskytování sociální služby rodinnému příslušníkovi (anebo jiné blízké osobě) a „Vynucování si péče ze strany klientů“. kritérium 13. a) • Žádný z pokojů není vybaven signalizačním zařízením. • V chodbách nejsou instalována madla. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 2 body kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 2 body kritérium 2. b) 1 bod kritérium 13. a) 2 bodyk § 88 písm. c) ZSS ke kritériu 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c)Nesplněné: § 88 písm. d) ZSS Zjištěné nedostatky porušující: § 88 písm. d) ZSS • „Domácí řád“ obsahuje ustanovení, která jsou v rozporu s oprávněnými zájmy klienta, jelikož neberou v potaz ustanovení občanského zákoníku o škodě způsobené tím, který nemůže posoudit následky svého jednání. • „Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory „KVĚTINKA“ s.r.o.“, stanovuje: „Jakékoliv porušení Domovního řádu, bude bráno jako hrubé porušení a může mu být poskytovatelem ukončena Smlouva o poskytování sociální péče.“ aniž by byla zohledněna schopnost klientů jednotlivá ustanovení dodržovat, ani závažnost takového porušení.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • V předložených „Ošetřovatelských postupech“ ve většině případů nejsou stanoveny kompetence a zodpovědnosti, není tedy zřejmé, pro které zaměstnance jsou jednotlivé postupy určeny, kdo je povinen se jimi řídit a kdo má kompetence konkrétní úkony vykonávat. Pokud už v pracovním postupu pracovní pozice zmíněna je, je to v některých případech spíše zavádějící (např. v postupu pro pomoc při podávání stravy je zmíněna pouze sestra). • Předložené dokumenty „Metodika pro Aktivizační činnosti“, „Metodika pro sociálně terapeutické činnosti“, „Metodika pro zprostředkování kontaktu se společenským prostředím“ a „Metodiku pro pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí“ takové činnosti popisují, stanovují společné obecné zásady, ale nikoli pracovní postupy, podle nichž by bylo možné postupovat. „Metodika pro Aktivizační činnosti“ a „Metodika pro sociálně terapeutické činnosti“ se zároveň vztahuje pouze ke skupinovým aktivitám a není zřejmé, jaký je stanoven postup pro klienty, kteří takovou formu nemohou nebo nechtějí využít. • Poskytovatel nemá písemně zpracované pracovní postupy pro úkony úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení a pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru (dle § 15 odst. 1 písm. a) bod 2 a§ 15 odst. 1 písm. c) bod 5 vyhlášky č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodk § 88 písm. d) ZSS ke kritériu 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b)Splněné: § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) • Poskytovatel prostřednictvím „Domácího řádu Domova pro seniory Květinka s.r.o.“ a „Postupu pro podávání stížnosti“ informuje klienty o možnostech podání stížnosti i možnosti zvolit si zástupce, ale nikoli o tom, kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 2 bodyOpatření nebylo uloženo.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)Nesplněné: § 88 písm. f) ZSS Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. f) ZSS • Písemných záznamy o individuálním plánování, jsou vedeny v různých záznamech, přičemž průběh poskytování sociální služby není naplánován ve všech oblastech, ve kterých klient je ve skutečnosti podporován, s ohledem na jeho schopnosti, popř. jednotlivé dokumenty nejsou ve vzájemném souladu. • V případě klientů č. 1, 2, 4, 5 poskytovatel nehodnotil průběh poskytování sociální služby za účasti klientů, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a nezapisoval hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel nesjednal s klienty č. 6 - 8 průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání těchto klientů. kritérium 5. b) • „Plán péče“ stanovuje zejména podrobný rozsah poskytování sociální služby, nikoli naplánovaný průběh poskytování sociální služby s ohledem na stanovené cíle a možnosti osoby • V případě klienta č. 2 nejsou v rámci plánování průběhu poskytování sociální služby a naplňování osobních cílů zohledněny jeho možnosti v oblasti trávení volného času. kritérium 5. c) • „Společné cíle klienta a PSS“ uvedené v „Plánu péče“ nejsou společně s klientem průběžně hodnoceny. „Společné cíle klienta a PSS“ uvedené v „Individuálním plánu“ jsou hodnoceny, ovšem z vedených záznamů nevyplývá, že by toto hodnocení probíhalo společně s klientem a předložené záznamy v některých případech (zejména u klienta č. 5) nevypovídají o hodnocení naplňování stanoveného cíle. Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 2 body kritérium 5. b) 2 body kritérium 5. c) 1 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyk § 88 písm. f) ZSS ke kritériu 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSSOpatření nebylo uloženo.
  • Smlouva o poskytování sociální služby § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS Nesplněné: § 91 odst. 2 ZSS § 73 ZSS § 77 ZSS Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 91 odst. 2 ZSS § 91 odst. 2 písm. e) ZSS • V případě klientů č. 1, 3 a 4 smlouvy o poskytnutí sociální služby neobsahují ujednání o výši úhrady stanovené v souladu s § 73 odst. 3 ZSS. • V případě klienta č. 5 výše úhrady sjednané ve smlouvě neodpovídá výši úhrady skutečně stanovené (je účtována vyšší částka než ta, která je stanovené ve smlouvě). • Smlouvy klientů č. 1 – 9 neobsahují sjednání výše úhrady v souladu s § 77 ZSS. § 73 ZSS • V případě klienta č. 3 poskytovatel nestanovil úhradu za poskytnutí ubytování a stravy v souladu s § 73 odst. 3 ZSS. Úhrada za péči v měsících červenci a srpnu 2018 nebyla stanovena v souladu s § 73 odst. 4 písm. a) ZSS. § 77 ZSS • V případě klientů č. 2 – 6 a 8 nebyla stanovena úhrada v souladu s § 77 ZSS.k § 91 odst. 2 ZSS k § 73 ZSS § 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 a 4 ZSS Nehodnocené: § 89 odst. 2, 3, 5 a 6 ZSSOpatření nebylo uloženo.
  • § 91c ZSSNehodnocené: § 91c ZSSOpatření nebylo uloženo.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 12. ledna 2018

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

fialkova.s@centrum.cz

Telefon

773 680 517

Web

www.kvetinka-dps.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.