Rooseveltova 2141/51, 79401 Krnov, domov pro seniory i se zvláštním režimem, 132 míst, poskytovatel Domov pro seniory Krnov
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro senioryDomov se zvláštním režimemPéče o demenci132 lůžekZřizovatel neuvedenZáznam z kontrolyDotovaná služba
domovy pro seniory
97 lůžek, poskytuje od 23. července 1991
domovy se zvláštním režimem
35 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2013
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a)
Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.
kritérium 1. a)
Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby
a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu
se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.
kritérium 15. a)
Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu
s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení povinností:
§ 88 písm. a)
splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 1. a)
Poskytovatelem definované cíle sociální služby jsou více prostředky k dosažení cílů, než cíli samotnými.
Nebyly zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 15. a)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. a)
2 body
kritérium 15. a)
3 body
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b)
Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.
kritérium 3. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 3. b)
Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
kritérium 4. b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.hodnocení povinností:
§ 88 písm. b)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 3. a)
kritérium 3. b)
kritérium 4. b)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 3. a)
3 body
kritérium 3. b)
3 body
kritérium 4. b)
3 body
Ochrana práv
§ 88 písm. c)
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob
se zájmy poskytovatele sociální služby.
kritérium 1. b)
Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
kritérium 1. d)
Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla
pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
kritérium 2. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti
s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 2. b)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 13. a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické
a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob
a individuálně určeným potřebám osob.Hodnocení povinností:
§ 88 písm. c)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 1. b)
kritérium 1. d)
kritérium 2. a)
kritérium 2. b)
kritérium 13. a)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. b)
3 body
kritérium 1. d)
3 body
kritérium 2. a)
3 body
kritérium 2. b)
3 body
kritérium 13. a)
3 body
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d)
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel
pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 1. c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení povinností:
§ 88 písm. d)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 1. c)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. c)
3 body
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e)
Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 7. b)
Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.hodnocení povinností:
§ 88 písm. e)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 7. b)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 7. b)
3 body
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
kritérium 5. b)
Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.
kritérium 5. c)
Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.
kritérium 8. a)
Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.
kritérium 8. b)
Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.
kritérium 8. c)
Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.
kritérium 9. a)
Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována.hodnocení povinností:
§ 88 písm. f)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 8. b)
kritérium 8. c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. c)
Příloha č. 1 smlouvy nazvaná „Sjednání zakázky – rozsah a průběh poskytování sociální služby“ obsahuje o průběhu poskytování sociální služby jen kusé informace, které nepopisují způsob, jakým bude péče poskytována konkrétnímu klientovi.
kritérium 5. b)
Plán péče respondenta č. 2 neobsahuje specifikaci způsobu, jakým budou uvedené činnosti klientovi zajišťovány. Z dokumentu tak není zřejmé, jak bude sociální služba poskytována s ohledem na specifické potřeby a schopnosti klienta.
kritérium 5. c)
Obsah hodnocení naplnění osobních cílů klientů stanovených v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby vždy neodpovídá písemným záznamům, které zaměstnanci vytvářejí v průběhu poskytování sociální služby.
kritérium 8. a)
Poskytovatel nenahrazuje veřejné služby a vytváří příležitosti, aby klienti mohli takové služby využívat, avšak v případě klientů, kteří nejsou schopni opustit zařízení bez pomoci druhé osoby, není v aktuálních personálních možnostech poskytovatele zajistit běžné využívání veřejných služeb tak, jako si předsevzal ve svých vnitřních pravidlech.
kritérium 9. a)
Sociální služba domov se zvláštním režimem má při kapacitě 35 klientů s různorodými specifickými schopnostmi a potřebami k dispozici jednoho volnočasového pracovníka, který je klientům k dispozici pouze v pracovní dny.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4. c)
2 body
kritérium 5. b)
2 body
kritérium 5. c)
2 body
kritérium 8. a)
2 body
kritérium 8. b)
3 body
kritérium 8. c)
3 body
kritérium 9. a)
2 body
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g)
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).hodnocení povinností:
§ 88 písm. g)
splněné
§ 88 písm. i)
Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.
§ 91 odst. 2
Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
§ 73 – 77
Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.hodnocení povinností:
§ 88 písm. i)
splněné
§ 91 odst. 2
splněné
§ 73 – 77
splněné
§ 89 odst. 1 – 6
(1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob.
(2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb.
(3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky.
(4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob.
(5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí.
(6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.hodnocení povinností:
§ 89 odst. 1–6
splněné
§ 91c
Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.hodnocení povinností:
§ 91 písm. c)
splněné
Ochrana práv
§ 88 písm. c)
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob
se zájmy poskytovatele sociální služby.
kritérium 1. b)
Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
kritérium 2. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti
s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 2. b)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít
ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 88 písm. c)
Hodnocení povinností:
§ 88 písm. c)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 1. b)
kritérium 2. a)
kritérium 2. b)
• Během inspekce v místě byla zjištěna situace střetu zájmu mezi klientem a poskytovatelem, která v uvedeném vnitřním pravidle poskytovatele - Standardu kvality č. 02 Ochrana práv osob – není reflektována.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. b)
3 body
kritérium 2. a)
3 body
kritérium 2. b)
2 bodyOpatření nebylo uloženo.
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d)
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel
pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 1. c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 88 písm. d)
Hodnocení povinností:
§ 88 písm. d)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 1. c)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. c)
3 bodyOpatření nebylo uloženo.
kritérium 4. b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 4. b)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4. b)
3 bodyOpatření nebylo uloženo.
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e)
Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby,
na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné
pro všechny osoby.
kritérium 7. b)
Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat
a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce
pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 88 písm. e)
hodnocení povinností:
§ 88 písm. e)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 7. b)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 7. b)
3 bodyOpatření nebylo uloženo.
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby
a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců
nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
kritérium 5. b)
Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle
a možnosti osoby.
kritérium 5. c)
Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí,
zda jsou naplňovány její osobní cíle.
kritérium 8. b)
Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 88 písm. f)
Hodnocení povinností:
§ 88 písm. f)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 4. c)
kritérium 5. b)
kritérium 8. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 5. c)
• Hodnocení naplňování osobních cílů respondenta č. 6 z 10. 2. 2018 a 15. 6. 2018, není vztaženo k cílům formulovaným v dokumentu Individuální plán tohoto respondenta.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4. c)
3 body
kritérium 5. b)
3 body
kritérium 5. c)
1 bod
kritérium 8. b)
3 bodyUložená opatření:
kritérium 5. c)
• Průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů formulované v dokumentu Individuální plán.
kritérium 15. a)
Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu
s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Nebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 15. a)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 15.a)
3 bodyOpatření nebylo uloženo.
§ 91 odst. 2
Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst.
2 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách,
ve znění pozdějších předpisů.
§ 73 – 77
Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 91 odst. 2
§ 73 – 77
hodnocení povinností:
§ 73 – 77
splněné
§ 91 odst. 2
splněnéOpatření nebylo uloženo.
§ 89 odst. 1 – 6
(1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob.
(2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření
pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby
pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb.
(3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen
v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky.
(4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob.
(5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat
bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu
do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí.
(6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Nebyly zjištěny nedostatky:
§ 89 odst. 1–6
hodnocení povinností:
§ 89 odst. 1–6
splněnéOpatření nebylo uloženo.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a)
Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.
kritérium 1. a)
Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby
a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.
kritérium 15. a)
Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu
s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.hodnocení povinností:
§ 88 písm. a)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
1a)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 15. a)
• Vnitřní pravidlo neuvádí, jakým způsobem poskytovatel konkrétně hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Materiál s názvem Hodnocení osobních cílů klientů v souladu/nesouladu s cíli a zásadami poskytované sociální služby Domov pro seniory ke dni 19. 1. 2017 za rok 2016 navzdory názvu neobsahuje hodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. a)
3 body
kritérium 15. a)
1 bodUložená opatření:
kritérium 15. a)
• Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu
s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b)
Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.
kritérium 3. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech
a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 3. b)
Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
kritérium 4. b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.hodnocení povinností:
§ 88 písm. b)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 3. a)
kritérium 3. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. b)
• Smlouva o poskytování sociální služby mezi poskytovatelem a klientem neobsahuje některé ze zákonných náležitostí, což snižuje pravděpodobnost, že osoba při uzavírání smlouvy porozumí jejímu účelu.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 3. a)
3 body
kritérium 3. b)
3 body
kritérium 4. b)
2 bodyOpatření nebylo uloženo.
Ochrana práv
§ 88 písm. c)
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.
kritérium 1. b)
Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
kritérium 1. d)
Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
kritérium 2. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti
s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 2. b)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 13. a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické
a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob
a individuálně určeným potřebám osob.hodnocení povinností:
§ 88 písm. c)
nesplněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 88 písm. c)
• Poskytovatel nevytváří ve všech případech při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, které využívají sociální službu, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby (blíže viz popis u kritérií 1.b), 1.d), 2.a), 2.b)).Nebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 1. b)
kritérium 1. d)
kritérium 2. a)
kritérium 13.a)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 2. b)
• Vnitřní písemná pravidla pro střety zájmů v případech označených pod body 3.2, 3.3, 3.4 nejsou obsahově jasná a není zřejmé, v čem spočívá střet zájmů (blíže viz popis ke kritériu 2. b).
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. b)
3 body
kritérium 1. d)
3 body
kritérium 2. a)
3 body
kritérium 2. b)
1 bod
kritérium 13.a)
3 bodyUložená opatření:
§ 88 písm. c)
• Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.
kritérium 2. b)
• Konkrétně vymezit situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací.
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d)
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 1. c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.hodnocení povinností:
§ 88 písm. d)
nesplněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 88 písm. d)
• Poskytovatel neprokázal, že by se zpracovanými pravidly pro zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovených pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, u své klientely pracoval.
• Poskytovatel nedoložil, že má pravidla zpracována ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 1. c)
• Poskytovatel nemá vypracovány pracovní postupy pro základní činnosti v rozsahu celého § 15 Vyhlášky č. 505/2006 Sb.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. c)
1 bodUložené opatření
§ 88 písm. d)
• Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 1. c)
• Vypracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh služby pro základní činnosti, v souladu s Vyhláškou č. 505/2006 Sb.
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e)
Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby,
na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 7. b)
Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat
a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.hodnocení povinností:
§ 88 písm. e)
splněnéNebyly zjištěny nedostatky.:
7b)
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 7. b)
1 bodOpatření nebyla uložena.
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
kritérium 5. b)
Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.
kritérium 5. c)
Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.
kritérium 8. a)
Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.
kritérium 8. b)
Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.
kritérium 8. c)
Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Nebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky:
kritérium 8. a)
kritérium 8. c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. c)
•Poskytovatel nesjednává v rámci Smlouvy o poskytování pobytové sociální služby s osobou průběh poskytování služby.
kritérium 5. b)
•Poskytovatel neprokázal u respondentů č. 1, 2, 5 - 10, že plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti. Plánování je
u těchto respondentů vázáno na realizaci aktivit, tj. na prostředky.
kritérium 5. c)
•Písemné individuální záznamy hodnotící průběh poskytování sociální služby mají zpravidla jednostranný charakter. Jsou zpracovány z pozice zaměstnance a hodnocení průběhu služby v uplynulém období klientem z nich není zřejmé.
•V případě respondenta č. 1 žádný z poskytovatelem vedených dokumentů neobsahuje hodnocení, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle.
•V případě respondentů č. 4, 7, 8, 9 poskytovatel hodnotil naplnění pouze části
z definovaných osobních cílů.
•Hodnocení nastaveného osobního cíle
u respondenta č. 10, neodpovídá záznamům poskytovatele o jeho realizaci.
kritérium 8. b)
•V případě respondenta č. 6 poskytovatel nezprostředkoval na základě jeho potřeby návštěvu lékaře i přesto, že o to opakovaně žádal.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4. c)
2 body
kritérium 5. b)
1 bod
kritérium 5. c)
1 bod
kritérium 8. a)
1 body
kritérium 8. b)
2 body
kritérium 8. c)
3 bodyUložená opatření:
kritérium 5. b)
•Plánovat společně se všemi osobami průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti.
kritérium 5. c)
•Společně s osobou průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány její osobní cíle. Toto hodnocení provádět za účasti osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků.
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g)
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).hodnocení povinností:
§ 88 písm. g)
splněné
§ 88 písm. i)
Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.
Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.hodnocení povinností:
§ 88 písm. i)
splněné
§ 73 – 77
splněné
§ 91 odst. 2
nesplněné
Nebyly zjištěny nedostatky.
§ 88 písm. i)
§ 73 – 77
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 91 odst. 2
• U všech smluv uzavřených podle aktuálního vnitřního pravidla chybí „Ujednání o dodržování vnitřních pravidel“ stanovených poskytovatelem pro poskytování sociální služby. Není zřejmé, jak probíhá vyúčtování poskytované služby, neboť smlouva obsahuje ujednání IX. Zahájení pobytové služby, úhrada a způsob placení služby „Odst. č. 7 Podmínky pro vyúčtování za nečerpané sociální jsou upraveny ve Vnitřních pravidlech“.
Ani jedna ze smluv respondentů, včetně smlouvy s respondentem č. 11 uzavřené při šetření v místě neobsahovala přílohy 2 – 4, tzn. ani přílohu Vnitřní pravidla.Uložená opatření:
§ 91 odst. 2
• Doplnit náležitosti smlouvy podle §91 odst. 2 Zákona 108/2006 Sb.
§ 89 odst. 1 – 6
(1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob.
(2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb.
(3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky.
(4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob.
(5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí.
(6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.hodnocení povinností:
§ 89 odst. 1–6
splněné
§ 91c
Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci
o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.hodnocení povinností:
§ 91 písm. c)
splněné
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé