Rozcestí 798/9, 40007 Ústí nad Labem, domov pro seniory, 153 míst, poskytovatel Domov pro seniory Krásné Březno, p.o.
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory153 lůžekKraj nebo obecZáznam z kontrolyDotovaná služba
domovy pro seniory
153 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1.a), 15.a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1.a)
Cíle sociální služby nejsou definovány v podobě jejich vyhodnotitelných výsledků ve vztahu k uživatelům (tzn. popisujících, jak se změní jejich nepříznivá sociální situace za podpory sociální služby).
Z definovaných zásad poskytování sociální služby jich má většina charakter povinností poskytovatele souvisejících s poskytováním registrované sociální služby a daných Zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.
Nepříznivá sociální situace osob, jimž je sociální služba určena (uvedená v Operačním manuálu sociálního úseku, ve veřejném registru poskytovatelů sociálních služeb a na webových stránkách poskytovatele) neopodstatňuje poskytování pobytové sociální služby.
15. a)
Nedostatky ve formulacích cílů a zásad poskytování sociální služby poskytovateli neumožňují hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s nimi a osobními cíli uživatelů; ani osobní cíle respondentů č. 1, 2 nejsou formulovány tak, aby bylo možné hodnotit jejich naplnění
a soulad s veřejným závazkem.
1.a) 1 bod
15.a) 1 bodk 1.a), 15.a)
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3.a), 3.b), 4.b) SQSSNesplněné: § 88 písm. b) ZSS
Poskytovatel u respondenta č. 1, 2 a uživatele č. 4 sociální služby nedoložil, že s nimi projednal povinnosti, které pro ně vyplývají ze smlouvy
o poskytování sociální služby, o způsobu poskytování sociální služby a o úhradách za službu, a to způsobem pro ně srozumitelným.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
3. a)
V případě uživatelů sociální služby, pro něž je obtížné dojet do zařízení, poskytovatel sociální služby nepostupoval v souladu s písemnými vnitřními pravidly pro informování zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby.
Písemná vnitřní pravidla nestanoví, které konkrétní informace je zaměstnanec povinen poskytnout, a neuvádějí všechny v praxi uplatňované způsoby pro zajištění srozumitelnosti podávaných informací o možnostech a podmínkách sociální služby.
3. b)
Poskytovatel v případě respondenta č. 1, 2 a uživatele č. 4 neprojednal jejich požadavky a očekávání, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
4. b)
Poskytovatel v případě respondenta č. 1, 2 nedoložil, že s nimi projednal smlouvu o poskytování sociální služby, a to tak, aby zájemce o sociální službu obsahu a účelu smlouvy rozuměl.
3.a) 1 bod
3.b) 2 body
4.b) 1 bodk § 88 písm. b) ZSS,
k 3.a), 3.b), 4.b)
Ochrana práv
k § 88 písm. c) ZSS
kritérium 1.b), 1.d), 2.a), 2.b), 13.a) SQSSSplněné: § 88 písm. c) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1.b)
V průběhu inspekce v místě bylo zjištěno, že je například z důvodu nedostatečného personálního zabezpečení sociální služby a zároveň nedostatků v individuálním plánování (nejsou zjišťovány potřeby ve všech potřebných oblastech, plánováno jejich naplnění) omezeno uplatňování vůle uživatelů v některých oblastech (například se jedná o možnost volby denního režimu - času probouzení u osob využívajících pomůcky při inkontinenci a naplňování potřeb uživatelů mimo zařízení - v běžném sociálním prostředí).
1.d)
V průběhu konání inspekce v místě bylo zjištěno používání výrazů, které nejsou v souladu s požadavkem tohoto kritéria, tzn. aktivní ochranou uživatelů před předsudky a negativním hodnocením v důsledku poskytování sociální služby.
2.a)
Poskytovatel nemá v písemných vnitřních pravidlech zpracovány postupy, jejichž uplatňování zamezí porušování práv uživatelů ve všech reálných rizikových situacích v praxi nastávajících (např. „Žádost o umístění do Domova“ zveřejněná na webových stránkách poskytovatele služby obsahuje informace, které nejsou nezbytně nutné k rozhodnutí o poskytnutí či neposkytnutí sociální služby, v „Operačním manuálu sociálního úseku“ nejsou u „Práva na zachování vlastní důstojnosti“ uvedeny žádné konkrétní rizikové situace a způsob jejich předcházení).
2.b)
V průběhu inspekce byly identifikovány situace střetu zájmů poskytovatele a osob, kterým je poskytována sociální služba, které nejsou zahrnuty ve vnitřních pravidlech pro tuto oblast.
1.b) 1 bod
1.d) 2 body
2.a) 1 bod
2.b) 1 bod
13.a) 3 bodyk 1.b), 2.a), 2.b)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1.c) SQSSSplněné: § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1.c)
Poskytovatel nemá zpracovány pracovní postupy pro všechny základní činnosti služby a jejich úkony.
1.c) 1 bodk 1.c)
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7.b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
7.b)
Poskytovatel neprokázal seznámení všech zaměstnanců s postupy vztahujícími se k oblasti stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby.
7.b) 2 bodyk 7.b)
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritéria 4.c), 5.b), 5.c), 8.a), 8.b), 8.c)Nesplněné: § 88 písm. f) ZSS
V dílčích oblastech života uživatelů sociální služby nejsou zjišťovány jejich potřeby a poskytování sociální služby v nich není plánováno.
Existují záznamy, které však nepředstavují hodnocení průběhu služby (zda a do jaké míry péče a podpora naplnila potřeby uživatelů sociální služby v jednotlivých oblastech jejich života a návrhy opatření v případech, kdy potřeby naplněny nebyly nebo byly naplněny jen z části).
Poskytovatel nedoložil plánování způsobu poskytování sociální služby odpovídající jejich potřebám a možnostem.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
5.b)
V dílčích oblastech života (zejména v oblasti seberealizace a trávení volného času, využívání veřejných služeb, péče o své zdraví, hospodaření s penězi a dalším majetkem) není průběh poskytování sociální služby plánován.
Formulace osobních cílů až na výjimku nepředstavují osobní cíle uživatelů služby: nepopisují jejich výslednou sociální situaci po poskytnutí sociální služby.
Způsob poskytování péče, pomoci a podpory není v individuálních plánech uživatelů služby konkrétně uveden a není individuální.
5. c)
Průběh služby je hodnocen pouze formálně, existující záznamy nepředstavují hodnocení naplňování relevantních osobních cílů uživatelů služby.
8. a)
Poskytovatel nemá vytvořenu personální kapacitu pro individuální podporu při využívání běžně dostupných veřejných služeb mimo zařízení. Potřeby uživatelů sociální služby v této oblasti nejsou systematicky zjišťovány a zaznamenávány. Podpora není zaměstnanci sociální služby aktivně nabízena.
8. b)
Potřeby uživatelů služby v této oblasti nejsou systematicky zjišťovány a zaznamenávány.
8. c)
Potřeby uživatelů služby v této oblasti nejsou systematicky zjišťovány a zaznamenávány. Sdílení bytových jednotek s dalším uživatelem služby neumožňují zajistit soukromí při přijímání návštěv ve vlastních domácnostech. Doba návštěv uživatelů služby je omezena.
4.c) 3 body
5.b) 1 bod
5.c) 0 bodů
8.a) 1 bod
8.b) 2 body
8.c) 1 bodk § 88 písm. f) ZSS
k 5.b), 5.c), 8.a), 8.c)
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i) ZSS
§ 91 odst. 2 ZSS
§ 73-77 ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Poskytovatel uzavřel s uživateli smlouvu, která neobsahuje všechny náležitosti podle § 91 odst. 2 ZSS.k § 91 odst. 2 ZSS
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé