Domov pro seniory Klimkovice

domovy pro seniory

24 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2001

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 19. září 2017
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení povinností: § 88 písm. a) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Jeden z cílů služby je pouhým popisem obecných činností, které je poskytovatel povinen zajišťovat již aktuálně (nikoli v budoucnu) na základě zásad ZSS stanovených v § 2, resp. § 49 odst. 2 téhož zákona, nikoli charakteristikou změny nepříznivé sociální situace klienta. • Okruh osob, kterým je služba určena, obsahuje diskriminující podmínku pobírání starobního důchodu zájemcem. kritérium 15. a) • Cílená periodická kontrola a hodnocení souladu způsobu poskytování služby s posláním, cíli, zásadami a osobními cíli klientů probíhá pouze intuitivním, resp. neformálním způsobem a neodráží se ve vymezení veřejného závazku služby. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 1 bodUložená opatření: kritérium 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. a) kritérium 4. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. b) • Poskytovatel neprojednává dostatečným způsobem se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Zjišťované skutečnosti o zájemcích jsou zaměřeny na schopnosti péče o vlastní osobu a sebeobsluhu žadatele. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 3 bodyUložená opatření: kritérium 3. b) • Projednávat se všemi zájemci o sociální službu jejich požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jejich možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Byly zjištěny nedostatky: § 88 písm. c) • Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů na základě souhlasu, který neodpovídá ustanovení § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytovatel zcela opomíjí možnost zpracování osobních údajů zájemce/klienta na základě ustanovení § 9 odst. f) téhož zákona. Tímto postupem navíc uvádí klienta v omyl, neboť v něm vyvolává nereálné očekávání, že odvoláním souhlasu se zpracováním osobních údajů budou tyto zlikvidovány. • Poskytovatelem využívaná Žádost o přijetí (podklad č. 18) obsahuje požadavek na sdělení řady v době jejího podání irelevantně zjišťovaných osobních údajů zájemce. • Podklad č. 8 Metodický pokyn Přijímání darů plně nezohledňuje ustanovení § 2067 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, neboť připouštějí přijetí daru od klienta. • Obsah podkladů č. 4 Metodický pokyn č 2/1 SEN Ochrana práv uživatelů a č. 5 Směrnice č. 31/17 Hospodaření s dary plně nezohledňuje ustanovení § 2067 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. • Poskytovatelem v době nepřítomnosti v jednosměnném provozu působící zdravotní sestry využívaný způsob podávání léků klientům pracovníky v sociálních službách je v rozporu s ustanovením odst. (3) § 4 vyhlášky č. 55/2011 Sb., o činnostech zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků zaměstnanci bez odborné kvalifikace a registrace. Hodnocení povinností: § 88 písm. c) nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. d) kritérium 13. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • Zásadní omezení v oblasti vytváření podmínek pro uplatnění vlastní vůle klientů představuje počet zaměstnanců ve směně neumožňující reagovat v přiměřeném intervalu na požadavek klienta na doprovod. Situace v této oblasti je umocněna skutečností, že klienty požadovaná podpora není systematicky zaznamenávána a následně zakomponována do jejich individuálních plánů průběhu poskytování služby. kritérium 2. a) • Podklad č. 5 Standard č. 2 – ochrana práv uživatelů, část Pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohla dojít k porušení základních lidských práv a svobod upravující kritériem požadovanou problematiku obsahuje dílčí nedostatky: - míru závažnosti porušení práva klienta nelogicky váže na situaci „dozví-li se o tom ředitelka domova“, - řešení situace „Klient se nedostane dlouhou dobu z budovy ven“ není provázáno s procesem plánování a přehodnocování průběhu poskytování služby, - preventivní opatření k situaci zpracování citlivých osobních údajů poskytovatelem „Klient má právo nesouhlasit se záznamem určitého citlivého údaje“ nelze považovat za odpovídající, neboť jeho naplnění by mohlo vést k absenci významných záznamů o průběhu poskytování služby, - některé z vymezených situací je možné považovat i za situace střetů zájmů poskytovatele a klienta, přičemž podklad klientovi garantuje absolutní právo rozhodnutí a nezohledňuje situaci klienta, který v důsledku úbytku intelektových schopností není schopen převzít odpovědnost za své rozhodnutí. kritérium 2. b) • Vnitřní pravidlo poskytovatele upravující problematiku kritéria obsahuje dílčí nedostatky, neboť nezohledňuje: - řadu střetových situací, které jsou ve službě přítomny, - schopnost klienta přijmout odpovědnost za své rozhodnutí, - nestanoví pravidla řešení situace, - stanoví nefunkční pravidla řešení situace. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 2 body kritérium 1. d) 3 body kritérium 2. a) 2 body kritérium 2. b) 1 bod kritérium 13.a) 3 bodyUložená opatření: § 88 písm. c) • Vytvářet při poskytování služby podmínky, které klientům umožní naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele. kritérium 2. b) • Zpracovat písemná vnitřní pravidla vymezující situace, kdy by mohlo dojít ke střetu zájmů poskytovatele se zájmy klientů, včetně pravidel pro řešení těchto situací a zavést pravidla do praxe služby.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Některé poskytovatelem předložené podklady nelze za pracovní postupy považovat, neboť jsou de facto výčtem poskytovaných činností, nikoli popisem žádoucího způsobu jejich realizace. • Pracovní postupy realizace některých poskytovatelem prokazatelně prováděných základních činností (např. aktivizační činnosti, pomoc při osobní hygieně) nejsou zpracovány. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodUložená opatření: kritérium 1. c) • Zpracovat písemné pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování služby a podle nich postupovat.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení povinností: § 88 písm. e) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 7. b) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Hodnocení povinností: § 88 písm. f) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel s klienty nesjednává rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl klientů závislý na jejich možnostech, schopnostech a přáních. kritérium 5. a) • Poskytovatel ve všech případech nepostupuje v souladu se svými vnitřními pravidly, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování sociální služby. kritérium 5. b) • Poskytovatel plánuje omezeně společně s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti. kritérium 5. c) • Poskytovatel společně s klienty omezeně hodnotí, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 2 body kritérium 5. a) 1 bod kritérium 5. b) 1 bod kritérium 5. c) 1 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyUložená opatření: kritérium 5. a) • Postupovat v rámci procesu individuálního plánování v souladu se svými přijatými vnitřními pravidly, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování poskytování sociální služby. kritérium 5. b) • Plánovat společně s klienty průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti. kritérium 5. c) • Společně s klienty hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Hodnocení povinností: § 89 odst. 1–6 splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 31. srpna 2015

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Kontrola, 23. února 2011

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 28. června 2010

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Moravskoslezského kraje

E-mail

dps@mesto-klimkovice.cz

Telefon

556420741

Web

www.dps-klimkovice.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.