Závodu míru 88/96, 36017 Karlovy Vary, domov pro seniory, 58 míst, poskytovatel Městské zařízení sociálních služeb, příspěvková organizace
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory58 lůžekKraj nebo obecZáznam z kontrolyDotovaná služba
domovy pro seniory
58 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 1. a), 15. a)
Bodové hodnocení kritérií:
1. a) 3 body
15. a) 3 body
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 4. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 3. a)
Poskytovatel neinformoval klienta č. 3 o možnostech a podmínkách sociální služby v průběhu jednání se zájemcem.
Poskytovatel neučinil záznamy o všech jednáních s klientem č. 3 v průběhu jednání se zájemcem, dokument Sociální šetření a jiný kontakt se zájemcem o sociální službu neobsahuje žádný záznam k oblastem „Vaše zvyky:“, „Vaše cíle spolupráce s domovem:“, „Přání:“, „Připomínky/jiné:“.
Poskytovatel neučinil záznamy o všech jednáních s klientem č. 1 v průběhu jednání se zájemcem, dokument Sociální šetření a jiný kontakt se zájemcem o sociální službu neobsahuje žádný záznam k oblastem „Váš běžný den:“, „Zájmy, záliby a koníčky zájemce:“, „Vaše zvyky:“, „Vaše očekávání od pobytu u nás:“ „Vaše cíle spolupráce s domovem:“.
Kritérium 3. b)
Poskytovatel neprokázal projednání očekávání a osobních cílů s klientem č. 1 a 3 v průběhu jednání se zájemcem.
Bodové hodnocení kritérií:
3. a) 1 bod
3. b) 1 bod
4. b) 3 bodyKe kritériu 3. a), 3. b) SQSS
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSSplněné: § 88 písm. c) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 1. d), 2. b), 13. a)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 1. b)
Poskytovatel při poskytování sociální služby zpravidla vytváří podmínky pro právo klienta uplatnit vlastní vůli při řešení své sociálně nepříznivé situace, v některých případech je toto právo limitováno režimovými opatřeními poskytovatele. Jde zejména o situace, kdy si klient nemůže zamknout pokoj, opustit či vrátit se do zařízení v době od 22 do 5 hodin, nechat si vydávat stravu v jiný než určený čas či nenechat se v noci kontrolovat personálem.
Kritérium 2. a)
Poskytovatel nemá zpracována vnitřní pravidla pro předcházení některých reálně se vyskytujících situací, v nichž by mohlo v souvislosti s poskytováním sociální služby dojít k porušení základních lidských práv, včetně postupu při porušení těchto práv. Jedná se zejména o oblasti ochrany klientova soukromí a možnosti držení klíčů, provádění nočních kontrol, princip ukládání osobních dokladů u sociální pracovnice.
Bodové hodnocení kritérií:
1. b) 1 bod
1. d) 3 body
2. a) 2 body
2. b) 3 body
13. a) 3 bodyKe kritériu 1. b) SQSS
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1. c) SQSSNesplněné: § 88 písm. d) ZSS
Poskytovatel má zpracována vnitřní pravidla pro zajištění poskytované sociální služby, která však s ohledem na jejich neaktuálnost a inklinaci k sociální službě poskytované ve zdravotnickém zařízení lůžkové péče způsobují značnou nesrozumitelnost.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 1. c)
Poskytovatel nemá písemně zpracovány pracovní postupy pro úkony drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím a nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností.
Klientovi č. 2 není v rámci upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím umožnováno účastnit se sportovních a kulturních akcí s přáteli s pozdějším příchodem do zařízení.
Bodové hodnocení kritérií:
1. c) 1 bodK § 88 písm. d) ZSS
Ke kritériu 1. c) SQSS
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7. b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 7. b)
Bodové hodnocení kritérií:
7. b) 3 body
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSNesplněné: § 88 písm. f) ZSS
Poskytovatel má uvedeny v písemných záznamech k jednotlivým klientům č. 1-3 mnohdy rozporné informace, neboť v některých dokumentech jsou uvedeny informace o nutnosti pomoci jiné fyzické osoby těmto klientům, ale v jiných dokumentech jsou tito klienti označeni jako soběstační.
U některých klientů nevedou stanovené kroky k naplnění stanoveného cíle, jak je patrné v případě klienta č. 2, kdy sjednaný krok k naplnění cíle není způsobilý k tomu, aby pomocí něj bylo dosažení cíle skutečně zajištěno. Poskytovatel neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobního cíle klienta č. 2.
V některých plánech péče nebo individuálních plánech stanovené kroky nejsou předpokladem pro dosažení stanoveného cíle, není zřejmá příčinná souvislost.
Informace o míře soběstačnosti se u jednotlivých klientů různí, poskytovatel nemá jednoznačné informace o schopnostech svých klientů, v důsledku toho neplánuje poskytování sociální služby podle schopností klientů.
Nebylo prokázáno, že by poskytovatel společně s klientem č. 2 hodnotil průběh poskytování sociální služby.Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 8. a), 8. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednal rozsah poskytování sociální služby paušálně, nikoliv individuálně s ohledem na osobní cíle klienta č. 1 a klienta č. 3.
Kritérium 5. b)
Osobní dokumentace klientů č. 1-3 (individuální plány, plány péče, záznamy péče) obsahují mnohdy rozporné informace, kdy jsou vedeny četné záznamy o soběstačnosti klientů č. 1-3 a současně jsou určeny oblasti, ve kterých potřebují pomoc jiné fyzické osoby - poskytovateli nejsou známy možnosti klientů č. 1-3. Klienti si nejsou vědomi toho, že by s nimi poskytovatel průběh poskytování sociální služby individuálně plánoval.
Kritérium 5. c)
Hodnocení naplňování osobních cílů neprobíhá za účasti klientů, ale je prováděno zaměstnanci poskytovatele.
Kritérium 8. c)
Poskytovatel uzamyká budovu zařízení sociální služby v době od 22 hodin večer do 5 hodin ráno a klienti nemají možnosti si samostatně vchodové dveře odemknout a zamknout a v důsledku toho jsou omezeni v možnostech kontaktu s přirozeným sociálním prostředím.
Bodové hodnocení kritérií:
4. c) 2 body
5. b) 1 bod
5. c) 1 bod
8. a) 3 body
8. b) 3 body
8. c) 2 bodyK § 88 písm. f) ZSS
Ke kritériu 4. c), 5. b), 5. c), 8. c) SQSS
Personální a organizační zajištění služby
kritérium 9. a) , 9. b), 9. c) SQSSNebyly zjištěny nedostatky porušující kritéria SQSS: 9. a)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 9. b)
Poskytovatel nedoložil, že má písemně zpracovánu vnitřní organizační strukturu, ve které jsou stanovena oprávnění a povinnosti jednotlivých zaměstnanců.
Kritérium 9. c)
Poskytovatel nezpracoval vnitřní pravidla pro přijímání a zaškolování nových zaměstnanců ve vedoucí pozici.
Bodové hodnocení kritérií:
9. a) 3 body
9. b) 0 bodů
9. c) 2 bodyKe kritériu 9. b), 9. c) SQSS
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm.g) ZSS
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77 ZSS
Vedení evidence podle § 91c ZSS
§ 91c ZSSSplněné: § 91c ZSS
Nouzové a havarijní situace
kritéria 14. a), 14. b) SQSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
Kritérium 14. a)
Poskytovatel nezpracoval pro všechny jím definované nouzové a havarijní situace, které by mohly nastat při poskytování sociální služby, konkrétní
postupy při jejich řešení.
Kritérium 14. b)
Poskytovatel neseznamuje dostatečně a prokazatelným způsobem všechny zaměstnance a klienty s postupem při všech nouzových a havarijních situacích, které by mohly při poskytování sociální služby nastat.
Tím, že poskytovatel ve vnitřních pravidlech stanovuje odlišný postup pro chování při vzniku požáru, než s kterým jsou zaměstnanci i klienti skutečně seznamováni, nevytváří dostatečné podmínky pro použití stanovených postupů.
Bodové hodnocení kritérií:
14 a) 1 bod
14. b) 1 bodKe kritériu 14. a), 14. b) SQSS
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé