Domov pro seniory Frýdek-Místek, příspěvková organizace

domovy pro seniory

156 lůžek, poskytuje od 1. července 1998

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 21. července 2021
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1 a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15 a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. a) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: Kritérium 15 a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1 a) • Definované znění poslání zcela nereflektuje druh poskytované sociální služby. • Definované cíle sociální služby kopírují základní činnosti poskytované sociální služby a jsou formulovány jako prostředky k dosažení cíle, nikoli jako cíle samotné. • Definované znění okruhu osob obsahuje zavádějící informace (viz popis kontrolního zjištění). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 a) 2 body Kritérium 15 a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3 b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4 b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3 b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3 a) • Vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o službu neuvádí informace, které jsou zájemcům během jednání sdělovány. • Vnitřní pravidlo pro jednání se zájemcem o službu nedefinuje situace a postupy pro, které mohou během jednání se zájemcem nastat. kritérium 4 b) • Smlouva o poskytování služeb sociální péče v Domově pro seniory Frýdek-Místek, příspěvkové organizaci respondentů č. 1 - 6 obsahuje nedostatky, které snižují míru porozumění obsahu a účelu smlouvy a snižují právní jistotu klientů: - smlouva je uzavírána na dobu určitou - smlouva neobsahuje výčet příloh, na které se v textu odkazuje - poskytovatel se ve smlouvě zavazuje předložit klientům vyúčtování pouze v případě nepřítomnosti klienta v zařízení či čerpání fakultativních služeb Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3 a) 2 body kritérium 3 b) 3 body kritérium 4 b) 2 bodyk 4 b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1 b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1 d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2 a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2 b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13 a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. c) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1 b) kritérium 1 d) kritérium 2 a) kritérium 2 b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 13 a) • Dispoziční uspořádání budovy zařízení poskytovatele na ulici Školské č.p. 401, ve které se nachází též čtyřlůžkové pokoje, není s ohledem na druh sociální služby vyhovující a neodpovídá individuálně určeným potřebám klientů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 b) 3 body kritérium 1 d) 3 body kritérium 2 a) 3 body kritérium 2 b) 3 body kritérium 13 a) 2 body
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1 c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1 c) 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7 b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. e) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7.b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4 c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5 b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5 c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8 a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8 b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8 c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. f) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4 c) 3 body kritérium 5 b) 3 body kritérium 5 c) 3 body kritérium 8 a) 3 body kritérium 8 b) 3 body kritérium 8 c) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst.3 písm. b).Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 – 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Nebyly zjištěny nedostatky. Hodnocení povinností: § 89 odst. 1 – 6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky: Hodnocení povinností: § 91c splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 24. února 2016
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • oblasti dostupnosti informací o sociální službě, cílech a způsobu jejího poskytování a kontroly a hodnocení poskytované služby. § 88 písm. a) ZSS Kritérium 1a) standardů kvality Kritérium 15a) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 15a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1a) Poskytovatel nemá definováno znění veřejného závazku v souladu se ZSS a základními zásadami v zákoně uvedenými. Poskytování služby podporuje obraz poskytovatele jako ústavního zdravotnického zařízení, nikoli jako služby zajišťující podmínky reflektující individuálně určené potřeby osob. 1a) - 1 15a) - 31a) - Předefinovat poslání, cíle a zásady služby tak, aby znění veřejného závazku bylo v souladu s obecnými zásadami ZSS a podle takto definovaného poslání, cílů a zásad služby postupovat.
  • oblasti jednání se zájemcem o sociální službu a uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby. § 88 písm. b) ZSS Kritérium 3 a) standardů kvality Kritérium 3 b) standardů kvality Kritérium 4 b) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 3a), 3b), 4b) 3a) - 3 3b) - 3 4b) - 3
  • oblasti ochrany a naplňování lidských a občanských práv. § 88 písm. c) ZSS Kritérium 1b) standardů kvality Kritérium 1d) standardů kvality Kritérium 2a) standardů kvality Kritérium 2b) standardů kvality Kritérium 13a) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky 1b), 13a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1d) Poskytovaná sociální služba vykazuje rysy navozující dojem zdravotnického zařízení, zejména oděvem personálu, názvoslovím pater a obsahem nástěnek. 2a) Zjišťování výše důchodu ve fázi jednání se zájemcem, kdy ještě není zřejmé, zda se žadatel stane uživatelem sociální služby, je nadbytečné. 2b) Poskytovatel nemá ošetřeny v pravidlech vymezujících situace možných střetů zájmů relevantní situace střetů zájmů, ke kterým při poskytování služby dochází. Bodové hodnocení kritérií: 1b) - 3 1d) - 2 2a) - 2 2b) - 2 13a) - 3Revidovat formulář Žádosti tak, aby neobsahoval údaje, které jsou v době jednání se zájemcem o službu nadbytečné. Dopracovat do pravidel vymezujících možné střety zájmů situace, kdy uživatel má mít volbu využití fakultativní služeb zajištěných poskytovatelem i v rámci návazných zdrojů mimo zařízení poskytovatele.
  • vnitřních pravidel k zajištění poskytované sociální služby a uplatnění oprávněných zájmů osob. § 88 písm. d) ZSS Kritérium 1c) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky 1c) Bodové hodnocení kritérií: 1c) - 3
  • oblasti podávání a vyřizování stížností osob. § 88 písm. e) ZSS Kritérium 7b) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 7b) V praxi poskytovatel nad rámec stanovených osob, které jsou oprávněny podat stížnost, umožňuje podávání stížností pracovníkům na chování uživatelů. Tyto situace jsou zaznamenány v Knize přání a stížností na daném oddělení. Uživatelé se záznamem v Knize přání a stížností nejsou prokazatelně seznámeni. Bodové hodnocení kritérií: 7b) - 27b) - Ponechat pouze možnost stížnosti osobám, kterým je poskytována služba a upustit od praxe podávání stížností zaměstnanců na chování uživatelů, kdy uživatelé nejsou s touto praxí seznámeni a nejsou srozuměni se záznamy týkající se stížnosti na jejich osobu.
  • oblasti individuálního plánování průběhu poskytování sociální služby. § 88 písm. f) ZSS Kritérium 4c) standardů kvality Kritérium 5b) standardů kvality Kritérium 5c) standardů kvality Kritérium 8a) standardů kvality Kritérium 8b) standardů kvality Kritérium 8c) standardů kvalityNebyly zjištěny nedostatky.Nebyly zjištěny nedostatky v kritériích SQSS: 4c), 8a), 8b), 8c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 5b), 5c) Poskytovatel v praxi nepostupuje v souladu s vnitřními pravidly služby, které se týkají individuálního plánování a způsobu přehodnocování procesu poskytování služby. Poskytovatel zpracovává dokumenty, ze kterých vycházejí osobní cíle, kroky realizace naplnění a jejich následné přehodnocení nahodile, nesystémově. Hodnocení naplnění sjednaných osobních cílů, která se v těchto dokumentech objevují, jsou ve většině případů zpracována formálně. Bodové hodnocení kritérií: 4c) - 3 5b) - 1 5c) - 1 8a) - 3 8b) - 3 8c) – 3Zajistit soulad realizace individuálního plánování a způsobu přehodnocování procesu poskytování služby s písemně zpracovanými vnitřními pravidly, tzn. zabývat se systémovým zpracováním dokumentů s formulovanými osobními cíli a průběžným hodnocením jejich naplnění.
  • oblasti vedení evidence žadatelů § 88 písm. g) ZSSNebyly zjištěny nedostatky.
  • oblasti uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby a stanovení úhrady. § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS §73 - 77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky.
  • oblasti opatření omezujících pohyb osob. § 89 odst.1 ZSSNebyly zjištěny nedostatky.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

dsfm@dsfm.cz

Telefon

558441811

Web

www.dsfm.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.