Domov pro seniory - Domov sv. Zdislavy

domovy pro seniory

18 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. září 1992

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 10. prosince 2019
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v Protokolu o inspekci poskytování sociálních služeb č. j. MPSV-2017/248065-244/1 ze dne 31. 1. 2018.Hodnocení uložených opatření Výčet splněných uložených opatření: Při poskytování sociální služby vytvářet podmínky, které klientům umožní naplňovat jejich lidská i občanská práva. Zpracovat a zavést do praxe sociální služby pracovní postupy zaručující řádný průběh jejího poskytování. Prokazatelně seznámit všechny zaměstnance s pravidly a postupy pro podávání a vyřizování stížností. Sjednávat s klienty při uzavření smlouvy rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. Průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány všechny cíle klienta stanovené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby. Průběžně kontrolovat a hodnotit soulad způsobu poskytování sociální služby s jejím posláním, cíli, zásadami a osobními cíli klientů. Výčet nesplněných uložených opatření: ---
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 16. května 2018

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 3. ledna 2018
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Hodnocení povinností: § 88 písm. a) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Formulace cíle sociální služby uvádějící prostředky vedoucí k jejich dosažení, resp. popisující samotné poskytování podpory a pomoci klientům, vede k potlačení popisu žádoucí (a hodnotitelné) změny nepříznivé sociální situace klienta, která tak zůstává v pozadí. • Zásady sociální služby nejsou zveřejněny v okruhu osob, kterým je sociální služba určena, dostupném informačním letáku. • Tzv. negativní vymezení okruhu osob, kterým je sociální služba určena, je vymezeno zčásti diskriminačním či neurčitým způsobem. • Okruh osob, kterým je sociální služba určena, není zveřejněn v jemu dostupném informačním letáku. kritérium 15. a) • Průběžná kontrola a hodnocení souladu způsobu poskytování sociální služby s jejím posláním, cíli, zásadami a osobními cíli klientů dosud probíhá intuitivním způsobem. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 1 bodUložená opatření: kritérium 15. a) • Průběžně kontrolovat a hodnotit soulad způsobu poskytování sociální služby s jejím posláním, cíli, zásadami a osobními cíli klientů.
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Hodnocení povinností: § 88 písm. b) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b) Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 3 body kritérium 4. b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) • Aktuální vzor Žádosti o umístění (podklad č. 4 dostupný prostřednictvím podkladu č. 5 http://www.dps-svzdislava.cz/) obsahuje v době jejího podání irelevantní požadavek poskytovatele na uvedení „výše důchodové dávky“ a „výše příspěvku na péči“ zájemce o poskytnutí sociální služby. • V poskytovatelem vedené dokumentaci o respondentovi č. 3 byly uloženy dokumenty obsahující údaje o zdravotním stavu respondenta. • Souhlas se zpracováním osobních údajů dle zák. č. 101/2000 Sb., v platném znění: s výjimkou údajů o datu a místu narození, rodném čísle, zdravotním stavu, diagnózách a léčebných postupech nevymezuje, ke zpracování jakých osobních údajů R je souhlas udělován, a to přesto, že poskytovatelem zpracovávaný rozsah osobních či citlivých osobních údajů je mnohem větší. Neodpovídá tak ustanovení §§ 5 a 9 zákona č. 101/2000 Sb. • Čl. II. Ubytování Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v Domově pro seniory – Domově sv. Zdislavy č. 3/14/75 ze dne 1. 7. 2014 respondenta č. 3 uvádí, že respondent bude ubytován ve vícelůžkovém pokoji. Ačkoli respondent v současné době užívá pokoj jednolůžkový, dodatek smlouvy zohledňující tuto skutečnost poskytovatelem nebyl předložen. • Poskytovatel prostřednictvím čl. VI. odst. (7) Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče ukládá klientům plošnou povinnost doložit poskytovateli výši svého příjmu, a to bez ohledu na jeho výši („Uživatel doloží poskytovateli výši svého příjmu ve smyslu § 7 zákona č. 110/2006 Sb., o životním a existenčním minimu, v platném znění. • Ustanovení podkladu č. 1 Standard kvality č. 2: Ochrana práv osob plně nezohledňují ustanovení § 2067 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, neboť připouštějí přijetí věcného daru – drobné pozornosti od klienta zaměstnancem. • WC a koupelny určené klientům nelze zevnitř uzamknout. • Poskytovatelem v době nepřítomnosti zdravotní sestry využívaný způsob podávání léků klientům pracovníky v sociálních službách je v rozporu s ustanovením odst. (3) § 4 vyhlášky č. 55/2011 Sb., o činnostech zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků zaměstnanci bez odborné kvalifikace a registrace. Hodnocení povinností: § 88 písm. c) nesplněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1. b) kritérium 2. a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. d) • Termoska a televizor respondenta č. 3 byly viditelně označeny jeho příjmením. • Smlouva o poskytnutí služby sociální péče užívá jako nástroj upozornění klienta na porušování vnitřních pravidel poskytovatele nepartnerský pojem „napomenutí“. • Zaměstnanec č. 7 v rozhovoru s inspektory běžně užíval k označení klientů či v jejich prospěch vykonávaných činností dehonestující výrazy. kritérium 2. b) • Způsob řešení situace „Uživatel odmítá léky“ informováním jeho rodinných příslušníků může vést k porušení ochrany práva klienta na soukromí. • Poskytovatelem vymezené způsoby řešení střetových situací nezohledňují situaci klienta, který v důsledku úbytku intelektových schopností není schopen převzít odpovědnost za své rozhodnutí. • Zaměstnanci v přímé péči nejsou schopni ustanovení podkladu aplikovat v praxi. kritérium 13. a) • Budova, v níž je služba poskytována, není zcela bezbariérová. • Sociální zařízení pro klienty jsou společná, přístupná z chodeb, neuzamykatelná, opatřená pouze ne vždy funkčními informativními cedulkami volno x obsazeno. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 3 body kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 3 body kritérium 2. b) 2 body kritérium 13.a) 2 bodyUložená opatření: § 88 písm. c) • Při poskytování sociální služby vytvářet podmínky, které klientům umožní naplňovat jejich lidská i občanská práva.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.Hodnocení povinností: § 88 písm. d) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Poskytovatel nemá písemně zpracovány veškeré pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby. Způsob realizace pracovními postupy nevymezených základních činností (výčet viz výše) tak vychází z úsudku a osobních zvyklostí zaměstnance, což vede k intuitivnímu způsobu jejich poskytování. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodUložená opatření: kritérium 1. c) • Zpracovat a zavést do praxe sociální služby pracovní postupy zaručující řádný průběh jejího poskytování.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Hodnocení povinností: § 88 písm. e) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) • Někteří zaměstnanci poskytovatele nebyli prokazatelně seznámeni s pravidly a postupy pro podání a vyřizování stížnosti (3 zaměstnanci). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 2 bodyUložená opatření kritérium 7. b) • Prokazatelně seznámit všechny zaměstnance s pravidly a postupy pro podávání a vyřizování stížností.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Hodnocení povinností: § 88 písm. f) splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel při uzavření smlouvy o poskytování sociální služby s klientem nesjednává individualizovaný rozsah a průběh poskytování sociální služby. kritérium 5. b) • Cíle stanovené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby vždy nejsou stanoveny s ohledem na schopnosti a možnosti klientů. kritérium 5. c) • Poskytovatel nevyhodnocuje některé cíle stanovené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 2 body kritérium 5. c) 1 bod kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyUložená opatření: kritérium 4. c) • Sjednávat s klienty při uzavření smlouvy rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. c) • Průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány všechny cíle klienta stanovené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Hodnocení povinností: § 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. § 91 odst. 2 Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. § 73 – 77 Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.Hodnocení povinností: § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6 (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Hodnocení povinností: § 89 odst. 1–6 splněné
  • § 91c Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Hodnocení povinností: § 91c splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 17. srpna 2011

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Moravskoslezského kraje

E-mail

zdislava.vedouci@kongregacefdc.cz

Telefon

730 575 975

Web

www.socialnisluzbymarianum.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.