Domov pro seniory Černá Hora, příspěvková organizace

domovy pro seniory

32 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

81 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby se zdravotním postižením, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 14. prosince 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1. a) kritérium 15. a)§ 88 písm. a) SplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Cíle služby, které poskytovatel zveřejňuje, nejsou definicí cílového stavu, ale popisem realizace služby. • Uživatelem kontrolované služby je osoba, která nenaplňuje poskytovatelem definovanou sociálně nepříznivou situaci. kritérium 15. a) • Poskytovatel kontroluje a hodnotí soulad poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami na základě informací získaných vnitřním hodnocením strategického plánu organizace a na základě komunikace s odbornou veřejností. Při vyhodnocení strategického plánu v oblasti souladu osobních cílů uživatelů a veřejného závazku je poskytovatel limitován nastavením individuálního plánování a jeho vyhodnocováním. 1. a) 2 body 15. a) 2 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby. § 88 písm. b) kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b)§ 88 písm. b) SplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) • Poskytovatelem předložená pravidla upravující postup pro jednání se zájemci o poskytování sociální služby jsou značně rozsáhlá, což snižuje jejich srozumitelnost a použitelnost v praxi pro zaměstnance, kteří podle nich pracují. kritérium 3. b) • Poskytovatel neprokázal, že se zájemci nebo jejich zákonnými zástupci projednává konkrétní požadavky, očekávání a osobní cíle, které by bylo možné s ohledem na schopnosti zájemce naplňovat prostřednictvím sociální služby a které by vycházeli ze zjištěných potřeb a schopností zájemce a odpovídali možnostem poskytovatele. kritérium 4. b) • Smlouva a její obsáhlá příloha znesnadňuje pochopení a srozumitelnost smlouvy pro okruh osob, kterému je sociální služby určena. 3. a) 2 body 3. b) 1 bod 4. b) 1 bodkritérium 3. b) • Projednávat se zájemci nebo jejich zákonnými zástupci konkrétní požadavky, očekávání a osobní cíle, které by bylo vzhledem k možnostem a schopnostem zájemce možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) • Při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupovat tak, aby pro klienty služby bylo usnadněno porozumění obsahu a účelu smlouvy.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 13. a)Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 88 písm. c) Nesplněné • Vytváření podmínek umožňujících osobám, kterým je poskytována sociální služba, naplnění jejich lidských a občanských práv a podmínek zamezujících střetům zájmů uživatelů a poskytovatele je limitováno nevyhovujícími podmínkami budovy, vícelůžkovými málo prostornými pokoji a nedostatečným nastavením vnitřních pravidel upravujících situace střetů zájmů. Poskytovatel tak nevytváří dostatečným způsobem podmínky pro naplňování lidských a občanských práv prostřednictvím poskytování sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. d) • Některé předsudky spojující zařízení poskytovatele se zdravotnickým zařízení jsou ve službě přítomny, oslovování personálu „sestřičko“, či oděv připomínající zdravotní personál. kritérium 2. a) • Vnitřní předpis upravující ochranu práv uživatelů služby není pro pracovníky přímé péče přehledný. Zaměstnanci se v oblasti práv orientují převážně intuitivně, pravidla definovaná poskytovatelem neposkytují návodné postupy, není tak zajištěna kontinuita dodržování pravidel novými pracovníky nebo totožný postup jednotlivých zaměstnanců. Některá definovaná práva, např. klepání nejsou důsledně dodržována, celkově se poskytovatel nedostatečně ošetřuje primární rizikovou situaci, kterou představují vícelůžkové pokoje s nedostatečnou možností zachování soukromí a intimity. kritérium 2. b) • Poskytovatel v pravidlech vymezujících střety zájmů uvádí i situace, které patří do definicí možného porušení práv uživatelů. Ve vnitřních pravidlech chybí postup určující přednost zájmu v dané situaci. kritérium 13. a) • Podmínky poskytování služby na pokojích, které jsou až pětilůžkové, neodpovídají běžnému standardu zajištění kvalitní péče. Možnost soukromí je značně limitována. Budova poskytovatele má řadu limitů, které komplikují žádoucí změny. Na jednotlivých odděleních jsou společné koupelny a toalety. Žádný z pokojů nemá možnost vlastního wc nebo sprchy. V současné době poskytovatel buduje nové koupelny, ale ani v renovovaných koupelnách není k dispozici možnost výběru vany a sprchy. 1. b) 3 body 1. d) 2 body 2. a) 1 bod 2. b) 1 bod 13. a) 1 bod§ 88 písm. c) • Nastavit vnitřní pravidla upravující ochranu práv osob, možných situací střetů zájmů tak, aby zajišťovala vytváření podmínek pro naplnění základních lidských a občanských práv v průběhu poskytování sociální služby domova se zvláštním režimem. kritérium 2. a) • Uvést do souladu vnitřní pravidla a praxi při zajištění dodržování práv uživatelů služby. Vnitřní pravidla nastavit tak, aby pro pracovníky přímé péče byla přehledným a návodným postupem pro předcházení a řešení situací možného porušení práv uživatelů služby. kritérium 2. b) • Dopracovat pravidla pro střety zájmů o relevantní situace, se kterými se v praxi pracovníci poskytovatele a uživatelé setkávají, včetně pravidel pro řešení těchto situací. kritérium 13. a) • Pokračovat ve snižování kapacity vícelůžkových pokojů a nastavení většího prostoru pro jednotlivé uživatele pro zajištění většího soukromí.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1. c)§ 88 písm. d) SplněnéNebyly zjištěny nedostatky. kritérium 1. c) 3 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7. b)§ 88 písm. e) Nesplněné • Nahodilá praxe zjišťování spokojenosti a nespokojenosti/libosti a nelibosti u osob s obtížemi v komunikaci není zaznamenaná v písemných pravidlech a není uplatňována u všech osob, kterých se týká. • Předložená písemná pravidla popisují praxi podávání a vyřizování stížností pro polovinu současných klientů.kritérium 7. b) 2 body • Poskytovatel nedoložil naplňování tohoto kritéria u poloviny klientů.§ 88 písm. e) + kritérium 7. b) • Přepracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností tak, aby zohledňovala okruh osob, kterým je sociální služba poskytována.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)§ 88 písm. f) Nesplněné • Poskytovatel neprokázal, že vede písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby u jednotlivých klientů.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) • Poskytovatel v průběhu inspekčního šetření neprokázal, že sjednává s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání. kritérium 5. b) • Poskytovatel neprokázal, že společně s klienty kormě plánu péče plánuje také průběh poskytování sociální služby a ohledem na osobní cíle klientů. kritérium 5. c) • Poskytovatel v průběhu inspekčního šetření prokázal pouze dílčí hodnocení plánu péče, nikoliv, že společně s klienty průběžně hodnotí, zda jsou způsobem poskytování sociální služby naplňovány jejich osobní cíle. 4. c) 1 bod 5. b) 1 bod 5. c) 1 bod 8. a) 3 body 8. b) 3 body 8. c) 3 body§ 88 písm. f) • Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností klientů, kterým je sociální služba poskytována, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti klientů s ohledem na jejich schopnosti a zdravotní stav, nebo za účasti opatrovníků. Zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) • Sjednávat s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání. kritérium 5. b) • Společně s klienty plánovat nejen plán péče, ale i průběh poskytování sociální služby s ohledem na konkrétní osobní cíle a možnosti klienta. kritérium 5. c) • Společně s klienty průběžně hodnotit, zda jsou způsobem poskytování sociální služby naplňovány jejich osobní cíle.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)§ 88 písm. g) Splněné
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby. § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 - 77 § 88 písm. k)Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 73 - 77 • Poskytovatel stanovil jako fakultativní i některé základní činnosti, které je povinen poskytovat ve výši přiznaného příspěvku na péči. • Poskytovatel nepředložil kalkulaci ke všem svým stanoveným fakultativním činnostem, není zřejmé, je-li úhrada stanovena nanejvýš v plné výši nákladů. Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 88 písm. k)§ 73 - 77 • Revidovat ceník fakultativních činností tak, aby odpovídal zákonným ustanovením.
  • Opatření omezující pohyb osob. § 89 odst. 1 - 6§ 89 odst. 1 - 6 Splněné
  • Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb § 91c§ 91c Splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

domovch@domovch.cz

Telefon

516 426 441

Web

www.domovch.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.