Domov pro seniory Bukov, příspěvková organizace

domovy pro seniory

122 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 12. února 2024
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č.j. MPSV-2024/19277-263/8 ze dne 6.3.2024Výčet splněných uložených opatření: Sjednávat výši úhrady za ubytování v rámci výše úhrady stanovené v § 73-77 ZSS. Zpracovat kalkulaci na fakultativní činnosti. Výčet nesplněných uložených opatření: Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytovatel poskytuje sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a která zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. Uzavírat smlouvy o poskytování sociální služby se všemi náležitostmi podle § 91 odst. 2 ZSS.Výčet nesplněných uložených opatření: Zpracovat písemně vnitřní pravidla vymezující reálné i již existující střety zájmů poskytovatele se zájmy klientů, včetně postupu pro řešení těchto situací. Podle těchto pravidel postupovat. Zpracovat pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby, které se v praxi objevují a podle pracovních postupů postupovat.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 17. srpna 2022Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 15. června 2021
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1.a), 15.a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSS1.a) 3 body 15.a) nehodnoceno
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3.a), 3.b), 4.b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSS3.a) 3 body 3.b) 3 body 4.b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1.b), 1.d), 2.a), 2.b), 13.a) SQSSNeplněné: § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva, zejména v oblasti práva na soukromí, práva na svobodu pohybu, na svobodu rozhodování či důstojnost klientů.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1.d) V rámci místního šetření byly zaměstnanci používány výrazy „nakrměj“, "ležáky“, „zbaštit“ a další. Používáním nevhodných výrazů vytváří poskytovatel předsudky a negativní hodnocení vůči klientům sociální služby. 2.b) Předložená písemná vnitřní pravidla poskytovatele neobsahují existující situace střetu zájmů poskytovatele se zájmy svých klientů, u některých definovaných situací poskytovatel nestanovuje postup pro řešení, pokud ke střetu zájmů dojde, čímž není zajištěno, aby poskytovatel podle stanovených pravidel postupoval. 1.b) 3 body 1.d) 2 body 2.a) 3 body 2.b) 1 bod 13.a) 3 bodyk § 88 písm. c) k 1.d), 2.b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1.c) SQSSSplněné: § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritérium SQSS: 1.c) V rámci místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel vždy nepostupuje podle svých písemně zpracovaných pracovních postupů zaručujících řádný průběh poskytování sociální služby. Například v případě, že je klient sociální služby odvezen do zdravotního zařízení poskytovatel neinformuje o této skutečnosti rodinné příslušníky klienta. V rámci místního šetření byla zjištěna situace, která nastává v praxi a poskytovatel pro ni nemá zpracován pracovní postup. Jedná se o situaci, kdy klient odmítá rehabilitaci a poskytovatel v tomto případě respektuje rozhodnutí klienta, ale v praxi nepracuje s možností, že by klient své rozhodnutí po určité době změnil. Například v případě respondenta č. 1 se jedná o období půl roku, v případě klienta č. 12 o období téměř rok, kdy se ergoterapeut neinformoval u klienta, zda své rozhodnutí nezměnil. 1.c) 1 bodke kritériu 1.c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7.b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSS7.b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4.c), 5.b), 5.c), 8.a), 8.b), 8.c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 8.a) Poskytovatel nevytváří příležitosti, aby osoba mohla běžně dostupné veřejné služby využívat. Například v případě respondenta č. 3 a 8 nebylo prokázáno, zda poskytovatel sociální služby u těchto respondentů zajistil naplnění základní činnosti sociální služby, a to zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. 8.b) V rámci místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel vždy nezprostředkovává klientovi služby jiných fyzických a právnických osob podle jeho individuálně určených potřeb. V případě respondenta č. 8, který není imobilní, poskytovatel za něj vyřídil platnost občanského průkazu. 4.c) 3 body 5.b) 3 body 5.c) nehodnoceno 8.a) 2 body 8.b) 2 body 8.c) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněno: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytování sociální služby § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73 - 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS Nesplněné: § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSS Smlouvy o poskytnutí sociální služby respondentů č. 1–8 předložené poskytovatelem neobsahují náležitost podle § 91 odst. 2 písm. e) ZZS a to „včetně způsobu vyúčtování“. Respondenti č. 3, 4, 5, 8 a klienti č. 9, 10, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21 hradí poskytovateli sociální služby domovy pro seniory úhradu za ubytování 200 Kč denně a zvlášť si hradí formou záloh na základě smlouvy s dodavatelem elektrické energie dodávku elektřiny. V rámci místního šetření bylo zjištěno, že u klientů č. 9, 10, 16, 18-21 poskytovatel dle aktuálního ceníku nepřekračuje maximální výši úhrady stanovené vyhláškou za poskytnutí ubytování, avšak zároveň bylo zjištěno, že výše úhrady za poskytnutí ubytování není stanovena včetně provozních nákladů souvisejících s poskytnutím ubytování. Tudíž klienti po zaplacení stanovené výše za ubytování poskytovateli a po zaplacení dodávky elektrické energie dodavateli, se kterým mají uzavřenou smlouvu, uhradí vyšší částku, než kterou je možné hradit za ubytování v sociální službě domovy pro seniory. Tedy komplexně pak klient hradí za poskytnutí ubytování v pobytové sociální službě vyšší úhradu než stanovuje vyhláška.k § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1-6 ZSSSplněno: § 89 odst. 1-6 ZSS
  • § 91 c) ZSSSplněno: § 91c) ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 15. června 2021
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS Kritérium 1.a), 15.a) SQSSSplněné: § 88 písm. a) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: 1.a) 3 body 15.a) nehodnoceno
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Kritérium 3.a), 3.b), 4.b) SQSSSplněné: § 88 písm. b) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: 3.a) 3 body 3.b) 3 body 4.b) 3 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Kritérium 1.b), 1.d), 2.a), 2.b), 13.a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c) ZSS Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva, zejména v oblasti práva na soukromí, práva na svobodu pohybu, na svobodu rozhodování či důstojnost klientů. Poskytovatel vytváří nedostatečné podmínky pro zamezení střetům zájmů poskytovatele se zájmy osob využívajících sociální službu jím poskytovanou, ačkoli se takové situace reálně v průběhu poskytování sociální služby objevují, například v oblasti kouření v prostorách domova, zajištění dopravy prostřednictvím taxi, které provozuje manžel vrchní sestry.Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 1.b), 13.a) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1.d) V rámci místního šetření byly zaměstnanci používány výrazy „nakrměj“, „ležáky“, „zbaštit“ a další. Používáním nevhodných výrazů vytváří poskytovatel předsudky a negativní hodnocení vůči klientům sociální služby. 2.a) Poskytovatel nezajišťuje svým klientům právo na soukromí, když vstupuje do bytových jednotek klientů pomocí vlastních klíčů bez dodržení stanovených postupů pro vstup. 2.b) Předložená písemná vnitřní pravidla poskytovatele neobsahují existující situace střetu zájmů poskytovatele se zájmy svých klientů, u některých definovaných situací poskytovatel nestanovuje postup pro řešení, pokud ke střetu zájmů dojde, čímž není zajištěno, aby poskytovatel podle stanovených pravidel postupoval. 1.b) 3 body 1.d) 2 body 2.a) 2 body 2.b) 1 bod 13.a) 3 bodyk § 88 písm. c) ke kritériu 2.b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1.c) SQSSNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. d) ZSSZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) V rámci místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel vždy nepostupuje podle svých písemně zpracovaných pracovních postupů zaručujících řádný průběh poskytování sociální služby. Například v případě, že je klient sociální služby odvezen do zdravotního zařízení poskytovatel neinformuje o této skutečnosti rodinné příslušníky klienta. V rámci místního šetření byla zjištěna situace, která nastává v praxi a poskytovatel pro ni nemá zpracován pracovní postup. Jedná se o situaci, kdy klient odmítá rehabilitaci a poskytovatel v tomto případě respektuje rozhodnutí klienta, ale v praxi nepracuje s možností, že by klient své rozhodnutí po určité době změnil. Například v případě respondenta č. 1 se jedná o období půl roku, v případě klienta č. 12 o období téměř rok, kdy se ergoterapeut neinformoval u klienta, zda své rozhodnutí nezměnil. 1.c) 1 bodke kritériu 1.c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7.b) SQSSSplněné: § 88 písm. e) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: 7.b) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4.c), 5.b), 5.c), 8.a), 8.b), 8.c) SQSSSplněné: § 88 písm. f) ZSSNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4.c) kritérium 5.b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 8.a) Poskytovatel nevytváří příležitosti, aby osoba mohla běžně dostupné veřejné služby využívat. Například v případě respondenta č. 3 a 8 nebylo prokázáno, zda poskytovatel sociální služby u těchto respondentů zajistil naplnění základní činnosti sociální služby, a to zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. 8.b) V rámci místního šetření bylo zjištěno, že poskytovatel vždy nezprostředkovává klientovi služby jiných fyzických a právnických osob podle jeho individuálně určených potřeb. V případě respondenta č. 8, který není imobilní, poskytovatel za něj vyřídil platnost občanského průkazu. 4.c) 3 body 5.b) 3 body 5.c) nehodnoceno 8.a) 2 body 8.b) 2 body 8.c) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)Splněné: § 88 písm. g)
  • § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73-77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) Zjištěné nedostatky porušující plnění povinnosti poskytovatele: § 91 odst. 2: Smlouvy o poskytnutí sociální služby respondentů č. 1–8 předložené poskytovatelem neobsahují náležitost podle § 91 odst. 2 písm. e) ZZS a to „včetně způsobu vyúčtování“. § 73-77 ZSS: Respondenti č. 3, 4, 5, 8 a klienti č. 9, 10, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21 hradí poskytovateli sociální služby domovy pro seniory úhradu za ubytování 200 Kč denně a zvlášť si hradí formou záloh na základě smlouvy s dodavatelem elektrické energie dodávku elektřiny. V rámci místního šetření bylo zjištěno, že u klientů č. 9, 10, 16, 18-21 poskytovatel dle aktuálního ceníku nepřekračuje maximální výši úhrady stanovené vyhláškou za poskytnutí ubytování, avšak zároveň bylo zjištěno, že výše úhrady za poskytnutí ubytování není stanovena včetně provozních nákladů souvisejících s poskytnutím ubytování. Tudíž klienti po zaplacení stanovené výše za ubytování poskytovateli a po zaplacení dodávky elektrické energie dodavateli, se kterým mají uzavřenou smlouvu, uhradí vyšší částku, než kterou je možné hradit za ubytování v sociální službě domovy pro seniory. Tedy komplexně pak klient hradí za poskytnutí ubytování v pobytové sociální službě vyšší úhradu než stanovuje vyhláška. Poskytovatel nepředložil k ceníku za půjčování kompenzačních pomůcek žádnou kalkulaci.k § 91 odst. 2 k § 73-77 ZSS
  • § 89 odst. 1-6Splněné: § 89 odst. 1-6
  • § 91c)Splněné: § 91c)
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 29. listopadu 2016
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1. a) kritérium 15. a)splněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky 1a) 3 body 15a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3. a) kritérium 3. b) Kritérium 3. c) kritérium 4. b)splněné: § 88 písm. b)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 3.b) Poskytovatel ne s každým zájemcem o službu projednává jeho požadavky a očekávání, které by s ohledem na jeho možnosti a schopnosti mohly být realizovány poskytnutím pobytové sociální služby. 4.b) Poskytovatel ne ve všech případech prokazatelně zajišťuje, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy o poskytování sociální služby. K seznamování s obsahem smlouvy v individuálních případech využívá třetí osobu. 3. a) 3 body 3. b) 1 bod 3. c) 3 body 4. b) 2 bodyke kritériu 3b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 13. a)splněné: § 88 písm. c)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1.d) Zaměstnanec č. 2 oslovoval respondenta č. 2 „Miláčku, srdíčko“ jedná se o nevhodný, familiární způsob oslovování klienta služby. 2.a) Žádost o poskytnutí služby v DpS Bukov obsahuje informace, které nejsou pro poskytovatele v době podání žádosti relevantní. Jedná se o nadbytečně vyžadované údaje. Pravidlo Domácího řádu týkající se povinnosti uživatele umožnit vstup personálu do pokoje je formulováno striktně a v rozporu s realizovanou praxí. Pravidlo Domácího řádu omezující nákupy pro uživatele pouze na základní potraviny je v rozporu s povinností poskytovatele poskytovat jednu ze základních činností služby domova pro seniory. U respondentů 4 a 5 byly v osobní dokumentaci založeny kopie osobních dokladů. 2.b) Některé situace střetu zájmů jsou definovány velmi obecně. U popsaných střetů „Střet mezi klientem a zaměstnancem“, „Upřednostňování pracovních podmínek před potřebami klientů“, „Při změně zdravotního stavu klient odmítá přestěhování do jiného zařízení“ a „Volba služeb“, chybí popis řešení situace. 1.b) 3 body 1.d) 2 body 2.a) 2 body 2.b) 1 bod 13a) 3 bodyke kritériu 2b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1. c)splněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1. c) Poskytovatel nemá vytvořeny pracovní postupy pro aktivizační a socioterapeutické činnosti služby. 1.c) 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7. b) kritérium 7. d)splněné: § 88 písm. e)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 7. b) Poskytovatel nemá pro klienty dostupná pravidla pro podávání a vyřizování stížností obsahující veškeré podstatné informace o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti. 2 ze 6ti respondentů nedokázali sdělit, jak by postupovali v případě podání stížnosti. 7.d) Pravidla pro podávání a vyřizování stížností neobsahují kontakty na nezávislé orgány, na které se může osoba obrátit v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti. Nebylo však prokázáno, že klienti nejsou o této možnosti informováni. 7.b) 2 body 7.d) 2 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)splněné: § 88 písm. f)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 4. c) Poskytovatel s respondenty č. 4,5,6, se kterými uzavřel smlouvu o poskytování služby v letech 2015, případně 2016 nesjednal individuálně rozsah a průběh služby s ohledem na jejich možnosti, schopnosti a cíle. Rozsah a průběh je sjednán jednotně pro všechny klienty. 5. b) Poskytovatel neprokázal, že vždy plánuje průběh poskytování služby s každým jednotlivým klienem s ohledem na jeho možnosti a schopnosti. 5. c) Poskytovatel nastavením procesu realizace individuálního plánování neporkázal, že vždy společně s klientem hodnotí, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle. 8. a) Poskytovatel s respondentem č. 3, který je ležící, neřeší, aby mu umožnil se dostat ven, mimo Domov. 4. c) 1 bod 5.b) 2 body 5. c) 2 body 8.a) 2 body 8.b) 3 body 8. c) 3 bodyke kritériu 4c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)splněné: § 88 písm. g)
  • § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 - 77 ZSSsplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 ZSS nesplněné: § 77 Poskytovatel účtuje klientům jako fakultativní službu půjčování kompenzačních pomůcek, což lze v domově pro seniory jen za určitých okolností, které jsou uvedeny v doplňujícím materiálu k Doporučenému postupu MPSV č. 4/2013 (viz popis zjištěného stavu).k § 77 ZSS
  • § 89 odst. 1 – 6splněné: § 89 odst. 1 – 6
  • § 91c ZSSsplněné: § 91c ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 10. července 2014Uložena opatření

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

E-mail

zacharova@domovbukov.cz

Telefon

722 353 214

Web

Nenašli jsme

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.