Domov pro seniory a dům s pečovatelskou službou Mariánské Lázně, příspěvková organizace

domovy pro seniory

50 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

domovy se zvláštním režimem

39 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2018

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 20. srpna 2019
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Kritéria standardů kvality 1. a), 15. a)Zjištěné nedostatky porušující povinnosti poskytovatele vyplývající z § 88 písm. a) ZSS: Poskytovatelem zveřejňované informace o sociální službě na webových stránkách nejsou aktuální. Poskytovatelem zveřejňované informace o kapacitě sociální služby nejsou jednotné ve všech zdrojích. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. a) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) Poskytovatelem stanovené poslání v oblasti ochrany práv a stanovené zásady k oblasti zachovávání lidské důstojnosti, k oblasti individuálního přístupu, k oblasti svobodné volby a k oblasti dodržování lidských práv a základních svobod nejsou v praxi poskytovatele zcela naplňovány. kritérium 15. a) Poskytovatel systematicky a průběžně nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 1 bodk § 88 písm. a) ZSS ke kritériu 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritéria standardů kvality 3. a), 3. b), 4. b)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. b) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. b) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) V rozporu s pravidly pro proces jednání a informování poskytovatel neprovádí sociální šetření u všech zájemců o sociální službu. Pravidla poskytovatele nestanovují, jaké konkrétní informace mají být straně zájemce v rámci jednání předány. kritérium 3. b) Poskytovatel během jednání se zájemcem dostatečně nezjišťuje jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. Záznamy z jednání se zájemcem nedokládají, co a jak s ním bylo projednáno. Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 4. b) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 1 bod kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 3 bodyke kritériím 3. a) a 3. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritéria standardů kvality 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a)Zjištěné nedostatky porušující povinnosti poskytovatele vyplývající z § 88 písm. c) ZSS: Poskytovatel nechrání práva klientů z pokoje č. 502, když v jejich koupelně zaměstnanci provádí celkovou hygienu některým dalším klientům z téhož patra, jako by šlo o centrální koupelnu. Poskytovatel dostatečně neošetřil kouření klienta č. 4 na jeho pokoji. Ranní hygiena některých klientů je prováděna noční směnou, tj. před 6 hodinou ranní, aniž by byly vždy zohledněny individuální potřeby a zvyklosti klientů. Poskytovatel systematicky nepracuje s riziky a následně ani s využíváním postranic. Zcela chybí jakékoli písemné záznamy o frekvenci a způsobu používání postranic. Poskytovatel nemá stanoveno, jak je kontaktní osoba, případně rodina zapojena do rozhodování týkajícího se klientů, kteří už prakticky nejsou schopni o sobě s rozmyslem rozhodovat. V dokumentu Souhlas uživatele služby Domov pro seniory s využitím osobních údajů klienti plošně podepisují souhlas „s pořizováním fotografických, video, audio záznamů své osoby na společenských akcích a zveřejňováním na nástěnkách v zařízení, na webových stránkách a propagačních materiálech organizace.“ Poskytovatel v Žádosti o poskytování sociální služby Domově pro seniory zjišťuje osobní údaje, které v této fázi kontaktu nepotřebuje. V předložené dokumentaci klienta č. 3 bylo uloženo několik kopií občanského průkazu klienta a jeho manželky. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. c) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) Zaměstnanci č. 6 – 9 si nebyli jisti, zda by mohli klientům koupit alkohol. Poskytovatel neprokázal, že systematicky zjišťuje individuální zvyklosti a vůli klientů tak, aby je mohl při poskytování služby naplňovat. kritérium 1. d) Ve vyjadřování zaměstnanců bylo zjištěno používání termínů, které vedou k infantilizaci, stigmatizaci a snižují důstojnost klientů. kritérium 2. a) Pravidla poskytovatele pro oblast ochrany práv nestanovují postup pro řešení situace, kdy k porušení práv klienta dojde ve vztahu k zaměstnanci, který pochybil, ani vůči klientovi, jehož práva byla porušena. Poskytovatel nezpracoval pravidla pro použití opatření omezujících pohyb osob ve smyslu § 89 ZSS. kritérium 2. b) Poskytovatel v případě klienta č. 1 nepostupoval podle vlastních pravidel pro střety zájmů, neboť osoba blízká vykonává funkci klíčového pracovníka. Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 13. a) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 1 bod kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 2 body kritérium 13. a) 3 bodyk § 88 písm. c) ZSS ke kritériím 1. b) a 1. d)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium standardů kvality 1. c)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. d) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. d) ZSS splněnéZjištěné nedostatky porušující kritérium 1. c) standardů kvality sociálních služeb: Některé postupy obsahují pouze popis, v čem problematika či činnost spočívá, nejsou návodné a konkrétní, nerozlišují postupy pro různé způsoby provádění s ohledem na možnou spolupráci a potřeby klienta – např. PRACOVNÍ POSTUP Péče o dutinu ústní, uši, oči; Péče o kůži, prevence a ošetřování dekubitů. Poskytovatel při provádění celkové hygieny klientů na 5. patře nepostupuje v souladu s Pracovním postupem DS Zajištění ubytování. Pracovní postup DS - Péče o prádlo nezahrnuje žehlení a drobné opravy. Popis způsobu podávání stravy osobám s omezenou motorikou v PRACOVNÍM POSTUPU Podávání stravy není konkrétní. Postup konstatuje poskytnutí nápojů, nepopisuje způsoby jejich konzumace, škálu poskytované podpory. Poskytovatel nepostupuje dle PRACOVNÍHO POSTUPU Prevence pádů klientů a pravidla použití postranic, neboť nevede záznamy o způsobu a použití postranic. Postup označuje „pravidelné vysazování rizikových klientů“ a „denní vysazování na WC křeslo“ za prevenci pádu bez dalších souvislostí. PRACOVNÍ POSTUP Aktivizační činnosti obsahuje postup pouze pro skupinové nebo individuální cvičení, nikoli pro další aktivity uvedené v Seznamu aktivizačních činností pro evidenci činností v Cygnu 2. PRACOVNÍ POSTUP Sociálně terapeutická činnost a Pracovní postup Aktivizační činnosti nestanovují, jak často takové aktivity probíhají, kdo je organizuje, kdo plánuje a realizuje zapojení klientů, v jakém počtu… PRACOVNÍ POSTUP Péče o zdraví se zabývá úkony, které vykonává výlučně zdravotnický personál. Pracovní postupy a pravidla pro situaci úmrtí klienta nestanovují přístup a opatření v terminálním stádium ve vztahu ke klientovi, jeho rodině, ostatním klientům, možnost rozloučení, zaopatření těla. Z pracovních postupů pro oblast hygieny není zjevné, zda činnost zahrnuje i stříhání nehtů na nohou a jaký je pro tuto základní činnost postup, Pracovní postupy pro činnosti spojené s pohybem nezahrnují postupy pro vysazování, polohování, vč. používání antidekubitních pomůcek, ačkoli jde o činnosti, které pracovníci v sociálních službách běžně provádějí. PRACOVNÍ POSTUP Podávání stravy nezahrnuje nastavení důstojnosti stravování – např. pomoc s úpravou jídla, dostatek času, ochrana oděvu před zašpiněním, servírování. Pravidlo podávání stravy ke stolu, s výjimkou, kdy klient nezvládá sezení, není dodržováno. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodke kritériu 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium standardů kvality 7. b)Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. e) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. e) ZSS splněnéNebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritéria 7. b) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b) 3 bodyOpatření nebyla uložena.
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritéria standardů kvality 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c)Zjištěné nedostatky porušující povinnosti poskytovatele vyplývající z § 88 písm. f) ZSS: Poskytovatel v případě klientů č. 1 – 8 neplánuje průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností těchto klientů. Poskytovatel v případě klientů č. 1 – 8 nevede písemné individuální záznamy, které by vypovídaly o průběhu poskytování sociální služby. Poskytovatel v případě klientů č. 1 – 7 nehodnotí průběh poskytování sociální služby za jejich účasti, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a nezapisuje hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. f) ZSS nesplněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Kromě obecného rozsahu poskytovaných sociálních služeb, který poskytovatel sjednává ve smlouvě o poskytování sociální služby, poskytovatel v případě klientů č. 2, 3, 6, 7 a 8, se kterými v kontrolovaném období uzavíral smlouvu, nesjednal rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta. kritérium 5. b) Poskytovatel společně s klienty č. 1 – 8 neplánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich osobní cíle a možnosti. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s klienty č. 1 – 7 průběžně nehodnotí, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. kritérium 8. a) S potřebou a přáním podpory při využití běžně dostupných služeb a zdrojů se v rámci individuálního plánování průběhu poskytování sociální služby klientům č. 1 - 8 vůbec nepracuje, s výjimkou klienta č. 4, u kterého je zaznamenáno přání, ale není naplánována jakákoli podpora ani neexistují záznamy o tom, že by nějaká byla poskytnuta. Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování kritérií 8. b) a 8. c) standardů kvality sociálních služeb. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c) 1 bod kritérium 5. b) 1 bod kritérium 5. c) 0 bodů kritérium 8. a) 2 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodyk § 88 písm. f) ZSS ke kritériím 4. c), 5. b) a 5. c)
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. g) ZSS. Hodnocení povinnosti: § 88 písm. g) ZSS splněnéOpatření nebyla uložena.
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 – 77 ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 88 písm. i) a § 73 ZSS. Zjištěné nedostatky porušující povinnosti poskytovatele vyplývající z: § 91 odst. 2 ZSS § 91 odst. 2 písm. e) ZSS Poskytovatel v případě klientů č. 1 – 7 nesjednal výši úhrady za fakultativní služby „Spotřeba el. energie za měsíc za lednici na pokoji“ a „Spotřeba el. energie a kabelový signál“ v souladu s § 77 ZSS. Poskytovatel v případě klienta č. 8 nesjednal výši úhrady za ubytování a stravu. § 73 ZSS Klientovi č. 3 nebyla v březnu 2019 stanovena výše úhrady v souladu s § 73 odst. 3 ZSS. § 77 ZSS Poskytovatel v případě klientů č. 4, 5 a 7 nestanovil výši úhrady za fakultativní službu „Spotřeba el. Energie a kabelový signál TV“ ve výši 182 Kč měsíčně v souladu s § 77 ZSS. Hodnocení povinností: § 88 písm. i) ZSS splněné § 91 odst. 2 ZSS nesplněné § 73 ZSS nesplněné § 77 ZSS nesplněnék § 91 odst. 2 ZSS k § 73 a 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 ZSSNebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 89 odst. 1 ZSS. S ohledem na zjištěný stav věci nebyly hodnoceny povinnosti vyplývající z § 89 odst. 2 – 6 ZSS.Opatření nebyla uložena.
  • § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky v naplňování povinností poskytovatele vyplývajících z § 91c ZSS. Hodnocení povinnosti: § 91c ZSS splněnoOpatření nebyla uložena.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 13. června 2017
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-UP/51298/14/KV ze dne 12. 12. 2014.Výčet splněných uložených opatření: 1. Nastavit systém průběžného hodnocení a kontroly toho, zda je služba poskytována v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami služby a osobními cíli uživatelů služby. 2. Uzavírat smlouvy o poskytnutí sociální služby se všemi náležitostmi stanovenými § 91 odst. 2 ZSS (zejména stanovit rozsah, přesnou výši úhrady a způsob jejího vyúčtování). Doplnit aktuálně platné smlouvy o chybějící náležitosti. 3. Po úhradě za ubytování a stravu ponechávat uživateli alespoň 15 % jejího příjmu, dle ust. § 73 odst. 3 ZSS. 4. Při stanovení úhrady za péči postupovat v souladu s ust. § 73 odst. 4 písm. a) ZSS. 8. Zpracovat písmenná pravidla ve formě usnadňující pochopení informací uživatelům s omezenými kognitivními funkcemi. 10. Plánovat průběh poskytování služby podle osobních cílů, potřeb a schopností uživatelů a hodnotit průběh poskytování služby za účasti uživatelů, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků. 13. Plánovat průběh poskytování služby společně s uživatelem, aktivně uživatele do tohoto procesu zapojovat. 15. Průběžně společně s uživateli hodnotit, zda jsou naplňovány jejich osobní cíle. Výčet nesplněných uložených opatření: 5. Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva. Zejména zachovávat i při vyjadřování důstojnost uživatelů. Zjišťovat a shromažďovat pouze takové osobní a citlivé údaje, které jsou nezbytné k bezpečnému poskytování sociální služby a zároveň zajistit ochranu těchto údajů. Dále vytvářet podmínky, které zamezí střetům zájmů uživatele se zájmy poskytovatele sociální služby. 6. Revidovat vnitřní pravidla tak, aby obsahovala situace, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob (zejména s ohledem na nedostatky popsané v popisu zjištěného stavu věci ke kritériu 1 d) a 2 a) SQSS). Stanovit postupy pokud k porušení práv a svobod osob skutečně dojde. Podle těchto pravidel postupovat. 7. Písemně definovat oblasti možných střetů zájmů mezi poskytovatelem a uživatelem včetně pravidel pro jejich řešení v praxi. 9. Zpracovat písemné postupy zaručující řádný průběh sociální služby včetně písemných postupů pro základní činnosti sociální služby a podle nich v praxi postupovat. 11. Vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování služby uživateli, do písemných individuálních záznamů rovněž zapisovat hodnocení a jeho výstupy. 12. Sjednávat s uživatelem rozsah a průběh poskytování služby s ohledem na jeho osobní cíl závislý na jeho možnostech, schopnostech a přání. 14. Do procesu individuálního plánování průběhu poskytování služby zahrnout veškeré poskytované činnosti.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Kontrola, 16. listopadu 2016

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 3. listopadu 2014

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Karlovarský
• Inspekce kvality, 7. dubna 2008

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Karlovarského kraje

E-mail

soc.pracovnice2@dsml.cz

Telefon

724 755 271

Web

www.dsml.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.