Domov pokojného stáří sv. Hedviky

domovy pro seniory

33 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. srpna 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) kritérium 1. a) kritérium 15. a)§ 88 písm. a) splněnékritérium 1. a) 3 body kritérium 15. a) 3 body--
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b)§ 88 písm. b) splněnékritérium 3. a) 3 body kritérium 3. b) 3 body kritérium 4. b) 3 body--
  • Ochrana práv § 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 13. a)§ 88 písm. c) splněnékritérium 1. b) 2 body Poskytovatel nedostatečně podporuje vůli uživatelů ohledně kvality stavy a možnosti odhlásit si jednotlivé její položky. kritérium 1. d) 2 body Poskytovatel používá nekorektní pojmy „nástup“. „kapesné“, „dovolenka“, „neuhrazeno“, o jednom z klientů uvádí v Knize hlášení, že „lže,“ o dalším, že je „sprostý“. Zaměstnanci doprovázení klienty mimo areál zařízení i v bílých uniformách. kritérium 2. a) 1 bod Poskytovatel nepředložil pravidla pro postup, pokud již k porušení základních lidských práv a svobod klientů dojde. Dokumenty „Ochrana práv uživatelů služeb v DPS sv. Hedviky Vidnava „ Domácí řád“ a „Pravidla pro řešení nouzových a havarijních situací v DPS sv. Hedviky Vidnava“ obsahují nesprávná ustanovení (viz kontrolní zjištění),, jejichž aplikací by mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod klientů. Poskytovatel stanovil ve smlouvě o poskytování své služby u některých výpovědních důvodů výpovědní lhůtu 24 hodin ode dne doručení výpovědi, tato lhůta je příliš krátká z hlediska možného ohrožení zdraví či života klientů. Poskytovatel předává bez souhlasu klientů informace o nich jejich lékařům. Zaměstnanci jsou přítomni při vyšetření klientů na základě jejich pozvání lékařem do ordinace, nikoli na základě souhlasu klienta. Poskytovatel nedoložil, že vytahuje postranice jako prostředek ochrany klientů proti pádům, tedy na základě dokumentovaného pečlivého vyhodnocení jejich aktuální situace a způsobem, který je pro ně co nejméně omezující. V osobní dokumentaci klientů se nacházejí formuláře nazvané „Osobní list uživatele“, na kterých je uvedeno jejich rodné číslo. kritérium 2. b) 1 bod Poskytovatel jako situaci střetu zájmů ve svých pravidlech nevymezil a neošetřil dvě existující situace střetu svých zájmů se zájmy klientů, a sice: Poskytovatel nestanovil transparentní hranice mezi kontrolovanou službou a svým domovem se zvláštním režimem Poskytovatel dlouhodobě nedořešil nízkou kvalitu stravy (na niž si stěžují jeho klienti), vyvařovnu, která jídla produkuje, provozuje též Charita Jeseník kritérium 13. a) 1 bod Klienti nemají na WC k dispozici klíče, ale pouze cedulky „volno/obsazeno“. Klienti nemají dostatečně zajištěnou intimitu ve sprchových koutech, kouty jsou oddělené od chodbičky - volně přístupné pro muže i ženy - pouze poloprůhledným závěsem.kritérium 2. a) Odstranit nesprávná ustanovení z dokumentů „Ochrana práv uživatelů služeb v DPS sv. Hedviky Vidnava „ Domácí řád“ a „Pravidla pro řešení nouzových a havarijních situací v DPS sv. Hedviky Vidnava“ a zpracovat pravidla pro postup, pokud již k porušení základních lidských práv a svobod klientů dojde (a postupovat podle těchto pravidel). Odstranit ze smlouvy o poskytování sociální služby výpovědní lhůtu 24 hodin a nahradit ji takovou lhůtou, aby při její aplikaci nemohlo dojít k ohrožení života či zdraví klienta. Dodržovat ohledně předávání osobních údajů klientů třetím subjektům povinnosti stanovené v § 100 ZSS. Zakázat zaměstnancům vstup do ordinací spolu s klientem, leda že by si to výslovně přál sám klient. Systematicky vyhodnocovat a monitorovat potřebu a způsob používání postranic v osobní dokumentaci jednotlivých klientů, včetně záznamů o tom, kdo o použití postranic rozhodl, proč, na jakou dobu, co tomu říká klient (případně jak se neverbálně této věci vyjadřuje), vést denní záznamy o používání postranic. Odstranit rodná čísla z formulářů „Osobní list uživatele.“ kritérium 2. b) Vymezit v pravidlech všechny existující nebo reálně hrozící situace střetu svých zájmů se zájmy klientů (včetně situací identifikovaných ve zjištěných nedostatcích), ošetřit je pravidly a postupovat podle nich. kritérium 13. a) Osadit WC klíči. Zabezpečit vyšší míru intimity ve sprchových koutech.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) kritérium 1. c)§ 88 písm. d) splněnékritérium 1. c) 1 bod Poskytovatel nepředložil pracovní postupy pro většinu základní činností svého druhu služby.kritérium 1. c) Zpracovat písemné pracovní postupy pro všechny základní činnosti svého druhu služby
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) kritérium 7. b)§ 88 písm. e) splněnékritérium 7. b) 2 body Pravidla pro podávání a vyřizování stížností obsažená v Domácím řádu a v zjednodušené verzi vyvěšené v jídelně neobsahují informaci, jakým způsobem se bude stížnost vyřizovat
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)§ 88 písm. f) splněnékritérium 4. c) 2 body Poskytovatel nedoložil, že sjednává v rámci smlouvy průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta. kritérium 5. b) 2 body Předložené „plány péče“ obsahovaly pouze obecné informace. Lze se zde kupříkladu dozvědět, že klient potřebuje vyměňovat osobní prádlo, provést celkovou koupel či polohování, že „vyžaduje krájenou či mletou stravu“, ale jak konkrétně tyto činnosti u klienta probíhají, to v dokumentu není. kritérium 5. c) 1 bod Zaměstnanci v pravidelných intervalech sice přehodnocují „Individuální plány“, ale „plány péče“ pak neobsahují konkrétní informace o tom, jak bude služba dále plánována. Nejedná se tak o průběžné hodnocení společně s klientem, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle. kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 bodykritérium 5. c) Společně s osobou průběžně hodnotit, zda jsou naplňovány její osobní cíle.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g)§ 88 písm. g) splněné----
  • Smlouvy § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 – 77§ 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 nesplněné Náležitost požadovaná § 91 odst. 2 písm. e) nebyla splněna zcela, protože předložené smlouvy sice obsahovaly výši úhrady a způsob jejího placení, neobsahovaly však způsob vyúčtování. § 73 – 77 nesplněné Výpočet skutečných nákladů na fakultativní služby nebyl předložen.--§ 91 odst. 2 Doplnit do uzavřených smluv náležitost podle § 91 odst. 2 písm. e). § 77 Dopracovat výpočet skutečných nákladů na fakultativní služby a podle něho fakultativní služby účtovat.
  • § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 splněné----
  • § 91c§ 91c splněné----
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 23. listopadu 2010

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

  Zdroj: Krajský úřad Olomouckého kraje

E-mail

dps.hedvika@jesenik.charita.cz

Telefon

799 013 842

Web

www.jesenik.charita.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.