Tyršova 685, 68323 Ivanovice na Hané, domov pro seniory i se zvláštním režimem, asi 79 míst, poskytovatel Domov u zámku, z.s.
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro senioryDomov se zvláštním režimemPéče o demenci79 lůžek?Nezisková organizaceZáznam z kontrolySmíšené financování
domovy pro seniory
30 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 10. března 2010
domovy se zvláštním režimem
49 lůžek, poskytuje od 10. září 2012
Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Kontrola opatření uložených v protokolu o inspekci č. j. MPSV-2021/107628-247/15 ze dne 30. 8. 2021Hodnocení uložených opatření
Výčet splněných uložených opatření
Dát do souladu vnitřní pravidla a praxi poskytovatele, a to způsobem, který bude naplňovat kritérium 3. a) a bude ve shodě s platnou legislativou.
Při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupovat tak, aby osoba rozuměla obsahu
a účelu smlouvy.
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby tak, aby byl zajištěn jejich soulad
s právními předpisy.
Zpracovat pracovní postupy pro aktivizační činnosti, které jsou poskytovány.
Zpracovat písemně pracovní postup řešící problematiku projevu vážně míněného nesouhlasu klienta s poskytováním sociální služby dle § 91c a podle toho postupovat v praxi poskytování sociální služby.
Sjednávat rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a schopnosti klientů poskytované sociální služby.
Výčet nesplněných uložených opatření
V průběhu poskytování sociální služby postupovat v souladu se stanovenými zásadami.
Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, jimž je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva.
Aktivně podporovat klienty v uplatňování vlastní vůle, mj. i předkládáním nabídky možností, kdy ji lze realizovat. Nastavit způsob poskytování sociální služby tak, aby umožňoval a vytvářel větší prostor pro uplatnění vlastní vůle klientů.
Dbát na způsob hovoru i psaného projevu o klientech ve smyslu odstranění a nepoužívání pojmů, které mají negativní a předsudečný charakter. Přepracovat předložený dokument vztažený k požadavku kritéria 2. a) tak, aby neobsahoval proklamativní prohlášení, ale vždy zřejmé situace možného porušení práv a k nim pravidlo pro předcházení, včetně jasného a transparentního postupu pro zaměstnance, který nastane v případě porušení práv klienta. Podle takto zpracovaného dokumentu postupovat.
Zajistit materiální a technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Zpracovat pracovní postupy na všechny činnosti tak, aby byl zajištěn řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupovat.
Zpracovat pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým je poskytována sociální služba, ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
Informovat klienty s vysokou mírou podpory o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti, respektive zajistit adekvátní způsob práce vzhledem
k specifickým potřebám těchto klientů.
Prokazatelně seznamovat všechny zaměstnance o postupech o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti.
Plánovat s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a osobní cíle klientů poskytované sociální služby.
Uzavírat smlouvy o poskytování sociální služby obsahující náležitosti dle § 91 odst. 2 ZSS.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1. a), 15. a) SQSSSplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. a)
Poskytovatel nepostupuje dle stanovených zásad: „respektování lidské důstojnosti“ a „respektování soukromí“.
Poskytovatel v případě uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby v Domově pro seniory Chvalkovice na Hané č. 1, 683 23 Ivanovice na Hané (dále jen „smlouva“) č. 2/2020 uzavřel Smlouvu o poskytování sociální služby s osobou mimo stanovený okruh osob, vzhledem k vymezení věkové hranice.
Bodové hodnocení kritériíí:
1. a) 1 bod
Nehodnoceno:
kritérium 15. a)k 1. a)
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3. a), 3. b), 4. b) SQSSSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky kritérium 3. b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS
kritérium 3. a)
Vnitřní pravidla obsažená ve Standardu č. 3 Jednání se žadatelem o sociální službu, Služba: Domov pro seniory a praxe poskytovatele nejsou vždy v souladu.
Zpracovaná vnitřní pravidla obsahují některé nedostatky vzhledem k platné legislativě a srozumitelnosti a způsobu předávaných informací zájemci o sociální službu.
kritérium 4. b)
Poskytovatel nedoložil, že postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.
Bodové hodnocení kritérií:
3. a) 1 bod
3. b) 3 body
4. b) 1 bodk 3. a), 4. b)
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) SQSSNesplněné: § 88 písm. c)
Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které by umožnily osobám, jimž je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. b)
Poskytovatel nedoložil, že by aktivně přistupoval k uplatňování vlastní vůle klientů a že by je v projevech vlastní vůle podporoval. Sociální služba naopak svým nastavením vytváří limity pro uplatnění vlastní vůle klientů.
kritérium 1. d)
Poskytovatel používá ve vztahu ke klientům nevhodné a předsudečné pojmy, jako např.: „ležák“, „přebalovat“, „nakrmit“, a to jak v hovoru o nich, tak v osobní dokumentaci klientů – např. respondentka č. 3: „lenivá“, „paličatá“, „zlá“.
kritérium 2. a)
Předložený dokument vztažený ke kritériu 2. a) je v některých částech zpracován formou proklamativních prohlášení.
Poskytovatel v praxi nepostupuje vždy podle pravidel pro předcházení možného porušení práv dle zpracovaného dokumentu.
Postup, pokud k porušení práv dojde, je formulován s nízkou mírou transparentnosti, vážnosti a zřejmosti, což snižuje míru srozumitelnosti pro zaměstnance.
kritérium 2. b)
Poskytovatel zpracoval dokument, v němž za situace střetu zájmů považuje i takové, které jimi nejsou.
kritérium 13. a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické podmínky a hygienické podmínky, které však nejsou přiměřené druhu sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám těchto osob.
Bodové hodnocení kritérií:
1.b) 1 bod
1.d) 1 bod
2.a) 1 bod
2.b) 2 body
13.a) 1 bodk § 88 písm. c)
k 1. b), 1. d), 2. a), 13. a)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSS
kritérium 1. c) SQSSNesplněné. § 88 písm. d)
Poskytovatel zpracoval vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby – dokument Domácí řád. Některá jeho ustanovení nejsou zcela v souladu s právními předpisy.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 1. c)
Podle písemně zpracovaných pracovních postupů, které poskytovatel předložil, není vždy v praxi poskytování sociální služby postupováno.
Písemné postupy nejsou zpracovány pro všechny činnosti, které poskytovatel poskytuje tak, aby byl zajištěn řádný průběh poskytování sociální služby.
Poskytovatel nedoložil písemné pracovní postupy pro aktivizační činnosti.
Poskytovatel nedoložil zpracované písemné pracovní postupy, které by řešily problematiku projeveného vážně míněného nesouhlasu klienta s poskytováním sociální služby dle § 91c.
Bodové hodnocení kritérií:
1. c) 1 bodk § 88 písm. d)
k 1. c)
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7. b) SQSSNesplněné: § 88 písm. e)
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížnosti osob, kterým je poskytována sociální služba, nejsou zpracována ve formě srozumitelné pro všechny osoby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
kritérium 7. b)
Poskytovatel nedoložil, jakým způsobem v průběhu poskytování sociální služby informuje klienty s vysokou mírou podpory o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti a jakou formou je u těchto klientů zajištěn adekvátní způsob práce vzhledem k jejich specifickým potřebám.
Poskytovatel prokazatelně neseznamuje všechny zaměstnance o postupech o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem
a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti.
Bodové hodnocení kritérií:
7. b) 1 bodk § 88 písm. e)
k 7. b)
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c) SQSSNehodnoceno: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky kritérií 8. a), 8. b), 8. c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává rozsah a průběh poskytování sociální služby, avšak bez konkrétního vymezení, jakým způsobem budou poskytované činnosti prováděny, jaká bude podpora a pomoc ze strany poskytovatele s ohledem na možnosti a schopnosti klientů poskytované sociální služby.
kritérium 5. b)
Poskytovatelem předložené individuální záznamy a Plány péče nedokládají, že poskytovatel plánuje průběh poskytování sociální služby s ohledem na možnosti a osobní cíle osob.
Poskytovatelem předložené podklady Individuální plán a Plán péče vykazují znaky formálního naplňování požadavků kritéria 5. b), bez zohlednění možností a osobního cíle konkrétního klienta.
Bodové hodnocení kritérií:
4. c) 1 bod
5. b) 1 bod
8. a) 3 body
8. b) 3 body
8. c) 3 body
¨
Nehodnoceno:
kritérium 5. c)k 4. c), 5. )
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
Smlouva o poskytnutí sociální služby
§ 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 - 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 73 – 77
Nesplněné: § 91 odst. 2
Poskytovatel ve Smlouvě respondentky č. 8 a klientky č. 8 chybně uvádí ustanovení § 50 ZSS (domovy se zvláštním režimem), namísto ustanovení § 49 ZSS (domovy pro seniory).
Smlouva neobsahuje způsob vyúčtováník § 91 odst. 2
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1 – 6 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 – 6
Nepřípustnost držení osoby v zařízení sociálních služeb
§ 91c ZSSSplněné: § 91c
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a)
kritérium 1a)
kritérium 15a)Splněné:
§88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardy kvality sociálních služeb:
1a)
Poskytovatel ve vymezení okruhu osob, kterým je služba určena, nezohledňuje podmínky a způsob poskytování sociální služby.
Poskytovatel nezveřejňuje deklaraci poslání, cílů a zásad poskytování sociální služby v jednotném znění, v souladu s druhem poskytované sociální služby a individuálně zjištěnými potřebami osob.
15a)
Poskytovatel nedoložil, že průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob
1a) 2 body
15a) 1 bod1a)
15a)
Informování zájemce o podmínkách služby.
§ 88 písm. b)
kritérium 3a)
kritérium 3b)
kritérium 4b)Splněné:
§ 88 písm. b)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
3a)
Vnitřní pravidla, podle kterých jsou srozumitelně informováni zájemci o službu domov se zvláštním režimem o možnostech a podmínkách poskytování služby, nepopisují část konkrétních situací, které se v praxi vyskytují.
Formulář Žádost o pobytovou službu obsahuje údaje, které nejsou relevantní pro prvotní fázi jednání se zájemcem o službu.
3b)
Písemně zpracovávané materiály obsahující v některých případech totožná zjištění o zájemci, jeho požadavcích či očekávání, nejsou funkčně provázány tak, aby z nich vyplývalo, jak bude sociální služba realizována s ohledem na schopnosti a možnosti zájemce.
4b)
Poskytovatelem nejsou relevantně definována smluvní ustanovení s ohledem na druh sociální služby.
3a) 2 body
3b) 1 bod
4b) 2 body3a)
3b)
4b)
Ochrana práv.
§ 88 písm. c)
kritérium 1b)
kritérium 1d)
kritérium 2a)
kritérium 2b)
kritérium 13a)Splněné:
§88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky.
1b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1d)
V průběhu šetření v místě bylo zaznamenáno chování zaměstnance vedoucí k možné stigmatizaci a negativnímu hodnocení uživatelů služby.
2a)
Poskytovatelem předložená písemná pravidla neobsahují stanovení situací, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení práv a svobod uživatelů služby.
Pravidla poskytovatele neobsahují postup pro řešení situací možného porušení práv vztahující se ke konkrétním situacím a jejich závažnosti z pohledu porušení práv či svobod uživatele služby.
2b)
Poskytovatel ve svých písemných pravidlech nedefinuje situace jako situace střetu zájmů, není patrné, o jaký střet mezi zájmy uživatele a zájmy zaměstnance, popř. poskytovatele, jde.
Část situací definovaných poskytovatelem v písemných pravidlech je popsána nikoli jako situace možného střetu zájmů, ale situace možného porušení práva uživatelů služby.
Poskytovatelem popsaný postup řešení v případě definovaných možných situací střetů zájmů není konkretizován a nezohledňuje dobrou praxi zaměstnanců v přímé péči.
13a)
Technické a hygienické podmínky v budově v Ivanovicích nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.
Jedna budova poskytovatele je částečně bariérová, druhá pak zcela bariérová, nejsou tak zohledněny potřeby okruhu osob, kterým je služba určena.
1b) 3 body
1d) 2 body
2a) 1 bod
2b) 1 bod
13a) 1 bod2a)
2b)
13a)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy.
§ 88 písm. d)Splněné:
§88 písm. d)
Plánování poskytování sociální služby.
§ 88 písm. f)
kritérium 4c)
kritérium 5b)
kritérium 5c)
kritérium 8a)
kritérium 8b)
kritérium 8c)Splněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky.
5c)
8a)
8b)
8c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
4c)
5b)
4c) 2 body
5b) 1 bod
5c) 3 body
8a) 3 body
8b) 3 body
8c) 3 body4c)
5b)
Evidence žadatelů o sociální službu.
§ 88 písm. g)Splněné:
§88 písm. g)
Smlouva o poskytnutí sociální služby.
§ 88 písm. i)
Náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2.
Výše úhrad podle § 73 - 77.Nebyly zjištěny nedostatky.
§ 88 písm. i)
§ 91 odst. 2
Zjištěné nedostatky porušující zákon o sociálních službách:
§ 73 – 77
Poskytovatel ve smlouvě o poskytnutí sociální služby v článku „X. Výše úhrady za službu sociální péče a způsob jejího placení, písmeno e)“ zavazuje uživatele, aby ze svých jiných majetkových zdrojů hradil tzv. „nedoplatek“ do plné výše úhrady za pobyt a stravu.§ 73 – 77
§ 89 Opatření omezující pohyb osob.Splněné:
§ 89
Personální a organizační zajištění služby
kritérium 9a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
9a)
Počty pracovníků neodpovídají počtu a potřebám osob, kterým je služba poskytována, nedostatečný je počet sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách i pracovníků zdravotnických.
9a) 1 bod9a)
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé