Domov Maják, o.p.s.

domovy se zvláštním režimem

74 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2014

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 23. listopadu 2015
  Zobrazit zjištění (11)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1a) Standardů kvality sociálních služeb, 11,12 Standard kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. a)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1a), 15a), 11). Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 12) V dokumentu „STANDARD č. 12 SQ 12 INFORMOVANOST O POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ“ poskytovatel uvádí: „Domov má zpracován soubor informací o svých službách, který je dostupný zaměstnancům i veřejnosti, a to ve formě odpovídající potřebám a možnostem cílové skupiny“. Zpracovaný soubor informací „ve formě odpovídající...“, jak poskytovatel uvádí, ale neodpovídá potřebám a možnostem cílové skupiny, pro kterou je domov se zvláštním režimem určen. 1a) 3 body 15a) 3 body 11) 3 body 12) 2 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3a), 3b), 4b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. b)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3a) Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3b) Formulář „Žádosti o poskytnutí sociální služby“ obsahuje prostor pro informace o zdravotním stavu žadatele a jeho rodinných příslušníků a další informace, které nejsou s ohledem na ochranu osobních údajů ve fázi jednání se zájemcem o službu pro rozhodnutí o poskytnutí služby relevantní, např. stupeň závislosti, výška, váha, zdravotní pojišťovna, osobní, rodinná a pracovní anamnéza, kouření, souhrn diagnóz, objektivní nález lékaře, užívaná medikace, termíny očkování. 4b) Smlouva uzavřena na základě generální moci byla v osobní dokumentaci respondenta č. 2 a náhradníka č. 2. Poskytovatel nevyužil možnost zastoupení osoby při uzavírání smlouvy obecním úřadem obce s rozšířenou působností dle § 91 odst. 6.
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 2c), 6a), 6b), 6c), 13a), 13b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 6a), 6b), 6c). Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1b) Nedostatky ve vytváření podmínek pro uplatňování vlastní vůle klientů byly zjištěny v těchto oblastech: realizace zájmových činností, volba praktického lékaře, přivolání pomoci. Podrobněji viz popis zjištění. Možnost uplatňovat vlastní vůli je limitována také nedostatky týkající se zjišťování a zaznamenávání potřeb klientů a aktualizace záznamů. Dále viz kritéria 5 a, 8 b, 8c. 1d) V zařízení jsou používány výrazy evokující péči o děti nebo zdůrazňující instituci „ležáci“, „krmit“, „pacienti“, „přebalování“, „kdo se zhoršil“ „propustka“, „vycházka“, „na pokoji“. Pracovníci v přímé péči nosí uniformní pracovní oděv. V chodbě jsou umístěny závěsné koše s návleky pro návštěvy a nápisem vyzývajícím návštěvy k jejich používání. Prádlo a oděvy klientů jsou označovány. V zařízení je zaveden zvyk přijímat nabídku klientů na tykání. 2a) Písemná pravidla pro ochranu práv klientů nejsou důsledně dodržována (podrobněji viz popis zjištění). Pravidla pro případ, že k porušení práv dojde, představují pouze postih zaměstnanců, kteří se porušení práv dopustili, další postupy (seznámení zaměstnanců se situací, vzdělávání, supervize, zvýšená kontrola, úprava vnitřních předpisů) stanoveny nejsou. Na nástěnce v prvním poschodí byl umístěn seznam klientů s uvedením jejich jména a příjmení, kteří se účastní výtvarných činností. Pravidla pro ochranu práv klientů obsahují ustanovení, že pokud klient odmítá i přes vysvětlení personálu užívat léky, dodržovat předepsanou dietu nebo požívat alkohol v případě, že je vzhledem k jeho zdravotnímu stavu škodlivý, je situace písemně oznámena jeho ošetřujícímu lékaři. V případě respondenta č. 1 nebylo z příslušného formuláře zřejmé, zda souhlasí či nesouhlasí s pořizováním a zveřejňováním svých fotografií. 2b) Z pravidel pro řešení situací střetů zájmů není zřejmé, o jaké oprávněné zájmy na straně poskytovatele a klienta sociální služby se jedná a jak zaměstnanci zajišťují, aby oprávněný zájem uživatele služby, který je oproti poskytovateli v nevýhodné pozici, byl respektován, hájen a prosazován. V těchto pravidlech nejsou řešeny dvě zjištěné situace střetů zájmů (viz popis zjištění 2b)). 2c) Pravidla pro přijímání darů klientů nebo jejich blízkých zaměstnanci neuvádí rizika takového jednání a neřeší, • jakým způsobem mají zaměstnanci služby dávat klientům a jejich blízkým na vědomí, že dárky nejsou očekávány a nemají vliv na poskytování služby ani na postoj zaměstnanců ke klientům či k jejich blízkým, • jakým způsobem odmítat drobné dary, ve kterém krajním případě lze dar přijmout, • jak předejít opakování obdarovávání zaměstnanců služby. 13a) Individuální potřeby klientů v současné době nejsou komplexně zjišťovány, zaznamenávány a záznamy nejsou aktualizovány, nelze tedy zajistit, aby jim odpovídalo prostředí poskytování sociální služby. 13b) Na vozíku pro úklidové prostředky stojícím na chodbě byly viditelně umístěny inkontinenční pomůcky. 1b) 1 bod 1d) 2 body 2a) 2 body 2b) 1 bod 2c) 1 bod 6a) 3 body 6b) 3 body 6c) 3 body 13a) 2 body 13b) 2 bodyK 1b), 2b), 2c).
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Kritérium 1c) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. d)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 1c). 1c) 3body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7a), 7b), 7c), 7d) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. e)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7a), 7c), 7d). Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 7b) Poskytovatel nedoložil prokazatelné seznámení všech zaměstnanců se svými pravidly pro podávání a vyřizování stížností např. na podpisových arších, potvrzující jejich prostudování. 7a) 3 body 7b) 2 body 7c) 3 body 7d) 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 5d), 5e). Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 4c) Poskytovatel nesjednává s klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby zohledňující jeho osobní cíl. 5a) Z pravidel pro individuální plánování není zřejmé, do kdy musí být zpracován první individuální plán průběhu služby a do kdy nejpozději musí být plány přehodnocovány. Pravidla dále nestanoví, v jakých oblastech mají být potřeby uživatelů zjišťovány, jakým způsobem mají být záznamy o nich neprodleně aktualizovány v případě změny, v jakých oblastech má být péče plánována a průběh služby vyhodnocován, jakým způsobem má být zajištěna účast klienta nebo opatrovníka v procesu individuálního plánování průběhu služby. 5b) Respondentovi č. 2 není v současné době průběh poskytování sociální služby plánován. 5c) Individuální plánování průběhu sociální služby včetně hodnocení průběhu sociální služby v současné době nevěnuje pozornost oblastem potřeb klientů uvedeným v popisu zjištění. Zjišťování, zaznamenávání, plánování a vyhodnocování naplňování potřeb klientů je omezeno na péči o svoji osobu, základní zdravotní péči a rozhovory se zaměstnanci služby. Není zajištěna účast klientů v procesu individuálního plánování a hodnocení průběhu poskytované sociální služby (například prostřednictvím blízkých osob) nebo jejich zákonných zástupců. 8a), 8b) Osobní dokumentace respondentů č. 1, 2, 3 a 4 neobsahuje záznamy o aktuálních potřebách respondentů v návaznosti poskytované sociální služby na další dostupné zdroje.K 4c), 5a), 5b), 5c).
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS kritérium 3c) Standardů kvality sociálních služebSplněné: §88 písm. g)Nebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 3c).
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSS kritérium 4a) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 a § 77Zjištěné nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 4a) „Ceník Domova Maják o.p.s.“ uvádí úhrady za „fakultativní balíček při absenci příspěvku na péči“. Poskytovatel v současnosti již úhrady za „fakultativní balíček při absenci příspěvku na péči“ neúčtuje, ale „čeká na vyřízení příspěvku na péči“. 4a) 2 body
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSSSplněné: § 89 odst. 1
  • Personální a organizační zajištění služby kritérium 9a), 9b), 9c), 9d),10a), 10b), 10c), 10d), 10e), 15c) Standardů kvality sociálních služebNebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 9a), 9b), 9c), 9d), 10a), 10b), 10c), 10d), 10e), 15c). 9a) 3body 9b) 3 body 9c) 3 body 9d) 3 body 10a) 3 body 10b) 3 body 10c) 3 body 10d) 3 body 10e) 3 body 15c) 3 body
  • Nouzové a havarijní situace kritérium 14a), 14b), 14c) Standardů kvality sociálních služebNebyly zjištěny nedostatky porušující kritérium Standardů kvality sociálních služeb: 14a), 14b), 14c). 14a) 3 body 14b) 3 body 14c) 3 body
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 1. července 2014
  Zobrazit zjištění (1)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS, kritérium 1a), 15a) SQSS Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS, kritéria 3a), 3b), 4b) SQSS Ochranu práv § 88 písm. c) ZSS, kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 13a) SQSS Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS, kritérium 1 c) SQSS Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS, kritéria 7b) SQSS Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS, kritéria 4c), 5b), 5c), 8a) 8b), 8c), 9a) SQSS Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 a 77 ZSS Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSSSplněné povinnosti: § 88 písm. d), § 88 písm. e), § 88 písm. f), § 88 písm. g), § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 89 odst. 1. Povinnosti se zjištěnými nedostatky: § 88 písm. a), § 88 písm. b), 88 písm. c), § 73, § 77.3 body: 3b), 1d), 2b), 1c), 7b), 4c), 8a), 8b), 8c), 9a) 2 body: 1a), 3a), 4b), 2a), 13a), 5b) 1 bod: 1b) Nehodnoceno: 15a), 5c)§ 88 písm. a) Zajistit dostupnost informací o cílech poskytované sociální služby, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. § 88 písm. b) Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným, v návaznosti na kontrolní zjištění § 88 písm. c) Cíleně vytvářet při poskytování služby podmínky, které uživatelům sociální služby umožní naplňovat lidská i občanská práva. 1b) Vytvářet při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní uživatelům sociální služby uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. § 73 - § 77 Úhrady za ubytování a stravu při poskytování služby účtovat uživatelům v souladu s platnými právními předpisy (vyhláška č. 505/2006 Sb.). Vyúčtování úhrad za poskytované sociální služby (za ubytování a stravu) a za využité fakultativní služby zpracovat a evidovat ve formě srozumitelné uživatelům případně opatrovníkům. Zpracovat specifikace jednotlivých fakultativních služeb s ohledem na cílovou skupinu. Zpracovat kalkulace nákladů jednotlivých fakultativních služeb, podle nich sestavit platný ceník. Podle ceníku účtovat fakultativní služby. Při sjednávání fakultativních služeb vymezit, které bude uživatel odebírat. Účtovat uživateli zvolené a čerpané fakultativní služby dle skutečné spotřeby. Zpracovat „Přehledy plateb“ tak, aby bylo patrné, zda částku za fakultativní služby hradí uživatel nebo osoba, která se k úhradě zavázala. Stanovit jednotný a srozumitelný způsob vyúčtování vratek a podle něj v praxi postupovat.
  Zdroj: Středočeský

E-mail

administrativa@domov-majak.cz

Telefon

326 531 817

Web

www.domov-majak.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.