Domov Kytín poskytovatel sociálních služeb

domovy pro seniory

73 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Kontrola, 11. dubna 2018

  Text zjištění není ve zveřejněných datech.

• Inspekce kvality, 13. listopadu 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a), 15. a) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1. a) Poskytovatel v praxi vždy nepostupuje podle definovaného poslání, cílů a zásad. 15. a) Poskytovatel průběžně systematicky nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. 1. a) 2 body 15. a) 1 bodk 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b), 4. b) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. b) Poskytovatel v případě klientů, kteří dříve využívali jiný druh sociální služby poskytovatele, neprokázal, že informoval tyto osoby o všech povinnostech, které by pro ně vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 3. a) Pravidla neobsahují konkrétní postup pro odpovědného pracovníka zabývajícího se jednáním se zájemci o sociální službu. Pravidla neuvádí, jaké informace jsou zájemci předávány, aby se mohl informovaně rozhodnout, zda službu využije či nikoli. V pravidlech se poskytovatel orientuje na zjišťování požadavků, očekávání a osobních cílů, nikoli na proces seznamování zájemců s možnostmi a podmínkami poskytování sociální služby. Pravidla neobsahují, jakým způsobem jsou informování zájemci o možnostech a podmínkách sociální služby případech, kdy jsou zjištěny skutečnosti nasvědčující zhoršení jejich kognitivních funkcí. 3. b) Poskytovatel v případě klientů z jiné své poskytované sociální služby neprojednával požadavky, očekávání a osobní cíle s ohledem na jejich možnosti a schopnosti, které by mohl realizovat prostřednictvím sociální služby. Poskytovatel možnosti a schopnosti zájemců o sociální službu zaznamenává do formuláře „Záznam o šetření“, který je v oblasti dorozumívání značně omezený. 4. b) Dokumenty, smlouva o poskytnutí sociální služby, a přílohy, na které odkazuje: „PŘÍLOHA č. 1 Domácí průvodce Domova Kytín“ ze dne 1. 7. 2017, „PŘÍLOHA č. 2 – Vnitřní předpis Domova Kytín pro poskytování sociálních služeb“ ze dne 22. 9. 2017, nebyly předloženy v podobě usnadňující jejich přečtení a porozumění s ohledem na okruh osob, kterému je sociální služba určena. 3. a) 1 bod 3. b) 1 bod 4. b) 2 bodyk § 88 písm. b), 3. a), 3. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a), 2. b), 13. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. c) Poskytovatel nevytváří ve všech případech při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní klientům naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů klientů se zájmy poskytovatele sociální služby. Pozorováním bylo zjištěno, že některé dveře byly v průběhu místního šetření uzamčeny i zevnitř – konkrétně dveře v budově A směrem do dvora. Taktéž na „pečovatelském oddělení“ byly dveře opatřeny „koulí“ zevnitř. Tato opatření omezování volného pohybu klientů nejsou v žádných písemných pravidlech upravena. Během místního šetření byla rozhovorem s respondentem č. 6 zjištěna situace reálně se vyskytujícího střetu zájmů, kdy respondent č. 6 původně využíval odlehčovací službu stejného poskytovatele, přičemž v osobní dokumentaci založené dokumenty „Žádost o poskytnutí služby“ a „Záznam o sociálním šetření ze dne 28. 4. 2017“ se vztahují pouze k této odlehčovací službě. Sociální šetření bylo vedeno pouze pro odlehčovací službu, což potvrdil v rozhovoru zaměstnanec č. 4. Taktéž předložené vyúčtování služeb respondenta č. 6 bylo vedeno současně pro obě služby.Nebyly zjištěny nedostatky: 13. a). Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1. b) Poskytovatel systematicky nepracuje s projevy vůle klientů ani s mírou přiměřeného rizika v rámci individuálního plánování (podrobněji viz kontrolní zjištění č. 6). V Knihách hlášení jsou opakované zmínky o projevech vůle klienta č. 1, které ale nejsou nijak zohledněny v individuálním plánování ani v plánu rizik. Poskytovatel, podle těchto záznamů, situaci několikrát řešil podáním medikace, a to bez toho, že by na projevy klienta jinak zareagoval individuálním přístupem. Také bylo lůžko klienta opatřeno zábranou tak, aby klient přes den zůstal v křesle (19. – 20. 12. 2016). Pozorováním bylo zjištěno, že některé dveře byly v průběhu místního šetření uzamčeny i zevnitř – konkrétně dveře v budově A směrem do dvora. Taktéž na tzv. „pečovatelském oddělení“ byly dveře opatřeny „koulí“ zevnitř. 1. d) Na pokoji respondenta č. 1 byly na poličce nad lůžkem viditelně umístěny mycí pěny pro očistu těla při inkontinenci. Respondent č. 3 měl na nohou světlé zavazovací tenisky zevnitř podepsané velkým a čitelným příjmením klienta. Zaměstnanci poskytovatele a poskytovatel ve svých vnitřních dokumentech používají slovní obraty „při krmení klientů, nakrmíme klienta, přebalování, dáme bryndák“, které nejsou vhodné pro práci se seniory. 2. a) Poskytovatel nepředložil dokumenty k problematice možného porušení práv klientů, obsahující způsoby předcházení a způsoby řešení těchto situací. Podle neexistujících pravidel nelze postupovat. Dokument „Domácí průvodce Domova Kytín“ – Příloha č. 1 ke Smlouvě, obsahuje pravidla, která mohou základní lidská práva a svobody klientů omezit či přímo porušit. 2. b) Pravidlo pro řešení situace, kdy je klient zároveň příbuzným zaměstnance, zaměstnanci neznali. Během místního šetření byla rozhovorem s respondentem č. 6 zjištěna situace reálně se vyskytujícího střetu zájmů, kdy respondent č. 6 původně využíval odlehčovací službu stejného poskytovatele, přičemž v osobní dokumentaci založené dokumenty „Žádost o poskytnutí služby“ a „Záznam o sociálním šetření ze dne 28. 4. 2017“ se vztahují pouze k této odlehčovací službě. Sociální šetření bylo vedeno pouze pro odlehčovací službu, což potvrdil v rozhovoru zaměstnanec č. 4. Taktéž předložené vyúčtování služeb respondenta č. 6 bylo vedeno současně pro obě služby. 1. b) 1 bod 1. d) 1 bod 2. a) 1 bod 2. b) 1 bod 13. a) 3 bodyk § 88 písm. c), 1. b), 1. d), 2. a), 2. b)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. d) Poskytovatel nemá zpracována žádná srozumitelná vnitřní pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 1. c) Poskytovatel nemá zpracovány konkrétní pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb pro všechny základní činnosti podle § 15 Vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení ZSS, ve znění pozdějších předpisů, a tudíž podle nich nepostupuje. 1. c) 1 bodk § 88 písm. d), 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) Standardů kvality sociálních služebSplněné: § 88 písm. e)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 7. b) Zaměstnanci poskytovatele jsou s postupy pro podávání a vyřizování stížností seznámeni formálně, v rozhovorech znalost obsahu vnitřních pravidel pro oblast uplatňování stížností nepotvrdili. 7. b) 2 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 8. b), 8. c), 9. a) Standardů kvality sociálních služebNesplněné: § 88 písm. f) Stanovené osobní cíle nijak nereflektují nepříznivou sociální situaci klienta a není zřejmé, jak sociální služba napomáhá tuto nepříznivou sociální situaci řešit. Poskytovatel systematicky nepracuje s projevy vůle klientů ani s mírou přiměřeného rizika v rámci individuálního plánování. V případě klienta č. 1 poskytovatel nijak nereagoval (v období 3. 12. 2016 – 6. 1. 2017) na jeho potřeby a možnosti, pouze 2x použil zklidňující medikaci. Také bylo lůžko klienta opatřeno zábranou tak, aby klient přes den zůstal v křesle (15. – 20. 12. 2016). Hodnocení, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů, je uváděno ve formě hodnocení spokojenosti klientů se službou. Nejedná se o průběžné hodnocení, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů, protože není zřejmé, jak sociální služba napomáhá řešit nepříznivou sociální situaci těchto klientů. Písemné individuální záznamy o průběhu sociální služby nejsou vedeny a není do nich ani zaznamenáváno hodnocení.Nebyly zjištěny nedostatky: 8. b), 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: 4. c) Žádné sjednání rozsahu a průběhu poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání klienta uzavřené smlouvy, ani jiné dokumenty, neobsahovaly. 5. b) Stanovené osobní cíle nijak nereflektují nepříznivou sociální situaci klienta a není zřejmé, jak sociální služba napomáhá tuto nepříznivou sociální situaci řešit. Poskytovatel systematicky nepracuje s projevy vůle klientů ani s mírou přiměřeného rizika v rámci individuálního plánování. V případě klienta č. 1 poskytovatel nijak nereagoval (v období 3. 12. 2016 – 6. 1. 2017) na jeho potřeby a možnosti, pouze 2x použil zklidňující medikaci. Také bylo lůžko klienta opatřeno zábranou tak, aby klient přes den zůstal v křesle (15. – 20. 12. 2016). 5. c) Hodnocení, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů, je uváděno ve formě hodnocení spokojenosti klientů se službou. Nejedná se o průběžné hodnocení, zda jsou naplňovány osobní cíle klientů, protože není zřejmé, jak sociální služba napomáhá řešit nepříznivou sociální situaci těchto klientů. U klienta č. 1 v období 3. 12. 2016 – 6. 1. 2017 poskytovatel vůbec nehodnotil s klientem, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle. 8. a) V dokumentu „Individuální plán“ ani jinde v osobní dokumentaci respondentů č. 1- 6 nebylo nikde zmíněno, že by poskytovatel sociální službu s respondentem plánoval tak, aby i bez podpory rodiny si tento respondent mohl dojít např. nakoupit mimo domov či navštívit jiné služby. 9. a) Osobnostní předpoklady zaměstnanců předloženy nebyly. Počty zaměstnanců nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám klientů. 4. c) 0 bodů 5. b) 1 bod 5. c) 0 bodů 8. a) 1 bod 8. b) 3 body 8. c) 3 body 9. a) 1 bodk § 88 písm. f), 4. c), 5. b), 5. c), 8. a), 9. a).
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g)
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 – 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i), § 91 odst. 2, § 73 - 77
  • Opatření omezující pohyb osob § 89 odst. 1 – 6 ZSSSplnené: § 89 odst. 1 – 6
  • Evidence dle § 91c ZSS § 91c ZSSSplněné:§ 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 16. února 2016
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • § 88 písm. a), b), e), g), i), § 73, § 89 odst.1splněné : § 88 písm. a), b), e), g), i), § 73, § 89 odst. 1
  • dostupnost a srozumitelnost informací o službě kritérium 1a) 3 body kritérium 15a) 1 bodzjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 15a) poskytovatel až na dílčí kontroly a hodnocení výše uvedených oblastí nekontroluje a nehodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů.nastavit a uplatňovat systém kontroly a hodnocení souladu způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých klientů.
  • Informování zájemvce o podmínkách služby kritérium 3a), 3b), 4b) SQSSnebyly zjištěny nedostatky porušující zákon o sociálních službách3a) 2 body 3b) 2 body 4b) 2 body 3a) Poskytovatelem předložená písemně zpracovaná pravidla pro jednání se zájemcem o službu neobsahují návodné s konkrétní informace o tom, co pověřený pracovník zájemci sděluje. 3b) poskytoatel zjišťuje od zájemců jeich požadavky, očekávání, osobní cíle a možnosti, ovšem pouze v obecné rovině. 4b) poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby vykazuje dílčí nedostatky, které snižují možnost porozumět obsahu a účelu smlouvy a to v oblastech písemné dokumentace související s procesem uzavírání smluv s klienty.
  • § 88 písm. c) ZSS kritérium 1b), 1d), 2a), 2b), 13a) SQSS§ 88 písm. c) ZSS nespněné: Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby cíleně takové podmínky, které by zamezily střetům zájmu klienta. 1b) 2 body 1d) 1 bod 2a) 1 bod 2b) 1 bod 13a) 3 bodynebyly zjištěny nedostatky: 13a) zjištěné nedosttky porušující SQSS 1b) poskytovatel v plné míře neověřuje a nepřehodnocuje vlastní vůli klientů, aby podle ní mohl službu poskytovat. Dokument "Domácí průvodce" obsahuje formulaci zakládající na znemožnění uplatnění vlastní vůle klienů ze služby odejít. 1d) Poskytovatel nemá cíleně nastavena a neuplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Předložené lísemné materiály obsahují termíny, které zakládají na vytváření předsudků a negativního hodnocení. V průběhu rozhovoru se zaměstnanci bylo zjištěno, že používají infantilní výrazy. 2a) Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod klientů, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde. Standard č. 2 Ochrana práv osob neošetřuje dostatečným způsobem tuto problematiku ve službě - u definovaných situací není patrné, v čem dochází k porušení práva ze strany poskytovatele při poskytování sociální služby a ze stanovených opatření není patrné, zda a jak porušení práva bude řešeno s dotčeným zaměstnancem, ani jaká ze situace vyplynou opatření či sankce. Zaměstnanci se v problematice práv neorientují, k problematice přistupují intuitivně. Poskytovatel vykazuje dílčí nedostatky v naplňování práv klientů. 2b) Písemně zpracovaná vnitřní pravidla pro vymezení situací střetu zájmů klientů se zájmy poskytovatele neobsahují konkrétní opatření pro jejich řešení.§ 88 písm. c) ZSS Vytvářet při poskytování sociální služby cíleně takovépodmínky, které by zamezily střetům zájmů kklientů se zájmy poskytovatele sociální služby. 1d) Nastavit a uplatňovat vnitřní pravidla pro ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. 2a) Nastavit a uplatňovat vnitřní pravidla pro předcházení situacím porušování základních lidských práv a svobod klientů, a pro postup, pokud k porušení těchto práv dojde. Pravidla nastavit tak, aby byla kokrétní a dalo se podle nich v praxi postupovat. Problematiku práv zavést do podvědomí zaměstnanců a seznámit je s pravidly. Odstranit stávající nedostatky. 2b) Revidovat vnitřní pravidla pro vymemzení situací střetu zájmů lientů se zájmy poskytovatele tak, aby obsahovala stávající i možné střety zájmů, s pravidly seznámit zaměstnance a v praxi je uplatňovat.
  • vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1c) SQSSnesplněné: § 88 písm. d) Poskytovatel nepředložil písemně zpracované pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS: 1c) Poskytovatel nepředložil písemně zpracované pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby.Vypracovat vnitřní pracovní postupy pro řádný průběh poskytování sociální služby.
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7b) SQSS§ 88 písm. e) nebyly zjištěny nedostatky7b) 2 body Poskytovatel v době místního šetření nedoložil prokazatelné seznámení zaměstnanců s těmito postupy.
  • Pllánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritéria 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c), 9a) SQSSnesplněné: § 88 písm. f) Způsob a předávání informací o klientech a zejména způsob formálního a vzájemně nepropojeného vedení záznamů individuálního plánování nezaručuje, že budou skutečně individuálně posouzeny a řešeny všechny potřeby i cíle klientů. Z předložených individuálních plánů respondentů není zřejmé, jakým způsobem jsou obecně formulovaná očekávání - přání, provázána s formulovanými cíli a zejména pak s možnostmi a schopnostmi osob, tedy s plánem péče a poskytovanou podporou. Záznamy týkající se hodnocení služby neprokázaly, že ve službě dochází k průběžnému hodnocení.nebyly zjištěny nedostatky: 8a) 3 body 8b) 3 body 8c) 3 body zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS 4c) 1 bod 5b) 1 bod 5c) 0 bodů4c) na základě přání - očekávání klientů stanovit a zaznamenat cíle. Na základě zmapovaných potřeb a schopnosti klienta, stanovit rozsah služby a plán péče. 5b) Na základě cílů sjednaných s klientem (chci chodit na výlety) stanovit prostředky k jejich dosažení (nácvik chůze). V individuálních plánech srozumitelně poposat změny sociální situace klienta a na ně navazující opatření realizovaná službou. V plánech péče stanovit, jakou konkrétní míru podpory uživatelé potřebují, jakým způsobem bude služba podporovat klienta při zachování jeho soběstačnosti. 5c) průběžně hodnotit stanovené cíle, jednotlivé kroky vedoucí k dosažení cílů i změny sociální situace klienta. Přehodnocovat míru poskytované podpory. Vést pravidelné písemné záznamy o těchto honoceních.
  • § 88 písm. g) ZSS kritérium 3c) SQSSnebyly zjištěny nedostatky porušující zákon o sociálních službáchnebyly zjištěny nedostatky
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS § 91 odst. 2 ZSS § 73 s § 77 ZSS§ 73 splněné nesplněné : § 91 odst. 2 ZSS U respondentů č. 2,4 a 5 chybí Domácí průvodce, obsahující ujednání o dodržování vnitřních pravidel. Smlouvy tedy neobsahují předepsané náležitosti. nesplněné: § 77 Formulář Fakultativní služby obsahuje některé činnost, které jsou již součástí základních činností a nemohou být účtovány jako činnost fakultativní.Doplnit přílohu Domácí průvodce (vnitřní pravidla služby) ke všem uzavřeným smlouvám a tato pravidla projednta s klienty. Aktualizovat formulář Fakultativní služby v souladu se ZSS.
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

ddkytin@ddkytin.cz

Telefon

311 363 901

Web

www.ddkytin.cz

Máme 8 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.