253, 56161 Červená Voda, domov pro seniory, 150 míst, poskytovatel Domov důchodců sv.Zdislavy
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov pro seniory150 lůžekZřizovatel neuvedenKontrola s opatřenímiSmíšené financování
domovy pro seniory
150 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007
Cílová skupina podle registru: senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a) ZSS
kritérium 1 a), 15 a) SQSSSplněné:
§ 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
1 a) Poskytovatelem definovaný veřejný závazek obsahuje dílčí nedostatky (viz Popisu zjištěného stavu věci ke kritériu 1a) SQSS).
15 a) Poskytovatel nemá vytvořen systém průběžné kontroly a hodnocení, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
1 a) 2 body
15 a) 1 bodk 15 a)
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b) ZSS
kritérium 3 a), 3 b), 4 b) SQSSNesplněné: § 88 písm. b)
Poskytovatel prokazatelně srozumitelně neinformuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
3 a) Poskytovatel nemá zpracována návodná pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech
a podmínkách poskytování sociální služby.
Podle existujících pravidel poskytovatel nepostupuje.
3 b) Není zřejmé, zda a jak poskytovatel se zájemcem projednává jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
4 b) Poskytovatel nevyužívá alternativní formy komunikace pro zajištění postupu při uzavírání smlouvy tak, aby osoba rozuměla jejímu obsahu a účelu.
3 a) 1 bod
3 b) 1 bod
4 b) 1 bodk 3 a), 3 b), 4 b)
Ochrana práv
§ 88 písm. c) ZSS
kritérium 1 b), 1 d), 2 a), 2 b), 13 b) SQSSNesplněné: § 88 písm. c)
Poskytovatel zajišťuje podávání léků v rozporu s ustanovením odst. 3) § 4 vyhlášky č. 55/2011 Sb., o činnostech zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků zaměstnanci bez odborné kvalifikace a registrace.
Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče respondentů č. 1 a klientů č. 9 a 10 a jejich příp. dodatky jsou podepsány neoprávněnými osobami.
Poskytovatel prostřednictvím Žádosti o přijetí do domova důchodců shromažďuje ve fázi podání žádosti irelevantní osobní, resp. citlivé osobní údaje zájemce.
Poskytovatelem vyžadovaný souhlas zájemce/klienta se zpracováním jeho osobních údajů, který je součástí čl. XI. Smlouvy o poskytování sociální služby, resp. podkladu Souhlas se zpracováním osobních a citlivých údajů za účelem sestavování individuálního plánu uloženého v poskytovatelem vedené dokumentaci o respondentech, neobsahuje náležitosti uvedené v §§ 5 a 9 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Součástí poskytovatelem vedené dokumentace o respondentech a klientech uložené u sociální pracovnice je i Vyjádření lékaře o zdravotním stavu žadatele o přijetí do Domova důchodců sv. Zdislavy v Červené Vodě, které obsahuje informace o jeho zdravotním stavu.
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ukládá klientovi povinnost doložit poskytovateli výši svého příjmu a každou jeho změnu i v případě, kdy klient hradí plnou úhradu, a dále povinnost informovat poskytovatele svých závazcích vůči třetím osobám. Nesplnění této povinnosti je plošně sankcionováno a může být výpovědním důvodem.
Poskytovatelem předložený podklad č. 9 s výjimkou situace, kdy jsou zábrany použity na žádost klienta, neupřesňuje kompetence zaměstnanců, kteří o jejich aplikaci mohou rozhodnout, nestanoví exaktní indikátory jejich aplikace a neřeší způsob následné revize aplikovaného opatření v případě změny situace klienta.
Vnitřní pravidla služby nezohledňují ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 13 b)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardů kvality sociálních služeb:
1 b) Klienti nemohou uplatnit vlastní vůli v oblasti odhlašování jednotlivých jídel a volby místa trvalého pobytu.
Způsob vracení příspěvku za dobu nepřítomnosti klienta v zařízení není smluvně sjednán, pravidla poskytovatele upravující tuto problematiku jsou neveřejná.
Obsah smlouvy o poskytování sociální služby jednotlivých klientů není s výjimkou způsobu ubytování individualizován.
1 d) Podklady č. 7, 11 a text Smlouvy o poskytování sociální služby obsahují nepartnerský výraz či popis realizace služby evokující nadřazený přístup poskytovatele ke klientům.
V pokoji respondenta č. 2 byly na poličce u umývadla viditelně uloženy dezinfekční a hygienické přípravky deklarující jeho inkontinenci.
2 a) Vnitřní pravidlo poskytovatele upravující problematiku kritéria neuvádí situace potenciálního porušení základních lidských práv klientů.
Pravidlo neodlišuje oblasti/situace porušení základních lidských práv klienta či střetu zájmů klienta a poskytovatele.
Popis preventivních opatření zabraňujících vzniku blíže neurčených situací porušení základních lidských práv klientů uvedený v příloze č. 1 vnitřního pravidla poskytovatele upravujícího problematiku kritéria je velmi obecný a v případě potřeby okamžité reakce zaměstnance v takovéto situaci neúčinný.
Zaměstnanci neznají obsah vnitřního pravidla poskytovatele upravujícího problematiku kritéria a v praxi jej tak nemohou využít.
2 b) Z popisů situací střetů zájmů poskytovatele a klienta uvedených ve vnitřním pravidle poskytovatele upravujícím problematiku kritéria není zřejmé, v čem střet zájmů spočívá a jaká jsou pravidla jeho řešení.
Zaměstnanci obsah vnitřního pravidla poskytovatele upravujícího problematiku kritéria neznají a při řešení střetových situací postupují intuitivně.
1 b) 2 body
1 d) 2 bdy.
2 a) 1 bod
2 b) 1 bod
13 b) 3 bodyk § 88 písm. f)
k 1 b), 2 a), 2 b)
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d) ZSSNesplněné: § 88 písm. d)
Vnitřní pravidla služby pro uplatnění oprávněných zájmů klientů jsou zpracována pouze v textové formě.k § 88 písm. d)
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e) ZSS
kritérium 7 b) SQSSNesplněné: § 88 písm. e)
Vnitřní pravidla pro podávání stížností na kvalitu nebo způsob poskytování služby nepřihlíží ke kompetencím klientů.Zjištěné nedostatky porušující kritéria SQSS:
7 b) Poskytovatel nedoložil, jakým prokazatelným způsobem byli s vnitřním pravidlem upravujícím proces podávání a řešení stížností na kvalitu služby či způsob jejího poskytování seznámeni zaměstnanci, kteří uzavřeli pracovní smlouvu v době před nabytím účinnosti pravidla.
7 b) 2 bodyk § 88 písm. e)
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f) ZSS
kritérium 4 c), 5 b), 5 c), 8 a), 8 b), 8 c) SQSSSplněné:
§ 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky kritéria 8 c)
Zjištěné nedostatky porušující kritéria Standardy kvality sociálních služeb:
4 c) Poskytovatel nesjednává se žadatelem/osobou, které je poskytována služba, rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na její osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přáních osoby.
5 b) Poskytovatelem zavedená praxe procesu individuálního plánování průběhu poskytování služby společně s osobou s ohledem na její osobní cíle a možnosti není funkční.
Písemné záznamy nevystihují specifika individuální práce s konkrétní osobou.
Poskytovatel nevede záznamy o průběhu služby s ohledem na definovaný cíl spolupráce.
5 c) Průběžné hodnocení naplňování individuálních plánů společně s osobou poskytovatel provádí formálně. Hodnocení tzv. „dlouhodobých cílů“ prováděno není.
4 c) 0 bodů
5 a) 1 bod
5 c) 1 bod
8 a) 2 body
8 b) 2 body
8 c) 3 bodyk 4 c), 5 a), 5 c)
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g) ZSSSplněné:
§ 88 písm. g)
Smlouva o poskytování sociální služby
§ 88 písm. i) ZSS
§ 91 odst. 2 ZSS
§§ 73 a 77 ZSSSplněné:
§ 91 odst. 2, §§ 73 a 77
Nesplněné: § 88 písm. i)
Poskytovatel uzavírá smlouvu s osobou v případě, kdy osoba není schopna sama jednat a nemá zákonného zástupce nebo opatrovníka, bez zákonem vymezeného zastoupení.k § 88 písm. i)
Opatření omezující pohyb osob
§ 89 odst. 1 ZSSSplněné:
§ 89 odst. 1
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé