Domov Božice, příspěvková organizace

domovy se zvláštním režimem

82 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 28. května 2019
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě. § 88 písm. a) kritérium 1. a) kritérium 15. a)Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. a) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) •Poskytovatel má definované zásady poskytované sociální služby, které však důsledně neuplatňuje v praxi poskytování sociální služby. •Poskytovatelem předložená osobní dokumentace respondentů neobsahuje písemné záznamy, které by dokládaly potřebnost řešit nepříznivou sociální situaci prostřednictvím režimového nastavení a specifických přístupů v sociální službě domov se zvláštním režimem. •Z hlediska řešení nepříznivé sociální situace a zjišťování potřeb okruhu osob, kterým je poskytovaná sociální služba určena, poskytovatel nerozlišuje, zda je tento druh sociální služby pro ně adekvátní. kritérium 1. a) 1 bod kritérium 15. a) 3 bodykritérium 1. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby. § 88 písm. b) kritérium 3. a) kritérium 3. b) kritérium 4. b)Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. b) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) •Poskytovatel nedoložil v předložené dokumentaci respondentů a klientů, že postupuje podle svých písemných pravidel. kritérium 3. b) •Poskytovatel v předložených některých dokumentacích respondentů a klientů doložil, že jednal se zájemcem o sociální službu o jeho osobních cílech, ale nepředložil zaznamenané individuální požadavky, očekávání. kritérium 4. b) •Poskytovatel nedoložil, že při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby každá osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy. kritérium 3. a) 2 body kritérium 3. b) 2 body kritérium 4. b) 1 bodkritérium 4. b)
  • Ochrana práv. § 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 2. b) kritérium 13. a)§ 88 písm. c) nesplněné •Poskytovatel nevytváří při poskytování sociální služby takové podmínky, které umožní osobám, kterým je sociální služba poskytována, naplňovat jejich lidská i občanská práva.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) •Při poskytování sociální služby dochází k řadě situací, v nichž poskytovatel neumožňuje uplatňování vlastní vůle klientů. kritérium 1. d) •Poskytovatel používá při vyjadřování vztaženém ke klientům pojmy „zavlažování“, „bryndáky“, „krmena“, „vysazujeme“, „přesazujeme“ „přebalujeme“, čímž nepodporuje a nechrání klienty ve smyslu kritéria 1. d). •Poskytovatel dle sdělení zaměstnankyně č. 2 doprovází klienta do zdravotnického zařízení v pracovním oblečení, nikoliv v civilu. kritérium 2. a) •V předloženém dokumentu poskytovatel vymezuje jen některé situace možného porušení práv klienta, k nimž by mohlo dojít při poskytování sociální služby. V ostatní části textu vymezuje poskytovatel pouze oblasti práva a někdy se jedná o deklaraci práva. kritérium 2. b) •Poskytovatel definoval v předloženém dokumentu tři situace, které nejsou situacemi střetu zájmů mezi poskytovatelem a klientem sociální služby. kritérium 13. a) •Poskytovatel nezajišťuje technické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob (zejména se jedná o vícelůžkové pokoje, průchozí pokoj, podobu toalet a koupelen, částečně prosklené posuvné dveře jednoho pokoje). kritérium 1. b) 1 bod kritérium 1. d) 1 bod kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 2 body kritérium 13. a) 1 bod§ 88 písm. c) kritérium 1. b) kritérium 1. d) kritérium 2. a) kritérium 13. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy. § 88 písm. d) kritérium 1. c)§ 88 písm. d) nesplněné •Vnitřní pravidla poskytovatele nezahrnují pravidla pro uplatnění oprávněných zájmů osob.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) •Poskytovatelem předložené pracovní postupy ne vždy zaručují řádný průběh poskytování sociální služby, některé nezohledňují okruh osob, kterým je sociální služba poskytována a v jednom případě byl zjištěn různý postup zaměstnanců dle daného postupu. kritérium 1. c) 1 bod§ 88 písm. d) kritérium 1. c)
  • Uplatňování stížností. § 88 písm. e) kritérium 7. b)§ 88 písm. e) splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 7. b) •Ačkoliv má poskytovatel v předloženém dokumentu Podání stížnosti u klientů s poruchou komunikace nastaven způsob práce s klienty s demencí, kteří mají sníženou schopnost komunikace a porozumění, a přestože v rozhovoru se zaměstnankyněmi č. 2 a 4 zaznělo, že si všímají projevů libosti a nelibosti a reagují na ně, nedoložil poskytovatel konkrétní důkazy o této individuální práci s klientem v podobě záznamů v osobní dokumentaci klientů. kritérium 7. b) 2 body
  • Plánování poskytování sociální služby. § 88 písm. f) kritérium 4. c) kritérium 5. b) kritérium 5. c) kritérium 8. a) kritérium 8. b) kritérium 8. c)§ 88 písm. f) splněnéNebyly zjištěny nedostatky. kritérium 4. c) 3 body kritérium 5. b) 3 body kritérium 5. c) 3 body kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b) 3 body kritérium 8. c) 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu. § 88 písm. g)§ 88 písm. g) splněné
  • § 88 písm. i) § 91 odst. 2 § 73 – 77Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. i) splněné § 91 odst. 2 splněné § 73 – 77 splněné
  • § 89 odst. 1 – 6§ 89 odst. 1 – 6 splněné
  • § 91c§ 91c splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Inspekce kvality, 19. srpna 2014
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě§ 88 písm. a) Poskytovatel nezveřejňuje informace o způsobu poskytování sociální služby, i když je má i dispozici (mj. Domácí řád). Poskytovatel nezveřejňuje informace o poskytované sociální službě formou srozumitelnou pro okruh osob, kterým je služba určena. Má sice zpracován soubor informací o službě (fotografická prezentace, Domácí řád v alternativní podobě), tyto informace jsou však zájemcům o službu přístupné až v okamžiku osobní návštěvy u poskytovatele služby.kritérium 1a) Způsob definování cílů poskytovatele, kterými chce naplnit cíl poskytované sociální služby, nezohledňuje individuálně určené potřeby stávajících uživatelů služby. Deklarované zásady poskytování sociální služby dokáží zaměstnanci v rozhovorech definovat konkrétněji a s ohledem na srozumitelnost k okruhu osob, kterým je sociální služby poskytována. Zásady poskytování sociální služby nejsou v praxi poskytované služby vždy uplatňovány. kritérium 15a) Poskytovatel nepředložil výsledky průběžných kontrol a vyhodnocení toho, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Poskytovatelem předložený dokument Zvyšování kvality sociální služby obsahuje způsoby kontroly a hodnocení, které však nejsou vztaženy ke kontrole a hodnocení, zda je způsob poskytované sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů služby. Poskytovatel má sice pro plánování rozvoje sociálních služeb zpracován samostatný dokument Rozvojový plán na období 2013-2016, tento dokument však neobsahuje konkrétní cíle služby domov se zvláštním režimem, které by sledovaly, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob, jak požaduje kritérium 15a).Předefinovat a doplnit stanovené cíle poskytovatele tak, aby bylo zajištěno naplňování cíle poskytování sociální služby a byly zohledněny individuálně určené potřeby stávajících uživatelů služby. Upřesnit a doplnit zásady poskytování sociální služby s ohledem na dobrou praxi pracovníků v přímé péči a na srozumitelnost k okruhu osob, kterým je sociální služby poskytována. Nastavit a popsat způsoby kontroly a hodnocení poskytované služby, které jsou vztaženy ke kontrole a hodnocení, zda je způsob poskytované sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů služby. Zpracovávat výstupy z průběžného hodnocení a kontrol, zda je způsob poskytované sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů služby.
  • Informování zájemce o podmínkách sociální služby§ 88 písm. b) Nebyly zjištěny nedostatky.kritérium 3a) 1. Vnitřní pravidlo poskytovatele, podle kterého informuje zájemce srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby nezohledňuje situaci nepřítomnosti obou touto činností pověřených sociálních pracovníků. 2. Vnitřní pravidlo poskytovatele, podle kterého informuje zájemce srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby, nevymezuje, jakým způsobem poskytovatel ověřuje míru porozumění poskytnutých informací zájemcem. 3. Poskytovatel nedodržuje své vnitřní pravidlo, podle kterého informuje zájemce srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby, neboť nezpracovává záznam o průběhu informování zájemce. 4. Vnitřní pravidlo poskytovatele, podle kterého informuje zájemce srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby nezohledňuje způsob informování uživatelů „přecházejících“ ze služby domova pro seniory do služby domovy se zvláštním režimem. kritérium 3b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 4b) Nebyly zjištěny nedostatky.Nebyla uložena.
  • Ochrana práv§ 88 písm. c) Poskytovatel je aktuálně limitován vybavením poskytované služby a nezajišťuje zcela podmínky pro naplňování lidských i občanských práva uživatelům služby (např. při právu na bezpečí - při přivolání si pomoci prostřednictvím signalizace; chybějící zástěny neumožňují vždy zajištění práva na soukromí a důstojnost). Dále poskytovatel nemá jasně vymezeny podmínky, za kterých je služba poskytována, a to vzhledem k druhu poskytované sociální služby – prvky zvláštního režimu. Poskytovatel nemá (mimo jednu situaci) vymezeny situace střetu zájmů.kritérium 1b) Svobodnou volbu uživatelů omezují některá výše popsaná plošná zjišťování souhlasu a přání v den nástupu do služby. Pravidla poskytovatele při uplatňování vlastní vůle uživatelů služby nejsou pro pracovníky v přímé péči návodná. Pravidla neobsahují konkrétní kroky, kterými pracovníci vytváří podmínky pro uplatňování vlastní vůle uživatelů služby a zároveň limity poskytované sociální služby, které pracovníci v rozhovorech popsali. kritérium 1d) Dokumenty poskytovatele obsahují stigmatizující označení. Zaměstnanci poskytovatele stále používají stigmatizující a nálepkující označení uživatelů služby. kritérium 2a) Pravidla poskytovatele obsahují obecný postup pro řešení situací, pokud dojde k porušení práv uživatele. Postup řešení není vztažen ke konkrétní situaci, kterou by zohledňoval, a to včetně nastaveného sankčního systému, který nezohledňuje závažnost situace porušení práv uživatele služby. Poskytovatel nemá zpracována pravidla pro předcházení situacím možného porušení práv uživatelů služby. Poskytovatel aktuálně není schopen vždy zajistit neporušování práv uživatelů na bezpečí, soukromí a důstojnost. Plošné souhlasy uživatelů služby nerespektují individuální potřeby uživatelů zjišťované v průběhu poskytování sociální služby. Uplatňovaná pravidla poskytovatele tak nerespektují specifické potřeby vzhledem k okruhu osob, kterým je služby určena a druhu poskytované sociální služby (souhlasy uživatelů jsou získávány v den nástupu do služby). kritérium 2b) Pravidla poskytovatele obsahují (mimo jednu situaci střetu zájmů) pouze možné oblasti střetů zájmů. Pravidla nezohledňují druh poskytované sociální služby a specifické potřeby uživatelů služby. kritérium 13a) Technické podmínky poskytovatele aktuálně nejsou přiměřené druhu poskytované sociální služby a individuálně určeným potřebám osob.Zrevidovat vnitřní dokumenty, odstranit plošná omezující opatření a dát do souladu podmínky pro uplatňování svobodné volby uživatelů se zásadami zákona o sociálních službách. Odstranit stigmatizační prvky uvedené ve zjištěných nedostatcích ke kritériu 1d). Revidovat vnitřní pravidla poskytovatele a uvést je do souladu s ochranou práv uživatelů vzhledem k druhu poskytované sociální služby a specifickým potřebám okruhu osob, kterým je služba určena Doplnit u konkrétních situací možného porušení práv uživatelů závazný postup pro jejich řešení zohledňující závažnosti situace možného porušení práv uživatelů služby. Definovat situace střetů zájmů, a to včetně postupů řešení u konkrétních situací možného střetu zájmů. Dokončit technické a materiální vybavení, tak jak jej poskytovatel definuje v krátkodobých cílech.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy§ 88 písm. d) Část písemných dokumentů a vnitřních pravidel není zpracován pro poskytování služby domova se zvláštním režimem, nejsou respektovány specifické přístupy okruhu osob tohoto druhu sociální služby.kritérium 1c) Část stanovených postupů nezohledňuje specifické potřeby uživatelů služby a druh poskytované sociální služby. Postupy nezahrnují uskutečňovanou dobrou praxi pracovníků v přímé péči a nezaručují tak jednotný postup pracovníků v přímé péči. Část postupů označených jako: „Specifické potřeby DZR – doporučené postupy“ má pouze vzdělávací charakter, nikoli znaky metodického postupu zohledňují specifika poskytované sociální služby a uživatelů této služby.Zpracovat písemné dokumenty a vnitřní pravidla pro poskytování druhu sociální služby domova se zvláštním režimem, a to tak, aby byly respektovány specifické potřeby okruhu osob, kterým je služba určena.
  • Uplatňování stížností§ 88 písm. e) Předložená pravidla obsahují postupy, které nezohledňují okruh osob, kterým je poskytována služba a to zejména jejich specifické potřeby.kritérium 7b) Poskytovatel nezohledňuje způsob a rozsah informování osob o možnosti podat stížnost a to s ohledem na specifické možnosti a schopnosti osob.Přepracovat písemná pravidla pro podávání a vyřizování stížností tak, aby zohledňovala okruh osob poskytované služby. V rámci pravidel vydefinovat stížnost vzhledem ke schopnostem a možnostem osob, kterým je služba poskytována. Přehodnotit formu informování osob s ohledem k jejich schopnostem a možnostem.
  • Plánování poskytování sociální služby§ 88 písm. f) Nebyly zjištěny nedostatky.kritérium 4c) Vnitřní pravidla poskytovatele negarantují plánování (a tedy i sjednání) průběhu poskytování služby od počátku jejího poskytování. kritérium 5b) Poskytovatelem vedená dokumentace o respondentech vztahující se k problematice plánování služby ne vždy obsahuje přesný popis podpory uživatele, resp. konkrétní činnost zaměstnanců směřující k dosažení sjednaných cílů spolupráce. kritérium 5c) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8a) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8b) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 8c) Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 9a) Poskytovatel nemá stanoveny osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách.Písemně stanovit osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách.
  • Evidence žadatelů o sociální službu§ 88 písm. g) Nebyly zjištěny nedostatky.Nebyla uložena.
  • Smlouva o poskytování sociální služby§ 88 písm. i) Nebyly zjištěny nedostatky. Náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2. Nebyly zjištěny nedostatky. Výše úhrad podle § 73 - 77. Nebyly zjištěny nedostatky.Nebyla uložena.
  • Opatření omezující pohyb§ 89 Nebyly zjištěny nedostatky.Nebyla uložena.
  Zdroj: Jihomoravský

E-mail

info@domovbozice.cz

Telefon

515 296 514

Web

Nenašli jsme

Máme 7 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.