Masarykova třída 900, 73514 Orlová, domov se zvláštním režimem, 243 míst, poskytovatel Domov Březiny, příspěvková organizace
Dostupnost neuvedena
Bez fotografie
Fotografie domov zatím neposlal. Na web je přebíráme jen od domova.
Péče a vybavení
Podle registru MPSV
Domov se zvláštním režimemPéče o demenci243 lůžekKraj nebo obecKontrola s opatřenímiDotovaná služba
domovy se zvláštním režimem
154 lůžek, poskytuje od 4. září 1975
domovy se zvláštním režimem
89 lůžek, poskytuje od 1. listopadu 2009
Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, osoby s jiným zdravotním postižením, senioři.
SeniorScore
metodika v0.3
SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.
Dostupnost a srozumitelnost informací o službě
§ 88 písm. a)
Zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby.
kritérium 1. a)
Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.
kritérium 15. a)
Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.hodnocení povinností:
§ 88 písm. a)
splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 1. a)
• Některé zásady poskytování sociální služby nejsou v souladu se specifickými potřebami osob z definovaného okruhu osob a druhu sociální služby – domova se zvláštním režimem (viz popis zjištěného stavu věci u kritéria 1a)).
• Definovaný okruhu osob ve „Standardu č. 1“ není plně v souladu s druhem služby dle ZSS.
• Poslání, cíle, okruh osob a zásady nejsou zveřejněny ve shodném znění.
kritérium 15. a)
• Poskytovatel nekontroluje a nehodnotí soulad způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. a)
1 bod
kritérium 15. a)
0 bodůUložená opatření:
kritérium 1. a)
• Revidovat zásady poskytování sociální služby tak, aby byly v souladu se specifickými potřebami osob z definovaného okruhu osob a druhu sociální služby – domova se zvláštním režimem.
• Revidovat definici okruhu osob tak, aby byl v souladu s druhem služby dle ZSS.
• Zveřejnit poslání, cíle, okruh osob a zásady ve shodném znění.
kritérium 15. a)
• Nastavit a uvést do praxe způsob hodnocení a kontroly souladu způsobu poskytování sociální služby s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.
Informování zájemce o podmínkách služby
§ 88 písm. b)
Informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným.
kritérium 3. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 3. b)
Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
kritérium 4. b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.hodnocení povinností:
§ 88 písm. b)
splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 3. a)
• Poskytovatel nemá nastavena pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby v souladu se svou praxí.
kritérium 3. b)
• Poskytovatel prokazatelně nedoložil, že v případě respondentů č. 4, 7 a 20 projednal požadavky, očekávání a osobní cíle zájemce, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby
kritérium 4. b)
• Poskytovatel prokazatelně nedoložil, že při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 3. a)
1 bod
kritérium 3. b)
1 bod
kritérium 4. b)
1 bodUložená opatření:
kritérium 3. a)
• Nastavit pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby v souladu se svou praxí.
kritérium 3. b)
• Prokazatelně zjišťovat požadavky a očekávání, se kterými zájemce do sociální služby přichází, a které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby.
kritérium 4. b)
• Prokazatelně doložit, že při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby poskytovatel postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.
Ochrana práv
§ 88 písm. c)
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva, a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.
kritérium 1. b)
Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
kritérium 1. d)
Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.
kritérium 2. a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 2. b)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
kritérium 13. a)
Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.hodnocení povinností:
§ 88 písm. c)
nesplněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 88 písm. c)
• Poskytovatel nezohledňuje při vytváření podmínek a při poskytování sociální služby specifika osob z definovaného okruhu osob, tj. osoby, „které mají sníženou soběstačnost z důvodu chronického duševního onemocnění, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí“ tak, aby byla naplňována jejich lidská i občanská práva a které by zamezily střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 1. b)
• Ne všichni klienti mají možnost přivolat si pomoc zaměstnance prostřednictvím nouzové signalizace.
• Klienti nemají možnost si dovybavit pokoj drobnými kusy nábytku.
• Není respektován čas přirozeného vstávání klientů.
• Klienti nemají možnost volby mít finanční hotovost u sebe, neboť nemají žádný uzamykatelný prostor.
kritérium 1. d)
• Zaměstnanci používají v hovoru stigmatizující označení pro klienty, např. ležáci.
• V osobní dokumentaci klientů je používáno zdravotnické označení.
• Režimem návštěvních hodin připomíná služba zdravotnické zařízení.
kritérium 2. a)
• Poskytovatel ve výše uvedených situacích nepostupuje v souladu se „Standardem č. 2, OCHRANA PRÁV OSOB“
kritérium 2. b)
• Poskytovatel pojmenovává místo situaci možného střetu zájmu situace možného porušení práv nebo provozu zařízení.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. b)
1 bod,
kritérium 1. d)
1 bod,
kritérium 2. a)
2 body,
kritérium 2. b)
1 bod,
kritérium 13.a)
3 bodyUložená opatření:
§ 88 písm. c)
• Vytvořit takové podmínky při poskytování sociálních služeb, aby byla naplňována lidská i občanská práva klientů, jejichž schopnosti a orientace je snížena z důvodu chronického duševního onemocnění, Alzheimerovy nemoci nebo jiných typů demencí.
• Uvést do praxe vytvořené podmínky zohledňující specifické potřeby klientů z definované cílové skupiny a jejich snížené schopnosti a orientaci z důvodu chronického duševního onemocnění, Alzheimerovy nemoci nebo jiných typů demencí.
kritérium 1. b)
• Zajistit klientům možnost uzamykatelného prostoru.
kritérium 1. d)
• Eliminovat praxi zařízení připomínající zdravotnické zařízení.
kritérium 2. a)
• Revidovat „Standard č. 2“ a uvést ho do souladu s praxí.
kritérium 2. b)
• Revidovat „Standard č. 2“ a pojmenovat situace možného střetu zájmu, včetně pravidel, jak těmto situacím předcházet.
Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy
§ 88 písm. d)
Zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 1. c)
Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociálních služeb a podle nich postupuje.hodnocení povinností:
§ 88 písm. d)
splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 1. c)
• Poskytovatel na místě nedoložil standardizované postupy v základních činnostech: sociálně terapeutické činnosti; aktivizační činnosti a pro činnosti poskytující pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 1. c)
2 body
Uplatňování stížností
§ 88 písm. e)
Zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby.
kritérium 7. b)
Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.hodnocení povinností:
§ 88 písm. e)
nesplněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 88 písm. e)
• Poskytovatel nemá vytvořena pravidla pro podávání a vyřizování stížností ve formě, která by byla srozumitelná klientům, jejichž kognitivní funkce jsou sníženy z důvodu jejich onemocnění.Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 7. b)
• Pravidla pro podávání a řešení stížností neobsahují způsob seznamování klientů s postupy pro podání a řešení stížností.
• Poskytovatel nemá zpracovány situace, jak je zjišťována potřeba stížnosti u klientů z okruhu osob, jejichž kognitivní funkce jsou sníženy z důvodu jejich onemocnění.
• Poskytovatel nedoložil prokazatelné seznámení všech zaměstnanců s pravidly pro přijímání a řešení stížností.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 7. b)
1 bodUložená opatření:
§ 88 písm. e)
• Vytvořit pravidla pro podávání a vyřizování stížností ve formě, která by byla srozumitelná klientům, jejichž kognitivní funkce jsou sníženy z důvodu jejich onemocnění.
kritérium 7. b)
• Prostřednictvím pravidel pro podávání a řešení stížností uvést do praxe postupy informování klientů o možnosti podat si stížnost.
• Zpracovat situace, jak je zjišťována potřeba stížnosti u klientů z okruhu osob, jejichž kognitivní funkce jsou sníženy z důvodu jejich onemocnění.
• Prokazatelně seznamovat zaměstnance s těmito postupy.
Plánování poskytování sociální služby
§ 88 písm. f)
Plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů.
kritérium 4. c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
kritérium 5. b)
Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby.
kritérium 5. c)
Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle.
kritérium 8. a)
Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat.
kritérium 8. b)
Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb.
kritérium 8. c)
Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.hodnocení povinností:
§ 88 písm. f)
splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb:
kritérium 4. c)
• Poskytovatel sjednal individualizovaný rozsah poskytování sociální služby, který by zohledňoval potřeby a cíle klientů, pouze v části uzavřených smluv o poskytování sociální služby.
• Poskytovatel při uzavření smlouvy o poskytování sociální služby nepracuje s požadavkem kritéria smluvit průběh poskytování sociální služby a není tak zřejmé, v jaké podobě a frekvenci bude klientovi smluvenou činnost poskytovat.
kritérium 5. b)
• Z předložených Individuálních plánů není zřejmé, jaké budou učiněny kroky k naplnění osobních cílů klientů a jakým způsobem se bude na realizaci cílů podílet poskytovatel a jakým klienti. Informace o průběhu naplňování cílů poskytovatel v mnoha případech nedoložil.
• Plány péče obsahují velké množství formálně stanovených cílů, které mají nastaveno období pro realizaci až na sedm let a nemohou tak efektivně postihnout aktuální potřeby klientů. Plnění cílů z Plánů péče nebylo poskytovatelem nikdy hodnoceno.
kritérium 5. c)
• Poskytovatel nepředložil žádný materiál, kterým by prokázal, že pravidelně hodnotí naplňování cílů smluvených s klientem v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby.
kritérium 8. a)
• Poskytovateli, respektive jeho zaměstnancům, se nedaří vytvářet dostatečné příležitosti k využívání běžně dostupných veřejných služeb těm klientům, kterým to umožňuje zdravotní stav.
kritérium 8. c)
• Poskytovatel vyhradil pro návštěvy rodinných příslušníků klientů pouze pět hodin denně.
Bodové hodnocení kritérií:
kritérium 4. c)
1 bod
kritérium 5. b)
1 bod
kritérium 5. c)
0 bodů
kritérium 8. a)
2 body
kritérium 8. b)
3 body
kritérium 8. c)
2 bodyUložená opatření:
kritérium 4. c)
• Sjednávat se všemi klienty rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na jejich možnosti, schopnosti a přání.
kritérium 5. b)
• Plánovat s klientem průběh poskytování sociální služby s ohledem na jeho aktuální osobní cíle a možnosti.
kritérium 5. c)
• Průběžně hodnotit společně s klientem, zda jsou naplňovány jeho osobní cíle smluvené v rámci individuálního plánování poskytování sociální služby.
Evidence žadatelů o sociální službu
§ 88 písm. g)
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).hodnocení povinností:
§ 88 písm. g)
splněné
§ 88 písm. i)
Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.
Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.hodnocení povinností:
§ 88 písm. i)
nesplněné
§ 91 odst. 2
splněné
§ 73 – 77
splněné
Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele:
§ 88 písm. i)
• Poskytovatel v případě respondenta č. 13 nemá doposud, i přes čerpání sociální služby ode dne nástupu, tj. 11. 8. 2016 uzavřenou Smlouvu o poskytování sociální služby.
• Poskytovatel v případě respondenta č. 2 neuzavřel po dobu dvaceti šesti dnů od nástupu do zařízení Smlouvu o poskytování sociální služby.
Zjištěné nedostatky:
§ 91 odst. 2
• Poskytovatel nenaplňuje ujednání Článku XI. Splatnost a způsob úhrady za poskytované sociální služby, uvedený ve Smlouvě, v němž stanovuje v bodu č. 6 svou povinnost „Poskytovatel předloží uživateli vždy vyúčtování za poskytnuté služby“.
§ 73 – 77
• Poskytovatel nepředložil žádnou kalkulaci, kterou by prokázal, jakým způsobem částku požadovanou od klientů za odebrané fakultativní služby stanovil. Tímto nelze prokazatelně ověřit, zda je poskytovatelem požadovaná částka za odebrané fakultativní služby oprávněná a zda její výše odpovídá výši nákladů poskytovatele vydaných na tyto služby, jak stanoví § 77 ZSS.
• Poskytovatel neinformuje jednotně zájemce o službu a klienty domova o fakultativních nenárokových službách prostřednictvím svých dokumentů.Uložená opatření:
§ 88 písm. i)
• Uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3.
§ 73–77
• Prokazatelně doložit zda částka požadovaná od klientů za fakultativní služby odpovídá výši nákladů poskytovatele vydané na tyto služby.
• Informovat jednotně zájemce o službu a klienty domova o fakultativních nenárokových službách prostřednictvím svých dokumentů.
§ 89 odst. 1 – 6
(1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob.
(2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb.
(3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky.
(4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob.
(5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí.
(6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.hodnocení povinností:
§ 89 odst. 1–6
splněné
§ 91c
Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.hodnocení povinností:
§ 91 písm. c)
splněné
© Seznam.cz a.s. a přispěvatelé